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销售工作计划 | 销售经理工作计划 | 业务员工作计划 | 营业员工作计划 | 营销工作计划
时间过得飞快，我们的工作进入了新的阶段。为了在工作中实现更好的成长，我计划制定15个工作计划。然而，如何写出正确的工作计划呢？以下是小编整理的销售工作计划格式及范文，希望对大家有所帮助，欢迎阅读！
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在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为成功找方法。
我的季度个人销售工作计划具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚强的销售业务员。
下半年工作计划如下：
一、市场SWOT分析
（1）优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。
（2）劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限（没有自己的物流配送）。
总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二、产品需求分析
1、童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。
2、休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3、家具产业：主要是：五金类家具。
4、体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。
5、金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。
6、造船业等等。
三、个人工作计划如下
1、以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常。
2、对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3、在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。
4、加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。
5、多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。
6、掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。
四、对自己工作要求如下
1、做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。
3、对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。
4、客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。
5、要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公司忠诚。
6、要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技能和水准。
7、到2月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
8、2月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。
9、在今年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础。
五、在以后的销售工作中采用
“重点式”和“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。
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20xx年已经过去一半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们制定下半年工作计划，以下便是我在下半年的销售工作计划。
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的'问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
我要给自己定一个明确的目标，在下半年把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在下半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
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我来到公司的时间并不久，对很多的东西都有许多不了解的地方，为了让自己的工作在下半年能有所提升，特地写下这份工作计划。
一、现状分析
从本月22日上班到现在已有一周的工作时长，就目前来看，我个人还处于对公司以及公司产品的认识阶段，对公司以及公司产品还不够深入的了解。从近期与客户交流情况分析，我个人存在以下几方面的不足。(肯定不只这些，我水平有限只能发现以下缺点，如领导发现我的缺点还望指点，我会悉心听取教诲并努力该改正)
1、我对公司以及公司产品没有深入了解，对产品的操作流程以及报价还不是很清楚。
2、我对怎样挖掘潜在客户还没有的方法，还处于摸索阶段。
3、我对网站评估的相关工具，如xx指数、xx收容量，网站综合排名等工具还不是很熟悉，对怎样去评价一个网站是否属于网络营销型网站还不是很了解。
4、我对判别一个网站是属于哪一种类型欠缺了解。
5、我对客户提出的问题有时不能给予及时的回复，原因是自己对某些问题根本就不了解。
6、我对房地产行业缺乏了解，知识面不广。
7、我对xx推广方面的认识还够，缺乏相应的学习。
8、我跟客户的交流技巧还有待改善。
二、针对目前的现状，特制定下半工作计划
1、争取用3-5天的时间，全面、具体、详细地了解公司及公司产品。
2、多看看对手怎么做，通过对比学习，从而提高自己。
3、多了解房地产行业的动态，深入学习房地产相关方面的知识，争取每天写1致3篇这方面的博客文章。
4、多学习网络营销方面的知识，提升为客户服务的质量。
5、每天完成加xx群、xx群(房地产相关方面的群)的任务数量，想尽一切办法提高加群的进入度。
6、不断摸索与客户的交流技巧，不断提高客户的成交量。
7、每天挖掘至少20个潜在客户。
8、定期/不定期的联系有意向的客户，回访已成交的客户。
9、每天工作后及时进行自我总结。
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一、夯实基础，健全完善食品药品监管体系。积极争取区委、区管委会支持，做好人员、经费、装备的补充；进一步推进基层监管网络建设。
二、抓队伍建设，增强廉政建设和纪律作风建设。定期举行以法律法规学习、岗位知识、廉政教育为主题的学习例会，积极安排人员参加市食品药品监督管理局召开各类业务培训，不断强化干部队伍廉政建设和纪律作风建设，确保中心工作任务落实到位。
三、突出重点，整治辖区内食品药品突出问题。在食品领域，继续围绕重点场所、重点品种开展专项整治；在药品领域，以学幼机构医务室规划化管理和医疗机构药房药库规范化管理为重点开展专项行动；严厉打击各类食品药品违法行为，不断拓宽执法办案类型。
四、狠抓落实，推进专项整治工作常态化。以高标准、高要求，将文明城市迎复检、基本服务均等化等专项工作与日常监管相结合，推进专项整治工作常态化。
五、开拓思路，建立健全长效工作机制。一是充分发挥食品安全综合协调职能，深化多部门多层级协作机制，建立常态化工作联系。二是加强建章立制工作，建立健全机关工作制度，规范和完善内部运行机制，推进机关各项工作又好又快发展。
六、大胆创新，加强机关信息化建设工作。一是抓紧时间完成分局政务外网建设任务，促进政务公开水平提高；二是健全企业检查数据采集制度，完善监管对象短信发布平台。
七、完成区委、区管委会和市食品药品监督管理局交办的'其他工作。
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为进一步贯彻落实《艾滋病防治条例》，以“减少新发艾滋病病毒感染、降低艾滋病死亡率、提高艾滋病病毒感染者和病人生存质量”为重点，狠抓关键环节和措施落实，全面推进县艾滋病防治工作的深入开展，根据我县实际情况，特制定20xx年艾滋病防治工作计划。
一、精心组织开展宣传教育培训活动
（一）继续做好租用街道路牌广告栏、户外LFD电子显示屏，开展艾滋病防治知识宣传，积极争取新闻媒体定期刊播艾滋病综合防治知识公益广告，与健康教育所定期更换城镇健康教育宣传栏内容。
（二）利用“6.26禁毒日”与公安部门联系，进行艾滋病防治知识宣传活动。
（三）积极协调艾滋病防治工作委员会成员单位、县属医疗卫生单位、社区卫生服务中心，联合在人群集中地段开展“12.1世界艾滋病日”宣传活动，活动内容包括：现场咨询、摆放宣传栏、悬挂艾滋病防治宣传条（横）幅、免费发放宣传资料和安全套、张贴宣传画等。活动中争取政府、卫生局领导参加，扩大宣传影响力。
（四）在1至2个社区开展艾滋病预防知识讲座。
（五）各医疗卫生单位组织新进人员学习艾滋病防治、职业暴露预防及处理知识，提高艾滋病防治知识水平及预防处理工作能力。
（六）在7月-9月之间组织一次科级以上领导干部艾滋病防治知识讲座，认清对艾滋病防治工作重要性和紧迫性，增进防治工作共识。
（七）与结防科配合共同开展学校艾滋病、结核病综合防治知识专题宣传教育活动。
二、切实加强重点人群主动检测工作
（一）同公安部门紧密配合，继续加大对暗娼、吸毒人员的干预和检测工作。组织落实基线调查，摸清暗娼底数和分布情况。
（二）强化男男性行为人群干预和检测工作。努力提高男同同伴教育者的艾滋病防治知识知晓率和开展艾滋病干预的工作能力，促使男男性行为人群干预工作顺利开展，完成上级下达的目标任务。
（三）继续加强母婴干预。指导县妇幼保健院及相关医疗机构开展预防艾滋病阻断母婴传播工作。利用婚前体检咨询、产前检查等方式，加强预防母婴传播知识宣传，反对社会歧视。按照国家有关要求，遵循知情、同意、自愿的原则，为新婚人群和孕产妇免费提供艾滋病病毒抗体初筛检测，并提供咨询服务。
（四）加强监管场所艾滋病筛查工作。按照卫生、公安、司法部联合制定并下发的《关于对监管场所被监管人员开展艾滋病病毒抗体检测的'工作方案（试行）》要求，对所有新进入监、入所人员进行艾滋病病毒抗体筛查，至少每季度监测一次。
（五）进一步加大手术病人、输血病人、孕产妇、性病病人的艾滋病抗体检测力度。
三、推行娱乐场所安全套使用
（一）广泛开展宣传教育，努力营造大众支持氛围。利用广播、电视、报刊等新闻媒体宣传艾滋病防治知识每季度不少于1次。在公共场所、商业网点、主要路段、车站、码头等设立艾滋病防治及安全套使用相关知识宣传广告牌。
（二）开展对休闲、按摩、足浴、理发、歌舞厅等娱乐场所进行全面摸底调查，制定娱乐场所分布图。
（三）外展与集中干预、外展与同伴教育员相结合，促进高危行为改变。结合实际制定外展工作计划，每个目标场所每月至少开展一次外展活动。为目标人群提供宣传教育、健康咨询、医疗转介等干预服务，说服和指导目标人群坚持正确使用安全套。
针对所有的目标场所发放宣传资料，指导并定期检查张贴及摆放情况。
将外展干预与同伴教育工作结合，采取激励机制鼓励同伴教育员和同伴教育宣传员做好同伴教育工作，依靠同伴教育员在目标人群中开展健教干预工作，有效促进目标从业人员的高危行为改变。
（四）做好娱乐场所从业人员艾滋病性病检测工作。
利用娱乐场所从业人员每年一次的健康体检，免费开展艾滋病、梅毒抗体检测。
（五）积极探索工作模式，推行娱乐场所100%安全套使用。
积极探索动员社区居委会、非政府组织和性病诊疗机构等资源参与娱乐场所100%安全套使用项目工作的模式，扩展多渠道开展项目干预的途径，推行娱乐场所100%安全套使用工作可持续有效的开展。
通过娱乐场所100%安全套使用项目的实施，到20xx年底，目标场所干预覆盖率达80%以上，目标人群艾滋病防治基本知识知晓率达到90%以上，安全套使用率达到100%以上，目标人群年体检率达80%以上。
四、进一步做好自愿咨询检测工作
（一）对全县艾滋病咨询检测点人员进行咨询检测技术培训，提高咨询技能，满足更广大人群的需要，不断提高咨询检测服务质量，完成上级下达的免费自愿咨询检测任务。
（二）认真开展艾滋病咨询检测工作。充分发挥疾控中心艾滋病咨询室和初筛实验室的作用，认真接待每位前来咨询检测人员，为他们提供优质的咨询检测服务，保存咨询检测资料，并严格执行保密规定和职业暴露预防措施。
五、继续做好性病监测管理工作
开展性病监测工作，掌握性病流行动态、发病趋势、行为危险因素以及相关疾病负担，为制订性病防治对策和评价防治效果提供依据；提高性病疫情报告数据质量，加强、深化和规范各项性病诊疗服务。
六、强化艾滋病感染者及病人管理，进一步完善落实救助救治政策
（一）及时对新发现的艾滋病感染者及病人开展流行病学调查，并及时填写流行病学调查表。在接到确认报告后一个工作日内进行网络报告，十个工作日内完成流行病学调查工作。流行病调查中，对患者做好艾滋病相关知识及法律法规知识宣传和心理疏导，预防意外事件发生。尽可能对其密切接触者进行HIV检测。
（二）对艾滋病感染者每半年开展一次随访，并进行一次体检（CD4检测），及时填写随访情况网报。随访中，了解病人身体健康状况及预防艾滋病传播措施落实情况；对单阳家庭中非阳性一方，每年进行一次免费HIV抗体检测，并指导落实预防艾滋病传播措施。
（三）对达到抗艾滋病毒治疗条件的患者在知情同意情况下及时开展免费抗艾滋病毒治疗，治疗前进行一次全面体检。治疗中密切关注和及时处理病人用药后不良反应，治疗初12个月内至少查1次CD4和1次病毒载量，视情况查肝功能、血常规等，做好纸质资料留存，并及时网报。
（四）对每位能随访到的经济困难艾滋病感染者及病人和感染者及病人遗留的孤老及未成年人协助向民政部门申请低保，对特别困难者申请困难救助金。
七、适时开展指导检查
开展全县艾滋病防治工作中的技术指导和工作检查，通过指导检查及时发现和纠正工作计划与实际操作之间的偏差。
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为切实做好我校学生放学后延时服务工作，促进学生健康、快乐、幸福成长，帮助家长解决无法按时接送孩子的难题，根据市教育局、市人社局、市发改委《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（X教发〔20xx〕X号）文件和《XX县中小学生课后服务工作实施方案》要求，结合我校实际，特制定以下方案.
一、基本原则:
（一）自愿参加原则
自愿是实施课后服务的前提条件。要充分尊重家长、学生的需求和意愿，既不强制或变相强制学生参与，也不以任何理由拒绝或劝阻学生参与。
（二）安全运行原则
课后服务是一项利民惠民工程，要好事办好，从策划到实施都要把安全放到最前面，要消除各种安全隐患，避免安排存在较大安全风险的活动。
二、服务对象：
放学后延时看管服务工作主要针对放学后家长接送困难、在家无人照料的学生，优先保障低年级学生、留守儿童、进城务工子女、留守儿童、残疾儿童及家庭经济困难学生等群体的需求。
三、课后服务时间：
从20xx年9月1日开始，为周一至周五（节假日除外）下午正常放学后，每天2小时，结束时间原则上不早于18:30。特殊情况另行通知。
四、服务内容：
遵循教育规律，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括答疑解惑、阅读欣赏、体育锻炼、艺术活动、劳动实践，以及娱乐游戏拓展训练、开展社团及兴趣小组活动等教育娱乐活动。
(1)?快乐游戏课程。鉴于放学后学生刚从课堂出来，需要放松，缓解疲劳，因此要设计针对不同年级学生的游戏课程。
(2)自主学习课程。组织学生自主完成课后作业;对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助;或充分利用学校的图书资源组织学生进行自主阅读等。
(3)社团拓展课程。组织学生参加体育、艺术、科技等形式多样、学校特色的社团活动、兴趣小组和课外拓展训练。社团课程共分三大类，即艺术类:唱歌、绘画、书法;语言类:演讲、朗诵等;体育类:围棋、足球、乒乓球、田径等。
(4)社会实践：我校合理利用校外活动场所、村委会、周边农场联合组织开展社会实践活动或研学旅活动，做好课后服务工作。
五、师资安排：
课后服务师资主要由本校在职教师组成，学科辅导教师一律在本校教师中安排。出于学生特长培养需要，可以聘请外校具有相关专业特长的`教师来我校走教。
六、服务流程：
调查摸底---家长申请---学校审核---合理安排服务教师---无缝衔接。
1、调査摸底。学校在6月中旬召开了家长会，向家长宣传了有关课后服务的文件精神，各班通过微信群继续宣传，班主任对学生放学无人看管、家长无法及时接学生放学的情况进行调査摸底，做好统计。
2、家长申请。家长和学生有意愿参加延时服务的，由家长书面向学校申请，学校8月24日——8月26日在家长微信群向有需求的家长和学生发放《课后延时服务申请书》，家长在微信群表明意愿，班主任做好统计。
3、学校审核。根据家长的申请进行审核属实后，8月31日报名期间学校与自愿参加延时服务的学生家长签订《课后延时服务申请书》及《课后延时服务协议》《课后服务安全责任书》，明确延时服务的时间、形式、管理要求、双方权利和义务等。对具备条件按时离校的，要在规定时间放学。
4、合理安排服务教师。根据家长申请情况，结合学校实际在8月31日合理安排出每日服务教师，提高放学后延时服务的质量和效果。
5、无缝衔接：当天延时服务结束后，由第二节服务教师负责整队送学生离校，家长孩子互相确认后，才能离开校园。
七、收费标准：
学校严格依据富平县发展和改革局、富平县教育局《转发关于我市公办中小学课后服务收费有关事项的通知》（XX发改发〔20xx〕X号）精神，课后服务收费标准最高不超过2.3元/课时·生，每天不超过两课时收费，即最高不超过4.6元/天·生。
八、放学后延时服务保障措施：
1、高度重视。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后延时服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让延时服务成为学校的实事工程。
2、健全制度。建立健全放学后延时看管服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检査考核制度、安全管理制度、风险评估和预警机制.以及学生意外伤害等突发事件的应急理机制等确保放学后延时服务工作有章可循、有规可依。
3、规范管理。放学后延时服务工作必须做到以下几条：
(1)坚持“家长自愿、公益服务”原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。
(2)严格规范办学行为，不得将看管服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。
(3)不得与社会机构合作进行有偿服务。
(4)看管教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。
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为更好地满足学生课后服务需求，进一步增强教育服务能力，促进学生健康、快乐成长，帮助家长解决按时接送困难以及家庭作业难以完成的难题，办有温度的教育，根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》和《教育部办公厅关于做好学生课后服务工作的指导意见》、《教育部办公厅关于推广部分地方义务教育课后服务有关创新举措和典型经验的通知》等文件精神，根据学校实际情况，特制定学校学生课后服务实施方案，内容如下：
一、指导思想
坚持教育公益原则，着力构建优质均衡的教育公共服务体系，建立高质量教育体系，办好人民满意的教育。按照xx市教育局“双减”工作推进会相关精神，以服务好家长、学生为宗旨，落实“五育并举”，培养全面发展的人的教育根本目标，把开展好课后服务作为一项重要工程来抓，切实增强教育服务能力。有效整合学校、家庭等方面资源，培养学生兴趣，促进个性发展，丰富校园生活，发展素质教育，增强教育服务能力，着力破解学校放学后、家长下班前学生无人看管的社会性难题，促进学生的健康全面发展。
二、总体目标
1、为家庭分忧。通过课后服务解决有家长无法准时接孩子的困难和孩子放学后生活管理的安全隐忧，提供高质量的服务，为建设幸福和谐的文明社会贡献教育的力量。
2、让家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升学校公信力。
3、对学生负责。以“学生课后服务”为平台，组织丰富多彩的学生活动，发展学生特长和素养，让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。
三、服务原则
1、坚持学生自愿原则。学校首先向家长发放《告家长书》，学生家长在《告家长书》回执上签字后，由学校保存入档。
2、坚持公益服务原则。学生课后服务应充分遵循公益性、服务性原则，不以营利为目的，以坚持服务群众为宗旨，根据上级部门核定标准适当收取部分成本费用。
3、坚持安全至上原则。学校强化加强安全教育，强化“安保”工作，做到“集中有专人监管，活动有安全措施，进出有统一组织”，确保师生人身安全。学校与家长签订安全协议书，共同承担责任，做好安全保障工作。
四、服务时间
执行课后服务“5+2”模式，即学校每周课后服务5天，每天服务2小时。自愿参加课后服务的学生家长根据下面的错峰放学时间，做好学生的'接送工作。
课后服务错峰放学时间：低年级5：10、中年级5：20、高年级5：30。（后期会根据实际情况作相应调整）
本学期，课后延时服务从第二周（xx月xx日）开始。如遇重大节假日或学校重大活动以临时调整为准。
五、课程安排
1、集中完成作业。安排学生在指定场所自主完成作业，教师对学生进行作业个别答疑，对个别学习有困难的学生给予辅导帮助。
2、学生自主阅读。安排学生在读书长廊、图书室等阅读区域，开展自主阅读。
3、学生社团活动。学校立足本校实际和特色建设，开展覆盖面广的、满足学生兴趣爱好的各类社团活动。
4、根据学校特色开展的活动。充分发挥各类课程基地等学习场所的作用，促进课后服务与转变学生学习方式的有机结合。
具体如下：
（1）自主学习：集中自主完成作业，进行个别学科辅导、答疑解惑。
（2）特色活动：由各术科教师组织，开展学科拓展活动。
（3）兴趣社团：由社团教师组织，开展兴趣小组活动。
六、实施程序
1、xx月xx日，学校组织全体教师认真学习了《xx小学课后服务工作实施方案》，使每一位教师知晓此项工作的重要意义，明确自身的工作职责。
2、xx月xx日，学生报到日，学校发放课后服务的《告家长书》，并附学生课后服务报名表，保证宣传到位，人人知晓。有课后服务需求的学生家长依照学校相关规定自愿提出书面申请。
3、xx月xx日，班主任收齐所有家长的书面申请，进行统计与上报。
4、xx月xx日到xx日，各年级完成课后服务的教师安排、课程设计、编班组织等相关工作。
5、xx月xx日，学校全面启动课后服务工作。服务老师、护导老师、值勤行政，三位一体，各负其职，确保每一位学生在校安全有序地学习、活动。
七、保障措施
1、高度重视。学校高度重视课后服务工作，成立专门服务工作机构，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后课后服务作为一项份内工作，组织好，服务好，真正让课后服务成为学校的实事工程。
2、健全制度。建立健全放学后课后服务工作相关制度，包括学生课后服务自愿申报审批制度、学生管理制度、检查考核制度、安全管理制度，以及学生意外伤害等突发事件的应急处理机制等，确保课后服务工作有章可循、有规可依。
3、规范管理。课后服务工作必须做到以下几条：
①坚持家长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。
②严格规范办学行为，不得进行集体“上新课”，不得与社会机构合作进行有偿服务。
③课后服务教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况，出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。
4、考评表彰。
为提高课后服务的管理成效，学校将制定有关课后服务工作考核办法，将管理人员、教师参与课后服务工作纳入考核范围。
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一、指导思想与目标
在响应国家“双减”政策的背景下，XX学校致力于打造高质量的课后服务体系，旨在减轻学生课业负担，促进学生全面发展，提升家长满意度。本计划旨在为学生提供安全有序、丰富多彩、有益身心的课后活动，培养学生的兴趣爱好，增强实践与创新能力。
二、组织机构与职责
1.领导小组：成立以校长为组长的课后服务工作领导小组，负责整体规划与监督实施。
2.工作小组：教务处、学生处、后勤保障部门协同合作，明确各自分工，确保课后服务顺利开展。
三、服务内容与形式
1.学业辅导：针对不同年级学生的需求，设置学科辅导班，提供作业指导与难题解答。
2.兴趣社团：开设体育、艺术、科技、文学等多样化的.兴趣小组，丰富学生课余生活。
3.特长培训：引入专业师资力量，开设音乐、绘画、编程、外语等特长班，挖掘学生潜能。
4.实践活动：定期组织社会实践活动、科普讲座、劳动教育等，增强学生社会实践能力。
四、服务时间与对象
时间：周一至周五放学后15:30至17:30（可根据季节变化适当调整）。
对象：全校小学部及初中部学生，自愿报名参加。
五、师资配置与管理
1.师资来源：本校教师为主，鼓励具备专长的教职工参与；必要时可聘请校外专业人士兼职。
2.培训提升：定期对参与课后服务的教师进行培训，提升其专业技能和服务质量。
3.管理机制：建立教师绩效考核体系，确保服务质量与教学效果。
六、安全保障措施
1.环境安全：确保活动场地设施安全无隐患，定期进行安全检查。
2.人员管理：实施严格的师生签到退制度，保持通讯畅通，做好应急准备。
3.心理健康：配备专业心理教师，关注学生心理健康，及时干预疏导。
七、家校沟通与反馈
1.信息发布：通过校园网、微信公众号等渠道，及时发布课后服务信息。
2.家长会：定期召开家长会，收集家长意见，调整优化服务方案。
3.效果评估：学期末进行服务满意度调查，对课程内容、服务质量进行评估总结。
八、经费预算与使用
制定合理的经费预算，确保资金主要用于师资薪酬、活动材料购置、场地维护等方面，做到公开透明，接受监督。
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为了更好地服务于语文教学，不断提高语文教师备课的质量，更好地为学生服务，七年级语文备课组暂拟定以下计划：
一、现代文教学
语文教材精选了许多含金量较高的现代文。在现代文教学中，包含很多语文基本技能和基础知识。每课要体现三维目标：知识与技能、过程与方法、情感态度价值观。
知识与技能：在这里要体现语文的基础知识和基本技能。如生字词的识记和应用；重点句子和优美句子的理解及仿写句子的能力；重点段落和优美段落的赏析；对课文的整体感知能力。
过程与方法：教学过程要体现以学生乃为主体的教学原则，无论哪一个教学步骤都要关注学生的发展。注重学生的课堂信息反馈，教师及时给予回应。七年级每个班级都有其各自的班级特色，在教学中可以依据这些特质寻找适合的方法。
情感态度价值观：语文属于人文科学，师生在课堂上的情感交流是必不可少的。情感教育可以让学生在语文课堂上不仅学到知识，同时也能感受到美的熏陶。
现代文在备课时可以结合课文和学生的实际情况，备精讲课文，略讲课文和自读指导课文。
二、文言文和古诗词
在如今大语文观思想的主导下，国学传承是很有必要的。七年级学生初步接触文言文，所以教材选载的文言文大多比较浅显。所以对于七年级学生来讲，文言文教学在体现三维目标的同时还要培养学生的兴趣及语感。
知识与技能：文言文教学要让学生识记和理解一定的文言词汇，尤其是对实词的学习。这有利于提高学生的文言文阅读能力，为学生到八年级时能阅读课外文言文打好基础。对文言句子的教学，不要仅限于让学生会背为止，应教会学生对文言句子的翻译能力。如直译法、意译法。让学生用方法去学习，用方法提高能力。
过程与方法：在教学中逐步体现实施文言文的学习方法和能力，不能急于求成，有时可以利用活动让学生互动探究。
情感态度价值观：文言文中蕴含着很多高尚的'情感，在教学中善于挖掘，也要善于结合时代和社会的特征，有效地学生进行情感熏陶。
三、写作实践、综合活动、口语交际
写作实践的技能是综合性的，要结合单元学习提炼语文技能，让学生明白在这次作文中应运用什么技能或是如何写作。在指导学生习作时要结合学生的具体情况给与相应的措施：如有的学生需要例文，有的学生需要提纲式的辅导，有的学生需要提示思维思路等。作文教学注重真情实感，写作之前要帮助学生酝酿情感，要让学生明白自己想要表达或抒发什么样的情感，从而在写作过程中亲身体验情感的魅力。让学生做个生活的有心人。
综合活动和口语交际能够提高学生的语文能力，在备课中要体现可操作性和趣味性。
至于课外阅读的内容，教师可以在教材教学过程中体现于拓展延伸板块，或利用早读课时间进行相关诵读品评。
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我们七年级语文备课组有教师4名。在这一学期中，我们备课组以新课程理念为指导，进一步加强年级备课组集体备课的力度，充分发挥群体优势，不断探索有效的课堂教学方法和策略，不断提高课堂教学效率，全面提高学生的语文综合素养，争取在本学期考试中取得较好的成绩。
我们深切地意识到，培养良好的语文学习习惯，对初一学生来说是十分重要的。本学期，我们要长抓不懈，以取得更大的进步。
一、学生分析
初一学生的基础差异较大，而初一阶段的学习比较轻松，是打基础的最佳时期。所以夯实基础仍是本学期工作的第一个重点。
二、教材处理
1、以单元教学为“点”，以读写实践为“链”，拓展常规教学思路。
新编语文教材以不同的主题划分“单元”，教师应根据知识与能力、过程与方法、情感与价值三个维度，注重语文素养的整体提高；在使用新教材过程中，教师要注意教学单元的整体性、能力性以及读写结合的“系统性”，还应注意“阅读”部分与“写作、口语”部分的交替式（穿插）教学，避免单一的直线式重复性教学。
2、精讲“教读课”，指导“自读课”，形成探求式能力型课模。每个单元精讲1—2篇“教读课”，以“课”为例，举一反三，侧重能力的全程培养，突出以学生为中心的思想，努力改变教师教学方式，从而促进学生的学习方式转变，以达“教，为了不教”之目的。“自读课”必以学生自学为主，强调自学课型的内在特点和学法指导，不可将“自读”与“教读”两课型作简单化 “一刀切”的办法处理。
3、重视文言文阅读能力培养，增强学生文化底蕴。
新教材的文言文古典文化气息浓郁，但本学期的'学习重点还是应放在积累文言知识，理解文章内容，增强学生文化功底之上。建议将文言文单元穿插到现代文单元中进行教学，本期要特别注意培养学生文言文阅读兴趣，并适当为其补充有关文言知识。
4、加强古典诗词和经典美文的诵读，扩充学生古诗词的积累量，凸显我校语文特色。
在备课组工作方面，我们力求做到：
（1）加强自身学习，强化学习性组织建设，享受教育；
（2）向40分钟要质量，身教胜于言教。
（3）每周的周一下午第一节是集体备课时间，定时、定地、定发言人，集思广益，总结上周教学，调整布置下周工作。
三、本学期教学建议
1、新教材的“减负增效”尤为重要，加强探究性阅读教学和创造性作文教学的实践和总结，共同研究课堂三种方式的变革（教学方式、学习方式、评价方式）。
2、阅读教学要以“点”带面，关注能力培养的不同层级目标，不断反思教学的实效性。写作、口语、文言等内容可作穿插式教学。
3、在教学过程中，要特别重视语言的感悟、文言的积累、文化的积淀、文学的评鉴等教学要点的夯实。
4、自由写作实践活动也应纳入正常的语文课堂教学工作之中，让学生在老师的引导下开展活动。此外，在常规课堂教学中不可忽视学生的“动脑、动口、动手”等语文实践性能力的培养。
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古语说：凡事预则立，不预则废。不管做什么事情，只有定下具体的目标，制定详尽的计划，才能更好开展工作，真正实现运筹帷幄之中，决胜千里之外。为充分发挥名师的专业引领、带动、辐射作用，加速教师专业化发展，培养造就更多的优秀教师，提高教书育人水平，特制定20xx年市名师工作室计划。
一、指导思想
本学年以“基于标准的教学”研究为中心，以口语交际教学研讨为重点，以人为本，遵循名师成长规律，按理论研究与教学实践相结合、自主学习与分享交流相结合、自我反思与改进提升相结合的原则，通过课题研究、专题讲座、教学研讨、送教下乡等活动，让工作室的每一位成员在学习、思考、实践、反思、总结的过程中，把先进的教育理念、独特的教学风格、精妙的教学技巧、灵活的教学方法，渗透到日常教学中去，着力培养一批具有良好师德修养、先进教育理念、厚实专业素养、扎实教研能力，有情怀、敢担当、有原创力、受广大学生爱戴的优秀教师。
二、总体目标
1.以阅读为基础，通过理论书籍学习、反思心得撰写、观点思想交流，提高工作室成员对“基于标准的教学”的认识，提升“小学语文口语交际教学”的理论素养，更新工作室成员的教育教学理念。
2.以问题为导向，积极开展课堂教学实践研讨，使工作室成员在教学实践中得到锻炼、获得提升，努力成长为各学校小学语文课堂教学的主力军。
3.以课题为抓手，在工作室总课题研究的基础上，工作室成员结合本学期教学研讨的重点，结合自己教学实践中亟待解决的问题，进行相关课题的研究，做好过程性资料的搜集整理工作。
4.以活动为载体，通过读书交流会、名师讲坛、同课异构、接力棒式研讨、分享教育故事、外出送课研讨等多种形式的活动，为工作室成员搭建自我反思，自我展示，提升成长的平台。
三、具体工作及实施
（一）基于标准，研究语文课堂教学
本学期，工作室的教学研讨活动继续以“基于标准的教学设计”为重点，在确定学习目标的基础上，工作室成员编写基于标准的教学设计，围绕学习目标制定评价方案，围绕学习目标设计教学流程。共同研讨，共同进步。工作室成员轮流上课，集体备课，集体研讨，及时撰写讲课、听课的反思。同时，在日常的教学活动中，工作室的每一位成员也应该严格要求自己，力争每一节课都基于标准，撰写基于标准的教学设计。
（二）问题引领，研讨口语交际教学
本学期，工作室将围绕“创设情境，快乐表达”这一主题进一步研讨，继续研究小学语文口语交际教学相关问题。通过问题梳理、课例研讨、撰写反思、反复实践等方式，将小学语文口语交际教学中的相关问题想清楚，弄明白。
（三）课题研究，解决教学实际问题
各成员要紧紧围绕工作室的研究主题，结合自己日常的教育教学工作，结合自己日常的阅读积累，积极参加各种课题研究活动，善于发现工作中的小细节，勤动手积累文字素材，增强创新意识，努力让自己成长为专业的研究型教师。
（四）读书交流，畅谈阅读心得体会
要充分发挥名师工作室现有图书的作用，采用自主阅读、同伴推荐、主题交流、沙龙活动等方式，学习先进的教育理念，学习名师的优秀做法，不断提高自身的教育教学理论水平。工作室成员结合每月一次的读书沙龙主题和交流分享内容，每月写一篇读书心得，将近期学习的内容以读书心得的形式记录下来，上传到网络名师工作室。除上传自己的读书心得外，还积极阅读其他成员的读书心得进行点评，每人每月的点评都不少于10条。
（五）名师讲坛，分享生活点滴感悟
每次教研活动开始前，继续进行以前的“十分钟讲坛”活动，按照工作室的`签名顺序，由一名老师进行交流，交流的内容为近期读书心得、见闻、学习培训体会等。
（六）主持活动，提升自我组织能力
为了让工作室的每一位成员不仅仅成为语文教育教学的佼佼者，更成为语文教育教学舞台上的引领者，工作室的每次教研继续按照签名顺序，轮流主持，主持人要提前与“十分钟讲坛”的主讲人、上课人员等做好沟通准备。
（七）写好叙事，记录教学难忘瞬间
作为一名一线教师，要善于发现生活中的精彩瞬间，要善于捕捉学生的点滴进步，要善于总结自己日常教学的所得所失，要善于将这些用手中的笔记录下来，讲一讲教学中的故事，记一记生活中的感悟，写好教育叙事，做教育有心人。
（八）做好引领，发挥名师辐射作用
名师工作室的每一位成员，要时刻将示范引领作为自己的责任，牢记心间，在学校中充分发挥示范引领作用。学校里要带徒结队，做青年教师的表率；教研组中要模范引领，将教育新理念传播开去；工作室中，积极承担上课任务。争取在主任搭建的各级各类练兵平台上，展示自己，历练自己。
（九）明确任务，常规活动扎实开展
在开展以上特色活动的基础上，名师工作室的常规活动也要扎实开展，具体工作安排如下：
1.原则上要求每次全员参加经研讨活动，如遇特殊情况，需提前请假，给张主任打电话请假，下次活动带上请假条，学校主管领导签字，盖学校章。
2.每学期至少阅读一两本的理论专著，每月提交一份不少于1000字的读书心得。
3.每学期至少提交两篇教学课例（案例）或者教育叙事（教学研究）。
4.每学期上一节校级以上的公开课，提前报工作室备案，并提供有关的教案、课堂实录、教学反思等。
5.每学年提交一篇获奖（区级二等奖以上）或正式发表的教学论文。
6.每学期认真总结个人研修情况，撰写一篇反映自己成长发展的总结，考察自己的发展状况，有必要时调整自己的个人发展规划。
7.每个月工作室成员要及时参与网络名师工作室的评论，每人每月的评论不少于10条。
8.工作室的成员要建立一个教育信息网上的博客，所有的资料分别往工作室邮箱、网络名师工作室、教育信息网博客三个地方各上传一份。
9.按照顺序写工作室研讨的信息，做好拷贝照片、撰写信息及整理照片的工作，并做好网络工作室的上传，将信息及照片汇总在一个文件夹里，上传工作室邮箱和张主任邮箱各一份。
新的学年，名师工作室将在市教育局的领导下，在中原区教体局的关怀下，继续扎实开展工作，定好计划，依托课堂教学，梳理问题，分享交流，齐思共研，共同成长，抓好落实，争取新的更大的进步！
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一、工作计划的目标
制定工作计划的目的在于明确工作目标和步骤，从而协调行动，增强工作主动性，降低盲目性，使工作有序推进。同时，计划本身也是工作进度和质量的考核标准，对工作人员具有强大的督促和约束力。
二、个人学习提升的目标
我将加强自己的工作技能，促进同事之间的团队合作，提升自身的综合素质，自觉地主动学习，增强工作积极性，提高灵活性和积极性，全力改变自身不良的工作习惯，积极思考，勤奋工作，切实杜绝任何懒惰思想。
三、具体要求
以下是我的日常工作要点：
1、每天早上7:30-9:00完成卖场申请的POP制作；
2、日常形象装饰设计及维护；
3、到卖场进行形象检查，及时发现损坏的形象；
4、促销活动DM商品拍照，摄影拍照；
5、促销活动开始前一天，将DM促销信息上传到中百集团外网；
6、每月整理预算，于25日前提报佳乐家企划处形象主管；
7、每个档期保存所需的DM；
8、做好预算的资金明细；
9、每个档期活动开始前两天完成装饰布置；
10、每周一进行形象大检查，及时处理问题；
11、全力配合促销活动，做好形象装饰；
12、活动前期，提前准备好装饰物；
13、每周日完成下周会员商品保质保量的书写工作；
14、每周二下午完成周三大集商品的POP内容书写。
四、12月份工作重点
经过观察，发现前期整改的破损POP仍存在，思考后认为是自己的标准太低，有些事情没有彻底解决好，有些时候甚至流于应付，拖拖拉拉。这些想法对我的工作产生了不好的'负面影响。因此，我会更正自己一些缺点，以更好的心态来完成工作。
为配合店庆第二波、第三波和元旦这几期营销活动，我们需要营造卖场氛围，丰富卖场的色彩感和层次感，促进商品促销，统一门店的装饰形象。卖场气氛需要本着氛围热烈、节俭实用、统分结合的原则进行装饰。
为了达到这个目的，我们需要统计一下卖场中哪些物品是长期使用和固定的，例如第2/3页pop书写的，陈旧的，或者卷边的。这些物品需要统一更换为广告牌。
我们还需要调整卖场，特别是2楼的形象，将不符合我们美工要求的元素进行更换。
五、个人提升
1、我们需要尽可能在第一时间完成领导安排给我们的工作，并避免拖延。
2、我们需要时刻具有时间观念。
3、我们需要始终保持积极的心态，并且努力工作。
4、我们需要养成做好工作记录，记录自己的工作笔记的好习惯。
5、我们需要不断学习ps等相关设计软件，提升自己的工作技能。特别是商超设计的理论知识，需要我们学习和掌握，以便在用色、字体、画面协调性以及重点性上表现得更好。
6、我们需要提高自己的服务质量，不能动不动就发脾气，始终记得我们是为他们服务的，凡事都要心平气和。
六、总结
在自己的职责范围内，我们需要积极思考，不断提升自己的工作技能，以增强自己的综合能力。
美工部门管理部
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20xx年，根据医院工作目标和发展思路，结合护理部20xx年护理工作部署的主要任务和计划，制定20xx年内科护理工作计划如下:
一、加强临床护理质量管理的管理
1.加强病房护理管理。在我院护理部的领导下，旨在创造“二甲”医院的护理要求，确保护理安全，为患者提供优质的护理服务。同时要做好我科护士的量化和绩效考核，开源节流，创造护理经济价值。
2.加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效规避护理风险，为患者提供优质、安全、有序的护理服务。
3.执行各项规章制度，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。
4.加强对危重病人的管理，以危重病人为晨会和交接班的讨论重点，评估病人存在的和潜在的'风险，达成共识，并引起各班的重视。
5.对实习护士、轮岗护士、新护士等关键员工进行管理，对其进行法律意识教育，提高其防范风险的意识和能力，使学生只有在老师的指导或监督下，才能清晰地对患者进行护理。同时，应任命有临床经验、责任心强的护士担任教学老师，培养学生的沟通能力和临床操作技能。
6.完善护理记录，减少安全隐患。注意现阶段护理文书存在的问题，避免书写不规范，如缺字、更正不清、与医生记录不一致等。要体现综合护理问题的记录和专科护理的特殊性，规范护理文书。
7.完善护理应急风险预案，注重在正常工作中培养护士的应急能力，并对每次应急工作进行回顾性评估，从中吸取教训，提高护士应对突发事件的能力。
二、坚持“以人为本”的服务理念，推进“优质护理服务示范工程”活动
1.组织新护士学习相关文件，了解文件精神和工作要求，正确理解开展“优质护理服务示范工程”的目的、意义、实质和具体措施。
2.进一步完善整体护理小组责任制工作流程，充分发挥责任组长作用，真正落实床护对分管患者的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全面、持续、个性化的护理服务。改善服务态度，倡导文明服务，增强主动服务意识。主动为患者提供基础护理和生活护理，实施健康教育。提高患者满意度，促进医患和谐。
3.加强护士分级管理，明确各级责任护士的资质和职责，根据患者病情、护理难度和技术要求合理动态划分护士，实行人人管患者，确保每位护士包括责任组长管患者≤8人；既强调高级护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理，使护士可以分层。
4.结合专科特色，进一步优化服务流程，完善服务细节，发展特色，打造优质专科护理服务品牌。
5.完善内科常见病健康教育资料，健康教育逐步实行患者或其家属签字确认制度。
6.每月举行一次休假研讨会。广泛听取患者及其家属对护理工作的意见，不断改进护理服务。
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五月，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司20xx年度目标尽职尽责。
一、健全和完善公司各项制度及工作标准
1、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。
2、根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。
3、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。
二、深挖招聘渠道，满足人力需求
1、根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。
2、根据前面几个月的招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外现场招聘。
3、自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。
4、做好五月份招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。
5、与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。
三、加强培训管理工作，构建培训体系
1、如未能招聘到适合的培训专员，五月份培训工作由xx主管负责兼任培训专员。
2、根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定六月份度培训计划，并组织实施。
3、与外部培训机构联络，五月份拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业参加培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合素质。
4、内部培训工作主要由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的'课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。
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今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。制定20xx年护理质量工作计划如下：
一、加强护理安全管理
完善护理风险防范措施，有效的.回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
7.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务
加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。