为了确保一项工作有序进行,制定详细且科学的方案至关重要。方案是针对特定行动的计划文书。本文将分享蛋糕店合作协议的撰写方法,帮助大家更好地制定有效的合作计划。
● 蛋糕店合作协议怎么写 ●
一、活动名称:
圣诞前夕(平安夜)联谊
二、活动主办:
seashell小组
三、活动主题:
联谊交流
四、活动人员:
各班全体学生
五、活动目的:
1、为各班同学间增加联系,加强合作,增进友谊。
2、增加同学间的相互了解,增强团队合作意识,互助互爱,共同成长。
3、丰富课外生活,缓解学习压力。
六、活动时间:
20xx年12月24日下午7:10开始(班委及活动负责成员6:30到场,通知其余同学7:00到场。)
七、活动地点:
xxxxxxx
八、活动场地:
㈠圣诞节气氛;(成都大学校内)
㈡粘贴气球,彩带,喷雪写“merryChristmas”等;
㈢备注:由全体活动人员负责在活动开始前完成现场布置。
九、活动流程:
㈠开幕式:宣布活动开始
1、负责:各班个选取出一名主持人。
2、说明:
①由xx班主持人用致开场辞,xx班主持人致幽默开场白;
②由各班主持人各自介绍班级特色;
③由各个班主持人向观众自我介绍;
④xx班主持人介绍第一个开场节目,xx班主持人介绍第二个节目。
3、备注:主持人需事先统一开场白等内容。各班级代表队由各班班长负责开场表演准备工作。
㈡开场互动:各班表演
1、负责:主持人、各班表演队!
2、说明:各班表演准备的节目!
3、组织:
①主持人做简要活动介绍;
㈢备注:班级表演由各班文艺委员组织排练节目。
㈢集体活动一:智力体力大考验!
3、负责:主持人、策划组
4、说明:本活动需要男女搭配完成,男生背着女生,主持人出一道脑筋急转弯,听到出发命令后,男生背着女生,迅速跑到前方座位处坐下回答问题,答对胜出,胜出有奖,回答错误则重复。
3、组织:
①主持人简要介绍,由策划组签条;
②主持人组织问题;
③服务组对胜出对进行奖励;
⑤主持人点评,裁判组代表xx发言。
⑥结束本环节。
㈣集体活动二:反应大考验!
1、负责:公正组人员、主持人。
2、说明:本活动为了活跃气氛,加速增进组员之间了解。
3、组织:
①主持人宣布游戏规则(五张凳子放在中间,六位同学围着凳子转,主持人放音乐,当音乐停止时,同学们就抢占位子,没坐到位子的同学即淘汰,以此类推,最后一名胜出者有奖);
②服务组注意同学们的安全!
4、备注:
①男女分成两队进行!
(五)集体活动三:奇思幻想
1、负责:主持人
2、说明:此活动为现场抽取观众参与,主持人将在黑板上写下一动作状态,问参与者是否愿意做,愿意和男的还是女的做,白天做还是晚上做,一天做几次,以后会不会继续坚持,等等主持人可以问,睡觉,上厕所,吃饭,洗澡,脱衣服等搞怪问题。
3、组织:
①主持人宣布活动规则;
②参与者上台就有奖励,奖励飘雪一瓶;
③观众可以起哄,干扰参与者判断;
④结束后主持人点评,摄影组拍照。
4、备注:
①活动组织者知道意图,可以在下面干扰参与者判断;
②主持人要思维活跃,评论幽默;
③主持人问题可以先问些正式的,为搞笑做铺垫。
㈦集体活动五:真心冒险对对碰
1、负责:主持人、音像组。
2、说明:大家坐在一起,以“击鼓传花”的.方式传递道具,当音乐停下时,由拿到道具那名同学作为参与者,进行真心大冒险。
3、组织:
①主持人做规则简介;
②相关人员配合活动,向参与者发放糖果,参与后有小礼物;
③主持人做活动总结。
4、备注:真心话内容:
1、是否曾经暗恋过ta人,暗恋的原因是什么,具体情况是怎样的?
2、你选择男女朋友的标准是什么,为什么?
3、说说你们组谁最帅,为什么?
大冒险内容:
1、唱首歌,跳个舞,表演一下自己的特长;
2、做运动,男生蛙跳二十个,女生下蹲十个;
3、找一个异性(不是本班的),想方法让ta说出:“友谊天长地久”,不能让ta直接说。
㈧集体活动六:歌曲大合唱!
1、负责:主持人、相关负责人、其余全体同学
2、说明:此活动为互动全场最刺激的环节。
3、组织:
①同学们各抒己见,把好听的歌例举来,大家一起唱;
②纪念友谊;
集体活动七:相互了解!
1、负责:主持人,全体同学!
2、说明:深入了解同学!
3、组织:主持人宣布活动;同学们对刚认识的同学进行深入了解,留下电话号码或QQ号,以后成为好朋友!!
㈨闭幕式:总结、交换礼物
1、负责:主持人、礼仪组、裁判组、摄像组、音像组及各班负责人员
2、说明:
①主持人宣布:活动进入最后环节。
②礼仪组、裁判组分发苹果;
③摄像组拍照留念。
④各班负责人负责进行礼物交换。
⑤主持人宣布活动结束,音乐想起,说祝福的话。
3、备注:
①闭幕式中强调活动主题。
②活动结束后,由后勤组主要负责现场整理。
十、活动资源:
㈠道具:
㈡物品:
㈢食品:
㈣其他:
十一、活动分工:
㈠主持组:
负责本次活动的主持工作等。
㈡撰稿人:
负责班主任发言稿、感谢信的撰写等。
㈢摄像组:
负责活动全程的摄影,拍照等。
㈣后勤组:
负责活动资源的借用、购买、制作、运输、归还及活动现场的布置和整理。
㈤采购组:
采购道具、装饰等。
㈥音像组:
负责背景音乐的搜集和播放等。
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一、活动形式:玩游戏
二、活动主题:平安之夜party
三、活动时间:xxx12x24 20:00x22:00
四、活动地点:2号楼503教室
五、活动对象:10级商务管理1班全体同学
六、活动目的:通过平安夜晚会的活动旨在让每一位同学回顾一年的喜怒哀乐,在过去的日子里学会找到属于自己的'方向和让他们在自己生活中感念商管的温馨,让他们在生活中学会感恩,彼此分享一年来生活中的喜怒哀乐,表达内心的祝福及爱。
七、活动前期准备:1、先在班上宣传这次晚会,调动班上同学的积极性。 2、分配晚会上的任务:确定:xx和xx为主持人xx和xx负责拍照xx和xx晚会工作人员示范游戏玩法维持秩序3、确定节目单:a、接歌b、比手画脚(猜字)c、真心话、大冒险d、全班合唱4、准备晚会时所用的文字、音乐材料及道具,制作ppt。 5、布置教室,营造艺术氛围,烘托主题。
八、活动流程:1、晚会成员准时就座。 2、晚会主持人发言,讲明晚会的主题及目的,宣布晚会开始。 3、通过ppt向同学介绍这次晚会的具体流程及游戏规则4、游戏开始:a、接歌(由主持人说出一个字,同学唱出一句含有该字的歌,按当晚座位轮流上台唱,歌曲不可重复,重复者出局。)b、比手画脚(即猜字游戏,有主持人抽号码,随机抽出五人为一组,给出他们要猜的词语,先背着屏幕让第一个人看要猜的字,然后拍她接下来的人的肩,接着传下去。 c、真心话、大冒险(写让同学们分别把真心话和大冒险写出来分别放在两个箱子里面,由主持人抽号,抽的同学上去抽真心话或大冒险随选,并完成纸上所写内容。 d、全班合唱(xx)…… 5、班会主持人对本次晚会做简短的总结,重申主题,展望未来,并宣布晚会结束。
九、活动注意事项1、晚会按时进行,成员准时出席。 2、班会秩序维持较好纪律,请同学将手机调为静音或振动。 3、安排好相关人员拍照记录。 4、保持教室清洁和活跃的气氛。
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时间飞逝,我在后勤服务10086办公室工作已半年。忆起初来时的懵懂,对话务员工作仅有简洁粗浅的认知——接听电话,随着培训的不断深化、技能的日益娴熟,我发觉看似简洁的`接听电话过程中竟然包含着沟通技巧、礼仪、工作态度、责任心以及客户的一声“感谢”,这让我对这份工作从认知向深知转变。
话务员的工作看似光鲜,其实不然。记得第一天上班,观看资深话务员接听电话那么顺畅,对答流利,彬彬有礼,我的脑海中出现出一个巨大的感叹号——电话原来还能这样接听!我暗自下定决心,必需让自己把握此项技能,唯有努力才能在工作中游刃有余,轻松面对。我开头从话务礼仪、服务范围、规范记录等方面进行学习,基本把握了基础内容后,尝试接听电话。心理紧急、对答吞吞吐吐是我当时的工作状态,但是在自身的不断努力下、在同事们不断鼓舞、支持下,我的紧急和可怕越来越少,接听电话日趋娴熟,我变得越来越自信。
面对随后的话务员技能竞赛,我信念满满,乐观熟识校内环境,仔细预备,与此同时,自满的苗头也开头滋生。经过笔试、实操等考核,我清楚地发觉自己离一名优秀的话务员还有不小的差距,也检验出自己存在的问题——不能敏捷运用基础技能。我再一次沉下心来,从话务工作的基础开头练起,坚信在下一次的技能竞赛中能够取得优异成果。
我们部门是后勤面对全校师生员工的窗口,作为一名话务员,自己的言语都有可能成为被关注的焦点。“工作无小事”、“未雨绸缪”是我工作时的提示语,我信任通过自己的努力肯定能为部门的品牌建设出一份力。
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时光如梭,不知不觉中来到xx服务中心工作已有一年了,在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事,就像发生在昨天一样,不过如今的我已从懵懂的学生,转变成了肩负工作职责的员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了,其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况,当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
一、下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户。
2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。
二、在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少
工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。
记得xxx与xxx房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所有准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作,当我拖着疲惫的身体参与交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到远道而来的xx在面对客户时从容甜美的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?
通过公司领导对我们当天工作的总结,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,以客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。
在接下来第二天、第三天交付工作中,我由协助工作转换为正式接待工作,在加强了自身情绪掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励,看着业主满意的笑容,我也无比欣慰。
经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的'批评与指正时能摆正心态,积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时,也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
1、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公司文件时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;
2、工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的热情;至于接下来食堂宣传栏的布置,还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项做的更好。
三、在接下来的工作中,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作
1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;
2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
3、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;
4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个可爱而优秀的团队,这里的文化理念和工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
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我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx,今年27岁,大专文化,物业管理专业,考取了物业客服上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上,从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己,为建行服务的宗旨站到这里,竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看,就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志,都有自己的优势。我要说,我的优势就在于三个方面:
一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。
二是有丰富的'实践经验。三年的物业管理工作经历,使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程,掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案,任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实,知道客服主管工作的职责任务,明白做客服主管所必备的素质和要求。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,踏实干事,诚实待人。经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高,能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职,提高客服服务工作质效,树立客服主管优质的形象。我的目标是:我与客服主管共发展。
一、加强学习
全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,以公司发展为重,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不当摆设。在工作中,维护鑫苑形象,维护团队形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个人服从公司,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,业主满意。
二、履行职责
不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作不明确,确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好客服日常检查计划,每周对客服工作进行重点检查,对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题,重点做好日常管理检查,在装修监管、工程问题的处理,业主的报修,确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作,对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作,对调、休班严格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
三、开拓进取
创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟,我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。
四、拓展服务理念
打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念,追求“我与银行共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤其是资信20强的企业,加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范,从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
尊敬的各位领导,各位评委,在我的竞聘演说结束时,我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那样的欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过:给他一个支点,他会把地球撬起来。我要说的是:给我这个职位,我一定会做得更精彩!