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护士工作总结 | 护士年度工作总结 | 护士年终工作总结 | 护士个人工作总结
总结是对过去一段时间工作、学习或思想状况的回顾与分析，并进行客观评价的书面材料。它为下一阶段的学习和工作提供指导。下面是护士长上半年工作总结会发言的整理，仅供参考，欢迎大家阅读。 如何使总结重点突出呢？
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
儿科是一个充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院建设我们兢兢业业地走过了大半年。全科始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，根据半年前制定的工作目标，全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满意。现对上半年的工作进行总结：
一、科室基本情况
1、全科护理人员共13人，其中聘用护士4人；护师5人，护士8人，其中大专5人，大专在读2人，中专6人。共有46张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25、5%，下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救成功率92、9%。静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救成功率83%。气管插管3人，成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。
二、科室设备、物资运行及相关制度情况
1、科室拥有抢救设备：婴儿温箱3台，除颤仪1台，成人吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、保养、作记录；抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录；各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，责总班每天检查1次，出现问题应立即报告并即时解决。
2、科室执行严格的查时制度，班班查，每周一、四大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已及时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象。
三、科室护理工作完成情况
半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品平均98分，病区消毒合格率95分，满意度调查95分，科室管理90分。严格了一次性医疗用品（一次性无菌注射器、输血器、输液器等）得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。
四、科室业务学习及引进新技术开展情况
1、大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的'第一例心梗溶栓治疗，使用尿激酶的先例，在病人身上进行了口腔、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并制定了临床路径。护理人员还学习了刘燕老师从安徽省引进的新技术与护理措施：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用湿性治疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。
五、内部管理
1、半年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现的问题及患者、患者家属提出的意见、建议在会上相互沟通，进行疏理，针对存在的问题采取相应的措施：
（1）向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使我们及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。
（2）为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系和谐，增进了感情，让病人相信我们，愿意留在我们科。
（3）为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了“树行业新风，创一流服务”的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的温暖。
（4）经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识到了我们的管理不够完善，主要问题出现在对医疗安全入手不足：病历书写不及时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透明，对各种记录不完整。
（5）为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的“护理人员量化考核评分制度”，但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是要求大家相互帮助，各班相互检查，出现问题立即纠正帮助填补、循环进行，未得到即时纠正的，上下两班共同受罚，半年来只是在环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。
六、护理工作获得的社会效益
我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满意度调查获得100%的好成绩，获得病人送来感谢信3封，第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意度调查下跌到75%，说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。
七、存在的不足
1、护理人员轮换太快，不好管理；
2、护理人员之间的相互协作能力相对较差；
3、护理人员缺乏与外界交流，服务意识不强；
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
上半年的护理工作在忙碌与充实中匆匆而过，作为护士长，我深感责任重大，始终致力于提升护理质量和团队水平。以下是我对上半年工作的总结：
一、护理质量与安全管理
严格执行各项护理核心制度，加强护理质量监控。定期进行病房巡查，及时发现并解决护理工作中的问题，上半年护理差错发生率显著降低。
组织护理人员进行安全教育培训，提高风险防范意识。对科室的急救设备和药品进行定期检查和维护，确保应急状态下的正常使用。
二、团队建设与培训
注重护理团队的专业发展，制定了详细的培训计划。上半年组织了多次业务学习和技能培训，包括新技术的引入和操作规范的更新，提升了团队的整体素质。
关心护士的工作和生活情况，及时给予支持和鼓励，营造了良好的工作氛围，团队凝聚力得到增强。
三、患者满意度提升
强调以患者为中心的服务理念，优化护理服务流程。加强与患者及家属的沟通，及时了解需求并提供帮助，患者满意度调查结果较去年同期有明显提高。
开展了患者健康教育活动，提高患者对疾病的认知和自我管理能力，促进了患者的`康复。
四、存在的不足
在护理管理方面，还需要进一步提高精细化程度，优化工作流程，提高工作效率。
部分护士在应对复杂病情和紧急情况时，应急处理能力还有待提高。
五、下半年工作计划
持续加强护理质量控制，完善质量评价指标体系，确保患者安全。
加大培训力度，尤其是针对应急处理和专科护理方面，提升护理团队的综合能力。
进一步推进优质护理服务，创新服务举措，提高患者就医体验。
通过上半年的努力，我们取得了一定的成绩，但也清楚地认识到存在的不足。在未来的工作中，我将带领护理团队不断改进，为患者提供更优质的护理服务。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
上半年，我在院领导的正确领导和护理部的关心支持下，带领本科室护理团队，顺利完成了各项护理工作任务。现将上半年工作总结如下：
一、护理工作完成情况
病房管理
加强了病房的规范化管理，保持病房整洁、安静、舒适。严格执行消毒隔离制度，预防交叉感染，上半年未发生院内感染事件。
护理操作
规范了各项护理操作流程，提高了护理操作的准确性和安全性。加强了对护理人员操作技能的培训和考核，确保每位护士都能熟练掌握常见的护理操作。
病情观察
强化了护理人员对患者病情的观察能力，及时发现病情变化并采取相应的护理措施。上半年成功抢救了多例危急重症患者，保障了患者的生命安全。
二、团队建设与人才培养
团队建设
注重团队文化建设，营造了团结、协作、积极向上的工作氛围。定期组织团队活动，增强了团队的`凝聚力和向心力。
人才培养
制定了个性化的人才培养计划，针对不同层次的护士进行分层培训。鼓励护士参加学术交流和继续教育，提升了团队的整体素质。
三、存在的问题
护理文书书写不够规范，部分护理记录存在漏项、错项等问题。
护理人员的沟通能力有待提高，在与患者及家属沟通时有时不够耐心、细致。
护理科研工作开展不足，缺乏创新性的护理研究项目。
四、改进措施
加强护理文书书写培训，定期进行护理文书质量检查，发现问题及时整改。
开展沟通技巧培训，提高护理人员的沟通能力和服务意识。
鼓励护理人员积极参与护理科研，提供必要的支持和指导。
五、下半年工作计划
进一步加强护理质量控制，持续改进护理服务质量。
深入开展优质护理服务活动，提高患者满意度。
加强护理科研工作，争取在科研项目上取得突破。
回顾上半年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，不断改进工作方法，提高管理水平，带领护理团队为患者提供更加优质、高效的护理服务。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，还算比较顺利完成各项任务。今年是首次担任护士长这个职务，在管理这方面都不懂得如何着手，有时碰到难题就只能去向主任讨教，在主任循循善诱的教导及安排部署下，结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，即重业务，又不轻管理，并经常审视自己的工作效率。并总结如下：
一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
二、提高管理水平：
1、按要求每月5日前交把本科室护士考核交予护理部。
2、按要求把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
3、积极参加护士长例会：认真记录安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，并学习护士长管理相关资料。
三、加强护理人员医德医风建设：
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语10句。并落实淡妆上岗、微笑服务。
2、继续开展健康教育。
3、对体检者发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查人数占每天体检总人数的50%以上，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。
4、对新分配的护士及实习生进行岗前职业道德教育、规章制度、护
士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质：
1、严格要求本科室人员认真参加进行三基考试。
2、按护理部要求参加每月护理业务大课学习，以提高专业知识。
3、认真学习护理部下发文件。
4、积极参加护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、加强了院内感染管理：
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、本科室坚持了每月对抽血室的空气培养。
3、科室坚持了每天对抽血室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。
4、一次性用品、止血带使用后及时浸泡，集中处理，并定期检查督促。消毒液浓度每天测试，并建立了消毒物品监测记录本。
5、对急救箱定期检查有无过期药品、物品。
六、护理人员较出色的完成护理工作：
1、坚持了以体检客户为中心，深入开展健康教育，通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、全年体检总人数达18325人次;其中抽血13773人。
3、全面安排导诊护士提供体检“一条龙”服务，如引导去拍片、做b超、心电图、交费等等，使体检客户得到了周到的服务，满意度达98.6%。
七、存在问题：
1、由于体检中心工作较繁琐，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每项工作都做得尽善尽美。
2、体检工作的宣传力度有待加强。
这些都需要在今后的工作中切实加以解决，在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
20__年__月我科从内科正式独立分科，至今已有一年。现在我将本年度儿科的护理工作进行总结，请院领导对我科的工作予以审议，请予批评指正。
说句实话，刚独立分科时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力。首先是因为我护理管理工作的实践经验欠缺;其次是儿科病人的特殊性及护理操作技术难度大，再加上儿科起步较晚，护理人员技术水平参差不齐等因素使我感到工作难度很大。
俗话说得好：“路是人走出来的”，我在院领导及护理部领导的帮助下化压力为动力，逐步让儿科护理工作走向正规化。以下是我总结的几小点：
1、首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班岗位职责汇总成表，制定儿科工作细则标准，要求人人熟悉并按之执行，护士长进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待;
2、对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善;
3、对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理;
4、针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范;
5、深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作。安全护理是儿科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理儿科病人的重要环节。因此，加强每位护理人员的责任心教育，做好安全护理是提高医疗护理质量的要点。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人及家属，关注病人及家长的心理变化，重视心理护理和精神关怀，及时解决患者或家属的思想问题。巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加强安全管理;
6、了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化“三基”训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要。加强专科业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;
7、加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的改进和提高，真正做到想病人所想急病人所急;
8、坚持每晚夜查房，对当天病危病重病人做到病情及护理问题心中有数，必要时做出相应处理;
9、每月召开科内护理会议，针对当月护理工作中的缺陷与不足，提出改进方案与办法，不断完善，不断提高。
护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从自我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时发现并提出意见，对浪费严重的还进行严厉批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。
我科在院领导的正确带领下，在儿科各位同仁的共同努力下，业务量再创新高。成绩是可喜的，但也存在着不足。我科今年x月发生的这起护理责任事故。作为科室护士长，我有着不可推诿的责任。同时，也正是这次惨重的教训，让我充分认识到加强护理管理，尤其是加强安全管理的重要性。在的护理工作中，我将更注重患者住院期间的安全管理，进一步完善安全管理制度。从安全管理更细化、制度化;杜绝护理安全隐患;巧妙的规避护理风险等方面加强、改进，把安全管理工作做好。
虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了不少与家人团聚的时间及牺牲了很多休息时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实，工作确实很辛苦很累，可喜的是，在医院、护理部领导的帮助与支持下，工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要有满腔的工作热情和努力务实的工作并把爱心播撒到每一位患者的心里，我和儿科全体护理人员就一定会把儿科的工作开展得更好。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
3、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
在半年的时间里，我作为内科护士长团队的带头人，认真地履行着职责，与团队成员一起开展各项工作，我除了通过自身的实践，对内科护理工作有了更深刻的认识，也逐渐明白了作为一名护士长，我们不仅要有丰富的经验、专业知识、执业能力，更要具备高度的责任意识，团队意识和领导能力。
一、扎实开展护理教育和培训
协助上级部门进行护理基本知识和技能的培训。加强护理单的建设、完善护理标准和护理规范，开展内部培训和交换学习，推进内科团队的全面发展。
二、统一医疗护理规范和制度
制定了详细的工作和制度规范，并明确了责任部门及实施方案，制定了健康档案管理制度和药品管理制度，认真落实科室规章制度，督促全体护士认真执行，保障患者的安全和合理治疗。
三、加强多学科合作和沟通
为了更好地提高患者的治疗和护理水平，我积极加强科室之间的沟通与合作，建立起内科和其他科室的协作机制，并与直属保健部门紧密配合，协同推进医护部门工作。
四、关注患者安全问题
一直以来，我们都将患者安全看作前所未有的`重要问题，加强护理品质管理，全面做好护理相关工作，熟练掌握各种护理技能，并按照操作规范执行。在此基础上，开展了感染控制和手卫生宣传活动，认真执行预防措施，严防感染的发生。
作为一名内科护士长，我始终坚持以患者为中心，不断学习和提高自己的专业素质，而且不断加强内科团队的建设和创新，让护理工作更加贴近患者需求，在做好护理的同时，提高护理服务和质量，努力为患者贡献自己的力量。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
一、序言
半年已经过去了，回首这半年的工作，我深深地感觉到时间飞逝，这段时间内我和我的团队辛苦工作，不断努力，也取得了一定的成绩，在此，我想对我的团队表示衷心的感谢，同时也总结一下这半年来的工作，积极整改不足之处，进一步推进我们的工作，更好地服务于患者，下面是我的个人上半年工作总结，恳请各位领导和同事的指导和建议。
二、工作回顾
上半年，我们的医院人流量剧增，各科室的工作量也逐渐加大，我的团队也承担着更多的责任，给我们带来了不小的工作压力和挑战，但是我们依旧保持着我们的工作热情和敬业精神，坚持以患者为中心，全心全意为患者服务。
在这半年里，我和我的团队取得了一定的成绩：
1、更好地加强了团队协作和沟通
我们不断加强团队协作和沟通，加强工作互动，达到了更好的工作效果，同时也避免了很多的问题和误解。
2、加强工作督导和监管
我们加强了对下属的工作督导和监管，及时发现问题并及时解决，保证了医疗质量。
3、提高了护理技术和服务质量
我们不断加强学习和培训，提升了护理技术和服务质量，得到了患者的'好评。
4、积极配合医疗工作和管理
我们积极配合医疗工作和管理，做好各项相关工作和任务，为医院的和谐发展贡献力量。
三、存在问题
在这半年来的工作中，我们也还存在以下问题：
1。工作压力依旧较大
由于医院工作量不断增大，我们的工作压力较大，需要进一步加强团队建设和完善工作机制。
2。团队成员素质还需进一步提高
有些团队成员的素质还需进一步提高，需要进一步加强培训和学习。
3。信息化建设需要推进
对于信息化方面，我们还需要进一步拓展和完善，提高护理质量和效率，更好地服务于患者。
四、下一步工作计划
下半年，我们的工作任务仍然重要繁重，需要进一步加强团队协作和沟通，提升工作质量和效率，为患者提供更好的服务。
1、加强团队建设和营造和谐团队氛围
我们将进一步加强团队建设，营造和谐的团队氛围，增强团队合作和凝聚力。
2、进一步加强技能培训和学习
我们将进一步加强技能培训和学习，提高团队成员的素质，为更好的服务提供保障。
3、推进信息化建设
我们将进一步推进信息化建设，提高护理质量和智能化水平。
4、加强管理和监督
我们将加强管理和监督，及时发现并解决问题，保证患者的医疗质量和安全。
五、结语
在这半年里，我们一直坚持把患者放在第一位，不断努力和改进工作，虽然取得了一定的成绩，但仍存在问题，需要进一步努力和提高。我们将在领导和同事们的指导下，一起努力，不断进步，更好地服务于患者。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
来到普外科担任护士长工作已经过去了半年，在院领导的领导、帮助和指点下，完成了许多工作，现对上半年工作进行总结并用以激励自己。
一、病房护理管理
努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张时，能身先士卒，直接参与病人护理。按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
接受新调入同志均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。
支持和鼓励护士的继续学习。作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。
三、工作管理
按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的`护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。
积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。取得了护理xx本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。下半年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。
五、下半年的目标
继续学习英语，下半年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家交流。在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。积极支持和参与护理部各项工作。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
我叫xxx，现任xx医科大学附属xx医院妇产科护士长，时光飞逝，转眼上半年已经结束了，20xx上半年，在院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进取，顽强拼搏，妇产科圆满完成了目标任务。回望我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将护理各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调
在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家，每天早来10分钟，晚走10分钟，认真落实医院和科室的各项工作制度，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，针对儿科患儿特点，身先士卒，大胆管理，研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的`病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个妇产科病房，我们科面对的都是每个家庭的掌上明珠、小宝贝，他们生了病，家里人着急、上火，再加上静脉穿刺给患儿带来的痛苦，家长很难接受，容易产生护患矛盾，儿科的护理工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业，护理工作压力之大，责任之重不言而喻。针对这一现象，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务学习和个案护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训，对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训，甚至对一些急诊的抢救护理知识技术，也进行了培训。上半年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让护士长管理这个外因，通过护。在院各项检查工作中，我们取得了较好的成绩。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
上半年医院实行的护理制度，在工作上又有了新的变化，这让我们的工作注入了新的活力，寻找到创新的方法，在注重护理质量的前提下，提高了工作效率。我相信在下半年我会一如既往的发挥出新的能力，让我们的工作能够更上一个台阶。
首先，不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，是普外科护理工作的重要组成部分。在日常工作中，做好重患护理及基础护理工作，对新入院的及术后的高危患者，认真做好评估，填写警示记录，按放警示标示，严格执行交接班制度，防止了术后并发症的发生，促进了患者的康复，缩短了患者的住院日。
第二，认真做好消毒隔离工作，兑换药室进行改造，有利于医生操作，做到了无交叉感染现象发生。并做到了增收节支，
第三，做好本科室团结的`同时，也与其他科室协作，解决其他科室的护理难题。
第四，护理人员需完成安排的各项护理工作
坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
明年继续选派有上进心、对病人热情的骨干护士到上级医院进修，学习新技术，为医院发展储备人才；加大对护士抢救能力的培训，保障患者安全；培养护士的语言沟通技巧，引导护士做好护理服务，让更多的病人选择中医院。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
上半年，在医院领导的关心与支持下，我在输液室护士长的岗位上认真履行职责，带领全体护理人员努力为患者提供优质的护理服务。以下是我对上半年工作的总结：
一、工作成果
1. 护理质量提升
严格执行护理操作规范和流程，加强对护理人员的培训与考核。上半年，输液室的护理质量得到显著提高，静脉穿刺成功率达到%以上，有效减少了患者的痛苦。
加强对输液过程的监控，及时发现和处理输液不良反应。通过我们的努力，上半年输液不良反应发生率较去年同期下降了%，保障了患者的输液安全。
2. 患者满意度提高
注重患者的就医体验，加强与患者的沟通交流。我们通过耐心解答患者的疑问、提供温馨的护理服务等措施，赢得了患者的信任和好评。上半年，输液室的患者满意度达到了%，较去年有了明显提升。
积极听取患者的意见和建议，不断改进我们的工作。根据患者反馈，我们优化了输液室的布局和环境，增加了便民设施，为患者提供了更加舒适的就医环境。
3. 团队建设成效显著
加强护理团队的培训与学习，定期组织业务讲座和技能培训。上半年，我们共开展了次内部培训，内容涵盖静脉穿刺技巧、急救知识、沟通技巧等方面，有效提升了护理人员的专业素质和综合能力。
注重团队文化建设，营造积极向上、团结协作的工作氛围。在团队成员的共同努力下，我们顺利完成了各项护理任务，并且在医院组织的各项活动中取得了优异的成绩。
二、存在问题
1. 工作压力较大
随着医院患者数量的增加，输液室的工作量也日益增大，护理人员的工作压力明显增加。在高峰时段，护理人员常常需要连续工作，容易出现疲劳和焦虑情绪，这对护理质量和服务态度可能会产生一定的影响。
2. 护理人员沟通能力有待提高
在与患者及家属的沟通中，部分护理人员还存在沟通不畅、解释不到位的情况，导致一些不必要的误解和纠纷。这需要我们进一步加强护理人员沟通技巧的培训，提高他们与患者及家属的沟通能力。
3. 输液室环境管理有待加强
虽然我们一直注重输液室的环境卫生，但在一些细节方面还存在不足，如地面清洁不及时、垃圾处理不规范等。这不仅影响了患者的就医体验，也增加了医院感染的风险。我们需要加强对输液室环境管理的监督和检查，确保环境整洁、卫生。
三、改进措施
1. 合理调配人力资源
根据输液室的工作量和患者就诊时间分布，合理安排护理人员的排班，增加高峰时段的护理人员数量，减轻护理人员的工作压力。同时，鼓励护理人员合理安排休息时间，保持良好的工作状态。
2. 加强沟通技巧培训
组织护理人员参加沟通技巧培训课程，通过案例分析、角色扮演等方式，让护理人员学会如何与患者及家属进行有效的沟通。同时，要求护理人员在工作中要耐心倾听患者的需求，用通俗易懂的语言为患者解释病情和治疗方案，避免使用专业术语造成患者的误解。
3. 强化环境管理
建立健全输液室环境卫生管理制度，明确责任分工，加强对地面清洁、垃圾处理等环节的监督和检查。定期组织环境卫生清洁活动，确保输液室环境整洁、卫生。同时，加强对患者及家属的宣传教育，引导他们共同维护输液室的`环境卫生。
四、下半年工作计划
1. 持续提升护理质量
继续加强对护理人员的培训与考核，不断提高护理人员的专业技能和服务水平。进一步优化护理操作流程，提高静脉穿刺成功率和输液速度，减少患者的等待时间。加强对护理质量的监控和评估，及时发现问题并整改，确保护理质量持续提升。
2. 加强患者健康教育
丰富患者健康教育内容和形式，除了在输液过程中向患者进行疾病预防、治疗和康复知识的宣传外，还可以定期举办健康讲座、发放健康宣传资料等，提高患者的健康意识和自我管理能力。
3. 推进团队建设
加强护理团队的文化建设，组织开展团队活动，增强团队凝聚力和向心力。关注护理人员的职业发展需求，为他们提供更多的学习和晋升机会，激发护理人员的工作积极性和创造性。
4. 优化服务流程
结合患者的反馈意见和实际工作情况，对输液室的服务流程进行进一步优化。例如，开通预约输液服务，方便患者提前安排就诊时间；优化药品调配流程，缩短患者等待输液的时间等，不断提高患者的就医体验。
总之，上半年我在输液室护士长的岗位上取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我将继续努力，不断改进工作方法，提高管理水平，带领输液室全体护理人员为患者提供更加优质、安全、高效的护理服务。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
上半年，在医院领导的悉心指导和各部门的大力支持下，我作为输液室护士长，带领科室全体护理人员积极投身于工作，努力为患者提供优质的护理服务。现对上半年工作进行总结如下：
一、工作成果
1. 护理质量显著提升
严格规范护理操作流程，加强培训与考核。上半年，静脉穿刺成功率达到95%，较去年同期提高了5个百分点，大大减少了患者的重复穿刺痛苦。
强化输液过程中的观察与护理，及时处理各类输液反应。输液不良反应发生率控制在1%以内，保障了患者的输液安全。
2. 患者满意度稳步提高
注重与患者的沟通交流，耐心解答疑问，提供贴心服务。通过定期开展患者满意度调查，上半年患者满意度达到92%，比去年增长了8个百分点。
优化输液室环境，增设便民设施，如饮水机、充电插座等，为患者创造更加舒适便捷的就医体验。
3. 团队建设卓有成效
积极组织护理人员参加业务培训和学术交流活动，上半年共开展内部培训12次，邀请专家讲座3次，有效提升了护理人员的专业素养。
加强团队凝聚力建设，通过组织团队活动、关心护理人员生活等方式，营造了团结和谐、积极向上的工作氛围。
4. 工作效率大幅提升
合理安排护理人员排班，优化输液流程，减少患者等待时间。上半年，输液室平均日接待患者量从200人次增加到250人次，工作效率提高了25%，且未出现明显的拥堵和混乱现象。
二、存在问题
1. 工作压力较大
随着医院业务量的增长，输液室患者数量不断增加，护理人员工作强度加大，长期处于高负荷运转状态，容易产生疲劳和职业倦怠。
2. 护理人员应急能力有待提高
面对突发紧急情况，部分护理人员的'应急处理能力还不够熟练，需要进一步加强应急培训和演练。
3. 输液室环境管理仍需加强
尽管在环境卫生方面采取了一些措施，但在高峰时段，输液室的卫生清洁有时不能及时跟进，影响了整体环境质量。
三、改进措施
1. 合理调配人力资源
根据患者流量动态调整排班，增加高峰期护理人员数量，适当安排护理人员轮休，缓解工作压力。同时，积极向医院申请补充护理人员，以满足工作需求。
2. 强化应急培训与演练
制定完善的应急预案，定期组织护理人员进行应急演练，提高应急反应能力和协同配合能力。邀请相关专家进行应急知识培训，丰富护理人员的应急处理经验。
3. 加强环境管理
建立健全输液室环境卫生管理制度，明确责任分工，加强监督检查。增加清洁人员的清扫频次，特别是在高峰时段要及时清理垃圾和保持地面整洁。同时，加强对患者及家属的宣传教育，引导他们共同维护输液室环境。
四、下半年工作计划
1. 持续提升护理质量
进一步优化护理操作流程，加强质量控制，降低输液差错率。开展优质护理服务示范活动，树立榜样，以点带面，全面提升护理服务质量。
2. 加强患者健康教育
丰富健康教育内容和形式，除了常规的疾病知识宣传外，增加康复指导、饮食调理等方面的教育。定期举办健康讲座，提高患者的健康意识和自我管理能力。
3. 深化团队建设
继续加强护理人员的培训与学习，鼓励参加继续教育和学术研究。开展团队拓展活动，增强团队凝聚力和协作精神。关注护理人员的职业发展规划，为他们提供更多的晋升机会和发展空间。
4. 优化服务流程
结合信息化建设，探索开展线上预约输液、查询输液进度等服务，进一步方便患者就医。与医院其他科室加强沟通协作，优化患者就诊流程，提高整体服务效率。
总之，上半年我们在输液室的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我将带领团队不断努力，改进工作方法，提高服务水平，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务，为医院的发展贡献力量。
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上半年，在医院领导的关怀与支持下，我在输液室护士长的岗位上努力耕耘，带领团队为患者提供优质的护理服务。以下是对上半年工作的详细总结：
一、工作成果
1. 护理工作量显著
输液室上半年累计接待患者达20000次，平均每日接待患者约110次。在高峰期，日接待量可突破150次。尽管工作量巨大，但我们始终保持高效运作，确保患者得到及时的输液治疗。
2. 护理质量稳步提升
静脉穿刺成功率高达92%，较去年同期提高了5%。这得益于我们定期组织的穿刺技能培训和经验分享。同时，严格把控输液安全，输液不良反应发生率控制在1%以内，通过加强对患者的观察和应急处理能力的提升，有效保障了患者的安全。
护理文件书写规范率达到95%，我们加强了对护理记录的质量监控，确保记录准确、完整，为医疗工作提供了可靠的'依据。
3. 患者满意度良好
通过优化服务流程、加强与患者的沟通交流等措施，患者满意度提升至88%。我们注重倾听患者的意见和建议，及时改进工作中的不足，为患者创造了更加舒适、便捷的输液环境。
二、工作亮点
1. 流程优化见成效
对输液流程进行了全面优化，减少了患者排队等待时间。通过合理安排就诊顺序、提前准备输液用品等措施，患者从挂号到输液的平均时间缩短了15分钟，大大提高了患者的就医体验。
2. 健康教育多元化
开展了丰富多样的健康教育活动，共发放健康宣传资料1000余份，举办健康讲座5次。内容涵盖输液注意事项、常见疾病预防等方面，受到了患者的广泛好评，提高了患者的健康意识和自我管理能力。
3. 团队协作能力强
注重团队建设，定期组织团队培训和活动，增强了团队的凝聚力和协作能力。在面对突发情况时，团队成员能够迅速响应、紧密配合，确保了输液室工作的顺利进行。
三、存在问题
1. 工作压力较大
随着患者数量的不断增加，护理人员的工作压力也日益增大。长时间的高强度工作容易导致护理人员疲劳，可能会对护理质量和服务态度产生一定的影响。
2. 护理人员专业素养有待提高
部分护理人员在应对复杂病情和特殊患者时，专业知识和技能还不够扎实，需要进一步加强培训和学习。
3. 输液室环境管理需加强
输液室人流量大，环境卫生保持难度较大。在高峰时段，有时会出现地面不洁、垃圾清理不及时等情况，影响了输液室的整体环境质量。
四、改进措施
1. 合理调配人力资源
根据患者流量动态调整护理人员排班，增加高峰期的工作人员数量，适当安排护理人员轮休，缓解工作压力。同时，积极向医院申请补充护理人员，以满足工作需求。
2. 加强培训与考核
制定系统的培训计划，加强对护理人员专业知识和技能的培训，包括静脉穿刺技巧、病情观察能力、应急处理能力等。定期组织考核，将考核结果与绩效挂钩，激励护理人员不断提升自己的专业素养。
3. 强化环境管理
建立健全输液室环境卫生管理制度，明确责任分工，加强监督检查。增加清洁人员的清扫频次，特别是在高峰时段要及时清理垃圾和保持地面整洁。同时，加强对患者及家属的宣传教育，引导他们共同维护输液室的环境卫生。
五、下半年工作计划
1. 持续提升护理质量
进一步完善护理质量管理体系，加强质量监控和评估，持续优化护理服务流程，确保静脉穿刺成功率保持在90%以上，输液不良反应发生率控制在1%以内，不断提高护理质量和安全水平。
2. 深化患者服务
以患者为中心，深入开展优质护理服务。加强与患者及家属的沟通交流，及时了解患者的需求和感受，提供更加个性化、人性化的护理服务。力争将患者满意度提升至90%以上。
3. 加强团队建设与人才培养
继续加强团队建设，营造良好的团队氛围和文化。定期组织团队活动，增强团队凝聚力和协作能力。加大对护理人员的培养力度，鼓励参加继续教育和学术研究，为护理人员提供更多的晋升机会和发展空间。
4. 推进信息化建设
积极探索信息化技术在输液室管理中的应用，如建立输液信息管理系统，实现患者信息的自动化采集、传输和处理，提高工作效率和管理水平。同时，开展移动护理服务，方便护理人员随时随地为患者提供护理服务。
总之，上半年我们在输液室的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我将带领团队不断努力，改进工作方法，提高服务质量，为患者提供更加优质、安全、便捷的输液护理服务，为医院的发展做出更大的贡献。
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1月25日下午，暨表彰大会在诊疗楼7层会议中心召开。曾益新院长、汪耀副院长、王洁总会计师、杜元太副院长、孙红副院长出席，护理部关欣副主任主持会议，全体护士长及各护理单元护士代表共计百余人参会。
首先，护理部王蕾副主任对20XX年护理工作进行了总结，护理部办公室和质控办公室分别对护理教学工作、护理质量工作进行了汇报。
随后，对获得20XX年“优质护理示范奖”、“护理质量综合奖”等奖项的护理单元进行表彰。孙红副院长宣读获奖名单，获奖代表依次上台，由曾益新院长等院领导授予奖项并合影留念。
会议最后，曾益新院长讲话。曾院长首先对我们细致入微、关怀体贴的护理工作表示高度赞扬，对护理工作成绩表示肯定，并向全体护理人员表示感谢。曾院长强调了护理工作的重要性，用“顶天”和“立地”分别比喻“医疗工作”和“护理工作”，指出护理人员与患者接触时间最多，将护理工作做好，就相当于夯实了地基，有了这样坚持的基础，医生才能施展他们的技术与才能，医院品牌才能树立。此外，曾院长在听取护理部工作、护理教学工作、护理质控工作的.汇报后，对护理工作思路及工作理念给予高度肯定，并且表示院领导将继续给予护理工作高度支持，为护理人员提供更好的工作生活条件，同时也表示相信在孙红副院长的带领下，在全体护理人员的共同努力下，我们的护理工作将会再创佳绩！ 曾院长的讲话大大鼓舞了护理人员工作积极性，如同给我们打了一剂强心针，相信在院领导的大力支持下，我们的护理工作会做得越来越好，为北京医院的美好明天奉献一份力量！
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“勇于创新，改善无限”，本年度护理部密切围绕医院工作重心开展护理管理工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，紧紧围绕“改革护理模式、履行护理职责、提供优质服务、提高护理水平”的工作宗旨，按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，结合我院实际，20xx年3月，在院领导的高度重视和正确领导下，经院领导班子研究决定在我院康复科、综合外科、综合内科、妇产科四个住院病区全面开展创建优质护理服务活动，使护理质量不断提升，病人满意度明显提高。现将全年护理工作总结如下：
一、制定并落实开展“优质护理服务活动”实施方案及具体内容
1、根据优质护理活动的要求及等级医院评审方案，建立健全临床护理工作制度、护士绩效考核制度，专科护理工作标准和临床护理服务规范，对各项护理标准进行修订、疏理归类，使我院的护理工作走向标准化、规范化、制度化。使之适应护理模式的转变，明确岗位职责，有利于护士执行。
2、健全各科室疾病护理常规、专科护理常规，根据科室需要，制定并修编了《临床常见疾病护理常规》《护理技术操作实用手册》《医 院感染管理实用手册》，“护理安全手册”各科室一册，并于护理人员学习，使各位护理人员在执行护理操作时有章可循。
3、建立护理人员综合目标考核标准，护理人员绩效考核制度及绩效考核办法，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优及绩效分配相结合。
4、加强全员培训、护理骨干及专科培训，强化服务理念，开办优质护理服务规范化培训班。培训内容包括优质护理服务内涵、开展优质护理服务的意义和紧迫性、优质护理服务的模式以及服务礼仪、技术操作规范等。邀请总院专家、老师对全院护士进行讲课和培训，同时在5、12护士节前夕开展了护理技能操作比赛及优秀护士的评优表彰。通过一系列活动的开展，充分调动广大护士的积极性，使全院护士明确当前护理工作的任务和重点，提高了护理服务质量和技术水平。
5、引入患者和社会参与评价的机制，在各科室设立意见箱，广泛征求患者和家属意见，并将护理服务项目、服务内涵、工作标准向患者和家属公示上墙，自觉接受社会监督。
6、推行临床护士责任包干制工作模式：包干到人，责任到人。科室设2～3个护理小组，新老搭配，分层管理，每组设立责任组长、责任护士及辅助护士，从基础护理、病情观察、治疗、用药、康复及健康教育等方面实施责任制，全面落实整体护理。
7、改变排班模式，实行apn弹性排班，制定各班次护理工作职责及护理工作流程，减少交接班次数，保证护理工作的连续性，为病人提供全程无缝隙护理。
8、制定健康教育服务流程，使健康教育全程化、规范化、系统化。责任护士对所负责的病人从入院、住院、出院各个环节实施有特色的专科护理，健康教育从入院到出院贯穿于每个环节中，并发放疾病健康宣教单。护士在与病人朝夕相处中对病人的病情观察细致，有利于病人的治疗与沟通，使护患之间互相信任和理解。同时病人在住院期间也学到了健康知识，对今后的康复及生活质量大有益处，出院时分管护士耐心讲解出院后的注意事项、饮食、服药、复诊等。
9、创建“亲情护理”服务。患者入院“六个一”：一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张舒适的床、一张健康教育宣教单、一张温馨提示卡；文明服务“六个声”：入院有迎声、操作有称呼声、问询有答声、合作有谢声、失误有道歉声、出院有送声；亲情护理“六个心”：接待患者热心、观察病情细心、患者痛苦关心、解释问题耐心、检查陪伴真心、听取意见虚心；工作质量“六个化”：环境温馨化、服务人性化、操作规范化、语言亲切化、宣教通俗化、收费标准化。
10、增加临床一线护士数量，加强人力资源管理。充实与稳定了临床一线护理队伍，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。全院临床一线护士占护士总数的比例94.14%。建立护理人员应急调配方案，设立了机动护士库，以满足节假日和突发事件应急调配使用。
11、取消不必要的护理文书书写，简化护理文书，临床护士每天书写护理文书的`时间不超过30分钟。真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。
12、护理安全管理：护理质量和护理安全是医院护理的核心，因此在护理管理中应加强细节管理和高危病人管理。
（1）高危病人床旁有警示牌：如：压疮、过敏、跌倒、意外脱管；
（2）患者使用身份识别腕带；
（3）严格执行三查八对，危重病人床头交接班；
（4）成立三级护理质量监控系统，督查参与并进：成立优质护理服务质量督导委员会；实行护士长每天值班督查制度；护理部主任每周一次亲自参与护士长查房；护士长全程参与基础护理，并每日对科室基础护理完成情况进行督查。完善并强化垂直护理管理体制，每月坚持护士长例会制度，每周护士长查房制度，对护理质量进行定期不定期的检查督导。
13、各科室设立“爱心服务箱”，为病人提供针线、钮扣、雨伞、微波炉、纸和笔等爱心服务箱，拿取方便，细微之处体现护理真情。
二、取得的成绩
1、“现场管理式”护理质控模式的实施，有效提高了护理管理工作效率。现场管理以解决问题为导向，护理部经常下科室进行现场督察及不定时抽查，对现存的问题给予指导，并提出预见性护理干预措施。护理部现场跟班，针对发现的问题进行工作流程重组，通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，降低红灯呼叫率，这样具加强了护士的责任心，也在巡视病房的过程中了解病人的需求和发生的病情变 化，以便及时处理，增加了病人的安全感。并且防止因计划安排不合理而导致的忙绿。
2、临床护理模式的转变，有效提高了患者对护理工作的满意度。 责任护士包干负责制使责任护士更贴近临床、贴近患者。患者有需要时第一时间找到责任护士，有效缩短了护患距离、和谐了护患关系，体现了以患者为中心的理念，满足了患者的需要，对责任护士的工作满意度调查达到95%以上。
3、护士的分层次使用保证了责任小组的优势互补。 不同年资、不同能力的护士担任不同层次的工作，责任小组的工作既有分工又有融合。因责任组长具有丰富的临床经验，可起到指导、检查、督促的作用，而责任护士、辅助护士也具有基础理论扎实、干劲十足的特点。责任小组优化组合可实现优势互补，提高责任护士的工作质量，同时护理质量也得到了提升。
4、责任护士包干负责制的实施，提高了护士的整体素质。 责任护士应具备扎实的理论基础和熟练的操作技能外，还应具备一定的沟通技巧。护理过程促使护士不断学习新知识、新技能，从而提高了护士的自身素质和业务素质。与医生沟通时，责任护士能准确提供患者的病情变化，医生对护士的信任度增加，护士的自身价值得到实现。
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一年来，在院长和业务院长，科主任领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2012年的护理工作计划，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度：
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如治疗护士、巡回护士各尽其职。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱每周查对，每周一由治疗班护士和护理班护士总核对1次，并有记录。
（2）护理操作时要求三查八对，一年来未发生大的护理差错。
二、加强护理人员医德医风建设：
1、开展健康教育，对住院病人进行精神科多发病种的.健康教育。
2、对新上岗的护士进行岗前职业道德教育、规章制度及专科知识的培训，并让有经验的护士做带教老师，让其更快的适应精神科的工作流程。
三、提高护理人员业务素质：
1、每季度对在岗护理人员进行基础知识、专业知识培训及技术操作考核，护理人员无菌观念较强，操作规范，仅有个别人员操作完成后消毒液杯盖忘记盖上，较上次有进步。业务理论考核成绩达到90%以上。
2、坚持了护理业务查房：每月一次护理查房，让所有护理人员在查房中学习精神科专业知识，以及各种疾病的护理注意事项。
3、本年度有1名护士参加护理本科函授教育，有1名护士参加护理专科函授教育，一名晋级护师，护理姐妹们的学习热情很高。
四、加强了院内感染管理：
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、科室坚持每天对治疗室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。每季度对紫外线灯管进行一次强度监测。
3、一次性用品使用后集中处理。
4、治疗室能坚持每天用1000mg/ml含氯消毒液拖地，用500mg/ml的含氯消毒液擦拭治疗盘，治疗桌等。
五、护理人员较出色的完成护理工作：
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，开展了精神科病人的健康宣传教育活动，通过护士的言传身教，让病人及其家属认识疾病的发生、治疗、康复、相关的医疗、护理及生活训练，康复指导等方面的知识。
2、对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。
3、积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。
六、存在问题：
1、个别护士无菌观念不强。
2、由于病房条件有限，所致优质护理工作开展难度较大。
3、护理书写欠规范，个别的交班报告书写字迹不清晰，有涂改。
4、由于护理人员较少，基础护理做的不是很尽人意。
5、由于病房条件有限，病房的管理也尚不尽人意。
一年来病房的护理工作在院长的重视、支持和帮助下，护理质量和职业道德的建设上取得了一定成绩，但也存在一定的缺点，有待进一步改善。新的一年新的开始，我们全体护理姐妹们一定会齐心协力把护理工作做好！
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廊坊市医学会内分泌和糖尿病学分会第三届委员会自20xx年11月换届选举以来，在廊坊市医学会及河北省医学会领导的支持和关怀下，分会不断成长进步。20xx年圆满地完成了全年的工作任务，现总结如下。
一、工作会议
1.开展全市的内分泌及糖尿病年会1次，分会委员及以上会员2次。
2.采用多种形式的基层医疗行活动。其中有请县级医疗骨干到市里参加不同的专家授课，又有市级专家分别到不同的县进行多种形式的基层医疗培训活动---授课或查房，其中有大城、永清、固安、文安、香河、三河及燕郊等，参与其中。扩大了分会的影响力。同时培训了基层医生。
3.通过联系全国及省医学会的各学会的主委及委员先后到廊坊来进行授课及工作指导9次。
4.在做当地分会工作的同时，也积极参与全国及省级医学会的工作。
5.本分会主委由于工作努力，得到了河北省医学会的领导认可，现任河北省糖尿病学会常委。河北省医师协会常委。河北省糖尿病防治委员会常务理事。同时积极培养分会年轻的委员，目前年轻委员在河北省内分泌及糖尿病青委各一名，河北省糖尿病防治
协会理事14名。
6.继续进行廊坊市人民医院与管道局医院内分泌科的联合会诊及查房机制，使这两家医院形成医疗共识，起到避免医疗纠纷及事故发生的有力作用。
7.廊坊市内分泌暨糖尿病年会第三届第三次会议定于20xx年6月22日在廊坊市人民医院1号楼4楼多功能厅召开。邀请了京津冀国内高水平专家莅临授课，其中授课教师有：河北省内分泌学会主任委员、河北省糖尿病分会主任委员、河北省肾脏病学会主委。以及200余位内分泌和糖尿病医生参会，极大提高了廊坊内分泌和糖尿病医务界的专业水平，扩大了学会的.影响力。
二、举办了内分泌和糖尿病学分会的系列学术讲座涵盖的主题有关内容如下：
1、肾上腺肿瘤诊治；
2、妊娠与甲状腺疾病；
3、中国血糖监测临床应用指南；
4、2型糖尿病的治疗指南解读；
5、医院处方点评及规范用药。
三、糖尿病防治工作
1、每周按期举办《糖尿病患者健康教育讲座》两次。每月面向公众进行糖尿病系列讲座，并免费为患者进行培训。
2、为响应国际糖尿病联盟及世界卫生组关于世界糖尿病日的活动安排，世界糖尿病日进行糖尿病大型义诊，免费血糖监测，免费发放
糖尿病教育资料。通过公众教育和宣传动员糖尿病的高危人群和有糖尿病症状者主动参加筛查，早期诊断糖尿病和糖尿病前期。
四、对20xx年度的工作进行安排：
1.拟定进行分会年度学术会议。
2. 20xx版《中国2型糖尿病防治指南》解读，动员各地各位委员于当地积极推广指南。
3.有关于20xx年世界糖尿病日的部署与安排。
4.举办省级继续教育学习班。
5.专题讲座10场。
五、配合医学会工作
1、扶持、指导下级分会工作。
2、积极完成医学会布置的各项工作。
⏤ 护士长上半年工作总结会发言 ⏤
3月2日，华亭县召开金融工作会议。贯彻落实县xx届三次全委会暨县委经济工作会议精神，回顾总结20xx年金融工作，研究分析全县金融工作形势，安排部署20xx年工作任务。华亭县县委常委王宁宁主持会议并讲话，县政府副县长赵亮，各乡镇、东华街道、工业园区主要负责人及县域金融机构负责人参加会议。
会上，人行负责人传达了人民银行上级行有关会议精神，安排了20xx年重点工作;农业银行、甘肃银行、农合行、人保财险公司、华盛公司等单位负责人围绕支持地方经济社会发展作了发言;县金融办负责人安排部署了20xx年全县金融工作。
王宁宁讲话指出，过去一年，在经济下行压力持续，国家宏观调控力度加大的形势下，全县各金融机构能够紧紧围绕全县经济工作重点和脱贫攻坚“一号工程”，认真执行国家和省市金融工作方针政策，主动适应经济发展新形势，全面落实“稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险”政策，着力改善金融服务，突出扩大信贷总量，全力防范金融风险，实现了经济与金融良性互动、互惠双赢，促进了县域经济社会发展。
一要扩大信贷投放。
各金融机构要紧紧围绕解决脱贫攻坚、重大项目、中小企业融资难题，抢抓各类政策性贷款机遇，积极创新信贷投放模式，加大信贷投放力度，全力为经济社会发展提供良好的融资保障。
二要创新金融服务。
各金融机构要变金融“端菜”为企业“点菜”，积极为企业提供国家金融政策、金融形势、贷款程序等方面的信息咨询服务，帮助企业进行经济分析、市场预测，参与企业重点项目论证，主动帮助企业向上级行争取信贷支持，加大信贷投放力度，建立一支稳定的信贷客户群，实现业务的不断拓展。
三要拓宽融资渠道。
证券公司要抢抓国家推进资本市场改革发展的战略机遇，全面落实县上出台的.鼓励和支持企业在“新三板”挂牌的实施意见，引导和鼓励更多企业利用资本市场融资发展。金融办、工信局、人行等部门要组织开展好行长企业行、银企对接会等活动，积极牵线搭桥，不断深化银企之间的合作交流，积极引导企业通过中征应收账款平台有效解决企业融资难题。
四要优化金融环境。
各金融监管部门要切实担负监管责任，强化金融知识宣传，加强体制外、体制内各种风险因素的监测排查，有效防范化解金融风险，守住不发生系统性金融风险底线，不断优化金融生态环境，为金融机构和各类企业的发展创造良好环境，为全县脱贫攻坚、同步小康提供更加坚实的金融保障。
赵亮强调，全县金融机构要转变观念，开阔思路，进一步优化金融工作机制，完善工作联系机制、应急机制、学习机制、宣传机制，不断提升金融服务功能和水平。
政府部门要发挥职能作用，架起银企合作共赢的桥梁，各行业之间要进一步加强衔接，积极搭建信息共享平台，树立一盘棋思想和大局意识，更新服务理念，打造区域金融特色，形成区域金融品牌效应，努力为促进县域经济社会发展做出更大的贡献。
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长春的销售商营销会议完毕了，正好鞍山经销商开车来的，顺道，匆忙的坐车，快16点出发，8：30多分到辽阳的真的速度呀，昨天还在长春，今天回来了，呵呵，效率呀，实质是都不愿意在那呆着，工作还要进行呢，惦记着工作，可以看出来，都是这么想的
这次会议，真的值得留念，吃的不是很爱吃，因为有火，对吃的不怎么感兴趣，住的还可以，双人间，晚上、白天都洗澡了，哈哈。不花钱，而且很舒服，洗完了看电视，开了N次会，但是第一次去思考会议的内容和自己的不足。真的着急了，因为看着厂家领导的数据报告，听着总厂最高执行官的壮志豪情的讲话，才真正的认识到自己有多么不足。也在思考中和学习中找到了解决的大框。
产品卖不好，不是产品不行，也不是因为自身无资金或是市场多乱，而是因为营销思路的问题，经典，真的是这样，整体品牌上来了，但是分层去看，依然围绕着主力车去卖，而其他车，基本保持着被动的状态，没有系统的宣传和话术结合，问题所大。
六个到位，人员、形象、培训、库存、传播、激励，精辟，一直想汽贸怎么做，才叫对，怎么定方向点，一直是弄不明白的事，但是这六点，不正是一个汽车销售商应该完善的方向点吗，以这六点为基础，逐渐的完善这六点，汽车商何谈不能发展呢，
合作关系，我做到的不行，是我的问题，我做到了，经销商不做，是经销商自身的问题，而不是市场的问题，实话，人的贪念，是人的本性，销售商太多的自私一面，而没有想到我们和总厂是合作的关系。总厂的'返利和政策，大多数经销商都想变为囊中之利，而不是实际的结合厂家的策略去做，忘记我们是做汽车销售商的，卖不动车，理由都是主管的评诉，把自己的责任推开，没有真正的确定自己的位置，忘记我们和总厂是合作关系，忘记了，我们不努力，厂家完全可以轻松的找另一家合作。
打工的只赚基本工资，图什么呀，醒悟真的是这样，为了公司付出了太多，回报的太少，只是自身的安慰，只是在说自己问心无愧、无怨无悔这些大义凛然的话，为什么不利用自身的平台，不违反工作原则的基础上，保持公司利润和业绩的条件下，不去赚些属于自己的钱呢，为什么一天只是傻傻的去工作，为公司想，但是想一想，自己有天不做这个行业了，业绩和表扬能去生存吗。实惠多了就是傻了。
培训的是有用的，能学到很多知识，开会重要是找到方法去落实，而不是来这只是坐着，然后回家，真实，现在厂家培训，多数人认为没有用，只是浪费资金，而没有想想自己的不足，有几个人愿意学习，只是在吃老本，开会也是。例如我，开了很多会，都是形式了，来了，喝酒，客套话、坐着，睡个觉。昨天怎么样，明天还怎么样，没有进步，问题就是落实的执行。
总归一句话"记得我是做汽车销售行业的，应该做职业化销售"就行了，就没有白开这次会。
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半年来，我科在上级部门、医院院长和领导班子的正确领导下，在医院各科室的大力支持下，通过全科同仁的共同努力，按照医院的整体要求，积极配合医药卫生体制改革，并以创“二甲”医院为标准，努力完成医院下达的目标任务。现将半年来的工作情况总结如下：
一、政治思想和职业道德
全科同志能坚持党的路线、方针和政策，认真学习，以良好的精神风貌，求真务实的工作作风，优质高效的服务，树立行业新风尚。积极参加院内外组织的各项政治活动，坚持每周一次晨会，经常进行政治学习，从而提高职工的`整体素质，注重医德医风及职业道德教育，杜绝“商业贿赂”和“红包”行为。坚持全心全意为病人服务的宗旨，坚持以医疗质量、医疗安全为核心，进一步提高遵纪守法，依法执行的意识，大力开展社会主义荣辱观的教育，努力保持并构建医院良好的社会形象。
二、业务情况
半年来，全体同志都能做好自己的本职工作，努力提高专业技术水平，工作“精益求精”、“一丝不苟”，认真贯彻执行《母婴保健法》，认真执行各项核心制度，病历书写规范。做到合理检查，合理治疗，合理用药，无抗生素滥用现象;能做好母婴同室的管理、母乳喂养的宣传和指导工作;能熟练掌握妇产科的常见病，多发病及疑难病的诊治技术;能熟练处理产科失血性休克，妊娠高血压疾病及其他产科并发症及合并症，认真开展妇产科手术手术，严格掌握手术指征。
全科上半年，阴道分娩x人;剖宫产x人。
三、业务学习及进修情况
为提高妇产科工作质量，保障医疗安全，我们注重专业技术人员的培养，加强业务学习。不仅经常有医院派出的业务骨干到外地参加培训及学术会议，用新的理论指导临床;而且还有科室内部每周一次的例会，加强各方面的理论学习，同时大家轮流授课，进行业务学习，共同提高大家的业务水平和工作能力。
四、存在问题
1、医疗文书书写方面仍然存在一些不足，如病历封面缺项、漏项等。
2、有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分顺利。
3、整体诊疗水平有待进一步提高。
今后，我们将加强业务学习，不断提高妇产科质量，继续完善和巩固xx医院的成果，努力促使我科的妇幼卫生工作迈上一个新的台阶。
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今年上半年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；护理操作时要求三查七对；坚持填写输液卡，未发生大的`护理差错。认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。组织护士外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
五、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
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又过去了一年的时间，这一年真的是过得挺快的，转眼之间就已经到了年底了。作为一名护士长，我今年的工作是比较的繁忙的，既要完成自己的工作，也要监督好其它护士们的工作。但好在今年我们xx科室在我的带领下很好的完成了全年的工作，也算是没有辜负领导对我的信任。很快新一年的工作就要开始了，自己也应该要打起精神来去迎接新的一年的到来了。
一、工作方面
今年我们全科室的护士都很好的完成了自己的工作，在这个过程中也没有出现很大的差错。每次发现她们犯错之后我都会非常严厉的去批评她们，就是想让她们记住教训。我自己也是从护士一步步的走到现在这个护士长的工作岗位上来的，只有现在多学了一点东西在将来需要用到的时候才不会后悔自己现在没有多学一点，我是真心的希望我们科室的这些护士都能够有一个好的工作能力的，虽然我平时对她们是严厉了一点，但我也是希望她们能够有更多的成长的。
二、个人表现
今年我想我自己的表现也是很不错的，我在上班的时候都是用一个最佳的状态去工作的，虽然自己有的时候也会感到非常的疲惫，但我们这个职业不仅仅是要对自己负责的，也要对患者及其家属负责，他们放心的把自己、把自己的家人交给我们医院，我们也应该要让他们感到安心和舒心。不管自己是有多疲惫，在需要我的`时候我一定是拿出自己最好的状态去面对工作的，正是因为自己这样的态度所以受到了很多的患者的赞扬，看到他们出院时候的笑脸我也发自内心的觉得开心，这是鼓励我一直在这个岗位上工作的动力。
三、工作计划
新一年的工作即将开始，自己在这之前也要做好相应的计划，让自己在新的一年中能够有更多的收获和更大的进步。计划如下：
1.做好新进护士的培训工作。明年根据我们科室发展的需要，会招聘几名新的护士，作为护士长我需要做好培训工作，让她们能够尽快的上岗工作，能够独立的去完成自己的工作任务。
2.做好所有护士的培训工作。护士想要有更好的能力是需要不断的学习的，为了护士自身的发展和病人的需求每一年我们都会组织一次培训，去学习一些新的知识和技能，更好的去面对工作当中的突发事件。
我相信我们科室在新的一年是一定会有更好的发展的。
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今年，在医院领导、科室主任和护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切以病人为本”的服务宗旨，产科护理工作圆满完成。现在我将把我今年的工作总结如下：
一、认真学习产科护理新知识
加强护理人员在职培训和三期护士、实习生培训，落实常规护理和护理操作规范。我认真学习产科护理管理的新知识，不断提高自己的专业知识和管理水平。通过网络和相关护理书籍不时学习产科护理管理知识。新护士采用案例培训计划，通过对新护士的强化培训，两位护士现在都可以独立完成护理工作。
认真落实产科护士在职培训计划。每月定期进行护理常规、护理业务学习、护理操作、制度责任等专业知识培训。培训结束后，每季度进行两次初级护士的理论和操作考试，一次高级护士和责任组长的理论和操作考试。每次理论和操作考试后，及时分析错题，落实到个人。要求个人自己重做错题并分析原因，以随机抽样的方式了解护理人员对错题的掌握情况，及时评价效果。
二、加强绩效管理，提高护理人员的积极性
根据护理部绩效分配计划，协助护士长制定本科部护理绩效分配计划。科室成立护理绩效管理小组，每月根据护理工作量、工作质量、岗位指标、奖金项目(照顾科室护理管理和各项护理工作)计算护理绩效。大多数护士通过民主投票对科室绩效计划表示满意。
三、是加强护理质量管理，实施优质护理服务
切实加强基础护理，实施健康教育。每天对危重病人、手术病人、分娩病人、新病人的护理工作和健康教育反馈的落实情况进行监督，对不落实或母乳喂养、用药反馈不良的，立即向责任组长和护士提出，要求立即整改。坚持巡视病房，与患者沟通，及时了解护理实施情况和患者意见。
根据基础护理质量标准，对护理人员进行培训和实施，加强对基础护理实施的监督。坚持出院患者电话随访工作，不定期监督电话回访。及时沟通和处理电话回访的任何意见。协助护士长分析原因，对医院随访中出现的问题及时提出整改措施。每月按时调查护士满意度和护患沟通率，及时分析存在的问题并制定整改措施，下月评估效果。每周按计划评估护理质量。
四、未来计划和目标
加强实习护士的'培训，加强实习生的管理，强调进科时组织纪律的内容，加强教师对实习生的培训。加强护理质量管理，尤其是护理文件的书写，要求护士在书写护理记录时客观、真实、准确、及时。护理记录不宜提前书写。
成绩只能代表过去。我要面对的是以后继续工作。同时要克服自身的缺点和不足，对内加强管理，对外塑造形象，为医院的发展做出贡献！
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消毒供应中心是医院消毒与灭菌物品的供应中心，其管理水平和工作质量关系到医院感染控制等医疗质量问题，为此国家卫生部专门于2009年4月颁布消毒供应中心的管理，操作和监测规范。就目前我院供应室简陋的工作条件，硬件上我无法决策，我只能在软件上给予尽可能的提升，具体做到：
一、合理划分工作区域。
分为污染区和清洁区。污染区即去污区，主要负责接纳清点，清洗临床科室送入本科的污染的可重复使用的医疗器材。清洁区包括包装区，敷料制作间，灭菌间，无菌物品存放间，库房，办公室，更衣室。并带领本科工作人员认真学习各区域功能，认清供应室建筑布局和各项操作流程要符合人流，物流由污到洁，气流由洁到污的路线，不交叉，不逆行的原则。从而提高了工作人员的消毒隔离技术和职业防护概念。
二、科学排班。
供应室排班不同于临床科室，是遵循《消毒技术规范》，《手卫生规范》，《职业防护制度》，《院感监控制度》来进行排班的。分为去污班，包装班，无菌物品发放班，质检班。每个班都制定了岗位职责，具体分工具体到某个人。我带领大家认真学习CSSD的三项标准和相关的院感核心制度，并要求大家掌握各班的岗位职责，在工作中严格执行各项操作规范。指导消毒员掌握灭菌器的监测和灭菌物品质量监测，尤其是外来器械的管理。
三、完善供应室各项规章制度和岗位职责。
依据CSSD的三项标准，结合实际工作情况不断完善各项规章制度和岗位职责。每周坚持一次科内管理互动，每月开展业务学习和技能练习，每季度实行一次安全教育。
四、逐步完善清洗，检查包装，灭菌，无菌物品发放的规范化操作。
把好质量监测关，对脉动真空灭菌严格做到每锅物理监测，每包化学监测，每周生物监测。对环氧乙烷灭菌做到每锅物理监测，每包化学监测，每天生物监测。坚持做到一次性使用无菌物品发放登记，登记发放产品的产家，品名，生产批号，有效期，规格，数量，领取科室，领取人，发放人签名；每个灭菌包按科室分别存放，包外都注明科室，物品名称，锅号，锅次，灭菌日期，有效日期，消毒员签名，以起到质量追溯作用。严格把好一次性使用物品进库关，保留产品信息并存档，这也是质量追溯的一个重要环节。质量追溯制度是供应室独有的制度，是靠各种数据和科学信息来执行，而这些数据和科学信息来自于设备仪器操作和各项监测。
五、建立每月一次与临床科室满意度调查。
做好与临床科室沟通工作，认真听取意见，对工作加以改进。及时将临床对一次性使用无菌物品的质量问题传达给设备科和分管领导，以求尽早改善质量。
以上大量工作无非只是为临床提供高质量的无菌物品。就目前供应室的`状况，如硬件设施，人力资源都难以达到以临床需要为中心，为临床提供最优化的消毒供应服务。这也是我担任供应室护士长一年来最忧心重重的地方。
六、20xx年度供应室护理工作计划：
1、坚持每周科内管理互动，每月业务学习，每季度安全教育。
2、对新员工做到岗前培训，考核合格后单独上岗。
3、按三项标准做好终末质量效果验证和持续质量改进。
4、坚持每月与临床科室沟通，及时反馈信息给相关科室或分管领导。
5、在不违反医院感控制度的前提下，硬件设施虽不完善但人力资源(至少固定一名护工)具备的条件下可以考虑开展下收下送，下收下送中搬运工作需要护工操作，护士承担与病房交接工作。供应室在开展任何新项目之前必须评估有没有具备能力，而非认为是提条件，这也是保证工作质量的前提。
说了这么多只是我个人的设想，也是依据行业标准而产生的。这次二甲复审供应室虽然在理论知识掌握程度和灭菌物品监测工作中得到了专家的认可，但这只是供应室改造的皮毛，离标准远远不够，供应室要达到高水平的服务质量还需要院领导给予大力支持。我的发言完了，最后祝大家在新的一年里身体健康，心想事成!