导游讲解员工作计划(10篇)

2025-09-06 15:29:05 导游讲解员工作计划

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  演讲稿不仅能提升演讲者的自信心,还能帮助其更有效地展示自我。在快速发展的社会中,演讲稿的应用日益广泛。如果你在写作时感到缺乏创意,下面整理的10篇导游讲解员工作计划或许能给你带来灵感,希望对你有所帮助。

★ 导游讲解员工作计划

  尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们大家好!

  首先,要感谢董事长和公司领导为我们提供了一个展示自我的舞台。 其次,要感谢我们营销管理部和企划部的各位同仁对我的信任。 今天,我演讲的题目是“如何提高制度执行力”。

  有一次成方圆去央视参加节目演出,刚到央视门口,门卫伸手将她拦了下 来。原来每个进出央视的人都必须佩戴央视颁发的临时出入证,恰巧那天成方圆忘带了,她的助理就说:“你看脸也应该知道她就是成方圆啊,我们还赶着进去录制节目呢!耽误了你可负不起这个责任!”可是门卫却说:“作为门卫,我的职责之一就是检查每个进入央视的人是否佩戴了出入证,没有规矩不成方圆呐!”成方圆听了马上就说:“对对,我父母之所以给我取这个名字,取的就是这个寓意。我应该带头遵守。”接着就和助理回家取出入证去了。

  俗话说“没有规矩,不成方圆”。从企业管理上,我们可以将“规矩”理解为具有约束力的规章制度,可以将“方圆”理解为一种科学规范的企业管理状态。那么“没有规矩,不成方圆”就可以理解为一个企业如果没有制度的执行,就不可能有科学、规范的企业管理。所以说没有制度执行力,企业就没有竞争力,企业的发展也将无从谈起。

  既然制度执行力对于企业的发展这样重要,那我们该如何提高制度的执行力呢?通过四周的反复讨论,我们认为,要切实提高制度执行力,可以从三个方面入手,那就是:规范建设、严格执行、有效监督。

  一、规范建设

  在制度的建设上,经济学中常常引用“分粥”的案例来说明制度制定的过程:说在一个僧多粥少的庙里,人们发现掌勺和尚分粥有多有少,因人而异,很不公平,于是掌勺和尚改由大家推选。但一段时间后,发现这种方法也行不通,因为谁都有私心,大家推选的掌勺和尚其实也亲疏有别,难以公平。经商量,决定轮流掌勺,一人分一顿,情况虽一时有所好转,但时间一长,发现问题更多,因为个别和尚不仅亲疏有别,因人而异,轮到自己时还又吃又藏。经过反复讨论,大家决定在轮流掌勺的基础上再加上一条规矩:分粥者必须最后拿剩下的那一份。问题最终得到了很好的解决,因为每个掌勺的和尚都认识到,如果大家碗里的粥不相同,那么无疑他将享用最少的那份。通过这个故事,我们认识到:制度建设是动态的、开放的、发展的。如果制度有缺陷也不及时修补,就可能为破坏制度的人提供机会。所以说,制度的制定一定要规范、严谨、符合实际;从实践中来,到实践中去,要经得起实践的检验。

  说完了制度的建设,那么接下来就是制度的执行。

  在制度执行中存在一个“破窗效应”,比如说一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有及时清洗掉,很快的',墙上就会被涂满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地抛,丝毫不觉羞愧。从“破窗效应”中,我们可以总结出这样的道理:“第一扇破窗”常常是导致制度失效的罪魁祸首,必须严格执行。首恶不除必将滋生众恶。我很崇拜俞凌雄老师的一句话:最伟大的企业一定是法制企业,而不是人治企业。小企业相信人,大企业相信制度的伟大,不相信人的伟大。要保证制度的强力执行,必须要抛开七情六欲,不能被情所困、不能被被道德所困,也不能被利益所困,坚决杜绝出现“领导制度、弹性制度” 的现象。具体来说,要保证制度的严格执行,除了要坚决拿下首恶之外,还要做好以下几个方面的工作:一是要明确岗位职责和制度,明确违反这些制度将要承担的责任和后果。二是要重视领导在制度执行过程中的表率作用,当好制度执行的“火车头”,“火车跑得快全凭车头带”。三是注重宣传教育,将制度内容宣传贯彻到每个环节、每个岗位、每名员工,使员工对制度的理解了然于胸,为制度执行奠定基础。四是把制度的执行作为终极目标,保证政令畅通、令行禁止。综上所述,我们不仅不能做第N次打破窗户的人,我们还要努力做 “第一扇破窗”的修复人。即使是当我们无法选择环境,甚至无力去改变环境时,我们还可以努力,那就是使自己不要成为一扇“破窗”。

  要保障制度能够严格执行,就需要有效监督。

  人都是自私的,都有做坏事的可能,仅仅依靠个人的自觉性来执行制度,有一定的不稳定性。从长远看,增强制度的执行力,必须建立完善的监督考评机制,形成约束确保各项制度真正得到贯彻执行。沃尔玛成功的法则之一,就是公司善于授权和监督。随着沃尔玛的发展,越来越多的管理人才被吸收进入公司,创始人山姆·沃尔顿给每位管理者都留下了充分发挥其能力的空间,并常常亲自驾驶飞机予以现场监督。要坚持有规必依、执规必严、违规必究。让监督无处不在,无时不在,对随意变通、恶意规避等破坏制度的行为,不以权势大而回避,不以资历深而姑息,不以违者众而放任,坚决制止制度的“潜规则”和“破窗效应”,切实维护制度的权威性。

  总之,在提高制度执行力的过程中,规范建设是前提,严格执行是手段,有效监督是保障。成功就象一扇门,提高制度执行力的这把钥匙我们已经找到,那么所需要的只是把钥匙插进去并朝正确的方向把门打开。只要我们端正工作态度,从自身做起,从点滴做起,我们就一定能够做到执行制度坚强有力,就一定能出色的完成各项工作,公司的未来也会更加辉煌!

  我的演讲结束了,谢谢大家!

★ 导游讲解员工作计划

  大家上午好!我是管理公司的王重谊,今天我演讲的题目是“带着灵魂去工作”,和大家谈一谈我的工作感悟。

  最近我做了一期关于“工匠精神”的培训,在这里,我想问问大家“什么是工匠精神?”有人说:“工匠精神就是默默无闻,勤勤恳恳做好自己的本职工作。”有人“工匠精神就是即使科技再发达,仍旧要坚持传统技艺,让顾客感受到久违的温情服务。”还有人说:“工匠精神就是精益求精,不断钻研,超越自我。”同事们的理解都是对的。其实,“工匠精神”用概括的语言来说,就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。 日常工作中“工匠精神”就是执行力的魂。

  在2016年,我们部门制定了《讲解员服务中心标准化》体系,标准化的制定就是一点一滴凝聚起讲解中心的魂,就是讲解中心中对“工匠精神”的践行。标准化中,我们对讲解工作中的形体、语言、服装、讲解词、服务细节等等,都制定了统一标准与要求,日常工作中我们严格按照标准去执行,同时,鼓励员工精益求精,刻苦钻研,不断创新。

  背诵讲解词,可谓是讲解员的必备功课之一。有一天,我们的讲解词背诵内容为“华山植被”,给一天的学习时间,下午检查学习成果。

  有人很快就背完了,“华山植被种类多达1200余种,其中以华山命名的有:华山松、华山新麦草、华山马安树、华山风毛菊、华山假友水龙骨。”一气呵成,非常流利,不敢打断,一打断前后就接不上了,对自己的讲解词压根没有理解,没有吃透,更别说拓展与延伸,这就是缺少了“工匠精神”的执行力,如一潭死水,没有任何生机与活力。

  但有些人,对讲解词熟悉吃透后,不断地去钻研,提出了很多疑问,他为什么叫华山松?它与其他松树有什么区别?华山新麦草长什么样子?华山马鞍树在山上的什么地方生长?等等,她会列出许多问题,反复查询、请教,以极致的态度对待自己的讲解词,不断扩充与完善,精益求精、努力提升自己的讲解技巧与服务水平。事实也证明了,刻苦钻研的讲解员在实际工作中更能受到游客的'好评。就像,工匠一样不断去雕琢自己的产品,改善自己的工艺,享受着产品在自己双手中升华的过程。这样的执行力就带着“工匠精神”的灵魂。

  其实,在日常工作中还有很多类似的现象,“姑娘,请问卫生间在哪里?”,“上台阶”;“请问2号停车场在哪里?”,“出了门就是”;如果你就是询问的游客,遇到这样没有耐心、不走心、没有灵魂的服务,你会作何感想呢?

  然而,在工作中我们还有这样一群人,“姑娘,请问2号停车场在哪里?”,“出了售票大厅的门,往前直走150米,左手边就是2号停车场,演讲稿《如何提升执行力演讲稿》。”如果询问的是年迈的老者或者小孩,她们会主动提出“让我带您过去吧”。这样热情、主动、贴心、温情的服务,就带有“工匠精神”的灵魂。

  通过上面的对比,在以后的工作中如何去做,相信大家心里已经有了答案。企业的快速发展,离不开“工匠精神”这一伟大灵魂,这样,执行力才会插上腾飞的翅膀,转化为强大生产力,将我们美丽的华山景区打造成为陕西的名片,中国的品牌和四海游客向往的旅游圣地。亲爱的同事们,为了我们的理想请带着灵魂去工作!

★ 导游讲解员工作计划

  时间一晃而过,弹指之间,今年x月,我非常荣幸的来到xx博物馆工作,主要工作内容是博物馆资料搜集。近6个月以来,在单位领导以及同事们的支持和帮助下,我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也存在了诸多不足。回顾过去的半年,现将工作总结如下:

  一、思想上,努力提高自己的思想素质,不断改造自己的世界观、人生观和价值观,树立坚定的共产主义信念,使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一致。学习新知识,新技能,迅速适应现在的岗位,摆正自己的位置,虚心向每一位前辈学习,加强理论知识的学习,切实提高自身工作能力和水平,增强研究问题和解决问题的能力。就像歌德说的“我们的生活就象施行,思想是导游者;没有导游者,一切都会停止。目标会丧失,力量也会化为乌有。”

  二、工作上,切实做到了尊重领导、谦虚谨慎、任劳任怨,脚踏实地,顾全大局。资料搜集组的主要工作内容是整理补充大纲内容,整理墓群相关文物及晋国历史资料,同时配合其他小组的工作。这些工作看似简单枯燥,其实都需要十足的耐心和细心,而且所有的工作都不可能一个人完成,比如在整理文物图片时,需要对文物进行搬动和摆放,最起码要有四个人才可以完成这项工作,不然很容易造成文物图片、文物位置以及文物标签的混淆甚至错误,所以尤其需要同事

  之间相互照应、相互提醒、积极配合,在这六个月的工作过程中,像前辈们学习了许多专业知识和良好的工作习惯,这对于我日后的工作有很大的指导作用。另外,对于领导临时分配的工作任务都积极认真的完成了。

  三、学习上,自从进入xx博物馆以来,作为历史学出身的我最大的体会是专业知识的`欠缺,尤其是在整理资料的时候,为此在这段时间里,我利用闲暇时间,学习了《xxx》《xx》等和xx历史及和xx博物馆陈列有关书籍及资料,俗话说“吾生也有涯,而知也无涯”在以后的职业生活中,我会继续坚持学习,不断提高自己的专业知识水平,为xx博物馆的成长进步做出自己的贡献。

  成绩是过去的,我决心在今后的工作中,认真的努力工作,发扬成绩,纠正错误,为博物馆的工作做出自己的贡献,不足之处请领导和同志们批评指正。

★ 导游讲解员工作计划

  当时间的坐标走近12月,20xx年也将走近尾声。不知不觉中,在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。

  想想去年的这个时候,我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样,第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆,参加了层层残酷的面试、笔试。最后,我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动,

  这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中,我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解虽然培训是辛苦的。但从那一刻起,我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起,尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然,它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。 20xx年3月,我正式在博物工作了!身体力行的.参与到昼夜奋战180天,我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质:家园意识。在这个大家庭里,大家彼此关心,彼此照顾。我也学会了感激,感谢博物馆的领导给了我一个机会,让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业,让我在工作的同时,能够汲取更多的知识。自从5月9号,博物馆正式对外开放后,我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等,从活泼可爱的小朋友,到步履蹒跚的长者观众来自不同的国家和地区,我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式,讲解内容,渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

  作为宣教部当中的一员,我也积极投身到各项社会教育活动中,真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动,得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道同时,在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师,面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们,让他们更加了解中国千年的文化,培养他们的民族自豪感。目前,我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名,他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中,参与选拔的人数达到了109人,与上次参选的30多人人数翻了三倍。

  这说明,我们的活动是成功的,已经得到了广大市民的认可,也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

  在博物馆工作这段日子里,我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时,在参与社会教育活动中的时候,我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作,为博物馆的明天出自己的一份力。

★ 导游讲解员工作计划

  20xx年,在市旅游局的指导下,我局上下统一思想,精诚团结,真抓实干,开拓创新,较好地完成了年初所制定的任务目标,实现全市旅游业发展目标计划,旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将本年度主要工作总结如下:

  一、建设旅游重点工程,为全市增加亮点。

  1、开原古城建设。邀请全国水平的旅游规划部门编制开原古城规划,进行了部分拆迁和征地工作,维修了崇寿古塔,修建了古城规划展厅。

  2、xx山建设。今年是xx山风景区由市乡村三级集体管理,改制为由个人经营的第一年,为了继续扩大xx山的影响,将xx山风景区建设成全国知名景区,我们把《乡村爱情》系列电视连续剧的拍摄基地纳入景区管理,使景区内容更加丰富。

  3、开发新的旅游景区。投资七千万元开发建设了马家寨龙泉寺风景区,建设了夫余湖旅游度假区,下肥地金水湾漂流正在建设之中,结合辽河治理工程,规划建设辽海湿地保护区,老x民俗村初见雏形。

  4、启动滨水新城旅游度假区。新修滨水新城旅游景观大道,并做到亮化、绿化同步进行,建设高标准现代化规划展厅,在新城区、老城区大力发展宾馆餐饮、文化娱乐、休闲购物等相关产业,增加旅游设施,完善旅游功能。滨水新城旅游度假区的建设,极大的提高了开原城市旅游的档次,推动了开原旅游产业的.发展。

  5、丝关开原向国际旅游区目标聚集。丝关开原与铁岭、西丰的有关内容共同被纳入铁岭市丝关国际旅游区,争取在联合国立项,此举对开原的旅游发展,对古城的开发都会起到不可估量的作用。

  二、xx山申报xx,打造大xx山品牌。

  1、发展特色旅游,完成重点民生工程。大xx山风景区项目是“发展特色旅游”的重要内容,就是以xx山风景区为主,以周围乡镇所包含的景区为环,打造环xx山大旅游格局。如松山乡的两山、夫余湖景区,下肥地的金水湾漂流,黄旗寨的白鹭洲野生动物保护区,靠山的龙湾山城、百年天主教堂、万亩苗木花卉,马寨的xx山南坡、龙泉寺、杏花村司令营,我们还组织了有市承包领导参加的以xx山《乡村爱情》拍摄基地为主的调研活动,有效推动了大xx山景区的发展。

  2、成立xx山管委会。为了使xx山向更高目标冲刺,我市成立了xx山风景区管理委员会,为财政全额拔款的正科级事业单位,定编10人。现由市政协张主席任管委会主任,从政协、政府抽调两名得力干部任副主任。xx山风景区管理委员会的成立,进一步加强了对景区的监督指导,规范了景区管理,预示着xx山风景区上升到一个新的高度。xx山风景区将成为东北最的旅游景区,成为对外展示开原良好形象的窗口。三是xx山民营转制成功,恢复景区正常秩序,风景区和拍摄基地一体管理,山门从山上移到了村外,提高了门票价格,增加了景区的收入,改善了景区的形象。

  3、xx山申报xx风景区。鉴于xx山风景区近几年的发展和前景,我们旅游局为其申报了国家xx,并为此作了大量准备工作,年底进行检查验收,如果成功,它将是开原市的首个国家xx风景区,这使得我市的旅游工作又向前迈出了一步。

  三、规划和管理相结合,脚踏实地开展工作。

  1、规划再上新台阶。景区建设,规划先行,在原有古城规划、滨水新城旅游度假区规划、xx山规划等基础之上,又对叶赫湖风景区、辽河湿地保护区、本山故居、老x民俗村做了规划。

  2、按时按质完成旅游统计工作。我局按照市旅游局和有关部门要求按时按质完成旅游统计工作,并报送市旅游局和其他有关部门;认真配合全国、全省、全市的年度旅游数据调查。

  3、加大行业管理行政执法力度。为了整顿和规范全市旅游市场秩序,我们加大了旅x业的监督管理力度。目前,我市有x景区一处,为xx山风景区(国家ax风景区),三饭店一个,为天宝酒店,旅行社8家。今年,我局多次对上述旅游经营单位进行检查,并建立台账,做好检查记录,发现问题及时处理,努力做到能现场整改的立即整改,一时无法整改的,发出整改通知书,责令限期整改,同时,认真做好安全生产宣传工作,督促相关责任人加强旅游安全生产意识。

  4、完成市里各项工作指标和任务。认真完成铁岭市局以及开原市年初下达的考核指标,认真完成各项临时性工作任务。党建工作取得新成绩,我局有3名年轻同志加入了中国共产党,扶贫工作也取得了突破,得到了扶贫村的认可。配合市里整体开发计划,完成办公楼的搬迁工作。

  四、加大宣传促销力度,提高开原知名度。

  1、多种渠道宣传。我们始终坚持宣传理念,利用各种方式对旅游产品进行宣传促销,如报刊杂志、电视电台等新闻媒体、制作旅游画册等宣传方式。

  2、会议推介。积极参加各种博览会、旅游交易会,积极推介宣传。一年来我局坚持参加上级部门召开的会议;积极组织有关部门、企业参加各种活动,特别是参加旅游展销会、博览会,旅游推介会。今年我局共组织参加了沈阳全国旅游交易会、大连东亚国际旅游交易会和辽阳冬季旅游推价会等会议。

  3、旅游产业走进党校课堂。今年以来,旅游局长被开原党校聘请为客座教授,在全市副乡局级干部轮训班上讲了开原旅游产业发展的现状及前景,比较受广大学员的欢迎,既了解了全市旅游产业的状况,也觉得党校的课程安排有新意。这也是一次极好的宣传推介方式,让更多干部关注旅游,喜爱旅游。

  4、旅游接待。今年,我们多次接待上级领导、外地客人、旅游团体,做到了文明接待,有礼有节,并利用接待的机会,宣传开原的旅游资源和旅游产品,得到了认可和好评。

★ 导游讲解员工作计划

  20xx年以来,按照局党组分工,我协助“一把手”分管旅游宣传推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。主要工作

  一、抓宣传,提高旅游域外宣传力度

  一是统编和策划两期《XXX旅游》杂志和长XXX旅游画册。二是受王局长委托,与市文联合作整理出版了《解说XXX》一书,对提高XXX旅游知名度,提升文化品位奠定了基础。三是创办了《红色旅游信息》得到市委领导的充分肯定,已经为市领导提供了20多篇我市红色旅游发展信息。

  二、抓规划,规范旅游景区开发标准

  20xx年初至年年底,市政府根据XXX经济发展现状成立了六个产业组。其中,旅游产业组由我带领局开发科的同志做具体工作。在工作期间,大家不辞劳苦,经常工作到深夜。从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力,先后出台了《XXX市旅游产业发展规划纲要》、《XXX市旅游产业十一五发展规划》和《XXX市红色旅游发展纲要》,在宏观上制定了旅游产业发展的方向。

  三、抓综合,提高全局业务能力

  按照王局长意见,由我负责全局文字综合的“把关”工作。从2004年3月起,在全局开展了文字水平提高活动。指导办公室及开发科起草了20xx年工作计划、工作总结、领导讲话以及许多临时所需材料(包括工作汇报)和领导交给的其他任务。并根据局领导的意见,先后起草了“用科学发展观指导旅游文化的建设与发展”、“XXX市旅游产业存在的问题及对策”、“开展三争活动努力争当好班长”、“关于XXX市域外旅游宣传的几点思考”、“抓好机关文化建设,促进XXX旅游产业全面发展”等文章,在省市有关报刊杂志上发表。同时,与市委政研室共同撰写了十一五期间XXX旅游产业发展的调查与思考等文章。

  四、抓企业转制,为下岗职工谋利益

  我局原有三户企业,xxx年因管理和经营不善,先后关停。其中有2位60岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休,30多名职工进不了社保,企业职工生活困难,经常上访,在社会上造成一定的影响。为了解决这个难题,受局党组委托,由我牵头带领局办公室的同志从20xx年5月份开始,经过与劳动、社保、财政、就业等部门的反复协商,在争取赵副市长的支持下,三户企业均纳入“企业改革试点”行列。到8月30日止,先后为2名老同志办理了退休手续,其余职工都进入了社会保险,解决了多年没有解决的问题。

  五、抓支部建设,目标责任制工作出现突破

  协助“一把手”抓支部工作。通过组织开展一些“活动”和组织大家学习,干部素质有了一定提高。20xx年开展的调研活动中,全局共撰写调研文章6篇,其中选3篇在“长XXX日报”和有关刊物上发表。根据市里要求由我拟稿经局长办公会研究制定了32项工作制度,并汇编成册。20xx年,由我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下,分别被市委、市政府和“治软办”评为一类单位和全市第一名。

  六、抓先进性教育,圆满完成工作任务

  在20xx年的先进性教育活动中,受局党组委托,由我兼任局先进性教育办主任,带领办公室同志做具体工作。在活动中,由于大胆工作、认真负责、细心安排,多次受到市委督导组表扬。市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习经验。在活动中,经常加班加点,领导讲话、工作方案等一些较大材料都由我亲自撰写,保证了工作质量,受到局领导和同志们的.广为称赞。

  七、抓自身学习,不断充实新的知识

  给自己定计划,坚持每天学习。强化“充电”意识,对报刊上一些新知识、新观点进行摘抄,对新的理论进行认真专研探索。我本人撰写的“XXX旅游行业软环境建设现状与发展”、“关于用工业化思路谋划农业发展的几点思考”、“对我市国有企业改革的几点建议”等三篇文章分别在市双休日简报、XXX调研等刊物上发表,工作能力有所提高。

★ 导游讲解员工作计划

  时光如逝转眼间我来到xx工作将近一年了。时间催促我即将告别,憧憬激励我在xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将xx年工作情况总结如下:

  一、工作汇报

  自20xx年月加入xx工作以来,我认真完成工作,积极将自己掌握的经验用于工作,同时努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。伴随着xx事业的蓬勃发展,特别是xx年又开展了等公益活动,我所工作的会务部作为公司形象传播的其中部门之一尤为重要。组织的每一项活动,主持人说的每一句话都代表着公司的形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。

  此外,火车跑的快还靠车头带,由于xx的文化底蕴极为丰厚,作为我本人刚参加xx的工作,无论从会务策划能力,主持风格,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助,使我工作能力提高,方向明确,态度端正,对自己的发展打下了良好的基础。

  二、思想汇报

  20xx年是我真真正正感受到工作责任重大的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

  首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我已经通过我的工作努力探索和发现到工作的乐趣,也只有这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

  其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识请允许我用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个想在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。我相信通过努力,我能够很好地运用我所掌握的知识和发挥我的潜能。

  20xx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高策划、主持能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度。

  三、主要活动及成绩

  1月,学习营销模式,了解xx文化底蕴,如饥似渴地读完了《思想力》,收获颇丰,迅速将自己的工作状态调至xx的营销节奏,参与洛阳公司大型活动的策划、主持

  2月,调入xx集团河南省公司,负责河南省二级市场会务管理工作,任会务部门主管,承接总部孝心工程方案,策划联谊活动方案并亲自在二级市场推广,配合二级市场开展孝心工程的启动及孝心进社区后续活动

  3月,除继续帮助二级市场启动孝心工程外,策划了父亲节、端午节、建党节、大连国际节活动会议营销方案,内容涉及会前资源的收集,会中流程、串词,会后售后服务等细节问题,并在河南二级市场推广

  4月,在炎热的夏季,保健品销售进入低销量的季节,河南省公司会务部策划了以主推提升企业形象和文化形象的方案,包括纪念抗日战争胜利活动、世界人口日活动、“生命健康和谐”主题活动和迎建军节活动等

  5月,设计为爱国主义宣传月,为了热烈庆祝抗日战争胜利周年,拉近与老年朋友的.距离而开展了一系列活动,极大地提高了xx的企业形象,为销售做了良好的伏笔,同时,结合开展七夕情人节“执子之手与子偕老”精品联谊活动,拉近与顾客的距离,促成销售

  6月,伴随《疯娘》即将来到河南公演,策划了一系列小型活动宣传《疯娘》,作为孝心工程的一项内容,极大地渲染了珍奥的企业文化和公益形象,同时结合教师节、中秋节策划大型活动方案进行销售

  7月,国庆节,重阳节是十月的两个重要节日,也是xx的销售契机,针对两大节日策划精品联谊活动方案并推广,开始打年底的促销战役,通过大小会议活动提高销量

  8月、主推周年店庆活动,各二级市场根据地方特色,围绕“店庆”开展会务活动,通过为xx过生日,结合为老顾客过生日,达到宣传企业,提升企业形象,促成销售的目的,效果明显

  9月、承接总部xx部长“辉煌九年真情见证”――xx集团九年大庆活动方案,通过开展老顾客答谢活动,新老顾客家庭联谊活动,员工答谢餐饮活动以及大型庆典活动,前期签单,庆典现场提货的方案把河南xx秋冬战役推向高潮。通过xx集团九年大庆活动带领顾客和员工回顾xxxx年的辉煌,共迎新年,策划迎新年活动方案,展望更加美好的未来,为来年的销售工作夯实基础

  总结一年的工作,河南省公司会务人员不但作好了会务策划工作而且担当二级市场的会务推广和主持工作不辞辛苦任劳任怨工作能力的到了领导的肯定尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我也将更加努力地通过多方学习,提高策划能力和主持水平,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为xx的发展做出更大更多的贡献。

★ 导游讲解员工作计划

  通过近一段时间的工作,反省自身,还存在许多不足和缺点,现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点简要总结如下:

  1、自身的专业业务水平不高,事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累,在业务水平上有了一定的提高,但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作,也忽视了自身思想素质的提高,工作中争强当先的意识不强。

  2、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成平稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想,缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓的勇气和魄力。另外,政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习,但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

  3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出发,对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作,心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的.情况,还需要进一步增强事业心和责任感。

  在今后的工作中,我决心从以下几方面进行改进:

  1、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用,在日常工作中,遇问题多查阅文献,熟悉相关知识,从而提高自己解决实际问题的能力。

  2、在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水平,加强自己的事业心和责任感,用新理念武装自己的头脑,增长自己的才干,提高驾驭工作的能力,并坚持理论联系实际,注重学以致用。

  3、在实际工作中,要更加积极主动的向领导请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。

★ 导游讲解员工作计划

    促销主题:

  五一家装青春水果派对

    促销类型

  举办活动

    促销宣传方案:

  1)在当地报纸做1/2或1/4版广告宣传

  2)重点小区进行业务人员推广,可印刷一批宣传单页

  3)安排电话营销人员对前期咨询的客户或小区电话名单进行电话告知

  4)公司内部海报

  5)施工现场进行海报宣传(印刷几十份海报)

    促销优惠方案:

  1)小户型装修方案展示

  2)来就能新鲜水果抢先品尝

  3)现场预订厨房套餐、卫浴套餐7折起优惠

  4)现场交设计订金,装修85折优惠,并赠送名牌小家电1个

  5)推出限价装修活动,120㎡以内装修最高限价24800元

  6)所有参会女士,赠送时尚美容卡一张

    现场活动:

  1、圆型餐桌水果沙龙,水果饮料随饮随吃

  2、数十款精美小橱和卫浴套餐现场时尚秀(就是现场进行产品组合展示)

  3、家居饰品精采秀(利用幻灯片演示饰品配套的效果和灯光设计的效果)

    促销准备:

  1、准备场地——最好是大型宴会厅,有圆餐桌或长条型餐桌

  2、准备水果——采集当时最新鲜最绿色的.水果

  3、准备服务人员——利用宴会厅的服务人员进行餐饮服务就可以

  4、准备合作商,同时准备精美小橱和卫浴产品,想办法能进行现场组合(展示要包括家电,不行的话进行三d演示也可以)

    方案评估:

  本案定位于时尚年轻一族。以水果派对的形式举行家装促销活动,这在业界还是第一次,现场进行产品组合展示和饰品秀,也能很好地促进订单。

    活动解说:

  本次活动的场地应当首选一家大型饭店的宴会厅,每5名客户安排一名设计师作为现场服务员,进行关于家装知识的现场解答。

★ 导游讲解员工作计划

    活动时间:

  20xx年3月15日上午09:00-12:00

    活动地点:

  xx

    活动流程:

  网上报名:通过本次活动特定宣传媒体或电话预约获取报名方式。

  业主签约:活动开始当日进行签单

  讲解:设计师与业主一对一进行房屋装修咨询沟通,现场制定预算和装修方案。报名送价值50元精美礼品一份。

    省钱方式:

  一、三个免费:

  1、免费上门量房;

  2、根据业主的要求免费做设计方案;

  3、根据业主的`需求免费做报价;

  二、定金翻倍:

  1、轻工辅料装修费达到35888元以上,交200元定金返6000元装修款;

  2、轻工辅料装修费达到45888元以上,交200元定金返10000元装修款;

  3、轻工辅料装修费达到55888元以上,交200元定金返1200元装修款;我们减的只是利润,不是质量!我们做得不是工程,是口碑!如果您正在寻找满意的设计师,如果您渴望找到合适的装饰公司!

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