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总结是对某一阶段工作、学习或思考的经验进行分析研究的书面材料，能够激励我们继续努力。为了让总结更具新意，可以尝试不同形式。以下是小编为大家整理的五城同创工作计划，希望能给大家带来启发。
⬙ 五城同创工作计划 ⬙
一、指导思想
以党的群众路线教育实践活动为动力，紧扣全国文明城市测评体系，健全长效机制，创新创建载体，着力解决人民群众关心的突出问题，大力提升城市管理水平，全面完成城管系统创建工作任务，为建设“大湖名城，创新高地”作出应有贡献。
二、主要任务
根据《全国城市文明程度指数测评体系》（20xx年版）和国家卫生城市创建标准，城管系统在全面做好日常管理工作的基础上，主要承担四大创建任务：
（一）“讲文明、树新风”公益广告设置
1、根据创建需要，在广场、公园、公交站台、旅游景点、商业街、车站、码头、机场等公共场所，采用电子显示屏、楼体广告牌、工地围墙、灯箱等合法广告载体，围绕“讲文明树新风”的八个宣传主题，做到应设尽设，能设尽设。其中，工地围挡按照30%的比例制作，其他公共场所公益广告比例达到广告总量的20%以上。
2、在公共场所、主干道、商业大街等醒目位置，设立与环境相融合的“遵德守礼”提示牌。
3、在公共场所、街道（乡镇）、社区（村）、楼院的宣传栏等，设有与环境相融合的志愿服务公益广告。
4、依托城市管理网格，开辟宣传专栏、设置宣传点、印发宣传手册，积极开展创建知识进社区进学校等活动。
5、加强对公益户外广告情况的督查考核，建立奖惩激励机制，严罚搭公益广告便车设置商业广告、利用非法广告位设置广告的不法行为。
（二）整治垃圾乱扔
1、重点整治城市主要道路、高架桥、广场、车站、公交站点、商业步行街、街头游园、公园、学校周边。
2、加大查处力度，重点查处车辆驾驶人和乘客向车外抛扔杂物和垃圾；行人在公共场所、街头乱扔垃圾；早点、夜市大排档等室外摊点经营者和用餐者乱丢垃圾；沿街经营户垃圾扫地出门等。
3、深入发动群众积极参与整治垃圾乱扔行动，在出租车司机中招聘义务监督员、推行群众举报奖励制度。
4、与媒体联动，加大对垃圾乱扔行为的曝光力度。
（三）整治摊点乱摆
1、依法取缔非法流动摊点、店外店，以及违规设置的影响交通、影响周边居民生活、影响公共安全的摊群点；与广电、工商、食品等部门联动，重点加强对学校周边摊点管理，依法取缔无证流动饮食摊点及非法出版物摊点。
2、对全市已设置的摊群点进行全面摸排，根据管理状况进行分类，按照一类、二类、三类的标准，对摊群点实行挂牌规范管理；对临时性的西瓜、早餐工程等，严格按照规定时间和要求经营。
3、按照“主干道严禁、次干道严控、小街巷规范”的原则，引导对现有摊贩集中规范管理，严防借规范和招商引资之名新增设摊点，严控摊点总量。
（四）整治非机动车道车辆乱停放
1、依法严查车辆乱停放现象，重点查处机动车辆占压盲道、绿化带、消防通道和跨占非机动车道与机动车道等违规停车现象；
2、根据全市具体路段实际情况，设置车辆停放规范区域、严控区域、禁停区域，在重点路段、重点区域增设禁停标志和禁停温馨提示牌；
3、在全市重点路段和重点部位的非机动车道增设硬隔离设施，从源头杜绝车辆乱停乱放，确保重要区域和交通节点的道路通畅。
4、组织执法力量和志愿者进行规劝，引导车辆进入指定区域整齐停放。
在全面做好以上四大任务的基础上，要切实抓好各项日常创建工作。一是大力整治城市周边、高架桥两边环境，着力解决城市出入口、城乡结合部、城中村、老旧小区等区域垃圾乱倒、乱搭乱建、广告乱设、摊点乱摆等乱象。二是加强生活垃圾收运管理，做到密闭、压缩、高效、环保、安全。生活垃圾、粪便无害化处理率和垃圾资源化利用率均达到创建标准。三是大力提升道路清扫保洁质量，严防严控扬尘污染。全面实行湿式机扫，加大洒水降尘力度，二环内所有主次干道和开发区主要道路全部实行水洗作业。全面加强渣土管理，严防渣土运输扬尘污染。四是大力整治城市景观立面。拆除非法、到期的户外广告，及时维修破损的霓虹灯，修复、清洗、更新或拆除陈旧破损的`招牌和广告，拆除一店多招和违规设置的电子条屏。清除建筑物立面、橱窗门窗和各类杆线上的乱张贴、乱涂写、乱悬挂。深入开展“牛皮癣”治理工作，全面清理各类非法设置的标牌指示牌。五是全系统各级文明单位要发挥带头模范作用，全面做好志愿服务、道德讲堂、道德模范评比等各项工作。
三、责任分工
详见附表
四、工作要求
（一）加强领导，落实责任
市城管局领导班子成员继续按照分工，落实包联区制度。各区城管部门也要推行领导包联街道（乡镇）、社区制度，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓的领导机制。要层层分解任务，明确具体责任人与责任单位，狠抓落实，力求实效。各区、开发区城管局、政务区执法处要将创建工作方案和任务分解于6月中旬报市城管局。
（二)完善机制，开拓创新
坚持并不断完善“日督查、周通报、月调度”，“一线工作法、两线督查制”，“分片督查、包联路段”等工作制度。要按照“三线三边”的督查分工，市城管局七个督查组，对文明创建和“三线三边”督查实行统筹安排，强化督查调度指导，不断将创建工作引向深入。
（三）突出重点，分类推进
要对照创建标准，对当前存在的各类问题进行摸排分类，对已经达标的，要巩固成果；对经过努力能够达标的，要加大力度，确保预期达标；对一时难以达标的，要组织攻坚，力求早日达标。对当前工作中存在的突出问题，要实行倒排工期，限期销号。
（四）强化考核，奖惩到位
要将创建工作与城市管理目标考核挂钩，对创建不力，影响全市创建成绩的，在年终目标管理考核时，给予扣分和处罚；对在创建工作中主动作为、取得较好成绩的，在年终目标管理考核中给予加分和奖励。
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两年来，在委党组行政的正确领导下，在分管领导、处室负责人的大力支持和具体指导下，认真学习，勤奋工作，主动履行岗位职责，较好的完成了自己的各项工作任务。现简要汇报如下：一、加强政治理论和业务知识的学习，努力提高自身素质，增强工作能力。
在学习方面，主要突出三个重点：
一是突出政治理论和市场经济理论的学习。
按照委机关的统一安排，比较系统的学习了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，学习了政治经济学和社会主义市场经济学理论。通过学习，增强了共产主义信念，进一步坚定了自己的政治立场，人生观、价值观更加明确，提高了辨别是非的能力、研究和解决问题的能力、适应市场经济的能力，也消除了思想上的模糊认识，对党在新形势下的基本路线、方针、政策有了更加清晰的认识。政治理论水平有了新的提高。二是突出法律法规的学习。20xx年10月，到委重点办工作后，为尽快理清工作思路，适应新的工作岗位，我利用闲暇时间，认真学习有关法律知识，先后认真学习了与城市建设有关的《建筑法》、《招投标法》等多部法律法规和行政规章，增强了法律法规意识，提高了依法行政、依法管理的水平。三是突出业务知识的学习。作为转换岗位的一名工作人员，深感自己的专业知识无法满足新工作、新岗位的需要。为此，按照学以致用的原则，我主动积极的自学专业知识，虚心请教领导和同事，对工作中遇到的专业问题，不回避、不推诿、不退让，力求吃透弄清，比较快的掌握了重点项目工程建设、管理的相关知识，为开展、完成工作打下了一定的基础。同时，注重计算机应用等专业技能的学习和实践，掌握了计算机操作知识，适应了办公自动化的`需要。
二、扎实搞好本职工作，主动履行岗位职责，积极完成各项工作任务。
在工作方面，按照处室的岗位职责要求和领导的具体安排，主要做了以下四个方面：
一是做好重点项目的前期工作。和委领导、处室领导一起多次现场勘察，落实20xx、20xx年重点工程项目；认真对工程进行拆迁摸底，熟悉掌握工程规模，确定工程内容，在此基础上和有关处室一同编写了新建项目和整治改造项目的项目建议书；参与了初步设计和方案设计审查，办理委管工程的施工图审查、规划许可证、质量监督、开工许可证等前期手续；编写了近40项重点工程的施工、监理招标文件，完成了招投标的报名、资格审查、开标等工作。
二是做好重点项目的建设工作。20xx年至20xx年，我办负责了多项委管工程的具体建设、施工任务。作为建设单位代表，我主要负责重点工程施工管理、现场协调、项目进度、工程质量、社会协作、竣工验收等工程建设全过程的各项工作。首先加大监督检查力度，多次深入现场，掌握了解工程情况，从质量进度等环节认真检查，发现问题，及时要求相关单位做出整改和调整，召开了多次工程调度会，明确工程进度质量责任，严格工程质量控制、进度控制、投资控制，保证了工程顺利实施；其次积极主动地进行了工程协调和服务工作。作为建设单位代表，在委主要领导和分管领导、处室负责人的直接指挥和参与下，急工程所急，想工程所想，做好了相关的协调服务工作。一方面组织召开了相关的工程协调会，解决了部分问题；另一方面针对一些难点和重大问题，主动协调，努力解决。以积极主动、认真负责的态度，与相关单位多层次、多方位地开展协调工作，几次甚至十几次地前往有关单位谈判协商，在多方共同努力下，解决了大部分问题。同时，把管线综合与工程建设有机的结合起来，协调解决了供电、电信、天然气、上水、排水、通讯等管线的迁改和敷设问题，做到了管线综合、布局合理、工序顺畅，为工程顺利实施提供了较好地服务和有力地协调保障。两年间，共负责了安宁594＃路拓建工程、安宁582＃路拓建工程、安宁519号路、593号路拓建工程、351-１号、412号路拓建工程、工林路拓建工程、定西南路拓建工程、酒泉路老街（光华宾馆～卷烟厂）拓建工程、大沙坪南支路拓建工程、建工中路拓建工程、永昌路南段拓建工程、正宁路拓建工程、城关黄河大桥北匝道拓建工程、马滩南河道清淤工程、武威路南口改建工程、刘沙公路整治工程、战备路整治工程、金城路拓建工程、龚家湾北街拓建工程、柳敦路拓建工程、146＃路改建工程、瓶颈路口及港湾式车站改造工程、瓶颈路口及港湾式车站改造工程等23项重点工程项目的具体现场施工管理、协调工作（其中工林路拓建工程等16项现已通过竣工验收，并投入使用）。
三是做好重点项目的管理。
为进一步规范工作程序，明确工作职责，细化工作任务，加强兰州市重点工程的管理，规范重点工程建设，完善相关管理制度，按照委领导的安排意见，本人通过网上查找和借鉴外地经验的办法，进行了《兰州市重点工程管理规则》等8个管理规则的资料搜集工作，在掌握大量基础资料后，现已草拟出《兰州市重点工程管理规则》等8个管理规则的草
城市建设工程管理个人总结第2页
案，做好了出台兰州市重点工程有关管理规则的基础准备工作。同时，结合重点项目建设管理的实际工作经验，在处室负责人的指导下，整理编制出了:兰州市重点工程招标资格审查表、标段划分表、中标统计表、工程进度表、问题汇总表、工程检查表、工程综合管理表、工程付款一览表等一系列重点项目管理表格，使重点项目建设管理更加严格规范，做到情况简洁明了、一目了然，为领导及时掌握建设情况，研究解决问题，提供了有力的依据。
四是做好服务工作。
在做好主要工作的同时，本人始终把最广大人民的利益放在首位，认真解决好重点项目建设与社会单位、市民群众有关问题、矛盾，在诸如方便市民出行的交通组织、避免施工扰民、道路沿线单位留置路口、接上水、排污水等细节问题上，坚持以人为本、实事求是的原则，以热情接待、耐心解释、用心排忧的态度，做好服务工作，得到了有关单位和市民群众的肯定，也树立了委机关工作人员的良好形象。同时，我还负责本处室的内勤工作，做好了文件收发、文件草拟及各项资料收集整理及其他内勤内务工作，及时编撰写了近30个委管工程的单项工程简介，多次撰写了各级领导的检查汇报材料和与兄弟城市的交流材料，较好的为领导和同事提供了服务。
五是严格遵守规章制度，加强廉洁自律，树立清正廉洁的良好形象。
在廉洁自律方面，一是加强学习，提高思想认识。先后学习了中央、省、市各级纪委全会报告和党风廉政责任制的有关规定，进一步明确了职责，增强了廉政意识。二是坚持以身作则，自觉遵守廉洁自律的各项规定。严格执行“四大纪律、八项要求”，严格遵守省、市廉洁自律的各项规定，正确行使自己权力，时刻警示自己，防微杜渐。三是严格遵守本部门规章制度和办事程序，在重点工程建设管理方面实事求是，严格把关，不签人情字、不办关系事，不推诿扯皮，不谋取私利。四是日常工作和生活中，不好高骛远，不盲目攀比，做到严格管理自己、自我约束、自我监督，思想上时刻牢记党的宗旨，把群众答应不答应、赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意作为工作的出发点和落脚点，积极践行权为民所用、情为民所系、利为民所谋的“新三民主义”，保持了一名共产党员和公务员的良好形象。
过去两年，自己在学习、工作、生活中都能以一个共产党员的标准严格要求自己，也付出了很大努力，取得了一定成绩。但与组织和领导的要求相比，还有一定的差距。一是学习的广度和深度，对新知识、新理论涉猎的较少，学的不透；二是工作中开拓创新意识有待于进一步加强，特别是在重点工程管理工作体制和机制创新上还没有理出好的思路；三是具备了一定的组织协调能力，但在把握全局，宏观综合管理能力上还有待提高。在今后的工作中，我将继续以“三个代表”重要思想为指导，不断发扬成绩，克服不足，与时俱进，不断开创工作的新局面。
六是今后的工作思路
面对近年来越来越繁重的重点项目建设任务，在今后的工作中，本人会一如既往地踏踏实实，兢兢业业完成本职工作和领导交办的任务，主动支持配合领导，完成重点项目建设管理各项工作任务。同时，针对存在的不足和拟任岗位的要求，加强三个方面：一是加强政治理论和专业知识学习，不断更新补充新的知识和理论，提高自身政治素质和业务能力，以适应新的工作岗位的需要。二是加强开拓进取意识，不断拓宽观念，理清思路，积极而富有成效地开展工作，提高创新能力和工作效率。三是加强理论和实践的有机结合，不断适应新形势的要求，正确把握处理重点项目建设中的各类问题和矛盾，提高全局观和宏观管理能力，为重点项目建设管理工作做出更大的贡献。
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xxxx年城市管理办公室认真落实街道党工委、办事处总体战略，加快适应经济发展新常态，把握转型升级新要求，以城市环境“干净、整洁、有序”为目标，深化改革创新，实施精细管理，强化专项整治，不断提高城乡综合治理质量，现将xxxx年工作总结及xxxx年工作计划报告如下：
一、xxxx年工作开展情况
（一）开展城乡环境综合治理工作。持续做好城乡环境综合治理，营造整洁、有序、宜居的生活环境。一是结合区划调整后街道实际情况，合理划分环卫保洁区域，整合资源，完成新一轮环卫服务外包采购工作，共计投入资金xxxx余万元，做到清扫保洁清运全覆盖。二是进一步理顺城乡环境治理体系，完善城市管理办公室、属地村（社区）和服务单位“三位一体”的长效管理机制，做到城乡环境整洁有序。三是强化环卫作业精细化管理，加强对服务单位监管和考核，提升环卫作业精细化管理水平，提高环卫服务作业质量。四是建立城乡环境专项督查制度，完善城乡环境考核体系，每日对辖区内城乡环境进行巡查，发现问题限时整改，并将巡查结果与考核挂钩，全年共巡查发现问题xxxx余处，均已完成整治。五是合理优化垃圾收集桶点，对问题突出的桶点进行改造升级，减少桶点对周边群众的影响。全年共撤并桶点xx处，投入资金xx余万元改造桶点xx个。六是攻坚克难，及时应对和处置x.xx暴雨后产生的大量垃圾及大件废弃物。七是投入资金xx万元，开展拾捡烟头活动，培训居民文明意识，提供居民城乡环境治理参与度。
（二）完成“三查一体”点位人工核查与整改工作。落实“三查一体”非正规垃圾堆放点整改主体责任，全面完成两批次xxx处点位的人工核查与整改，工作成效得到市、区两级的高度肯定。
（三）开展疫情防控工作。全面落实疫情防控工作措施，做好疫情防控城市管理工作。一是有序组织环卫服务公司复工复产，按要求储备防疫物资，做好防疫应急方案，落实防疫各项措施。二是加强卫生死角清理，对背街小巷环境卫生进行整治；三是增加垃圾收运频次，实行生活垃圾日产日销；四是设置xx个废弃口罩收集桶点，实行废弃口罩分类收运，统一无害化处置；五是每日对环卫设施、公交车站台等重点区域进行消洒，杜绝病毒传播；五是对环卫服务公司疫情防控进行指导，督促落实各项防控措施，建立防控台账。
（四）持续推进垃圾分类工作。积极探索适合街道分类模式，加强宣传引导，完善分类设施，逐步完善分类体系建设。一是加强宣传，全年共组织垃圾分类培训x次，开展各类分类活动xx场，发放宣传资料xxxx余份，投放宣传展架xx个，为明年《x市生活垃圾管理条例》的实施打下坚实基础；二是持续推进农村厨余垃圾堆肥试点，加强现有xx个箱体堆肥工作的管理，探索全面实施农村厨余垃圾堆肥的可行性。三是完善大件垃圾收运处置体系，明确大件垃圾收运环节主任主体，实现大件垃圾全面分类处置。四是完善分类设施建设，全年共投放分类桶xxx余套，张贴分类标识xxx余份，改建分类投放点xx处。
（五）持续加强市政设施维修维护。落实了巡查制度，加强城市设施设备维修维护，提升城市形象。一是加强路灯巡查，确保亮灯率。全年共更换老旧线路xxx余米，检修路灯线路xx次，维修路灯xxx余盏，亮灯率达到xx%。二是加强市政道路维修维护，全年共投入资金xxx万元，修复破损市政道路xx处xxxx平米，修复人行道xxx平米，整治病害井盖xx个。
（六）加快推进市政配套设施建设。按照“科学规划、布局合理、建改兼顾”的原则，有效推进市政民生设施建设，方便群众生产生活。一是持续推进厕所革命，做好现有xx座环卫公厕的.管理，根据实际需要，投入资金xx余万元新建环卫公厕两座。二是投入资金xx.x万元，全面完成五个“两拆一增”点位改造，拆除围墙xxx余米，增绿xxxx平米，新建人行道xxx余米，新增停车位xx个。
（七）加强户外广告店招管理。严格广告店招审批，从源头上规范店招设置，全年共审批店招xxx个，不予审批店招xx个；开展户外广告店招巡查工作，对违规广告店招进行整治，共拆除违规户外广告店招xx处，整治规范店招xx个。
（八）加强园林绿化养护工作。完成园林绿化服务招标工作，加强对服务公司监督、考核，提升园林绿化管护作业水平。督促管护公司制定合理的园林绿化养护方案，加强重要区域修剪管护力度。
二、xxxx年工作计划
（一）持续做好城乡环境综合治理工作。持续做好城乡环境综合治理工作，营造整洁、有序、宜居的生活环境。一是合理优化保洁区域，完成新一轮清扫保洁、垃圾清运服务招标工作；全面落实环卫作业精细化管理要求及城乡环境督促制度，加强对环卫作业公司监督考核，提升环卫作业水平；二是进一步优化垃圾桶点布置，加快对老旧桶点改造；三是进一步完善农村生活垃圾收运体系，做到生活垃圾日产日清，杜绝垃圾积存现象发生；加强巡查，及时处置积存垃圾；落实监管责任，杜绝非法倾倒装修垃圾现象发生。四是提升绿化管护水平，加强对绿化管护公司的监管，保质保量做好绿化养护工作，提升城市整体形象，五是完成xx座环卫公厕管理服务招标，加强环卫公厕日常管理，持续推进厕所革命工作。
（二）持续做好市政设施维修维护工作。落实市政设施巡查制度，及时维修破损城市道路，拟对晨曦街xxx米路面进行修复改造；对接中学项目施工方，督促其完成四维街二段破损道路修复改造；加强城市设施设备维修维护，提升城市形象；加强路灯巡查，做到xxx%亮灯率；积极对接新区城管局争取资金，对x镇及新三路存在安全隐患的xxx盏路灯进行改造，对五个“两拆一增”点位进行打造。
（三）持续开展垃圾分类工作。加强《x市生活垃圾管理条例》宣传，对村社区进行垃圾分类培训，为全面实施垃圾分类做准备；加快分类设施建设，计划投放分类桶xxx套，提升改造农村垃圾收集点xx个；做好新一轮垃圾清运招标需求论证，实施分类运输，杜绝前分后混现象发生；继续推进农村厨余垃圾堆肥，做好大件垃圾收运处置，真正实现垃圾分类“减量化”目标。
（四）加强户外广告招牌管理。严格户外广告店招审批，从源头上规范广告店招设置；加强巡查，对违规广告店招进行整治；制定方案，规范麓山大道两侧广告招牌。
⬙ 五城同创工作计划 ⬙
街道城市管理按照市、区及街道党工委要求，紧紧围绕建设“秀美拱墅、和谐大关”三年行动计划、打造“最清洁城市（城区）”重点工作，在城区相关单位及下属各社区的共同协助和配合下，全面履行职责，以积极务实的态度，充分调动基层单位的积极性。明确目标，强化制度，加强考核，落实长效管理机制，使打造“最清洁城市（城区）”工作深入人心，辖区环境卫生和环境秩序得到了进一步提升和改善。
主要做好以下几个方面的工作（统计数据截止10月31日）：街道城市管理工作在科室人员的共同努力下，做好了以下工作：
（一）数字城管工作。1——10月份街道数字平台共收到7149条案卷，其中部件855条案卷，其中交通设施（包括交通护栏、道路平侧石、车行道、人行道）占256件；市政公用（无主井盖、雨水井盖、路灯等）181件；园林绿化（绿地、行道树等）317件；市容环境74件；房屋建筑（宣传栏）27件；事件6394条案卷，暴露垃圾766件；乱堆物堆料3248件；非法张贴小广告904件；废弃家具861件。其中东一1540件、东二152006件、西一668件、西二492件、香积122006件、南苑373件、德胜1233件、翠玉130件。涉及到二次抄告的有4件（3月份东一社区1件、西一社区3件（3月2件、9月1件）；6月份西二社区1件；3月份南苑社区1件，8月份德胜社区1件），超时4件（3月份东二社区1件，9月份西二社区1件，德胜社区2件），整改率为99。83%。
（二）道路分类保洁工作。20xx年12月至20xx年10月，市道路分类保洁检查到目前为止总扣分为30。7分（一类街巷扣10分，二类街巷扣 20。7分），涉及到检查的社区有：东一社区（检查4个包，扣10分）、东二社区（检查4个包，扣10。5分）、西一社区（检查1个包，扣2分）、西二社区（检查2个包，未扣分）、德胜社区（检查1个包，扣2分）、香积社区（检查1个包扣2分），南苑社区（检查2个包，扣2分）、翠玉社区（检查2个包，扣2。2分）。存在的问题主要是：垃圾房及垃圾桶破损、锈蚀下，地面保洁不到位、保洁人员不到位、监管不到位。
（三）街面保序工作。20xx年1月至9月，街道保序检查扣分情况：1月份扣1。2分、二月份扣0。4分、三月份扣0。2分、4月份扣0。7分、5月份扣2。3分，6月份扣1。2分，7月份扣1。2分，8月份扣1。7分，9月份扣5。35分，总扣分14。25分。存在的主要问题为：无证摊贩、店家出店经营、违停等。
（四）拆违、信访工作。主要是加强拆违、控违、宣传工作，在拆违宣传月活动中，4月份在德胜社区开展了黑板报联展，共发放宣传资料2600份，悬挂横幅28条，展出黑板报24快，发放宣传小册子200份。收到信访58件，其中54件已处理，4件正在处理，及时回复率为100%。共拆除15处违章建筑，面积427平方。（1——10月份）
（五）户外广告整治工作。街道按照市、区下达的拆除违章户外广告工作安排，及时完成要求拆除的各类违章户外广告牌共51处，自查并拆除违章户外广告牌2处，共拆除各类违章户外广告牌53处。街道城管科将在未来工作中继续做好辖区内户外广告巡查管理，发现一处违章户外广告牌，整治一处，确保户外违章广告管理工作顺利完成。
（六）屋顶水箱清洗监测工作。辖区现有屋顶水箱81只，其中已停用及封闭的水箱共有70只，有11只水箱待需清洗，街道将于清洗公司签订合同，并做好水箱的清洗监测工作。
（七）第二批便民服务点的申报工作。在原有的便民服务点的基础上，对辖区需新增的及涉及保序工作的服务点进行重新上报，共上报7个点，涉及4个社区，其中对八丈井东路便民集中点进行重新上报（该处已于20xx年12月由民政局及商贸旅游局颁发的服务证）。
（八）打造清洁文明工地工作。根据区相关要求明确的实施范围，对辖区内涉及到的建设工地进行全面排摸，掌握情况。20xx年我街道辖区已开工或即将开工、即将完工的建设工地有7处，其中基本完工的有杭州市外语实验小学、德胜社区庭院改善工程、大关路“十纵十横”整治工程；正在开工的有钱江市场提升改造、西二社区截污纳管工程；计划中即将开工的`有翠玉社区庭院改善工程、东新大厦。为做好建设工地周边的保洁保序工作，街道与相关单位签订了管理责任书、“代保洁”协议，建立工作例会制度，并专门落实人员加强对施工单位周边的巡查，确保建设工地周边的整洁、有序。
（九）创建规范化养犬社区及规范化养犬街道。根据市、区关于规范化养犬社区的工作要求，20xx年辖区东一、西二、香积社区积极创建规范化养犬社区。各社区充分利用宣传栏、橱窗、发放宣传手册等多种形式加强宣传。现各社区创建规范化养犬社区台帐初步形成。下一步将接受检查。
（十）“清洁家园”联合执法专项整治活动。开展无证摊贩整治8次。共出动300余人，30车次，依法暂扣机动车3辆，非机动车20辆，教育、警告100人次。车载水果专项整治2次，约出动80余人次，依法暂扣车载水果车辆3辆。开展摩的、残的、黄鱼车等非法营运整治，共出动50余人，4辆车，依法查处无证营运车3辆，整治违章停车，拒缴停车费等扰乱了交通秩序的违章车辆10余部。开展上塘河无证摊贩整治，共出动包括街道、社区、公安、执法、巡防等约100余人次，出动车辆约10辆，对上塘河边的无证摊贩进行了整治；同时落实专人对整治后的情况落实监管，确保不出现反弹。开展暴露垃圾专项整治、卫生死角楼道堆积物专项整治活动约9次，清洁拱墅行动2次、百万市民清洁杭城大行动1次约出动共出动1000余人次，共清除150余处楼道堆积物， 80余处卫生死角，清除绿化带约10000平方，补种绿地约400平方，拆除违章搭篷10处，清理公园5个，共清除乱堆物堆料、暴露垃圾约约60吨。清除四害孳生地150余处。
（十一）开展保序热难点整治。对辖区内的兰州拉面、洗车店占道经营、自行车出店经营、铝合金店出店经营、外来人员开店等8个影响保序热难点集中整治。共整治1家兰州拉面、2家洗车店、1家自行车店、1家铝合金店；设置苑中路正大技校门口、上塘路支路通信市场边两处保序疏导点。牵头开展联勤整治，组织开展车载水果车、无证流动摊贩专项联合整治，共出动40余人、6辆车，对辖区流动车载水果车、无证摊贩聚集点进行突击整治，实施了规模性的集中取缔。依法暂扣机动车2辆，非机动车5辆，暂扣物品10余包，教育、警告20人次，处罚7人，影响保序工作的热、难点得到有效遏制。
（十二）“八小”行业的整治工作。做好对辖区的“八小”行业的三证进行了检查，对未办理相关证件的店家，街道及下属社区督促到相关部门办理。建立了辖区食品卫生、公共场所等“八小”行业的卫生监督档案，辖区共有918件经营单位，其中食品行业740家，公共场所178家；医疗机构4家。积极做好八小示范街（路）的创建工作，今年街道申报的道路是香积寺路。
（十三）开展市、区、街三级抄告整治。落实市、区清洁办、区爱卫办、12319、“四化”长效抄告单的整改。截止20xx年10月31日，街道收到各类抄告单约100件，回复率为100%。截止20xx年10月31日，街道抄告社区问题约600多个，整改率为100%。
（十四）民生改善工程。翠玉社区庭院改善工作。
1、开展入户调查活动，征求辖区居民对庭院改善的意见，共有560户居民同意进行庭院改善，达到全体居民户数的82。4%。
2、梳理问题。对回收的入户调查表进行梳理，对居民反映的热点难点问题进行归类。已梳理出问题10余个，内容涉及违章建筑、绿化、保笼拆除、改善形式等方面。
3、开展多种形式的宣传活动。利用黑板报、悬挂横幅、宣传栏等加强庭院改善的宣传发动工作，发放宣传资料，向社区居民宣传庭院改善的重要性，同时积极听取居民反馈的意见。街道召开座谈会。
4、上报20xx年截污纳管工程。街道上报了东五、六、七、八、九苑道路的截污纳管工程。
5、德胜社区庭院改善。德胜社区庭院改善后，街道、社区积极对存在的问题进行巡查，对发现的问题，需要整改的问题及时与区改善办联系，及时整改，确保德胜社区庭院改善效果。
（十五）爱国卫生工作。
（1）各社区及辖区相关单位积极组织参加了第二十一个爱国卫生月的宣传活动。4月16日，在大关公园南大门举行了第二十一个爱国卫生月宣传活动。活动共展出黑板报38块，悬挂横幅3块，发放除四害、健康知识等各类宣传资料1500余份，发放创建宣传资料300余份，发放除四害药物1000余包。其他各类宣传资料展出悬挂横幅10块，展出黑板报8块，发放告知书500多份，发放宣传手册500余份。
（2）开展春秋季灭鼠工作。街道、社区积极联系安欣消杀公司在辖区开展灭鼠工作，共投放老鼠药800公斤，蜡块约80公斤。
（3）省级爱国卫生先进单位的指导工作。根据省爱卫会的工作要求，对07年前创建的省级卫生先进单位进行复查。涉及到我街道辖区的单位有杭州市第十一中学、行知中学、杭州市检察院、拱墅区卫生监督所。街道爱卫办对四个单位的爱国卫生工作台帐进行了检查指导，为辖区相关单位迎接省级卫生先进单位的复验工作奠定了良好的基础，该四家单位已全部通过“省级卫生先进单位”检察组验收。
（4）除四害工作。为迎接全国爱卫办对我区灭蚊灭蝇先进城区的复验，街道积极做好单位、店家的灭蚊灭蝇工作，发放宣传资料600多份；同时对翔园宾馆等单位的灭蚊灭蝇工作进行了检查，对存在的问题及时发放整改通知书，并对整改后的情况进行了复查，确保整改到位。街道及各社区组织了八次对辖区单位内部除“四害”及环境卫生工作的检查，共检查110多家；开展蚊蝇孳生地调查及消杀工作。对辖区窨井1256个，垃圾房167个，垃圾中转站1个、农贸市场4个、废品收购站1个、公共厕所8个及时进行消杀。向辖区内单位、店家发放灭鼠通知1000余份，将鼠类危害、鼠传疾病、防治办法、工作要求等内容向广大市民、店家进行宣传。拱墅区创建浙江省卫生强区工作中，街道根据省、市、区爱卫办的工作要求，积极做好20xx——20xx年的爱国卫生工作台帐，配合区爱卫办等做好各项活动。
（十六）生态街道的创建工作。继续做好生态街道的创建工作，加强保护生态环境的宣传力度。在各社区小区的楼道口设立重新设置了环保袋。使生态街道的创建工作落到实处。
（十七）宣传组织工作。共召开了10次街道城市管理大小会议，各社区主任、卫生专管员以及佳好佳保洁公司的管理人员参加了会议，对道路分类保洁、街面保序、数字城管、拆违、爱国卫生等城市管理工作进行了部署，做到广泛宣传、多方联动，充分发挥桥梁作用，形成一种良好的工作氛围，为城市管理工作的开展奠定了良好的基础。
⬙ 五城同创工作计划 ⬙
20xx年5月12日，《人民日报》在头版头条位置刊发了浙江安吉建设“中国美丽乡村”的长篇通讯，这是首次将“美丽乡村”的概念推出，介绍了安吉建设美丽乡村的丰富内涵、有益尝试和创新做法。之后20xx年11月8日，十八大召开，第一次提出了“美丽中国”的全新概念，强调了必须树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，要大力推动生态文明建设，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。美丽中国、美丽乡村、生态文明，这些概念都是一脉相承的。到20xx年，农业部正式启动“美丽乡村”创建活动，以促进农业生产发展、人居环境改善、生态文化传承、文明新风培育为目标，20xx-20xx年，在全国不同类型地区试点建设XXX个天蓝、地绿、水净，安居、乐业、增收的“美丽乡村”。
在这样的大背景之下，XX村被确定为青浦区20xx年“美丽乡村”试点村，也是XX市申报到中央的1000个“美丽乡村”试点村之一。从去年12月开始制定规划到现在，区和镇都是凝心聚力，积极创建。
一、XX村基本情况
XX村位于有XX市“后花园”美称的青浦区西南面，是XX古镇XX南大门，呈现江南水乡特色，水陆两路交通便捷，陆路距G50高速5公里，沈太路贯穿全村。村东南面与松江区交界，西靠上海太阳岛国际俱乐部，北与李庄村接壤。
张马村区域面积为3.12平方公里，分布6个自然村，17个村民小组，共有602户，总人口为2018人。目前村有耕地2900亩，以水稻、茭白种植为主，除此之外还有500亩水源涵养林。
XX村从20xx年10月开始新农村建设，至今已达到两个全面完成和三个百分百，即农村生活污水改造全面完成、村庄改造全面完成、农村污水纳管率100%、农田棚舍整治率100%以及土地流转率100%。
20xx年XX村创建了区生态村、文明村及XX市市容整洁村，20xx年XX村被评为上海十佳“我最喜爱的乡村”，XX村也是田山歌的传承基地，这些有利的条件，为今年创建美丽乡村奠定了扎实的基础。
张马村在创建“美丽乡村”过程中，围绕“农业强、农村美、农民富”的总体目标，按照“物品堆放整齐美、卫生清洁环境美、花木茂盛绿化美、身心健康生活美”的四美要求，积极把握发展机遇，发挥当地产业优势，坚持统筹规划，因村制宜搞创建，根据条件搞整治，抢抓机遇，创新破难，促进经济、社会、环境协调发展，取得了一定实效。
二、工作措施
在上级政府的正确指导下，在村两委的全力部署下，在全村村民的大力支持下，张马村美丽乡村建设开展的如火如荼，进展比较顺利。
(一)加强组织领导，确保美丽乡村建设取得成效
为扎实推进“美丽乡村”建设试点工作，朱家角镇党委政府高度重视，成立了由镇党委书记为组长、镇长为第一副组长、各条线分管领导为副组长的领导小组，领导小组下设办公室，同时成立了由XX村支部书记为组长的村级领导小组。领导小组办公室制定了例会制度，每周二在张马村美丽乡村建设指挥部召开项目推进会，对具体工作内容，工作环节，对存在的问题和困难，开展讨论、分析、解决，使每一项工作都能按工作计划开展，确保各个项目顺利完成。
(二)加强宣传发动，争取美丽乡村创建工作的主动
美丽乡村创建工作是一项长期性的.工作，但能够为老百姓带来实惠，推动农村社会改革，促进农村产业结构调整、生活方式转变、村民环境意识提升、文化娱乐繁荣，村委会将实施美丽乡村创建作为20xx年的工作重点，做好发动和宣传工作，结合第二批群众路线教育实践活动召开党员代表议事会、村民代表大会和群众座谈会，使广大村民家喻户晓，积极参与。同时调动党员、组长、村民代表的积极性，把创建美丽乡村作为自己的事情来做。在创建过程中，各个项目的决策都得到了党员、组长、代表们的大力支持，村里分三批组织230位代表到昆山锦溪镇朱浜村和长云村参观学习美丽乡村建设，增强创建工作的信心。通过宣传发动，使创建工作得到了全体村民积极响应和大力支持。
(三)制定建设规划，提高美丽乡村创建工作的品位
1、做美村庄，制定建设规划。
委托深圳市水务规划设计院上海分院对张马村美丽乡村进行整体规划，以科学发展观为统领，以实现生产高效、生活宜居为目标，以发展生态农业、现代农业、都市农业、旅游农业为中心任务，以环境整治为突破口，依托千年古镇朱家角镇的历史底蕴及张马村现有的“三园一岛”发展和正在规划的湿地公园为旅游产业，将张马村建成“天蓝、地绿、水净、安居、乐业、增收”的宜业、宜居、宜游的“美丽乡村”。
2、做强产业，制定发展规划。
XXX镇将“美丽乡村”下定义不单单是一个村，而是一个片区。将XX公路以东，沈砖公路以南作为朱家角镇农业大有可为之处，传统农作物的高科技种植、农机配备的引入、家庭农场的培育以及美丽乡村的建设都将在这里体现，最终达到农民富的目的。张马村作为一个试点先行建设。
做强产业，做好项目，以发展壮大集体经济为目标来提高村民生活质量，推动创建工作。张马村形成了“三园一岛”，即上海太阳岛国际俱乐部、寻梦园香草农场、泖塔农情园、浦江蓝莓园等企业入驻，以上海太阳岛为依托、沈太路为轴线的观光、旅游新型农业产业链。现今，张马村培育了22个家庭农场，在农民 家庭农产 合作社的基础模式上加上有一定资金、懂营销的财团，带领整个家庭农场走向更高层次。
最近在区政府的关心下，已经恰谈成功的上海市郊区第一家开放式农村生态公园正在具体规划中，此项目集蓝莓庄园、水上森林、湿地公园、鸟类栖息地等项目为一体。这个项目的的落地将是推动张马村集体经济可持续发展的"催化剂"，将生态保护、生态旅游和生态环境教育的功能有机结合起来，实现自然资源的合理开发和生态环境的改善，也是实现农民富的重要载体。
三、建设内容
(一)明确建设项目，突出创建工作重点
以美丽乡村创建为平台，集中力量办群众个人办不了且群众需要办的大事、实事。抢抓机遇、抢抓时间，在美丽乡村创建中争取机会。根据张马村的实际，精心拟定了12个建设试点项目：
①泖塔圩区生态堤防建设项目(泖塔圩区地势比较低，在20xx年双台风中，张马村受灾比较严重的，所以“美丽乡村”建设中，张马村就提出要“以不受淹”为前提。这个项目是今年5月份完工的)；
②农田林网工程(沿着沈太路从张马村村部到农情园西侧总共40亩，完成填土、乔木、灌木及地被植物的种植)；
③农田水利建设项目(具体是要铺路，种植道路绿化，增添农田灌溉泵站等配套附属设施)；
④生态河道治理工程(总共全村14条河，加固堤岸，保护良田和农民房屋，同时有6种规格的河岸绿化方案，治理完备后美化景观，也提升了环境整洁度)；
⑤环境卫生设施工程(要新建一个有机垃圾处理站，由专人收集居民家中生产的各类垃圾，进行分拣，然后经过垃圾处理站设备的处理后变为肥料，可用于农田施肥等。这是一条无害农业产业链、变废为宝、有较好的经济效益和社会效益)；
⑥道路桥梁建设工程(要新建、改建道路；以及修桥、造桥，危桥改造)；
⑦村庄环境综合改造(要对房屋立面进行改造，将隔弄硬化)；
⑧庭院经济(张马村的宅基地房屋布局有宅前屋后面积大的特点，利用这点，屋边每家每户用绿篱圈起来，里面种植果树和各类果蔬，形成一村一品)；
⑨村庄环境综合整治(具体是要进行拆违；清理废船、茭白池；创建环境卫生长效管理机制，每月对村户进行房屋周围环境卫生的考核，合格的就每户发100元，以此激励村民参与到环境维护中来，也希望在潜移默化中提升百姓的意识)；
⑩泖塔圩区生态林(主要是种植堤顶绿化，这里也穿插了另外一个由区牵头的野生保护和生态庄园的项目，要在生态林这片地方建设)；薰衣草生产基地(宽3米道路8175平米；宽2米道路XXXX平米；泵站3座；明沟420米；仓库XXXX平米；生产用房XXX平米；晒场XXX平米泵房等其他生产设备)；中国樱桃生产基地(水泥道路XXXX平米；水泥明沟XXXX米；泵房的排水及灌溉系统25平米；灌溉系统及生态净水系统1套；钢管塑料大棚30800平米；值班房及库房840平米；五十铃冷藏车1辆；新品种引进4项)。同时增加对蓝莓园、寻梦园、农情园的配套工程建设。
(二)齐心协力抓进度，确保项目顺利进展
经过各部门几个月的通力合作，在大家的共同努力下，目前大多数项目已完成，有些正在推进中：
①泖塔圩区生态堤防：土方工程目前已完成。
②七彩长廊工程：沈太路两侧(张马村村部——寻梦园入口)地块由原来的荒草堆变成如今的树林，目前已完成填土、乔木种植工作，灌木及地被植物的种植基本完成，选用多种开花灌木搭配色彩鲜艳的草花及地被进行点缀，使七彩长廊在不同的季节有不同欣赏效果。
③农田水利建设项目：总共2个项目，坟浜圩区小农水利已经开工，其余圩区耕地农田设施建设2015年1月份开工。
④生态河道治理工程：14条河全部启动。
⑤环境卫生设施工程：目前有机垃圾回收站选址工作已完成，正在设计具体方案。
⑥道路桥梁建设工程：XX江桥梁12月启动改建；XX村江桥梁即将启动；其余6顶桥路在设计过程中。
⑦村庄环境综合改造：已完成，改造后的村庄基本实现墙面白化、路面硬化、村庄绿化、道路亮化等效果,极大改善了农村居民的生活环境。今年5月在沈太路至寻梦园一路增加了XX盏太阳能灯箱路灯，11月启动了安装了XX盏路灯的照明工程，将于年底完工。
⑧庭院经济：既可观赏、又可增加农民收入，目前莫家村农户家已基本完成绿篱及果树的种植。
⑨村庄环境综合整治：一是各村民小组以户为单位，由村民小组组长、党员小组长及村民代表对村民旧生活用品、缸、甏(ben)、船只、建筑材料进行摸底，对村民养殖的家禽统计，并组织人员统一清理和收购：废船XX只；缸、甏XX只，茭白池204只；鸡、鸭、鹅等XX只。统一补贴回收建筑材料；每家每户进行柴堆处理；清理枯黄的丝瓜棚、长豆棚、黄瓜棚；每户修筑XX公分的洒水坡和硬化隔弄，起到了保护房屋的作用。二是镇三项整治办、拆违办、村委会组织人员拆除了各类棚舍、破旧房屋、违章搭建等共计XX平米。
⑩泖塔圩区生态林：野生保护和生态庄园正在规划中。
其他项目：薰衣草生产基地与中国樱桃生产基地项目未启动。
四、规划目标
XX村具有得天独厚的地理位置和生态环境，通过创建美丽乡村，使生态得到进一步改善，村庄面貌得到进一步提升，区域经济得到进一步发展，居民的生活品质得到进一步提高，张马村的规划定位中重要的一点是发展农业旅游，通过不断的、持续的对农业旅游项目的布局和营建，最后完成从农业旅游到旅游农业的华丽转身。美丽乡村建设也自然水到渠成。
五、碰到的困难与问题
(一)项目审批时间长与加快项目推进间存在一定矛盾
1、农田水利、生态河道等项目需要种植大量绿化，绿化种植有着很强的气候要求，错过了最佳种植季节，就会影响整个项目的实施进度。
2、原计划今年年底基本完成张马村美丽乡村建设，根据目前的审批进度，项目在年底完成很困难。
(二)部门沟通与协作需要增强
部门之间沟通直接影响到工作效率，要增加沟通与协作，形成一个有效的沟通机制，共同把工作做好。
XX村美丽乡村建设虽然取得了一定的成效，积累了一定的经验，但仍存在许多不足。美丽乡村建设只有起点，没有终点，要紧紧围绕区委、区政府美丽乡村建设目标，团结一致，迎难而上，努力开创美丽乡村建设工作新局面。
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XX村是务垟办事处下辖的一个行政村，近年来，我村以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，在镇党委、政府的关心和领导下，在上级有关部门的大力支持下，村两委紧紧围绕“生产发展、生活富裕、村风文明、村容整洁、管理民主、林水相依、绿水相融”的宗旨，带领村民积极开展创建美丽乡村活动，促进了农村经济发展，改善了农村环境，实现人与自然协调可持续发展。
一、基本情况
鳌江镇XX村地处鳌江至平阳104国道中段北侧，村地域总面积780亩，其中耕地面积350亩，山地面积160亩；户数257户，总人口为870人，主要从事农业生产和供职于周边企事业单位，人均年总收入达到13575元。地理位置优越、交通方便、环境水秀风光。
XX村设有党支部1个，共有党员39名。党支部和村委会共有13名(其中聘请5名)成员组成，两委班子结构扎实，人员分工明确，责任到人。村民团结和睦，勤劳俭朴，村风进步。近年来，在大家的共同努力下，我村先后获得了浙江省全面小康建设示范村、浙江省农村基层党风廉政建设示范村、浙江省文明村、浙江省“森林村庄”、浙江省“春泥计划”实施工作先进村、温州市文明村、温州市“森林村庄”、温州市卫生村、温州市全面建设小康示范村、温州市“千百工程”村庄整治合格村、温州市学习型党组织创建示范点、温州市文化示范村、温州市20XX年度村级计生“513”计划创建先进单位、平阳县“十百”工程先进集体、平阳县首届“十大魅力乡村环境优美”奖、平阳县“森林平阳”创建工作先进单位等荣誉。
二、创建情况
近年来，XX村两委会高度重视美丽乡村建设，把创建美丽乡村作为改善人居环境，实现村级经济社会和谐发展的战略举措。
现将创建工作总结如下：
(一)组织领导
村两委会全体成员十分重视美丽乡村创建工作，专门成立了由村支部书记任组长，村委主任任副组长的XX村美丽乡村建设领导小组，全面领导和协调创建工作。在明确创建领导班子后，村两委召开了创建工作动员会，制定了美丽乡村建设实施方案和一系列的制度。
同时通过村民代表会、党员会等多种形式，大力宣传创建工程的目的、意义和目标，组织村民代表到外地著名的生态村参观考察，通过这些活动，统一了全村群众的思想认识，在全村营造了良好的创建氛围，形成了干群同创的局面。
(二)建设过程
XX村利用新农村建设的契机，不断加大村庄建设力度。在创建活动中，XX村紧紧抓住农民群众迫切需要解决的实际问题，投入资金花大力气进行解决。
一是建造全村排污净化工程。XX村原有一座生活污水处理池，20XX年再投入资金15万元新建一座生活污水处理设施，利用两座污水处理池对全村污水进行集中处理，拆除所有的露天粪坑，家家户户均埋设排污管道和安装座便缸，彻底解决了乱排污水现象。
二是硬化了全村的道路。从20XX年开始，我村全面实施了村庄环境整治工作，先后投入100多万对本村环境进行全面整治，改造全村范围内道路，共发展通村公路硬化路面10000平方米，村内次干道硬化路面2400平方米；修缮河堤600米；设置河边安全护拦550米，新建路灯120盏，有效地改善了村容村貌。
三是做好饮用水工程建设。通过自筹资金和上级补助相结合的方式，建设蓄水池，做好管道的更换工作，切实解决村民饮水难的问题。四是加强村庄环境卫生整治。
对村庄范围内的露天粪坑全部予以拆除，并投入40多万元建造了生态公厕2所，蓄粪池2个，进行覆绿，在全村范围设置85个垃圾箱，配备专门保洁人员负责全村垃圾分类、收集与清运、道路清扫等日常保洁工作，对生活垃圾实现日清日运，保持村容村貌整洁。五是加强村庄绿化建设。近年来我村先后投入了70多万元用于村绿化及公共休闲基础设施建设，在村内主干道旁新建花坛30多只，对村空闲地进行绿化，覆绿面积达6000多平方米。在道路两旁种上花木，对违章建筑拆除地段进行复绿，真正做到见缝插绿、折旧建绿。同时建立一个小型式公园场所、标准篮球场、排球场、乒乓球场户外体育健身场所等设施，土地得到合理利用。
20XX年，为了响应县政府“森林平阳”的建设方案，也为了进一步打造“森林荷莲”，我村在塘河河边开展租地种树项目，目前该项工作已基本完成。六是提高村民素质。在加强基础设施投入的同时，XX村更把提高农民素质、促进人的全面发展作为美丽乡村创建活动的出发点和落脚点。
抓阵地，充分利用基层党校、村民学校等阵地，对村民开展良好习惯、健康生活的教育，培养他们文明生活的素养；抓教育，利用会议、宣传栏等形式，对村民进行思想道德教育、科学文化教育等，引导村民改变陈规陋习，移风易俗，从思想上、观念上接受文明生活习惯。保洁制度、长效管理制度上墙，建立健全了全村环境卫生保洁网络，使XX村的村庄环境建设步入了一个和谐发展的良性循环，形成自觉维护环境卫生的'共识的行动。
三、美丽乡村创建成效明显
通过美丽乡村创建工作的开展，不断抓好软、硬环境的建设，XX村取得了良好的社会效益、经济效益和生态效益。如今的XX村，村域内卫生整洁，环境优美，基础设施健全，农村经济不断发展，村民生态环境意识不断增强，生活水平不断提高，真正成为了宜居宜业新荷莲。
四、下一步的创建工作计划
根据我村的实际情况，继续完善我村的基础设施、绿化环境建设，同时在送香浃边修建生态园，开展因地制宜的农家乐项目，美化环境的同时增加我村的经济收入，带动我村经济发展。
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尊敬的各位领导、亲爱的同志们：
大家现在好！
时间如白驹过隙，已进入5月，没有硝烟的战争如火焰般在无声息的蔓延，如火如荼，这正是二季度发展的关键时刻，为了打好全面消灭负增长之战，我们相聚于此，市场永远不相信眼泪，没有勇气就是懦者，没有斗志就是弱者，士气就是力量，信心就是力量，决心就是力量，冲出观念之围，杀出重围，华县全员有决心、有信心拿下250万任务目标，我代表华县公司全体员工在这里表态如下：
一、统一全员思想，树立必胜信念
本次行动是公司业务过五达六的关键之战，更是体现落实李总提出打造“三尊敬三放心”公司的品牌之战。此次战役对于能否赢得全年业务主动发展，能否继续保持市场主导地位具有重要的战略意义。提高营销员量化经营意识，增强销售信心，提高展业技能，实现自我超越是我们此战的`主旨所在，我公司一定会上下一心，统一认识，打牢思想基础；势如破竹全员齐动，弘扬国寿文化，赢得客户，抢占市场，必将所向披靡。
二、强化执行是关键，铁的纪律是保证。
严格按照分公司的部署，强势开展工作，统筹安排，确保各个环节、各个策略执行到位，细节决定好坏与成败，将责任落实到人，细化到日，做好行事历安排，严格按照行事历行事，做好总结分析，确保目标顺利达成。我相信我们华县公司的勇士们一定会科学量化、实现超越，紧盯“国寿分红齐喝彩，人人期交3万元”的目标任务，坚持到底，决不放弃。
三、全面开花是重点，统筹兼顾攀新高
我们将强势启动，层层落实，以各种产说会、职场营销为主，要求主管带头、精英开路，强势拉动业务快速发展，营造轰轰烈烈的营销热潮。以早会训练，提升技能为抓手，做好基础训练；以加强各级主管督导、追踪、落实为保障；以树立标杆、表彰先进为烘托，激发全员更高的创富热情，确保目标顺利达成，全面消灭负增长！
我们相信信心比黄金更重要，信心比时间更重要，信心比保费更重要，方法比措施更重要；科学量化经营，实现自我超越，我们一定能在这红五月之即，杀出市场重围，拿下250万目标任务！
华县各们同仁，我们有没有信心？
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尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
今天，我们期待已久的20xx年基层管理人员培训班开班了，我叫×××，现任××分公司×××（职务），作为一名学员代表，我感到非常荣幸，感谢各位领导给我们这样的学习机会，我们将不辜负领导的厚望，严格要求自已，勤奋学习，以优良的`工作成绩向公司汇报。在此我代表全体学员作如下表态：
一、遵守培训纪律、服从管理规定。不迟到、不早退；讲文明、讲礼貌；不酗酒、不打闹；着装整齐，以军人的标准要求自己；严格落实请销假制度，不擅自离训；尊敬教官，不当面顶撞、不背后议论；讲究卫生，不乱扔垃圾，严格内务管理；爱护花草和公物，执行“计价管理，丢失损坏照价赔偿”规定；严格作息时间，按时操课和就寝，不大声喧哗；节约用水用电，严禁浪费；加强自我防护，杜绝各类事故发生。
二、认真刻苦学习，努力提高素质。尊敬教官，严格按照教官要求操课；尊敬授课老师，认真做好课堂笔记；与老师、同学们多交流讨论，确保学习效果。
三、力争学有所获，学以致用，将所学到的本领运用到本基层单位的护林保胶工作实践中，进一步提高护林保胶工作质量。
最后，再次深深地感谢领导的关心、同事们的支持，谢谢大家！
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尊敬的各位领导、各位学员：
大家上午好！作为本次管理者培训班的一员，请允许我代表全体学员向给我们提供这次宝贵学习机会的各位领导表示诚挚的谢意；向精心组织、辛勤筹备此次培训工作的各位领导表示衷心的感谢；向为我们授课的全体专家表示热烈欢迎和衷心感谢。
此次培训的目的是为了进一步提升中小学中层管理人员政治修养、理论水平和工作技能。更新理念，掌握管理、法律法规和领导艺术，促进中层管理队伍的专业成长，更好地适应和服务于教育教学工作。这次学习机会对于我们在场的所有学员来说，是教育局给予我们最宝贵的礼物，充分体现了局领导对我们的关心和爱护，以及对我们中层管理者自身成长的重视，所以我们作为本期学员必须把握好这次学习机会，在为期5天的培训活动中做到以下几点：
一、把握机会，明确目标，促进自身发展。
学校的中层管理者是学校管理工作的中间力量，是学校教师的直接管理者，在学校里既是领导又是下属的角色，既要按部就班严格执行领导的决策，又要灵活机动地调整局部运作，制定相应计划，并组织实施，既要具有上传下达的管理职能，还要不遗余力地做好宣传、落实组织计划、激励教师执行。他们必须具备角色认识能力、目标管理能力、时间管理能力、沟通能力、影响力、团队管理能力、执行力、协作能力等等。因此作为参培学员，我们要把握好这次学习机会，明确学习目标，要制订行之有效的学习计划，做到有的放矢，带着目标来学习，努力提升自身的政治修养、理论水平和工作技能。更新理念，掌握管理、法律法规和领导艺术，实现个人专业素养和学校管理水平的再提高、再发展，更好地适应和服务于教育教学工作。
二、提高认识，严格纪律，遵守各项制度。
培训期间，我们将努力提高对这次培训的认识，在思想上高度重视，在学习的过程中将严格遵守纪律，强化自我管理，深度参与培训研讨，认真完成专家分配的各项任务。正确处理好学习、工作和生活之间的关系。做到“四要三不”，即：要尊敬老师，团结同学；要专心听课，做好笔记；要积极交流，灵活运用；要互相帮助，共同进步；不迟到、不早退、不无故缺课。
三、学以致用，理论联系实际，提高工作效能。
学习本身就是一种投资，是为生存进行的积累，发展进行的'“储蓄”，每个学员理当养成学习的自觉性和主动性。真正做到学用结合，学有所得，学有所获，学有所用，以提高我们工作的效率和工作的品位。同时我们也会把这次培训，作为一个向兄弟学校学习，与兄弟学校建立友谊的机会，我们将充分利用这样一个相互交流学习的平台，进行各种交流学习，使我们的培训学习更加扎实有效。不辜负教育局领导的期望，将新理念带回到学校，带回到工作岗位上，更加努力的工作，提升管理和服务水平，更好地为学校师生服务，为学校发展服务。
最后，我代表全体学员，再次向为我们搭建这次学习、提高平台的所有领导、老师表示衷心的感谢！祝大家身体健康、工作愉快；祝学员们学习愉快、学习进步！
祝本次培训活动圆满成功！
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近一年来，学校工会在市、镇两级教育工会的统一领导下，在学校党支部和行政的大力支持下，坚持学习和贯彻《工会法》，坚持以宜都市教育工会认真履行工会工作的四大职能，“以全面维护教职工合法权益、大力推进民主管理，充分发挥工会桥梁和纽带作用”为工作重点，使全体教职工进一步增强了主人翁的地位意识，对工会工作的支持、信任和满意度空前提高，因而使学校工会工作有声有色，形成了“全员工作热情高，岗位创优意识浓，教工活动参与广、贫困职工有人帮”的可喜局面。现将本年度学校工会工作的主要做法和取得的成绩总结如下：
一、大力推进民主管理，坚持推行校务公开。
近几年来，我校坚持和强化了教代会制度，努力提高了教代会质量，切实体现和发挥了民主参与、民主决策、民主监督的职能作用。我校坚持每学年初召开一次大型的教职工代表大会，参与代表占总职工人数的35%。会议的主要任务是讨论、酝酿学校各项管理制度、方案的修订和补充，充分体现了集思广益、共商大计。在会议召开前，由学校工会印发修订草案的征求意见表，通过全体代表广泛收集群众意见和建议，然后由各部门代表将群众意见归纳综合后反馈到教代会，提交大会讨论，广泛征求全体代表意见，按照无记名、少数服从多数的原则进行民主表决。达到了“公平性、合理性、可行性”的目的，从而极大的调动了全体教职工的工作积极性和凝聚力。
平时，如遇涉及教职工切身利益的重大决定，如“各级评先、职称评定、年度考核‘优秀’人选、民主评议干部、‘不可比学科’质量评定”等，学校工会将临时召开教代会代表大会，进行民主表决，并将结果及时公示，接受全员监督。
校务公开，民心所向。我校校务公开制度坚持一贯，受到了全体教职工的拥护和一致好评。我校校务公开体现了“形式多、内容全、质量高”的特点。我校开辟了对外公开专栏和内部公开园地两大公开阵地；公开形式主要是以定期“公开专栏、教职工大会，临时公示”相结合；公开内容则重点体现了社会、家长和本校教职工密切关注、普遍关心的重点、热点问题。学校内部则重点突出公开了“管理制度、年度考核、评先表模、职称晋升、基建招标、门店夺标、财务收支、大型采购、目标评价、期末奖惩”等及时公开。为此充分增强了学校管理工作的透明度，消除了教职工的疑虑，受到了教职工的普遍欢迎。
本年度末，我校组织了对学校工会工作的综合民主测评，教职工对工会各项工作的“满意率”达90%以上。
二、师德教育，常抓不懈；立足岗位，争先创优。
我校工会坚持以学校党支部、行政密切配合。今年6月，根据市教育工会转发省教工会《关于开展“树师表形象，创文明校风，为全面建设小康社会作贡献”活动》的有关精神，我校通过召开全体教职工大会，全面宣传和贯彻了关于在全体教职工中开展“树、创、献”活动的重大意义，制定了切实可行的`活动方案，明确了活动内容，由学校党支部和工会牵头，精心组织实施。其具体做法是：
一是明确活动内容和目的。在活动中教育全体教师提高自身素质，树立师表形象，树立正确的世界观、人生观、价值观，按照“三个面向”和“三个代表”重要思想的要求，弘扬中华民族的传统美德和为人民的教育事业无私奉献的精神；在实际工作中不断提高教师素质，塑造高尚的师德形象；业务上勤奋学习、勇于探索、大胆尝试、精心实践，不断提高“三育人”的能力和水平，力争在本职工作中作出突出贡献。
二是务必将活动形式及活动效果落到实处。在活动中，我校以年级组为活动小组，在全体教职工中开展“师德形象好、教风作风优、育人贡献大”的“三比”活动，开展了“学先进、树身边典型”的先进带头示范作用。活动结束后，学校工会统一组织进行了评选表彰，我校谭德珍、杨晓闻、裴成蓉等10名教师被评为全校先进个人。其中谭德珍老师被一致推荐到市级表彰。同时，他们的先进事迹在学校教师大会进行了交流，为全体教职工树立了身边的学习榜样。
今年4月，按照市教育局、教育工会关于开展“保持先进，为人师表”师德教育月活动的通知要求，我校精心制定了“师德教育月”活动方案。通过学校党支部、工会按照方案组织全程实施、分步落实，收到了显著的工作实效。主要表现在：一是要求全体教师对照“师德规范”和“六条禁令”开展自查自纠、自我检查、互相帮助、共同提高；二是扎实开展了“五个一”活动。其重点是每个教师必须帮扶一名“留守子女”或贫困生的关爱活动，并建立了“帮扶档案”；三是开展了“评先进、树榜样”活动。通过活动总结评比，评选了谭德珍、江斌等校园十大师德标兵，从而在教职工中取到了激励作用。
我校在进行师德教育的同时，为了落实在具体行动中，今年我校在教工中开展了多次“献爱心、扶贫济困”的活动，全体教师踊跃参与，充分体现了教师的高贵品质和“一方有难，八方支援”的传统美德。其中：市特校“扶残助残”捐款千余元，兰凤岭村的意外伤亡事故捐款千余元，为深患重症的大学生艾为捐款千余元。在第二批党员先进性教育活动中，每个党员帮扶一名贫困户和危房户，人均捐款捐物100元。
三、坚持开展文体活动，丰富教工业余生活。
我校现有教工100余人。其中中青年教师占80%，女教师占40%。为了尽可能满足教工业余活动的需求，学校工会与党政积极配合，挤出适当活动经费，坚持常年开展工会活动。我校先后组建了教工蓝球队、教工乐队、女教工健身舞蹈队，经常开展球类、卡拉ok、舞蹈等文艺晚会，日常工会活动红红火火、有声有色。极大的丰富了教职工的文化生活，精神面貌焕然一新。
今年以来，学校工会根据不同年龄层次、不同爱好、传统节日等特点，组织开展了如下喜闻乐见、丰富多彩、有益健康的群众文体活动，体现了“人人参与，集群众性、娱乐性、趣味性”为一体的活动特色。
在一年一度的学校举办的艺术节中，工会倡议全体教工全员参与学生竞技项目和教工专项比赛，与生同乐，既展示了教工特长与技艺，又和谐了师生关系，增进了师生友谊；学校蓝球队常年活跃，青年教师坚持训练，经常对外开展球艺交流活动，展示了我校蓬勃向上的生机与活力；根据教师的不同爱好，学校工会每年均组织了2~3次“双休”外出钓鱼活动。达到了劳逸结合、其乐无穷的目的；今年10月，我校组建了女职工舞蹈队，学校为她们配备了整齐划一的服装，坚持课余开展有益身心健康的舞蹈活动；每年的元旦新春前夕，学校工会牵头开展了教师“卡拉ok”、舞蹈等联欢晚会。全校30多名选手和近百名教师欢聚一堂，引吭高歌，催人奋进，使全体教师调节了心境，消除了疲劳，陶冶了情操。
学校工会坚持开展传统节日的慰问、座谈活动。每逢“三·八”、“五·四”、“九·九”等传统节日，学校工会及时召开相关教师座谈会，畅所欲言，无拘无束的交流思想、工作、家庭情况，征求他们对学校工会工作的建议。
四、关爱困难职工，体现“家”的温馨。
多年来，学校工会坚持为教工服务，经常了解教工中的困难和疾苦，为他们排忧解难，平时教职工中如发生重病住院、家庭遭遇不幸、退休教师病故等，学校工会将及时前往慰问。今年，我校先后有10多人患病住院，学校工会与行政领导都及时前往医院探望，鼓励他们树立信心，战胜困难，度过难关。其中，对因子女患重病负债万余元的熊之友师傅、本人长期患病，且母亲身患重绝症负债万余元的袁廷华老师的困难情况上报了市总工会，确定为本年度的特困职工。
学校好比一个大家庭，工会则是这个家庭的“长辈”。长此以往，在这个大家庭成员中，难免发生一些矛盾和纠纷，学校工会针对不同情况，只要能在内部可以调解的范围内，学校工会及行政领导总是及时进行调解，化解矛盾。让他们放下包袱，轻装上阵，身心愉快的投入到工作中。同时，学校工会要求全体教职工以《公民道德建设实施纲要》为标准，相互尊重，以人为善，邻里团结，互帮互助，营造和谐校园。
五、存在的问题和今后努力的方向。
一是对退休教师关爱不够。我校退休教师达30多人，其居住地分布在市内外各地，因通信地址不明，平时不能取得联系。自退休人员划入学校后，未召开一次退休教师会。
二是教工住房条件和福利较差。目前，由于分部合并后，我校教师住房仍然紧缺：单身职工多人一间，双职工教师不能住到套房，给教师的生活、卫生带来了极大不便；由于学校财力有限，在职教师除工资之外，其它福利较少。
在今后的工作中，学校工会将与行政密切合作，以“一切为教工服务，努力改善生活条件，丰富工会文体活动，关注内部弱势群体，提高教工福利待遇”为宗旨，心往一处想，劲往一处使，使工会组织更具凝聚力，确实发挥工会联系群众的桥梁和纽带作用，为教职工说话办事，排忧解难，使“职工之家”更加充满爱心。
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我校工会在上级教育工会的正确领导下，按照“组织起来，切实维权”的工会工作方针积极开展工作，切实维护教职工的权益，在构建和谐校园中发挥着积极作用。以学校工作大局为重，服从服务于学校的中心工作，按照科学发展观的要求搞好工会工作，依照工会章程依法依规维护好教职工的合法权益。在学校党支部和校行政的关心支持下，全体工会委员团结协作，热心为教职工服务，全体教工积极参与工会组织的活动，积极主动开展工作努力使工会组织成为有吸引力的“教职工之家”。
1、加强民主管理和推进校务公开工作
组织召开教工大会，征集提案，将提案的落实情况进行公示；民主测评干部，测评情况统计汇总，并予以公示；评优评先职称评定都是先组成有教职工代表参加的评审小组进行评比，最终将评定结果在公布栏公示无异议后再以学校文件形式下发；学校的食堂、商店货物采购请工会委员或教职工代表参与调研；学校重大事情交由工会委员、理财小组和教师代表联席会议讨论通过；全面审核了上年度学校财务情况，并在教工大会上予以通报公示。
2、积极关心教职工的生活，开展送温暖活动
春节期间、由学校党支部和工会组织慰问小组对我校贫困教职工和在工作岗位上有贡献的老师进行慰问，“在三八妇女节”来临之际，为全体女教师考虑福利让她们感受幸福、感受关怀，组织她们进行体检。利用教师节对我们在教育工作做出贡献的优秀教师和优秀工作者
进行了表彰，充分让我校教职工体会到了组织的温暖。
3、丰富教职工文化体育生活，积极组织开展活动
广泛开展校园文化体育活动，增强凝聚力，愉悦教职工身心：如开展了教职工拔河比赛，植树活动等。总之，丰富多彩的活动，不仅陶冶了身心，增强了体魄，还增进了同事间的情谊，为全体教职工营造了一个宽松和谐快乐的工作氛围。
一年来，我校工会工作虽然取得了不少成绩，但仍有不少缺点和不足，主要有：
1、工会工作如何适应教育改革需要思考得不深；工会工作如何在新形势下配合校行政做好教职工的'思想工作有待于进一步探讨和思考等等。这一切，都需要在今后的工作中加以认真改进；
2、工会组织活动经费较少，未能进一步为广大教职工办更多的实事好事，在关系教工切身利益的问题上也经常感到心有余而力不足。
总之，我校工会一年来的工作按照科学发展观的要求，切实履行工会维护、参与、建设、督促等的职能，在构建和谐校园的进程中发挥积极作用。我们一定会再接再厉，让工会成为全体教职工最温馨的家，让每一位教职工体会到幸福！
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城关区文明办：
我院在中心党委的正确领导下，以行业精神文明创建、提升服务质量和服务水平为切入点，为广大群众身心健康提供了重要保障，精神文明建设工作在往年的基础上有了新的提高，在思想建设、环境建设、帮扶贫困、城乡共建以及公益事业等各项活动中都取得了一定的成就。为了进一步搞好精神文明建设工作，今特向贵处申请办理建设文明单位，以便更好地激励自己再接再厉。
一、医院概况
甘肃省康复中心医院鱼池口分院是省属三级甲等专科医院甘肃省康复中心医院的下属分支机构，是一所集医疗、科研、康复、健康教育四位一体的综合性医疗单位，医院占地面积9141平方米，建筑面积6563平方米，医疗用房233间，开设病床120张，分院依托康复中心医院的优良医疗资源，现开设综合内科、儿童康复科、心理康复科、疼痛康复科、工伤康复科、盆底康复科及白内障复明中心和门诊部等多个功能科室，并开展放射检验，B超等各种检查及打针、输液、针灸、理疗、按摩等常见病治疗能够满足广大患者的基本医疗需求，分院现有各科专家22名，其中：主任医师4名，副主任医师6名，主治医师15名，各类护理人员及后勤保障人员132名。
二、主要做法
（一）健全组织机构，扎实开展工作。
医院党委在文明单位建设工作中，始终坚持强化领导，提高创建意识，按照“重在建设，以立为本，突出重点，务求实效”的基本思路，建立了完善的文明单位建设工作运行机制。扎实的基础工作，确保了文明单位建设工作的发展。院党委把文明单位建设作为一项经常性、长期性的工作，纳入医院重要工作日程来抓。医院成立了精神文明建设领导小组，由院长亲自挂帅，党政工团各职能科室负责人组成，临床、医技、后勤和各党支部设专人负责精神文明工作。定期召开会议，研究部署创建工作内容，做到了目标明确，措施到位，责任落实到位。在组织机构上，设立专人主抓文明单位建设工作，负责做好各项基础工作的贯彻落实。制定切实可行的文明单位建设工作规划，做到远有规划，年有计划，月有活动，把思想政治工作和职业道德建设等精神文明建设相关内容纳入科室、支部检查考核的范围，按照考核标准，定期或不定期进行检查和抽查，并与科室、个人奖惩兑现，保证工作任务的落实。
（二）加强思想道德教育，培养文明素质。
1、积极开展各种形式的思想教育，促进职工整体素质提升。医院党委始终抓住思想政治教育的主线，坚持开展形势任务教育、法律知识教育、安全知识教育、公民道德教育等多种教育活动。在教育形式上采取撰写宣传提纲、聘请专家讲课、支部集中辅导、科室自学、等多种有效方式。近年来，根据上级党委的部署和要求，结合医院工作实际，院党委采取多种形式，开展了新医改政策、职业道德建设等方面的学习教育活动，极大地激发了广大党员干部干事创业的激情。
2、深入开展以理想信念为核心的职业道德教育。引导职工自觉遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”公民基本道德规范，树立起正确的世界观、人生观和价值观。认真组织开展向先进人物学习活动。按照“争创三级甲等医院”的'要求，对职工文明礼仪、业务知识等进行系统培训。积极开展读书活动，先后学习了《“三严三实”专题教育学习读本》、《领导干部从政道德启示录》、《中共中央关于制定第十三个五年规划的建议》辅导读本、开展了为期半年“道德讲堂”活动及“三严三实”争做岗位先进主题辩论赛活动，通过一系列学习教育和培训，提高了员工的思想觉悟和政治素质，增强了干部职工全面履行职责和做好各项工作的自觉性，为促进医院文明创建和医疗工作取得成效提供精神动力。
（三）加强行业作风建设，推行诚信服务。
1、完善有关规章制度。制定了《甘肃省康复中心医院规章制度与岗位职责》、《省康复中心医院2013年“三好一满意”活动实施方案》、《医院科室及相关人员违规处罚细则》等规章制度。建立了《医德考评》制度，实行了药品用量监控公示制度和严格的奖惩制度。对中层以上干部建立了廉政档案，靠制度规范了职业行为。积极施行党务公开和院务公开，规范民主管理。
2、积极开展反腐倡廉教育。制定了《甘肃省康复中心廉政风险防控工作方案》、《甘肃省康复中心医院关于采购医疗设备及医用耗材的管理办法》，设立了监督检查投诉电话。使大家看到医院党委对待惩治腐败问题的决心和信心。
3、推行诚信和承诺服务。医院制定了诚信教育实践活动方案，不断提升医院诚信度和医疗行业形象。
一是实行了住院费用“一日清单制”、“首问负责制”和病人选择医生制度，医院还在大厅设置电子触摸屏，可供患者随时查询收费价格，同时在门诊和病房设置了大型显示屏；
二是实行优质护理服务示范工程，做到了“四转变”，即病房环境改变、工作理念转变、工作模式转变、质量管理模式转变，实现了“四到位”，即保障措施到位、健康教育到位、细致观察到位、护理服务到位；
三是成立社会服务部，定期发放病人征求意见表、回访信，主动改进服务，增强了医护人员的诚信服务意识；
四是加强诚信建设，开展诚信主题教育实践活动。弘扬诚实守信的传统美德，培养职工“诚信”的优良品质。
（四）创造良好环境秩序，为百姓就医提供方便。
为百姓创建优质、和谐、优美的医疗环境，是医院始终追求的工作目标。院党委不断加强优质服务环境建设，以全新的服务环境和服务面貌，塑造了全新的服务形象。
1、改善就医条件，加强优质服务。积极开展预约诊疗工作，检查和手术；建立完善的信息化系统，开通门诊就医“一卡通”、无线查房、电子病历系统和排队叫号系统，简化服务流程。长期开展病人满意度调查，进一步建立和完善医患沟通制度。成立行政综合服务厅，实行一站式服务。各楼层都安装了宽带网络，使得办公效率大大提高，无线网络WIFI信号覆盖率达到80%以上，定期更换宣传栏，方便患者及时了解各类资讯。
2、围绕创建重点，医院党委把改善医疗服务环境，作为展现文明单位建设成果的一项重要工作内容。近年来，对环境绿化、污水处理、医疗废物处置、道路硬化、生活垃圾清理、雨水污水分流等按照相关环保法规进行规范改造，强化治安保卫目标责任制，出所第一医院增加了电子监控，健全了治安防范网络，加大了对保安队伍的管理和培训力度，保障了病人的安全。安全教育常抓不懈，实施安全隐患定期排查制度。启动了“医院危机管理体系”，提高了广大职工群众的法律意识和消防安全意识，职工无严重违法违纪案件及刑事案件。做到思想上高度重视，制定迎检方案，实行责任分工，检查落实到位，做好结合文章，使院容院貌、优质服务、控烟工作等都上了一个新台阶。
（五）加强医院文化建设，以先进文化塑造人、引领人、凝聚人。
1、积极开展医院文化理念建设。医院积极发掘并培育积极、向上、健康、和谐的“第一医院人”精神和核心价值观，通过广泛征集并经职代会讨论通过，形成医院院训、服务宗旨和医院愿景，并通过对外宣传、形象设计，以先进的医院文化理念和医院精神鼓舞职工，凝聚职工，增强医院核心竞争力。
2、以人为本，关注职工文化生活。创办以“中心带动、医康并举、科学发展、敢为人先”为宗旨的《医院管理月报》，成为医院形象展台、员工舞台、文化讲台、沟通平台、新技术擂台、大众服务台、发展检阅台，实现了医院知名度以及医院文化内涵的全面提升，为医院又好又快发展营造了良好的舆论氛围。定期举办了职工羽毛球比赛、足球比赛及职工摄影展等，丰富了职工的业余文化生活，锻炼了体魄，陶冶了情操，极大调动了全院干部职工的工作热情和积极性。
（六）服务社会，造福百姓。
社会公益事业的发展是社会文明的重要标志，院党委积极开展文明共建、爱心帮扶活动，扩大医院文明建设辐射半径，提高社会影响力，将文明之花播洒到社会的每一个角落。
我院开展小区医疗工作，进行定点医疗、预防、保健工作，建立了居民健康档案，解决了小区百姓就医难问题。同时，院党委始终致力于满足人民群众的健康需求，每年都要组织多次义诊咨询活动，组织专家各县、区进行义诊和咨询活动，白内障复明中心定期赴甘南藏族自治州进行免费白内障手术近万例，得到了社会各界的好评。
4、扎实开展道德讲堂及“三严三实”争做岗位先进主题辩论赛活动，建设和道德领域突出问题专项教育和治理活动。成立道德讲堂建设领导小组，能够定期开展道德宣讲活动，成效显著。积极开展自查自纠，发现问题认真整改，进一步提高了队伍素质、服务质量和办事效能。
三、下一步工作打算
（一）建立完善文明单位创建长效机制，努力争文明单位。
进一步健全教育和检查考核机制，建立以中心组学习为龙头，科室、支部学习为骨干，班组个人学习为基础的学习体系。把思想政治工作和职业道德建设等精神文明建设相关内容纳入科室、支部检查考核的范围。完善监督约束机制，医院通过召开座谈会、挂牌服务、发放病人问卷调查表、严格检查考核等方法加强内部约束机制；通过设立意见箱、聘请社会监督员、公开举报电话、召开社会监督员座谈会等形式不断拓宽外部监督渠道，通过内外双方面的监督，使医院精神文明建设始终处在有效的监督约束之中。
（二）以科学发展观为指导，把理想信念教育作为核心价值体系建设重中之重的工作。
积极开展各种主题实践活动，把社会主义核心价值体系建设与职工整体素质的全面提高、人才培养目标紧密结合起来，切实加强组织领导，把社会主义核心价值体系建设融入和渗透到职工教育全过程，着力构建传播和弘扬社会主义核心价值体系的有效平台，充分发挥先进典型引路作用，使抽象的价值体系变得具体生动，看得见、摸得着，让广大干部职工可信、可亲、可学。
创建文明单位是一次艰巨而繁重工作，机遇与挑战并存，我们决心以这次申报区级文明单位为契机，不断开拓创新，与时俱进，使我院文明单位创建工作更上一层楼。特此申请，请上级领导给予具体的检查与指导。
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商丘市发展和改革委员会，是市政府工作部门，其主要职责是拟定并组织实施全市经济社会发展战略、中长期规划和年度计划，搞好经济总量平衡，优化重大经济结构、安排重大建设项目，指导和推进全市经济体制改革等，现内设29个内设机构，3个所属事业单位，分别是商丘市价格成本调查队、商丘市价格认证中心、商丘市节能监察局。
自20xx年获得省级文明单位荣誉称号以来，市发展改革委在市委、市政府的领导下，在市文明办和市直文明办的具体指导下，以十九大精神为指导，落实《公共道德建设实施纲要》，以提升干部职工文明素质和机关文明程度为目标，牢固树立“大局意识、责任意识、服务意识、廉政意识”，深入开展“两学一做”主题教育和“创先争优”主题实践活动，着力在创新活动载体、激活创建细胞、增强创建实效上下功夫，切实加强领导，狠抓落实，文明单位创建质量得到不断提升，为实现全市发展和改革工作提供强大精神动力，各项工作均取得了较好成绩。现将我委创建省级文明单位的工作开展情况汇报如下：
一、强化组织领导，为创建工作提供组织保障
市发展改革委党组高度重视精神文明创建工作，持续把精神文明创建作为一项长期性、综合性的系统工程来抓，建立领导决策机制，将创建活动纳入党组议事日程，把创建工作与业务工作同计划、同部署、同检查、同落实。定期召专题研究部署精神文明建设工作，切实从思想上、组织上、措施上、物质上进行落实。创建成效与评先评优挂钩。成立精神文明建设工作领导小组，由委主要领导任组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员，委办公室具体负责创建工作的组织、指导、协调工作。根据市文明办关于文明城市创建工作的目标和最新《河南省文明单位（标兵）测评体系》要求，结合本委实际，制定《商丘市发展和改革委员会20xx年度精神文明创建工作实施方案》，明确工作目标、创建内容、保障措施等，对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实，6个创建小组分别承担各自职责，人员岗位变动，承担的创建任务不变。建立创建工作长效机制和激励措施，将创建活动纳入年度工作目标责任考评，形成创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局，为精神文明创建工作开展提供强有力的组织保证。
二、加强制度建设，使文明创建工作更有章法
把提高效能、创新服务作为创建文明单位的一个重要着力点，抓制度促规范，抓精简促效能，抓服务树形象，进一步修订完善各项制度并抓好落实。坚持用制度规范干部职工行为。树立了“机关以效能为本，效能以人为本”的思想，健全完善岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制等30多项制度。在此基础上又修改完善了市发改委机关管理工作制度，对干部学习培训、工作纪律、请销假、值班管理、廉洁自律、群众来访、会议制度、公务用车、财务管理等9个方面作出了新的、更符合实际的规定，新规定、新制度目的在于按章办事，以制度管事管人。
三、加大投入力度，为创建工作奠定硬件基础
为提高创建质量和改善工作环境，我委集中采购了一批办公用品，淘汰了一批老旧设备，配齐了办公桌椅、电脑、打印机、传真机、复印机、相机等设备。对办公环境进行了整治，新修建形象墙3面，定期更换文明创建宣传灯箱以及展板内容，长期在办公走廊内摆放鲜花，全面改善了办公条件。目前，已经达到内部人手一台电脑、每一个科室1台以上打印机的水平。为高效开展创建工作，我委专门为创建工作小组配备了一台彩色打印机，用以出简报打印照片。通过配备完善硬件设施条件，为创建工作提供了坚实硬件基础保障。
四、丰富活动载体，增强文明创建工作的力度和广度
市发展改革委始终坚持规定动作不走样、自选动作有创新，除开展好市文明办、市直文明办安排的各项活动外，坚持创新活动载体，丰富创建内涵，结合单位实际开展了一系列具有部门特色的创建活动。在完成规定动作方面，持续开展了核心价值观建设、道德建设、法治建设、诚信建设、服务性机关建设、文明上网行动、文明单位结对帮扶等活动。在创新自选动作方面，一是开展志愿服务活动。深入开展“3·15”诚实守信共铸消费和谐宣传活动、“6、14信用记录关爱日”诚信宣传活动、“6·13”全国低碳日宣传活动、“六·一”爱心慰问活动、献爱心义诊活动、义务植树、进社区看望空巢老人等活动。二是开展“传家训、立家规、扬家风”活动。观看《家国光影周恩来共学总理好家风》纪录片，以周总理亲自制定的“十条家规”和周家执行家风家规的一个个感人故事，告诫我们如何严以律己，如何掌好权、用好权，如何把好权力关、亲情关。三是履行社会责任，深入开展脱贫帮扶、“送温暖、献爱心”等活动。资金扶持孟庄村和柘城金庄村养殖畜牧业，产业脱贫；争取资金60万元对孟庄村电网进行改造；争取资金200余万元对金庄村到柘太路的道路进行修建；志愿服务队先后6次赴孟庄村看望儿童带去温暖，送去爱心；到联系村帮扶点开展“送技术书籍下乡”帮扶活动3次，改善农民的种植及养殖环境、提高经济效益；委领导带队赴长征街道长征社区开展结对共建文明城市活动5次，提升社区创建水平。四是开展党风廉政教育活动。参观爱国主义教育基地、重温入党誓词、观看廉政教育典型案例，强化党风廉政建设。五是开展岗位练兵活动。每半年开展一轮岗位练兵业务点评，限时5分钟脱稿给题演讲，题目四选一，实名制打分，每个人平均成绩年终纳入我委公务员考核机制。六是开展“两学一做”专题教育活动。根据我委制定的《“两学一做”专题教育活动实施方案》，按计划有条不紊的开展各项活动。单位“一把手”讲党课作报告3次，邀请专家教授辅导讲座4，机关党委、支部定期召开讨论会、民主生活会，推动活动深入开展。七是举办徒步走和参与“魅力中国城”的活动。丰富干部职工的业余生活，展示干部职工积极向上、奋勇拼搏的精神面貌，5月份在“日月湖”举办徒步走比赛活动；并积极配合参加“两城联创”、“魅力中国城”的各项活动。八是举办道德讲堂。开展以“学习商丘好人精神，增强社会公德建设”、以“弘扬爱国主义情怀，激发干事创业热情”、以“传承优良家风，弘扬中华美德”、以“深入学习焦裕禄精神加强锤炼个人品德“为主题的道德讲堂活动。九是实地开展党性教育活动。按照学习计划，我委部分科级干部分别参加了位于杭州、成都和武汉的综合能力提升培训班。结合新常态下对发改干部能力素质的要求，有针对性地设置了生态文明建设、数字经济、供给侧结构性改革、重点项目管理、投资管理与改革等课程内容，受训人员受益匪浅。十是开展行业文明优质服务主题活动。对全市油气长输管道、电力项目建设安全服务检查；加快电网建设项目核准工作支持商丘电网事业发展。
五、推进效能建设，提升发展改革服务水平
我委作为经济社会发展综合经济部门，承担着规划编制、政策研究、投资管理、改革推进等任务，在科学发展和构建和谐社会的大背景下，如何转变思路，紧紧围绕市委、市政府提出的奋力崛起的目标，提高驾驭发展改革全局和谋划全市经济社会发展的`能力，当好市委、市政府的经济和社会发展参谋，为社会和企业服好务，是摆在全委同志面前的重要任务。委党组坚持“两手抓两手都要硬”的原则，认真推进精神文明建设，努力提高干部队伍素质，树立人民服务的思想，改变工作作风，强化服务意识，使工作能力和水平上了一个新台阶。
（一）科学谋划，充分发挥市委市政府参谋助手作用。每年编制年度国民经济和社会发展计划，并认真组织实施，跟踪经济运行态势，撰写经济运行分析报告，针对经济运行中的热点、难点问题和存在的问题，提出对策、建议，当好市委、市政府的参谋和助手。
（二）精心安排部署，服务重点项目建设。深化投资立项服务。坚持将立项服务寓于投资管理之中。针对我委备案、核准、审批三类审批项目，认真制定工作环节和运行程序，压缩审批时限。对关系全市发展大局的重点项目，专人分管，专人负责，每年的项目审批基本做到零差错。同时做好市重点项目推进工作，每周组织召开一次全市重点项目联审联批周例会，研究解决问题，推动重大项目升级；搞好项目储备，奠定长远发展基础，把项目储备工作作为项目前期工作的重点来抓。
（三）积极争取资金扶持，促进项目建设。20xx年，我市共争取政策性项目121个，总投资25.3亿元，争取国家和省政策性资金14.63亿元。
六、履行社会责任，共创文明城市
创建文明城市是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现，是极具价值的无形资产和重要城市品牌。我委深知创建的重要性，成立了创建全国文明城市提名城市资料整理小组，严格按照创建指挥部任务分解要求，逐项整理下达我委的目标任务。一是建立了诚信建设工作奖惩机制的意见；二是印发了《建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设实施方案》；三是定期发布了诚信建设“红黑榜”名单。做到积极履行社会责任，服务于民。
20xx年以来，我委开展创建活动120余次，通过文明单位创建促进了业务工作开展，获得了统计工作先进单位、综治和平安建设优秀单位、目标考核评价先进单位、部门决算编报先进单位、“三五”基层工作日先进单位、先进基层党组织、服务工业经济发展先进单位、省市十件实事工作先进单位、脱贫攻坚先进单位、党委系统信息工作先进单位、督查工作先进单位、环境污染防治攻坚战先进单位、安全生产先进单位、大气和水污染防治先进单位等荣誉称号。
为进一步稳固文明创建成果，促进发展改革工作再上新台阶，根据《关于申报20xx年度文明单位的通知》要求，经委党组研究决定申报新一届省级文明单位，并申请我委3个所属事业单位（商丘市价格成本调查队、商丘市价格认证中心、商丘市节能监察局）为同创单位。
⬙ 五城同创工作计划 ⬙
尊敬的局长、领导们：
这天组织上任命我为xxx副局长。
首先，我要衷心感谢局长和各位领导和组织部门对我多年的培养和教育，感谢对我的信任、支持和帮忙。
任命我担任这个领导职务，是对我的鼓舞和鞭策，更是对我的一份期望和重托。
坦率地讲，担任局领导职务对于我来说一切都得从头开始，因为局的领导层次更高了，工作站位更高了，工作职责更大了，工作思路更广了，对于这些不同的变化，我都务必从头学习，务必向在座的各位领导虚心地学习，也敬请各位领导多予指点和帮忙。
在今后的'工作中，我坚决服从局党委的决策决议，在思想上、政治上和行动上与局持续高度的一致，同时加强学习，严于律己，恪尽职守，勤奋工作。
有决心在局党委的领导下，在各位领导的帮忙关怀下，坚决完成好各项工作任务，决不辜负各位领导的期望和要求。
再次感谢各位领导。谢谢！
⬙ 五城同创工作计划 ⬙
各位领导、同志们：
大家好！
我是土生土长的xx人，对xx的每一寸土地有着深厚的感情，xx的青山绿水，是这样可爱；xx的父老乡亲，是这样可敬；xx的文化底蕴，是这样深厚；xx的发展事业，是这样崇高而又辉煌。能为xx人民做一点力所能及的事情，是我一生的光荣和自豪！
我离开xx工作有两年多时间，此次xx镇主要领导的调整，组织上派我回到xx工作，充分体现了区委对xx镇的关心和支持，同时也体现了区委对xx镇加快经济社会发展寄予的愿望，我坚决服从区委的安排。
此时此刻，我的心情既充满了喜悦，又有几分惶恐。喜悦的.是，自已的工作得到了组织和群众的认可；惶恐的是，家乡人民的重托使我肩上有了更大的责任和更重的担子。喜悦也好，惶恐也罢，我的选择只有一个，那就是以一颗感恩心对待组织，以一颗进取心对待工作，以一颗平常心对待生活，以一颗真诚心对待同志。恪尽职守，不辱使命，不负众望，以实际行动回报xx人民对我的关爱和厚望！
祝各位领导、各位同志，工作顺利，身体健康，万事如意！
谢谢大家！
⬙ 五城同创工作计划 ⬙
各位领导、各位同事：
大家好！我演讲的题目是《用心服务，创一流业绩》。“责任如山，诚信似金，服务结缘，价值共赢”这是我们肇庆烟草的服务品牌山水情缘，它寓意着肇庆烟草与客户同呼吸、共命运的山水之情，象征肇庆烟草与客户之间以真心换真情，齐心协力，互利共赢。
我们都知道，服务品牌，是企业文化的载体，其核心就是服务。服务，对于烟草行业来说，它是生命线；而对烟草商业企业来说，服务又是整个经营活动的灵魂。优质的服务不仅可以为客户带来丰厚的经济利益，赢得客户的认同和信赖，也可以为企业创造可观的经济效益，从而实现企业创造一流的业绩的目标。
目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务性新型商业模式转变，卷烟服务品牌的巩固和完善是中国烟草长期发展、做优做强的必由之路。对于卷烟商业企业来说突出服务就是我们的主要功能。我们本身并不生产具有商品属性的产品，作为供应链上的中间流转商，其价值的体现和产品的增值更需要依靠服务来实现。因此，我们全体员工，都要深化服务意识，尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，以建立和谐、稳定的客我关系为目标，从而提高卷烟零售户和消费者的'满意度，得到社会的广泛赞誉，树立起烟草行业负责、高效的形象。那么我们营销部门作为销售的窗口应该如何提高客户服务水平？我认为关键要做到“用心”服务。随着烟草行业的不断发展，我们肇庆烟草也正从“经营卷烟”向“经营服务”转变，我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨；那怎样才能做到用心服务呢？我认为有以下二点
第一，用心服务首先要提高个人服务意识。在营销工作中客户经理代表着烟草公司的形象，他们要做到急客户所急，想客户所想，为客户提供经济实惠和有保障的服务。这就需要提高客户经理个人的服务意识，客户经理服务意识的提升是提高服务质量的根本因素，只有提高员工素质，才能提高服务水平，所以我们营销部经常组织对员工进行统一的标准化服务培训，提升员工的竞争意识，充分调动员工的积极性，全面提升服务工作的质量和水平。通过服务，让客户真正感觉到烟草公司对他们关心的程度有多高，从而成为我们忠实的合作伙伴。
第二，用心服务要基于客户需求，从客户的盈利水平出发。对于零售客户来说，能挣得到钱，获得利益才是最主要的，如果没有利益的引导，我们对卷烟零售户所做的一切工作都是徒劳的。这是当下烟草服务的重点，也是国家局姜成康局长提出卷烟上水平重要战略的要求。而在目前四会的卷烟市场环境下，要提高客户的盈利水平，营销人员要做好两项工作，一是做好对本地市场的信息的把握和规范管理。了解客户在卷烟经营策略上的需求，获取准确的市场信息，掌握当前的消费趋势，进一步提高对辖区整体需求预测的准确率，为企业制定营销策略提供全面、真实的市场信息支撑；第二就是通过设定一定数量的潜力客户进行特殊服务来提升卷烟零售户的盈利能力，客户经理根据潜力客户的具体情况分析制定好一段时间内的提升计划和服务方案，从而实现零售户盈利能力的提升。
归根到底，只有面向客户需求，形成完善的服务机制，用心为客户提供优质的服务，才能最终获得客户永远的满意和忠诚，企业才能创造出一流的业绩。
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20xx年以来信访工作在局领导的大力支持下认真落实有关信访工作目标内容加大了对信访工作力度认真处理群众来信来访及时反映社情民意妥善解决人民内部矛盾为维护群众的合法权益促进社会稳定密切党委、政府与人民群众的联系棠魑维护社会稳定嫠出了积极贡献。通过全年的努力对照目标城管局20xx年的信访工作目标现已全部完成。
一、高度重视信访工作
加大了领导工作力度，局党组进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程。作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，局办公会议多次听取信访工作汇报，特别是局长霍明同志经常强调要加强和做好信访工作，对信访工作高度重视。
二、进一步端正思想
转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。贴近群众，心系危困，情为民所系，切实解决群众信访反映的`问题为群众办实事。认真做好上访老户、缠访户的调处息诉息访工作，积案结案息诉息访率达100%，上访老户、缠访户的息诉息访率达90%。
三、建立健全信访工作制度
促进了信访工作更加制度化、规范化，严格执行信访工作目标管理责任制，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。为了进一步完善工作制度，努力把信访工作目标落到实处，制定出了办理信访案件程序、重大问题责任制等文件。我局的信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。同时，针对城管局存在的工作实际问题，坚持工作做在前面，稳定民心，保证城管局信访工作突发事件为“0”指标。
今年的目标虽然已完成，但信访工作仍旧在开展下去的，在接下来的工作中。
(一)进一步完善各项工作机制。
针对群众反映的突出问题，按照关注民生要求，做好矛盾调解和协调工作。着力将工作重心下移，进一步强化基层基础工作，在提高初访办结率、息诉罢访率和降低重访率、越级上访率、集体上访率上做好文章。
(二)认真落实信访工作各项措施，坚持依法办理。
在办理信访事项时坚持“有政策依据的尽快解决到位、有一定道理的变通解决到位、无政策无道理地宣传教育到位”的原则櫠尽职守、认真接待、秉公办事、查明事实、分清责任、及时交办、加强监督、跟踪回访、教育疏导、及时妥善处理，努力依法行政、依法办信。
(三)在推动信访问题解决上下功夫。
坚持以维护群众权益作为工作的出发点和落脚点，与时俱进，不断改进工作方法諠解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来主动深入一线，了解和掌握信访动态在推动疑难问题解决上出实招、下功夫、做文章。
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xx市城市管理行政执法大队小汉大队自成立以来，在市城管局和镇党委、政府的领导下，坚持以文明执法、和谐执法、规范执法为出发点，坚持公平、公正、公开的执法理念，各项执法管理及保障工作取得了较好的成绩，现总结如下：
一、领导重视，强化意识
成立了以党委书记为组长，其他班子成员为副组长，相关部门工作人员为成员的小汉镇 “城乡环境综合治理工作领导小组”，城管执法大队负责全镇行动的统一协调、调动和情况掌握工作。将“城乡环境综合治理工作”作为本年度我大队工作的总体目标，将工作细化到个人，把城乡环境专项治理工作为目标管理考核的重要内容，强化责任，强化督促检查，确保工作扎实稳步推进，确保全镇城乡环境综合治理工作取得长足进步。
二、宣传到位，责任落实
20xx年全年，我大队共发放《城乡环境综合治理告知书》30000余份，利用现有的流动宣传车、黑板报的形式，在我镇范围内大面积宣传，形成了家喻户晓、人人爱环境卫生的良好氛围。与各村(居)签订《城乡环境综合治理目标责任书》18份，与场镇各企业、商贩、住户签定《门前三包责任书》290余份。
三、多措并举，突出重点
小汉镇城管执法大队成立至今，现有城管执法队员10人，环卫、保洁队员21人，今年来，我镇城镇化建设已加快了步伐，大队在全面管理的基础上，牢记建队宗旨，做到重点突出，以点带面，全方位加强执法管理工作，主要体现在：
1、抓队伍建设，激发队员斗志。大队着力打造一支“学习型、作风型、思想型、战斗型”的城镇管理执法队伍，不断夯实队伍的规范化建设基础。大队从年初便开展“庸、懒、散”的大整治，按照上级一系列关于规范队伍建设文件的要求，通过深入学习实践科学发展观活动，一手抓队伍建设一手抓业务的原则，查找突出问题，采取精细化管理、严格考核制度，认真落实“每月一评”，公正公平的进行末位排序，帮助队员找准差距，强化责任意识。一年来，大队全面加强队伍建设，为积极创建优秀大队打下了坚实的基础。
2、抓镇容镇貌管理。大队注重主干道沿线和重点部位的整治，对户外广告、停车秩序、占道经营、乱涂写乱张贴、乱搭建现象逐一整治，对农贸市场周围的'占道经营等违章行为开展专项整治。20xx年全年，我大队清理乱涂写乱张贴牛皮癣450余处，取缔流动摊位、占道经营1700余起，清理破损横幅97条、广告15处。为保证我镇场镇街道秩序有条不紊，我大队对场镇内乱摆乱放、占道经营现象作了相应的处罚，全年共收取罚金3410元。
3、抓镇区卫生管理。首先，大队做到明确分工，责任到人，人定路段;其次，严格街面、道路的清扫，严格作业时间、作业标准、作业质量;三是加大检查力度，干部不定期上路抽查暗访，并对检查情况每周进行通报，与年度考核挂钩，充分调动环卫工人和城管队员的工作责任心和积极性，全年清运垃圾1100余车，约5475吨。
4、抓违规事件。为继续保持场镇内整治后的良好态势，对违章搭建(构)筑物一律责令停工，对手续不齐全的责令补办手续。112月份查处违法搭建1253平方米;其次，依照《四川省城乡环境综合治理条例》查处擅自在辖区主干道散发印刷品广告事件10余起;查处乱涂、乱画、乱贴、乱挂事件50余起;同时对辖区内的落地广告牌、灯箱进行了专项治理，采取先告知、后检查、最后再扣押的方法进行治理，一年来共治理此类事件50余例，全年共收取户外广告费10450元。
5、抓车辆管理。根据本镇的特点：一是对街道车辆的停放进行规范统一，沿街店面划设了人行道，避免了人车抢道、人车混乱的现象;二是对主干道沿线公路的车辆进行强化管理。除保证道路的畅通无阻外，禁止大型货车进入场镇，有效地控制了抛洒滴漏、车轮带泥、损坏道路、交通堵塞的现象，全年共查处违章车辆23辆，并及时得到了处理。 6、狠抓“三线”治理。以G108线示范工程迎国检为依托，今年，我镇开展了“三线”专项治理工作，一是对辖区内的县道、乡道、村道周边的卫生死角进行了集中清理，拆除公路沿线乱搭乱建的违法建(构)筑5处，非法设置和与周围环境不协调、造成视觉污染的广告牌6处。二是以拦河水闸、水坝、小河桥梁等为重点，将水面漂浮物进行了集中打捞，对河道进行了疏浚清淤。三是加强铁路沿线巡查，组织人员对铁路沿线的垃圾进行清理，清理垃圾20余吨，并对铁路沿线绿化带进行养护。四是针对新工业园区企业材料运输车存在的抛撒现象，配合市城管执法大队案件组等部门开展了为期三天的专项整治活动，共查处存在抛撒现象的车辆6车次，通过对该企业的批评教育，该路段车辆的抛撒现象得到了有效控制。
7、落实垃圾处理费的收取工作。我大队积极投入城乡垃圾处理费的收取工作，全年共向企业收得垃圾处理费215400元，向场镇住户及商贩收得垃圾处理费49010元，两项合计264410元。
8、按照镇党委、政府统一部署，城管大队抽调人员、车辆配合镇畜牧站开展20xx年狂犬病防治工作，主要职责为协助镇畜牧站、各村(居)对公共场所的敞放犬、流浪犬、野犬进行捕杀。
9、因地制宜，加强迎检接待的管理
小汉镇是我市工业重点镇，是迎检接待的重要区域。我大队根据情况，因地制宜，对天成不锈钢、污水处理站、新工业园区等几个重点区域进行亮点打造，迄今为止，在这几个重点区域的环境卫生、秩序等方面已进入常态化管理，城乡环境综合治理工作长效机制已经成形。
四、存在问题及20xx年工作思路
(一)存在的问题
1、队伍整体素质与城管工作的实际要求离上级要求还存在差距;
2、破解镇容管理难点、重点问题，解决群众关心的热点、焦点问题的能力还有待提高;
3、建立长效管理机制还有待进一步加强。
(二)20xx年工作思路
1、继续抓好队伍的规范化建设，提高队伍的整体素质。
2、进一步建立和完善环境卫生管理长效机制。
3、营造宣传氛围，提高城乡环境综合治理群众参与意识，提高管理标准。
4、20xx年，我大队将加强对各村居的排查，对发现的垃圾堆进行清理，并加强河道垃圾的打捞工作。
5、进一步加强对户外广告的清理，发现违规或损坏的广告牌，按照相关规定进行处理。
6、继续清理大件路两侧的占道经营现象。
7、完成上级领导交办的其他工作。
20xx年，城管大队将切实更新执法理念，提高工作效率。以科学发展观构建和谐城管，不断创新，谋求跨越式发展，以人性化执法服务为先的工作理念打造城管形象，为小汉镇的经济发展作出更大的贡献。
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20xx年，对于我一个刚刚踏上工作岗位上的新人来说，是有着特殊意义的一年。置身于新的环境，面对身边的各种陌生，等待我的也是各种挑战。从7月份来到区城管局参加工作到现在，虽然只有短短的xx，可在局、大队的正确领导下，在队长与同事的热情帮助下，我很快驱散了身边的陌生，更好地将自己融入到了这个城管工作当中，不断学习，不断成长，也让我对城管这个执能部门转变了根本性的看法，现将工作以来的情况总结如下：
一、认真学习，努力提高。
首先要在日常工作中认真学习相关知识，熟读熟记相关法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并且能熟练掌握和运用，严格要求自己，尽快进入角色，以提高自己的执法技能和水平，做到依法行政。
其次，在业务学习和实际处理方面，要虚心向领导和同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉城管工作环境和内容以及渣土这一块的相关业务。
二、脚踏实地，努力工作。
在工作上，我对自己的要求是：不急于求成，要脚踏实地，一步一个脚印，有过程，才会有收获。
在城管大队工作的xx中，领导和同事们的耐心指导下，我在熟悉的基础上已经基本能完成各项日常工作；并且在工作中，按照规章制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关的各项规章制度，尊重领导，团结同志，关心集体，积极主动，多做贡献，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，并且不断改进工作。
我现在所属的渣土中队的工作主要是负责辖区内施工工地车辆驶出工地污染路面和夜间施工饶命这两块。不仅白天，还有晚上都会在领导的带领下在辖区内的各个工地巡查，以及处理案件，这就要求我们要有过硬的业务知识以及处理相关业务的能力。所以，压力还是有的，可正是因为有压力，才能让我更快的熟悉业务，更能理解城管这个执法部门不可或缺的作用，也更让我有一种荣誉感，因为城市的路面环境以及群众的夜间能否安睡也有我的'一份。
这xx以来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，虽然有了不少的收获，但由于工作经验甚浅，我也清楚的认识到自身还有很多不足，还需要不断的学习与努力。今后，对相关的法规知识需要更进一步的学习和理解，对案件方面的技能还应该不断的加强熟练，作为一名城管协管员来说，我还有很多的东西要学习，还有很长的路要走。
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紧张而繁忙的20xx年伴随着新时代的钟声转眼如流星逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆。过去的一年对新姿物业公司来讲，是在集团的领导下按照集团的决策，紧跟部署的一年；经历着新形势下经营考验的一年；专业服务水平提高改善的一年；取的较好成绩的一年。为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥善扎实的安排好工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾，同时将20xx年的工作安排进行布臵。20xx年度工作总结：
一.公司服务情况：
20xx年度，公司共经营服务蓝调街区、上城水岸两个小区共xx户，及沿街门店的物业服务工作。总服务面积xx㎡，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质服务合理经营，共创和谐的原则。尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。同时蓝调街区获得市房管局管理中心授予20xx年度市级“优秀住宅小区”的光荣称号。
二.建立行之有效的管理制度：
公司为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施维修保养制度，以及财务管理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项管理制度，为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。
三.加强员工队伍建设：
公司20xx年度现有员工xx名（含临时聘用）都有一定的素质修养和团队精神，公司领导能严于律己、以身作则实行不计时工作制，没有节假日处处以公司发展为己任，起了模范带头作用。由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务能力和素质，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平时增强对所有人员进行业务能力专业和知识敬业态度的考核和观察，随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有一定危机感，能热爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。灵活的用人机制为公司创造出了一支优质高效的物业服务队伍，也为公司的继续稳健发展夯实了坚实的发展基础。
四.员工知识培训与教育：
一年来公司一直把知识当做企业发展的优先选择，为了培育加强员工的专业素质、专业能力、思想道德、责任教育，针对工作情况采取灵活务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当注意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。比如停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否打开。总之如何在突发事件发生后能
随时把损失和危险降到最低点，减少损失确保安全。由于教育措施得力，方法灵活及时，员工尽职尽责。20xx年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。
五.硬件建设：
为了提升小区的服务质量和安全标准以及小区品位，公司本着服务为了发展，物业必须安全、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和维修，增强压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监督出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数。在小区硬件建设方面公司又投入xx万元并于12月份完成了蓝调街区的电梯及单元门庭的监控可视探头的安装项目。同时完成了配合业委会关于可视探头安装的使用的说明公告，进一步提高了小区的安全防范能力。
六.沟通密切业委会之间的工作关系与协调
公司自成立以来一贯坚持物业的人性化管理工作配合小区业委会和业主（上城水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是5月份才成立）做好诚意服务，公司领导一直坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时教育员工在平时的工作中尊重业主尊重业委会，基于物业公司自身的工作要求必须做好、做到位办事力求公开、公正、公平、透明让业主放心。对于有影响的.事件必须经业主、业委会了解知情征得他们的同意。为取得好的效果，公司在小区多次采用、公示、提示、通告、座谈见面的方式，做到物业办事业主知道了解，业委会清楚同意进过不断沟通加深了解，共同做好物业的协调工作。促进了物业服务工作的稳妥开展，使业主至上，业主掏钱买服务的模式得到了真正的体现。现在整体来讲，业主业委会与物业方面关系和谐、平稳、能够互相信任互相支持。为下一步的物业服务工作形成了好的局面。
七.强化经营核实意识：
公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该
节约的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、控制一吨水、一度电从源头开始，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步发展。
八.20xx年度工资中存在的不足：
1.受社会用工制度的影响，人员流动性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。
2.物业费用收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止390户业主中，由于这样那样的原因仍有53户业主未交物业费，占总户数的13.6%（9户未领钥匙）业主的工程质量缺陷久拖不能解决问题是造成业主不缴费的主要原因。
3.上城水岸由于入住率低原因，业委会没有成立，给物业协调增加部分难度。
4.经营理念属求稳怕乱，开拓意识有局限性。整体员工素质风险意识仍有待提高。
回顾20xx年对新姿物业来讲，可以说是喜忧参半。因为20xx年的成绩只能属于过去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不断发展的无限动力，只有继续发扬成绩，吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。
⬙ 五城同创工作计划 ⬙
一、工作回顾
上半年项目部主要施工任务为“东港第”项目一期二次结构施工工程，本工程为东港第项目A7~A10号楼原楼板预留洞口二次结构封堵施工，结构楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎，然后浇筑C30砼封堵。其中，A7#~A10#楼洞口共计162个，其中A7#楼52个，A8#楼24个，A9#楼34个，A10#楼52个，整个项目涉及二次改造施工户数共计208户。按照合同约定，二次结构施工应于上半年3月1日开始正式施工，但我方进场后迟迟未接到建设方准许施工指令，直至上半年4月2日，我方才开始正式施工。考虑到建设方交付房屋时间的紧迫性，我项目部本着服务业主、遵守合同的专业精神，依然按照合同约定的完工日期，重新编排施工进度计划，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不间断施工等相应赶工措施，确保目标工期实现。整个施工采取4栋单体楼依次流水施工，各工序间紧密穿插施工；各施工段采取小段分包，充分调动施工人员积极性，克服赶工情况下的人手不足、材料倒运耗时耗工等施工困难。通过采取一系列的工期保障措施，在保证工程质量及安全的前提下，于上半年5月30日顺利完成全部二次结构施工内容，其中，包括完成建设方后期增加的A7~A10号楼夹层砌筑改造工程；之后，完成A7、A8、A10号楼一层入户门口改造施工个任务。目前，工程项目已通过业主验收，结算资料收集整理完毕，已向建设方提出结算申请，并开始审核流程，相关档案资料已向建设单位移交。
上半年，“东港第”住宅项目一期工程根据总承包合同约定，已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，项目部在做好向建设单位及物业单位验收移交工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，配合建设单位做好售后维修工作，将房屋顺利交付给客户。
一期工程结算工作是本年度工作重点之一，项目部全力配合我们集团公司预算部门工作，收集、整理结算资料，及时与甲方沟通，为结算工作顺利完结提供便利条件。
半年来，针对二次结构施工工期紧、局限大、困难多等的实际情况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，项目部上半年工作重点：
一是要保证工程能按照时间节点顺利交付；
二是要配合好集团公司预算部门，尽早回收工程款；
三要配合好建设单位最后的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系。
项目部尊照年初集团工作报告精神，加强项目部精细化管理以及规章制度落实，再小的工程也要做成精品，从工程进度、质量、安全、成本控制等多方面入手，改进管理工作的不足。总结经验、找出不足，以此总结上半年工作中的得与失。
二、巧提速、保工期
“东港第”二次结构施工开工日期虽滞后，但这并没有成为我项目部不履行合同约定完工日期的理由。原本3个月左右的施工期限，被压缩到2个月不到。时间紧迫，要求项目管理者必须拿出行之有效的赶工措施。项目部从施工进度计划入手，将原本相对笼统的总进度计划细化到每日工作内容、每到工序的施工时间，例如将原本钢筋安装工程，细化成钻孔（含清孔）、植筋、钢筋绑扎、钢筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成时间、固定施工人员，各工序间流水施工，无时差紧密衔接，为砼浇筑及养护节省出时间。细化的计划经反复实践检验，最终得以确定实施。做为施工的主要调度负责人，施工工长必须明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施；项目部管理任务就是在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再实施。在实际施工中，出现施工进度滞后的情况，如白天排渣，因为需要利用电梯运输排渣，会长时间占用电梯，给钢筋绑扎、砼浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响，考虑排渣完全适合夜间作业，项目将原计划调整，墙体拆除后先装袋，将施工作业面清空，白天如作业工序多，则不进行排渣，如此也可以避免给建设方房屋销售工作带来影响，计划调整后，给关键工作如模板安装、钢筋安装、砼浇筑让出时间，使工程中期形象已初具规模。
在人工方面，为了保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，基本每日晚间19点持续施工至23点。通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大的工作，在达到施工作业量后给与一定奖励等措施，调动工人工作热情，夜间作业尽量安排粗活，如排渣、砼浇筑等施工任务，充分利用好夜间施工时间。材料方面，做好材料计划，保证现场施工需求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑砼浇筑后凝结时间较长，为缩短砼凝结时间，项目部进一批早强剂，按照配合比要求，进行配比。掺入早强剂后，砼初凝时间明显缩短2~3个小时，楼板底模拆除时间也相应缩短。通过实践的进度计划虽然已于项目初期大不一样，但正是通过不断地收集数据、分析问题、调整计划，使得在进行最后一栋A9号楼施工时，实际施工已基本与计划工期相吻合，大大地缩短了工期。进度管理在取得成效的同时，也有很多不足，工期计划一再调整，使得施工不能保持连续性；人力及机械一直保持高负荷施工状态，难免出现不适的情况，如施工人员后期施工情绪不高、工器具损坏频率提高等。一直受这些问题困扰，使得施工进度放缓。
三、重质量、赢信誉
二次结构施工虽是小活，但也不应忽视了施工质量，小活也要干出“精品”工程。二次结构施工工序多，质量控制点多。项目部的管理重点抓事前的交底工作及过程中的质量控制。例如在钢筋工程，在开始植筋前，因为不是专业植筋人员，需要把植筋的要点，如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、植筋胶的配比等等需一一向工人进行交底及培训，作业工人达到技术施工工艺要求，可批量作业后，在施工过程进行抽检，发现问题及时进行整改。二次结构施工质量控制重点：
一是涉及结构安全类，例如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、砼配合比、浇筑振捣等；
二是涉及建筑适用性类，例如墙面抹灰空鼓、开裂控制、地面面层压光、天棚刮浆开裂控制等。
施工前项目部也做好质量的预控措施，在原施工方案的基础上，改进、细化施工方案，例如对模板拼缝的控制，对周转多次的多层板，重新收边，拼装模板尽可能减少拼缝缝隙。在比如砼配合比，现场搅拌严格按照实验室出具的'配合比单，进行配比；墙面虽未要求抹灰，但根据现场实际情况，二次施工部位墙面需重新进行抹灰找平；地面面层在与原地面接茬处增加打磨处理。一系列的措施体现了“精细化”管理的精神，重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬。
四、压成本、创效益
A7~A10号楼二次结构施工，包括设备夹层改造工程、一层入户门口改造工程，按照现场施工实际发生统计，工程实际发生成本为812，887.5元，合同施工审定总价款为万元，已拨付工程款为万元，占总造价的%；申请结算金额为万元，其中发生人工507，200.00元、水泥52，170.00元、砂子石子37，600元、空心砖4，275.00元、钢筋50，000.00元、五金工器具35，642.50元、施工用电20，000.00元、大白施工100，000.00元、试验费6，000.00元；实际发生签证、设计变更费用元、赶工费元。
项目部重视对资金、资产的管理，始终坚持节俭务实、杜绝浪费，坚持用好每一分钱。成本管理工作是项目管理工作的重要一环。项目部重点加强对实际工程量测算、处理现场签证和变更为主的成本控制。在施工过程中比照合同清单，对工程量增加项及时向甲方提出签证申请，主动与甲方取得沟通。二次结构施工过程中，我方就墙体拆除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面层砼工程量增加、赶工费等向甲方提出签证请求，并予以了满足。
五、经验及教训
“东港第”工程一期项目，历时3年时间，在上半年完成了工程移交、结算工作，标志着我方履行合同约定，顺利将又一“精品”工程交付给业主。并且，在施工管理、工程质量、安全管理、进度控制、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉及口碑。这些成绩的取得，归功于项目管理工作逐步地精细化，从每月、每周、每日进度计划、到责任到人的岗位职责，再到细化的制度规章，项目部管理工作的精细化，让管理责任更加明晰、减少管理工作中“一窝蜂”、“踢皮球”问题，消除管理工作死角，发挥每个岗位作用，各司其职，有效降低管理风险，进而保证成本目标的实现。
六、下半年工作计划
下半年，“东港第”项目将全面进入保修阶段，项目部各专业将设置专人负责维修工作，全力配合好业主单位的销售工作。同时，项目部将做好工程款的回拢工作，及时与业主方取得沟通。项目部剩余人员将妥善进行安排，并为新工程做好准备工作，随时投入先建设项目工作中。