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辞职信是员工向工作单位正式辞去职务的书面申请，亦称辞职书或辞呈。它通常包括标题、称谓、正文、结语、署名和日期五个部分。以下是关于新员工辞职信写作的建议，供您参考，希望能帮助到您！
新员工辞职信怎么写 [1]
尊敬的领导：
您好！
我很抱歉这次因为自己的一些个人原因而向您提出辞职的请求，我这次向您提出离职是因为自己私人的一些问题，所以才会在这个时间点向您提出辞职的申请，还望您能够多加包涵，我在这里也向您深深表达歉意。真的不好意思，请您谅解。
前段时间，我自己的生活出现了一些问题，由于我的一意孤行，让我的家庭遇到了很大的难关，具体的事情我也不太好跟您阐述了，就是我想跟您说的是，我这次离职是因为我家庭里一些问题的爆发，所以我才做出了这个决定。并且这个事情发生的也比较突然，所以我希望您也可以多去理解一下，尽快为我处理一下这个问题，我也好作出下一步的计划和打算，谢谢您。
事发突然，之前我也没有和领导您去说过这个问题，所以一时之间还是给您带来了较大的困扰。我知道最近公司比较缺人，虽然新进来几个员工，但是他们对这个岗位还是很陌生，还无法尽快上岗。我来到公司也一两年了，算得上一个老员工了，但是这次我却在这样的情况里提出了辞职的请求，我真的很过意不去，但是我还是希望领导您能够谅解，因为我真的不是故意要在这个时刻让您烦忧的。我也确实没有办法了，我只能尽快做出选择，半刻也不能耽误了。
的确，在公司的这段时间里，大家都一直非常的包容我，照顾我，还记得自己当初进来的时候总是犯错，总是出现一些粗心的问题。当时大家没有一味的指责我，而是帮助我去解决这些问题，大家对我就真的像是对自己的妹妹一样，领导也真的很对我非常好，我真的很感谢大家。我知道这一次离职之后，我可能和大家不会再有更多见面的机会了，但是我也会非常的想念大家，希望也能得到大家的谅解，谢谢大家。
在这最后，我也想再一次表达自己的感激之情，感恩这两年的陪伴，感恩公司对我两年的栽培，感谢领导一路上对我的鼓舞和引导，感恩一场特别的缘分。我在离职之后也会时刻记得大家，时刻和大家保持联系的。我衷心的祝愿各位家人，各位领导以及我们的公司，在未来的岁月当中继续创造，继续赢得更加灿烂的明天！祝大家工作舒心，家庭幸福！
此致
敬礼！
辞职人：好工具范文网
20xx年xx月xx日
新员工辞职信怎么写 [2]
尊敬的公司领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后，由于公司领导对我的关心和信任，对我工作的支持与鼓舞，使我获得了很多机遇和挑战，并使我的工作得以顺利进展，对此我深表感激。
来公司也这段时间，有过微笑，也有过收获，非常感谢公司领导对我工作的认可与支持，从机电工程部副主任到保障部主任，参与了选矿厂的基建期直到公司生产逐步步入正轨，经过这段时间在公司的工作，我更加积累了我的社会阅历，并对自己的人生有了新的认识，在递交这份辞呈时，我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力，由于我状态不佳，和一些个人原因的影响，无法为公司做出相应的贡献，自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为，因此请求允许离开。当前公司正处于生产阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为公司分忧，实在是深感歉意。
在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是金旺公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。如今我将离开公司并且已受聘于另一家企业，我已考虑成熟，并且我有信心能够在新的工作岗位上充分发挥自己的专长。
在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天继续贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！最后我希望公司领导在百忙之中抽出时间商量一下我的工作交接问题，祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！再次对我的离职给公司带来的不便深表抱歉，同时我也希望公司能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。
此致
敬礼！
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20xx年xx月xx日
新员工辞职信怎么写 [3]
尊敬的领导：
您好！
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
我自20xx年xx月xx日进入xxx公司，20xx年xx月xx日调入到xxx，到现在已经有20xx年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。
公司的过去20xx年里，利用公司给予良好学习和锻炼时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司20xx年多的照顾表示真心的感谢！今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧，承受能力不行。经过这阵的思考，我觉得离我所追求的目标越来越远。人如果没有追求，他的生活很乏味，相信公司领导会给予谅解。
我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司项目的开展，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。
祝公司项目顺利推进创造辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里！
此致
敬礼！
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20xx年xx月xx日
新员工辞职信怎么写 [4]
尊敬的公司领导：
您好！
首先想对您说声谢谢，在工作上您多年来给予的信任和关照，让我在任何时候内心都洋溢着感激之情，回顾这几年的工作情况，我深深觉得能得到您的赏识进入xx工作是我莫大的幸运。我一直非常珍惜这份工作。在生活和工作中，公司领导对我的关心和教导，同事们对我的关怀和帮助，一直是我自信而积极的源泉和动力。在公司工作几年里，我受益良多：无论是从财会专业技能还是人际关系处理上都有了很大的提高。感谢公司提供的发展平台和锻炼机会。我很希望自己能够发挥的努力，全身心地投入工作，这才是对公司对您以及对我自己的负责。但我发现自己对于从事xx行业工作的兴趣已经减退，目前的状况下要圆满完成公司的托付我已经开始有心无力。所以我决定提出辞职，请您支持。
对于我此刻的离职我表示诚挚的歉意，请您谅解我做出的决定。衷心希望还能获得与您共事的机会。我会在递交辞职报告后一到两周内配合公司安排的工作交接再离开公司，把因为自己离职带来的影响控制在小范围内。
公司成立至今创造了很多优秀的业绩，持续地在发生可喜的变化。不能为公司辉煌的明天继续贡献自己的力量，我感到痛心遗憾。真心祝愿公司的规模不断地扩大，业绩不断地提升，也祝愿公司领导及各位同事工作顺利！
此致
敬礼！
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20xx年xx月xx日
新员工辞职信怎么写 [5]
尊敬的公司领导：
您好！
打扰，这应该是我第，或许也是后和您进行书面交流。并借此向您提出辞职。
不可否认，xx公司是一个发展潜力很大的公司。如果非要问我辞职的理由，我只能解释为每一个人的价值观和生活方式以及追求都不同，所想走的路也不同，当然，这都是我自己个人的原因。
在一个地方生活太久，很容易的就会迷失了自己；在同一个岗位工作太久，很容易的就会感觉到厌倦，特别在自己的付出没有得到认可的时候。离开xx公司，也许到后面我未必能找到更好的工作，会经受更多的挫折，但我不觉遗憾，我便愿意去折腾。
我考虑在此辞呈递交之后的2—4周内离开公司，这样您将有时间去寻找适合人选，来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
所以经过这段时间的冷静思考，我决定向公司提出辞职。并感谢xx公司提供给我的这个为企业效力的机会和施展个人能力的空间。当然，无论我到哪里，我都会尽力做力所能及的事情，因为我为我曾经是xx公司的员工而骄傲过。后，诚恳地说声：对不起！也衷心地祝愿xx公司力挫群芳，永往直前！
此致
敬礼！
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20xx年xx月xx日
新员工辞职信怎么写 [6]
老师、同学们：
或许大家都知道我要辞职的事情。其实原因很简单，在这个位子上待的时间太久，事情变得枯燥起来，而更重要的，是我现在有着很大的压力，摆脱不了的压力。
我自从在咱们班咱们班里做了体委，压力也就随之而来了，我想大家也知道为什么。相比起来，我倒是觉得上一个学年在十班当体委轻松了许多，虽说当时的确是挺累的。大家看我平时除了在讲台上说说当天的做操质量以及日后活动安排，似乎并没有讲太多。是啊，我的确没有在上面讲太多，但我又怎能不想说一说呢?每个星期看着自己负责的这一方面在学校量化中排名倒数，我有如何能没有话说呢?有，有很多。但是在十班做体委的经验告诉我，这些话还是省了吧，作用，保守的说，不大;可是实际上说，是没有什么用的。在上个学年做体委的时候，我还是会有什么说什么，指望大家能够理解并且听令执行。而事实证明，同学们也会像是听蚊子叫一般，过耳就忘。很不幸的是，我不能够很好的化解这些压力，一天天地，情绪上出了问题。我一方面急于思考想出赶紧的办法，而又每天苦恼于带队不如意的痛苦和自责。事到如今，我几乎每天一起床，第一句自言自语就是：“哎，今天怎么还得做体委，还要上cao!我求老天下雨吧!”可是要知道，雨天会让我郁闷，我热爱晴天，居然在如此情况下，我的选择也会发生一百八十度的转变。现在，我很确定的说，我的心理有问题，并不断恶化着。
我辞职，一是因为我希望减轻心理问题，二是希望能不用把每天都当做负担，让体委这件事成为我脑中不断翻滚耗费精力的事。我不希望在学校和家里都不自由，整天梦想在校车上。
在我看来，于咱班的基本班情，我似乎也不是最好的人选。我来到这个班，感觉要比班里的其他一部分同学陌生许多，因此，和每个人熟悉的过程势必要是非常漫长的。但是咱们班里还有一部分男生，因为经常打篮球或是什么，所以，关系很近很熟悉。而恰巧，他们正是最活跃的集体成员，班委恐怕在他们身上耗费的时间占到多数。我想，我这个体委不做了，下一个体委在他们之中产生，管理效果应该会有明显改善。而我也将近我所能，和每个同学都更熟悉过来。这已经是超出了班委的工作的更高层次却又更加个人的事情。尽管我初中是班里篮球的主力，而由于身体原因，到了高中近乎停滞了下来，但我想，打篮球确实也是一个加强与同学交流的好方法。当然，我也希望班里还有和其他同学关系不是很熟的也注意平时加强交流的工作，这对我们的生活有着非同寻常的意义。
我要说的`更重要的一点是，换位思考很重要。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上.人与人之间少不了谅解，谅解是理解的一个方面，也是一种宽容.我们都有被"冒犯"，"误解"的时候，如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的"疙瘩";如果我们能深入体察对方的内心世界，或许能达成谅解.一般说来，只要不涉及原则性问题，都是可以谅解的.谅解是一种爱护，一种体贴，一种宽容，一种理解。
换位思考是人对人的一种心理体验过程.将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制.它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础.它即是一种理解，也是一种关爱。
我在当体委带队的时候，我可能就会想，哎，为什么大家动作就不能再快一点呢?这样很简单啊!可是我时常又会反问自己，如果我不是，而且没有当过体委，我会怎么样，是不是和他们一样动作慢呢?我想答案差不多是肯定的。除非，我懂得换位思考。好比是我在讲台上值班，我会抱怨同学们太吵了，而我不值班的时候，不也是想说话吗?那我又怎么能管好别人呢?同样的道理，一个班级想好起来，同学们一定要相互理解，班委和普通同学相互理解。班委要理解作为其他同学对他的不理解，而其他同学也要明白班委在管不好的时候内心的煎熬。虽然我不当体委了，我却明白了许多，所以，我要践行自己所获得的，理解别人，少些抱怨。作为普通同学，我也要服从其他班委的管理，明确原则，做好分内的事。大家都这样，心与心之间少了矛盾多了理解，我们的生活会更快乐，我们的班级又能蒸蒸日上，一举两得。
此致
敬礼
姓名：xxx
20xx年xx月xx日
新员工辞职信怎么写 [7]
尊敬的单位领导：
本人自从1991年7月开始，有幸进入当时的xx工务段工作，成为国有铁路企业中的'一员。至今18年，贡献了自己的辛勤汗水与青春年华，一路走来收获很大，我也十分珍惜这段美好时光。
最近，由于本人老婆正在办理调入广州市某单位的手续以及小孩下个学期转入广州市某中学就读等原因，经过长时间的等待与思考，不得不做出这个决定：辞去怀化工务段的工作，离开国有铁路企业。
希望单位领导以及上级主管部门能够批准本人的请求。
此致
敬礼
姓名：xxx
20xx年xx月xx日
新员工辞职信怎么写 [8]
尊敬的领导：
您好！
这段时间一来在工作当中我一直都是保持着虚心的态度，感觉还是非常吃力的，让我产生了辞职的想法，我觉得我现在没有把分内的事情做好，确实还是应该要进一步去做好的真的深刻的体会到了这一点，因此也是思考的很久，我知道这对我也是非常不好的，在工作当中应该负责。
这段时间还是应该要做好相关的职责，我也是维持了很久，作为一名普通员工现在我也是在这样的环境下面认真的维持好了这种现象，我还是深有体会的，只有保持好的状态才能把这些细节的事情做好，这对我也是非常有冲击力的，在这样的环境下面我愿意去做好，我耐心的做好了很多事情，只有维持好工作方式，才能杜绝这样的现象发生，公司一直以来都对我是不错的，我也是感受到了这些，未来在工作当中我也应该要保持好的态度，我觉得这是很有意义的事情，在这一阶段我还是很有耐心的。
当然我辞职的`主要原因还是因为自身做不好日常的工作这是有问题的我来到公司这么久的时间有些事情必须要处理好才是，我现在出现问题的频率实在是有点多，有些时候一些小问题会引发出大问题，我现在必须重视起来，毕竟我不是一名新员工了。我对自身的工作行业还是比较了解的，但能力慢慢的跟不上这是一个非常现实的问题，我不希望因为自身而影响到的工作，真的感觉非常的不好，在这方面我还是深有体会的，回顾过去的一年我确实还是能端正好自身的态度，在这方面我一直可以接触到自身分内的职责，在这方面我还是能清楚的体会到这些，因此我希望自身可以有更大的提升，面对近期出现的情况我感觉很是自责，我应该去思考这些，坚决不影响到了接下来的工作，在一方面我必须要努力去做好。
我知道公司对老员工还是非常好的，我深有体会但我不能行为自身是一名老员工就觉得自身可以有什么特别的地方，我自身做不好工作这确实是我能力的不足，在这一点上面我还是感触非常深刻的，我应该要对自身认真一点，遵守公司的规章制度，这段时间以来，对我的触动较大，因此我需要提起精神来，落实好接下来最后这段时间的工作，不管是在什么方面这些都是不能疏忽的我还是深有体会，我也一定会维持一个好的，端正的工作态度，同时也尽快的做好交接，不影响了公司日常的工作进度，高级这么久以来公司对我的培养，对我的照顾，写给我职业生涯就下了浓厚珍贵的一笔，望您理解我的辞职。
此致
敬礼！
辞职人：
20xx年xx月xx日
新员工辞职信怎么写 [9]
刘总：
您好！
首先，非常感谢您这几年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来峰峰宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的'决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接。我很遗憾不能为峰峰宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升！老板及各位同事工作顺利！
日期：20xx年xx月xx日
新员工辞职信怎么写 [10]
茫茫人海，漫漫人生，每一个人都在人生的舞台上扮演着不同的角色，这个角色往往追求成功。但这个舞台究竟是什么呢?有人认为，天才是最佳的答案；有人认为，运气是最佳的答案；也有人认为，瞬间乃是最佳答案。但我却认为，逆境乃是人生的舞台。
逆境是人生的舞台。赛捏卡说过：“命运固然令人羡慕，但战胜逆境则令人敬佩。”这说明逆境是人生中一个不可避免的话题，在我们的人生之路上，有许许多多逆境设下的陷阱。面对这些陷阱，有的人认为他是上苍赐给自己最好的礼物，会友善的去接受它们，而有的人会认为自己的命运不如别人，面对这些陷阱，他们只会怨天尤人，自生自灭。列夫·托尔斯泰在上大学文科班时，曾三次考试都不及格，连毕业证书都拿不到，没办法只得打包回家。然而他并没有埋怨命运的不平，相反，他认为这是他人生中一个最宽敞、最宏伟的舞台，在这里，他可以展现自己的`一切。果不其然，几年后，便有了世界名著《战争与和平》、《安娜?卡列尼娜》的问世。试想，如果当时他自暴自弃、怨天尤人，那么文学界就会损失一个巨星。
也许有些人认为，这并不算什么，连这么一点小小的挫折都经受不起，那么地球上就不会有人存在了。诚然，托尔斯泰所遭受的挫折并不算大。殊不知也有许许多多的人面对过莫大的逆境——美丽的鲜花他们看不到；大自然的美妙音乐他们听不到；活蹦乱跳的事情他们做不了……然而往往是这些人创造了不可能创造出的奇迹。北京某造船厂的工人刘京生在一次工作中轧断了双腿，转眼间由一个生龙活虎的小伙子变成了一个坐着轮椅生活的残疾人，命运就是这样无情的对待他。面对逆境，他超人意料的成了一名青年书法家。海伦·凯勒又聋又哑，在人生之路上，命运一次又一次捉弄他，然而他却十分乐观，积极面对逆境，在逆境中抗争，在逆境中奋起，在逆境中追求，最终成为蜚声中外的大教育家，他为什么能够成功呢?那是因为他将逆境视为自己人生的舞台，所以他创造的完美的人生。
在我们的日常生活中，也有许许多多逆境摆在我们眼前，我们面对逆境，绝对不能沉沦下去，我们应该积极去面对逆境，把它视为一个人生的舞台，在它上面，我们可以跳出最完美的舞蹈。
逆境时一杯清茶，细细品味，才能尝出它的香甜；逆境是一束鲜花，认真欣赏，看到她的美丽；逆境是一部书籍，用心阅读，才能领悟到它的真谛。
逆境——人生的舞台。
新员工辞职信怎么写 [11]
即使是一个人，也要坚持
最近一周想了很多，关于未来，关于前途......
今年已经是大二下了，20多岁的人了，转眼就是大三、大四，然后就被逼进社会了......
以前，总是觉得只要在学校好好学习，多获得几个证书，不管是职业资格证还是奖励证书，只要好好表现，工作什么的都是顺其自然的事情。
可是，突然间却发现完全不是那么回事。暑假曾想去找兼职别人根本不理，可是班上很多同学都去过大银行实习，原因很简单他们有背景、有关系。甚至他们以后连工作都不用操心，只需要爸爸打一个电话就搞定。好一个拼爹的时代......
可是我呢，我要怎么办呢?这个从农村来的，既没有211、985的名校身份，又没一点靠山的姑娘，我要怎样开辟属于我的天地呢?
爸爸总是说，你要努力呀，银行真不是那么好进的，况且就算进了也只是最基础的工作，也不会有多大的升值潜力。以前，总是很不以为然，认为你一个农夫能知道多少，以为自己认真学好专业知识，一定会有前途的。可是再回首这已经过去的大学两年，我又真正掌握了多少专业知识了?既没有真正理解各种知识，又没有在实践中加强，我真正学到了些什么，又或许我真的什么都没学到。那些个一等奖学金证书，国家奖学金证书真的就能证明我是个优秀的人吗?可是如果你优秀，你又会些什么呢?其实，你真的什么都不会！
以前遇到困难从来不愿意跟爸爸讲，可是突然觉得他说的都很对，以至于我没有偏离航道太远，跟他讲我现在的困惑，可是爸爸说，你已经长大了，你的问题我已无力帮你解决。突然间觉得好心酸，好心酸......
一直以来都是一个很独立的人，可以一个人去吃饭，去上课，甚至去购物，去旅行......可是人有时候总想身边能有一个真正了解自己的朋友，能共谈生活，谈理想，谈未来......
可是这么久一直没遇到，一直依旧是一个人孤独的行进着。
和室友的关系一直挺好，尽管可能生活习惯上会有不一样，可是大家都还算彼此尊重。可是，我却渐渐地发现与她们没有了交集，我不想我的生活也是天天上上课，按时完成老师要求的作业，剩下的时间用来睡觉，玩游戏，聊QQ，逛街，看电影。，谈明星，聊八卦......这样的生活未免也太过安逸，有时候在想大学真的就是用来荒废的吗?就是让你在苦读了10多年后，在面对这个世俗、丑恶的社会前，在心底留下一份还算是美好的回忆吗?这样未免也太过残忍了吧！她们是我在大学里相处时间最长，也是最了解彼此的人，可是如果只是酒肉朋友，算得上真正的朋友吗?渐渐我已不想说太多，有事搁在心里自己解决就好了。
于是，我彻彻底底的成了一个人，形单影只地思考着人生，思考着未来......我庆幸，我似乎先了她们一步醒悟，可是这份醒悟带给我的'确实无尽的困惑和焦虑，我只是无力地问天，我的出路在哪里......
总是很喜欢一个人静静走在路上的感觉，什么也不用担心，什么也不用想，静静地感受这份美好；喜欢没有目的地的行程，只是静静地靠着窗子，望着窗外发生的一切，有时会因为一个小小的场景在内心感动好久；喜欢静静地望着湖水，或者听者哗哗的流水声......
这一切都是这么的美好，可是，这份美好能持续多久呢?如果我现在不好好地规划，去努力，而而是继续无尽的享受和挥霍青春，我只怕现今的美好都成为日后忏悔的根据。
其实，我相信还是有很多人都是凭借真才实学走出去的，而他们都至少会有一样特别优秀，而我却属于各项都是很一般的人，所以我希望我也能拥有一个强项，一个无可替代的优势，而我目前能想到的就是把我的金融专业知识学好，然后把英语，尤其是专业英语培养成我的优势，这也算是这么多天苦思冥想得到的初步收获吧！
我相信，我醒悟的不晚，我相信只要我努力，一定会取得好成绩的。未来的路不好走，可是，即使是一个人，也要坚持！
新员工辞职信怎么写 [12]
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见。
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳。
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项。
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容。
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚。
(6)咨询服务。
(7)走访客户。
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复。不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法。仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
10、业务主管负责监督检查售后服务工作。并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结。小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告。并存档保存。
11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
新员工辞职信怎么写 [13]
售后客服工作事项：快件跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理、客户维护和投拆与维权。
(一)快件跟踪
①查询快递物流，拨通相应查件号码，记下快递客服工号，报于对方需要查件的物流单号咨询你所需要的情况。查件后要及时把处理结果回复给客户并在淘宝上进行备注，注明查件日期、查件客服工号、处理结果和客服以便其它客服进行查看。如6-28联系工号851更改地址，已更改宾。
②打破损、遗失报告在物流客服确认包裹破损或者遗失后以报告的形式向物流提交详情资料。报告需要交易详情复印件、快递底单复印件、发件人身份证复印件、衣服破损图片复印件并标注发货日期、派件地区、物流单号、派件结果、宝贝金额、查件客服工号，
例：19shop于6月28日由杭州发往北京单号888090781867在派件途中破损价值人民币88元与工号843联系请核实!
提交报告后在破损登记簿内登记内容：报告日期、物流单号、包裹情况、物流查件客服、宝贝价格、宝贝款号和处理客服。
例：6.28 888090781867(破损)工号843价格88元(货号109)宾。
(二)退换货处理
由买家对宝贝不满意的而产生的换货或者退货。操作步骤如下：
①退换详情：仓库工作人员收到需要进行退换的宝贝后会拆包检查并登记收货宝贝的退换详情表格。注：当天下午四点后的包裹与第二天早上的包裹统一第二天下午三点左右发于售后进行处理。
②收到仓库工作人员发送的退换详情表格后按客户要求进行逐个处理。一般有两种处理情况：
1.换货。在收到有换货邮费时按客户要求可在E店宝内操作换出;如果无邮费可利用旺旺留言、短信和电话通知客户补邮费;特殊情况(质量问题)可免费换出。
2.退款。收到宝贝全新，不影响我们第二次销售时可通知客户申请退款。退款状态都要选择为收到宝贝要退货。
买家申请退款后状态，当前退款状态：退款协议等待卖家确认中，查看退款金额是否正确：正确的点同意退款申请;不正确的点拒绝退款申请并联系买家修。7天无理由退换拒绝不了可先点确认退款协议，在买进入退货状态后点拒绝退款协议可通知买家按要求修改退款协议。同意退款申请后状态，当前退款状态：退款协议达成，等待买家退货。通知买家操作退货给卖家输入退货快递单号。
拒绝退款申请后状态，当前退款状态：卖家不同意协议,等待买家修改。通知买家按要求修改退款协议。
买家退货后状态，当前退款状态：买家已退货，等待卖家确认收货。确定收到货后发给财务确认退款
3.售后登记。在E店宝系统内进行售后客户登记点客户-售后登记按实际情况进行记，登记类目有问题来源、客户评分、处理人、问题类型、处理状态和处理结果。
(三)售后沟通
售后沟通指售后客服与买家针对购买的宝贝进行情况反馈。售后的核心是指保证买家满意的前提下把损失降到最低。
1.退换沟通。
支持七天无理由退换，宝贝不影响二次销售，配件齐全的情况下:问：收到商品不喜欢怎么办?
答：支持七天无理由退换，来回邮费要买家自理。
问：包邮活动的商品需要退换怎么办?
答：C店与MT换货邮费自理，退款扣除发货邮费，由运费险赔付;商城换货邮费自理，退款卖家承担运费。
问：收到商品有质量问题怎么办?
答：质量问题不明显时建议买家自行处理一下，可以向店长申请下次购买给予一定的优惠。买家要求需要退换时，C店与MT换货卖家承担运费(由运费险赔付)，商城来回邮费卖家承担(做收款链接退款)。
问：交易成功后商品需要退换怎么办?
答：C店与MT换退换邮费买家自理;商城换货邮费自理，退款扣除手续费5.5%(5%淘宝商城收取,0.5%做为商城积分打到买家帐号上,如有开发票未退回的扣17%点,最好是让客户退回发票) 2.缺货通知。买家付款后在仓库打包发现宝贝断货时，及时联系客户最后一次宝贝出库时发货是个次品，建议换个款。切忌不要直接告诉客户宝贝缺货。
2.如客户要求宝贝需要退与换，注意查看宝贝的确认收获时间还有几天，时间较短时记得要帮客户延长交易时间，以免订单自动确认收获。
(四)评价处理
评价处理可通过阿里旺旺、电话、短信和邮件的等方式进行联系更改。电话联系是最好的沟通方式。
中差评处理流程：
中差评出现后将评价内容复制到淘宝备注栏里并备注自己名字，将旗子点为紫色。将评价有关信息登记到中差评处理表格中。
根据买家的评价的内容，分析买家的需求或者要求、态度。
买家对衣服不满意在衣服全新不影响二次销售的情况下，可以给予退换货。如买家态度恶劣，可向主管申请免费退换，尽量减少邮费支出;如衣服影响二次销售(穿过、洗过)可以帮他申请个VIP、下次购买送个礼物或者包邮等优惠。
联系后在备注栏里备注联系日期、处理进展与处理客服。中差评用语：
卖家：您好，请问是XX小姐(先生)吗?买家：是的
卖家：我是淘宝网的XXXX(网店名)，之前您在咱们这购买了XX产品，您还有印象吗?买家：想起来了，是的
卖家：呵呵，首先感谢您购买咱们的产品。今天看到了您给咱们的评价，我给您做一下售后。您是对咱们的产品不放心，还是对咱们的服务不满意呢?(找到问题的出现在哪里)
中差评联系结束语言
卖家：谢谢您。评价对咱们挺重要的，麻烦您给咱们修改一下行吗?您下次光临一定给您一个优惠价格。
买家：我不会修改评价
卖家：您上线之后联系咱们客服，咱们会教您怎么修改。买家：好的
卖家：十分感谢您!
通过旺旺给买家留言修改评价的步骤，如果还是不会操作可电话沟通。
(五)客户维护
发展潜在忠实买家
1、淘宝给所有卖家一笔宝贵的财富。那就是当用户成为你的买家以后，淘宝不可能收回这些买家，他们将成为你自己的资产，你维护的好坏将直接影响他们以后会不会继续购买你的物品。
2、忠实买家所产生的销售额通常能够达到一定比例。所以对于曾经购买过你的物品的买家除了做好第一次交易，更要做好后续的维护，让他们成为你的忠实顾客。
3、定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息。切忌不要太频繁，否则很可能被当作垃圾邮件，另外宣传的物品绝对要有吸引力!
4、把忠实买家设定为你的VIP买家群体。在店铺内制定出相应的优惠政策，比如可以让他们享受新品优惠等等。
5、定期回访顾客，用打电话、旺旺或者email的方式关心客户。与他们建立良好的客户关系，同时也可从他们那里得到很好的意见和建议。
(六)投诉与违权
1.交易还在进行中：对于交易双方无法达成一致意见，可以申请客服介入处理。
2.交易已经结束(交易成功或交易关闭)：
售后保障服务维权在交易成功的0—15天内，如果您有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到：“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击“设诉维权”。
未收到货维权在淘宝订单交易状态为“交易成功”的0-15天内，但实际过程中买家未收到货物，买家可发起未收到货投诉维权。未收到货维权发起后，客服将在7个工作日帮助核实处理。恶意骚扰维权非商城交易，交易状态为“交易成功”的0-15天内。卖家在与买家沟通、联系时，采用了不当方式或行为(包括但不仅限于：在半夜联系;密集的电话或短信;使用威胁性或污辱性语言等)。买家可发起恶意骚扰维权。
恶意评价维权针对交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效。
是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。淘宝网恶意评价维权受理范围如下：
1、同行评价：与同行竞争者交易后给出的中、差评;
2、谋取利益：评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求(如降价或在不退货的情况下要求退款等);谋取额外财物。
延迟发货维权是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。违背承诺维权发起后，客服将在5个工作日内帮助介入处理。违背承诺维权交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”，交易创建的0-15天内。(包含货到付款交易)如卖家有拒绝向买家提供其在商品页面上承诺的各项服务，包括淘宝官方指定的支付宝付款方式、卖家需要承担的售后服务等的行为，买家可发起违背承诺维权。维权发起后，客服将在5个工作日内介入处理。卖家可按如下选项来进行下一步申诉：
A、如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会; B、如您未存在此行为，但无法联系上维权方或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证证明：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏
4、手机短信照片
5、通话清单等客观有效证明。
对处理结果不满意，请举证给淘宝客服(注明会员名、订单编号、事由等信息)，或是直接联系淘宝电话咨询具体情况。
退换邮费标准
在宝贝不影响第二次销售，配件齐全的情况下:
问：收到商品不喜欢怎么办?
答：支持七天无理由退换，来回邮费要买家自理。
问：包邮活动的商品需要退换怎么办?
答：C店与MT换货邮费自理，退款扣除发货邮费，由运费险赔付;商城换货邮费自理，退款卖家承担运费。
问：收到商品有质量问题怎么办?
答：C店与MT换货卖家承担运费(由运费险赔付)，商城来回邮费卖家承担。
问：交易成功后商品需要退换怎么办?
答：C店与MT换退换邮费买家自理;商城换货邮费自理，退款扣除手续费5.5%(5%淘宝商城收取,0.5%做为商城积分打到买家帐号上,如有开发票未退回的扣17%点,最好是让客户退回)
注:保证买家满意的情况下,把损失降到最低。
买家申请退款后状态
当前退款状态：退款协议等待卖家确认中
查看退款金额是否正确：正确的点同意退款申请;不正确的点拒绝退款申请并联系买家修。7天无理由退换拒绝不了可先点确认退款协议，在买进入退货状态后点拒绝退款协议可通知买家按要求修改退款协议。
同意退款申请后状态
当前退款状态：退款协议达成，等待买家退货通知买家操作退货给卖家输入退货快递单号。
拒绝退款申请后状态
当前退款状态：卖家不同意协议,等待买家修改通知买家按要求修改退款协议
买家退货后状态
当前退款状态：买家已退货，等待卖家确认收货确定收到货后发给财务确认退款