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光阴似箭，不知不觉中我们又要结束一段工作时光。回顾这段时间，是否有值得分享的经验呢？是时候整理述职报告了。然而，我发现自己不知道该写些什么。以下是小编整理的述职报告范本，供大家参考，希望能帮助到需要的朋友。
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尊敬的老师、各位同学：
你们好!
每次述职就标志着一年即将结束，是一年的终点，也是下一年的起点，在这承前启后的日子，为了使来年的工作更上一个台阶，就要对一年的工作进行总结和梳理。
下面我借此述职机会，从工作态度、工作能力和工作业绩三个方面予以总结，请领导和同事们批评、指正。
一、工作态度
我始终认为：能否成为一名优秀的会计人，态度很重要，正可谓态度大于能力、成功是一种态度。从20xx年进台，晃然间已度过了10年，10年以来，我始终秉承着用心做事、踏实工作、诚实做人的态度。正是有了这种态度，对待工作我兢兢业业，对待账务处理我仔细认真，对待领导交办的各项工作我立即执行，唯恐因为我的不慎给单位带来不必要的麻烦和损失，也力争把账务处理的出错率降到最低。除此之外，积极参加台里组织的各项活动，严格遵守台规台纪，做一个称职的电视人。之所以这样做：
一是为了对得起自己的薪水；
二是为了对得起自己的良心。毕竟尽力做事只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好；摸着“良心”做事，才能把人、把事都做好。
二、工作能力
每天早上上班时的第一件事情，我会把当天所要做的事情，按照重轻、急缓一一写在工作日志上，然后逐一落实。这样做的目的有二：
一是提高工作效率；
二是在做好日常工作的基础上，把精力集中在重要的事情上，只有把重要的事情做好了，工作才能出彩、出新，才能在实践中锻炼自身的能力。
要想提高自身的能力，唯有加强自身的学习。20xx年上半年我报名参加了注册税务师考试，通过学习全面、系统地掌握了税务方面的相关知识，理论水平有了较大幅度地提高。知识要转化为能力，只有通过实践，实践出真知。一年来，每每遇到不懂的问题我会及时向财政局、审计局等单位的相关人员请教，向水平高的外单位财务人员学习，然后再联系书本，结合我台实际，举一反三，把知识切切实实地转化为自身的能力。
三、工作业绩
20xx年我主要的工作是：审核每笔原始报账单据，审核每天的记账凭证，登记总分类账，编制会计报表，装订会计凭证；每月按时撰写财务分析，审核各栏目收支情况和成本核算分析；每月按时写出用款申请，到市财政局请款，以确保我台正常运转所需的资金能够及时到位。特别是药博会专项资金的申请与拨款，由于责任重大，那些日子里，我就像是财政局的员工，每天上班前提前20分钟到财政局，有时一等就是一天，目的就是能让我台的药博会专项资金能及时到位，那时每每看到市财政局长和综合科和领导，我手心都会出汗，唯恐他们说出半个“不”字，总之一句话：要钱的日子不好过，但是为了晚会的成功，不好过也得过。
还有就是审核原始报账单据等会计凭证，责任重大，如果没有丰富的财务知识必定会给我台的财务管理工作带来隐患。我也清醒地认识到承担责任的同时，更多的.是领导的信任。因此，每每下笔之前，我都会细之又细地看上几遍，严格按照财务制度和流程办事。即便如此，但这毕竟是以前我从没有做过的一项工作，我只有利用业余时间多学，遇到不懂的及时请教他人，我决不能因我的不才而影响电视台的财务管理工作。我也会尽我最大的努力用心去做好自己本职的工作。
总之，一年来做的都是一些小事、琐事，每天的工作更多的是重复过去。虽然如此，这里我想引用许三多的一句名言来结束发言：“如果你在做每件小事时就好像抓住一颗救命稻草一样，到最后你才发现，你抱住的已经是参天大树了。”
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尊敬的领导：
您好!
在过去的20xx年中，在领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己20xx年的述职报告。
一、工作态度，思想工作
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术!
二、设备操作，工作领悟
每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。
和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力。
三、回顾过去，展望未来
对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信通过我的`努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。
一年来，我做的已经是了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
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一年来，在市委、市政府的正确领导下，我局紧紧围绕市委市政府“四大一新”战略目标和交通建设规划，全面贯彻落实科学发展观，深入开展党风廉政建设和机关效能年活动，加大交通基础设施建设和行业监管力度，不断转变观念，开拓创新，踏实工作，全面完成了年初制定的各项工作目标和任务。
一、全面落实科学发展观，建班子、带队伍
局党委始终坚持把“团结、务实、创新、廉洁”作为领导班子建设的总要求，不断加强领导干部理论学习、强化民主集中制建设、抓好党风廉政教育、切实改进思想作风和工作作风，班子成员成为交通事业的“领跑人”，班子多年被市机关工委评为基层党建达标或达标先进单位。
（一）加强理论学习，统一思想认识，提高班子成员的政治敏锐性和鉴别力。一年来，我们紧紧抓住思想理论建设，着力提高班子成员领导水平和决策能力。在理论学习中，一是认真抓好开展深入学习实践科学发展观活动，按照市委统一部署，通过第一阶段学习调研，把全体党员干部的思想和认识统一到中央精神上来，把党员干部的智慧和力量凝集到科学实现工作目标任务上来。二是扎实有效地开展“科学发展、加速崛起”主题教育活动，把活动与深入学习实践科学发展观活动相结合，开展“科学发展、加速崛起”解放思想大讨论活动。三是坚持党委中心组学习制度，在学习中落实好“第一责任人”的责任，制定了全年的学习计划和学习内容，采取读书、研讨等形式，做到每周集中学习一次。
（二）强化民主集中制建设，增强领导班子的凝聚力和战斗力。局班子努力保持和发扬建设交通团结拼搏、能打硬仗的良好作风，加强自身建设，用讲学习、讲政治、讲正气，团结务实、廉洁自律的标准要求自己。首先是严格执行民主集中制，坚持党委集体领导，把团结视为党委集体的生命和战斗力的源泉，要求班子成员要强化大局意识，互相关心、互相支持、互相信任，齐心协力建设好、营造好、维护好班子形象。在人事安排、资金调拔等重大事项上，都坚持做到集体研究，保证了各项决策的民主性和科学性；其次是不断增强奉献精神。局领导班子经常放弃双休日、节假日休息时间，加班加点工作，或深入公路建设现场，或深入运输市场调研，或深入企业，了解情况，帮助解决实际问题。
（三）坚持以预防为主，加大党风廉政建设力度。在班子党风廉政建设上，我们着力抓好学习教育，坚持教育在前、防犯在先。着力提高党员干部的政治素质和理论水平，增强贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性。制定下发了《交通局党风廉政建设预防和惩治反腐败体系20xx—20xx年实施意见》和《关于开展20xx年廉政教育月活动的通知》，着重解决党员干部学法知法，提高执法守法的自觉性。同时，开展了典型案例为重点的警示教育，通过深入剖析案例，使党员领导干部始终保持清醒头脑，自觉加强党性锻炼，增强防微杜渐、拒腐防变的能力。由于我局注重从思想上加强学习教育，建立了较为完善的源头预防制度体系，面对我市近两亿元的交通基础设施建设，班子成员严格执行工程建设管理的各项规定，不利用职权和工作之便，介绍任何施工队伍，分包任何工程项目，捞取任何个人好处，做到了工程竣工，不倒一个干部；在线路审批和规费征收中，严格秉公办事、依法处理、不循私情。
二、打赢两场硬仗，交通建设得到长足发展
过去的一年是极不寻常、极不平凡的一年，我局在承续前几年交通发展的基础上，全面落实科学发展观，紧紧围绕交通建设目标，开拓创新，扎实工作，全面推进，各项工作进度快、效果好。
一是打赢了交通运输抗冰雪之后保畅通这场硬仗。去年的南方特大雨雪冰冻天气，对交通运输是一大考验。同时由于科学处置，措施到位，全市没有一座桥因结冰中断运输，没有一条公路因冰冻影响畅通。冰冻灾害之后，我局组织人员对全市危桥险段进行了全面普查，建立了完整的数据库，按照轻重缓急的原则，积极向省厅争取改造项目，目前已有9座危桥，30多处险段，列入了20xx年改造计划。同时，结合我市实际，我们拟定了《##市农村公路管
理养护体制改革方案的实施意见》，建立符合我市实际的、新型的“统一领导、分级管理、条块结合、以县为主”的农村公路养护与管理体制和“管养分离”的运行机制，实现农村公路养护与管理工作的正常化、制度化和规范化。目前，月湖已建立了一个养护中心，完善了养护机具和人员，对管理养护改革进行了有效的尝试。
二是打赢了村村通水泥（油）路这场硬仗。去年6月，省政府确定20xx年全省农村公路暨改渡建桥现场会在我市召开，面对重丘高山，修路难度越来越大；面对资金短缺，修路积极性难以调动；面对建材涨价，修路造价越来越高，我们举全局之力，展开了一场声势浩大的农村公路攻坚战，成立领导小组，设立专门办公室，采取局领导分片负责指导，坚持每月一小结、一调度、一通报，制定下发工程进度奖惩办法等措施，一年做了前三年的事，现场会开得热烈顺利圆满，现场有看点有亮点，会务接待有特色有创意，是六次现场会开得最成功的一次。凌成兴副省长给予了高度评价，概括为“三个率先、一个得力”，会后已有三个市专程来我市学习参观。
xx市人大常委会: 我从1993年2月起任xx市分路局局长，党支部书记。几年来，我忠诚党的事业，严于律己，严格管理、圆满完成上级下达的各项任务，使单位的两个文明建设取得丰硕成果。年年被省市评为好路局;1993年、1995年连续两届被省、市、县授予文明单位称号;局党支部年年被xx市委评为先进党支部或红旗党支部;今年又被xx市委评为先进基层党组织。
我本人，年年被市委评为优秀共产党员，年年被市政府评为先进工作者，曾被xx市委、市政府授予模范转业干部称号。
现将我履行职责情况作具体汇报:
一、依法履行职务情况 我局是主管xx市内国、省、具遣公路养护生产及养路费征稽工作的职能部门，现管养线路12条218.8公里，再加上今年5月1日开始接养的xx部队营区15公里军民共建文明路，合计233，8公里。养护道班15个。在职人员208人，离退休人员人，合计304人。面对这样一个线长、点多、人员散，劳动强度大，离退休人氕多，经济负担重的部门，我是这样开展工作的。
(一)加强公路养护，以优良路况为社会提供优质服务
作为公路主管部门，服务的载体是公路，服务的对象是车主，服务质量的考评标准是好路率。为了完成xx市公路局下达的年末好路率80%，年平均好路率78%的任务指标，我采取的措施是:
1.抓住重点，全面养护。(略)
2.抗击自然灾害，积极抢修公路。(略)
3.抓文明样板路建设，树xx市的交通形象。(略)
(二)尽心尽职，抓好公路建设工程
由于国家连续几年实行经济调控政策，我局无法向银行贷款，1992年借银行的1000万元本息至今难以偿还。因此，目前上马的四大公路工程全部是xx市公路局计划投资的。我们xx局的责任是代表建设单位进行施工管理，协调当地政府与施工队的关系，抓好征地和拆迁工作。
(三)强化征稽、路政工作，杜绝公路三乱现象。(略)
(四)关心职工生活，致力解决职工住房问题。(略)
(五)坚持两手硬的方针，两个文明建设一手抓。(略)
二、廉洁自律情况 几年来，我能自觉遵守中央和各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，特别是《广东省党政领导干部廉政守则》出台后，我要求自己做到：
1. 按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。 2. 用制度自律。我严格按本局制定的廉政措施办事。在人事问题上，凡干部和职工的招工、聘用、提升、奖惩、房建工程等重大问题，都经支委会讨论决定，不搞一言堂，不立小山头，力求秉公办事。在经济问题上，计划外超过1万元以上的一切开支，都需经局长办公会议讨论。 3. 以局长自律。一局之长应该是本局干部职工的表率，两个文明建设的领头雁。因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以局长自居，寻求索取，而是以局长自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。
三、存在的主要问题：
1. 在经济困难时，遇到棘手问题时容易产生急躁情绪。
2. 充分发挥副职干部的助手作用不够。
3. 制定的规章制度流于形式的地方不少。
四、今后的设想
1.(略)
2.(略)
xx年x月x日
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我自20xx年参加工作以来，一直坚持党的四项基本原则，贯彻执行党在新时期下关于素质教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力，既教书又育人。在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在教育教学方面取得了一定的成绩。
一、政治表现
本人坚决拥护中国共产党的领导，坚持走社会主义道路，热爱祖国和人民，关心国家大事。经常收看中央新闻联播，并鼓励学生多看新闻节目，及时了解国内外大事。每年订阅大量的报刊杂志，每期做政治学习笔记上万字，热心教育事业，安心教育工作。尽管从事教师这一职业，就意味一生清贫，两袖清风，但仍然无怨无悔。能为社会主义建设出力，输送一批又一批有用人才，能桃李满天下，便是本人此生对教育事业的不懈追求。
二、学识水平
我在平时休息时，仍坚持随时充电，补充因社会和科技发展出现的新的教学方式方法。订阅了与教学密切相关的教学类图书和期刊，对外文期刊略有涉猎。
作为中学教师，我从计算机网络化和信息高速公路获取了资源丰富的知识信息，有选择性地有效利用知识。把计算机检索作为当前检索信息重要的途径和工具，大大增加了我在短时间内获取有用知识信息的可能性。
因此，我积极参加各种层次的知识性培训，学历培训、继续教育、网络学习等，特别是今年到北京师范大学参加了“国培计划”义务教育骨干教师远程培训项目学习。在再学习和培训中学习系统的教育教学理论，了解教育发展的时代脉搏，从而增加综合知识储备，提升学识水平。只有这样，才能有充分的准备去从事中学教学工作。
三、业务能力
本人于xx年6月毕业于怀化师专体育系，随之任教初中体育，因此具有比较扎实的教育教学基础和专业知识。在教育教学过程中，能掌握教学大纲，吃透教材，切实把握好各章节的重难点。同时，订阅大量的专业报刊杂志。如：《中国学校体育》、《田径》等，并坚持做业务学习笔记，为不断提高自己的专业水平，我参加了体育教育（本科段）的自学考试，己获得本科文凭，我还积极参加听课、评课等教研活动，以求取长补短，使自己的业务水平得以不断提高。
本人更注重如何提高课堂四十分钟的效率。为此，根据中学生好奇、好动、好玩和好胜等心理特点及思维发展的一般规律，结合本校的实际情况，不断地探索和尝试新的教学方法。采用多种形式来吸引学生们的注意力，促使学生的思维中心兴奋，激发学习兴趣。这样，既活跃了课堂，也使学生在轻松愉快的氛围中乐于学习和易于接受新的体育知识和运动技能，取得较好的教学效果。
本人在教育教学中着重培养学生的终身体育习惯，重点将在生活中运用到的动作技术、技能传授给学生，增加了课课练，让学生每堂课出汗。同时将生活中进行自我保护的内容作为一个主要方面进行教学，使学生能在学习中和生活中学以致用。例如：在给学生讲解了急性扭伤的处理方法后，在篮球场上打球的学生们在脚扭伤后不再用手去揉，而是立即被抬到水龙头边，用冷水冲淋。
四、工作实绩
20xx年度，我独立完成了八年级的体育教学。根据国家国家学生体质健康标准对学生进行了测试，学生95%都能达标，优秀率也高达80%以上，同时抓好课外体育活动和课余运动训练。每天坚持出操，以身作则，抓好早操和大课间活动，把好质量关。协助学校举办校篮球赛、广播体操比赛及每年都举办田径运动会和各种趣味比赛。认真组织全校的裁判工作，使比赛有条不紊地开展，既丰富了学生的课外生活，又使其身心得到了锻炼。作为学校田径队教练的本人，以身作则，兢兢业业，尽职尽责，带动整个田径队按计划积极训练，不怕苦，不怕累，使队员的身心得到全面发展，提高了运动竞技水平，专项运动成绩逐年提高。
我于xx年7月毕业于xx师范学校体育教育专业，同时进修了该专业专科xx年1月毕业。xx年参加工作以来有两年多了，在这两年里，我始终坚持党的各项方针，遵守学校的一切规章制度，服从领导的安排，认真履行自己的岗位职责，不断加强自身建设，努力提高自己，向着学生心目中的好老师的目标而不断努力。现将这两年的教育教学工作作如下述职：
一、师德高尚，为人师表
本人就任小学教师以来，一向坚持四项基本原则，坚持党的路线和方针政策，积极参加政治学习，关心时事，热爱祖国，有很强的民族自尊心。忠诚于教育事业，对本职工作有强烈的事业心和责任感，有高尚的师德。教育教学思想端正，方法恰当，安心教育，热爱学校，服从工作安排，遵纪守法，为人师表，乐于助人，团结协作，集体观念强。积极参加公益活动，勇于承担艰苦工作，作风正派，光明正大，识大体，顾大局，处事公正，关心同事，尊敬上级，爱护学生。同时不断学习，以加强自身修养。
二、精通业务，不断钻研，成绩突出
工作以来，我认真钻研教材，熟练掌握小学教育的所有科目基础理论。同时，注意知识的更新和业务的进修，积极学习教育教学理论知识，认真钻研素质教育理论和现代教学技术，同时向有经验的老教师学习。经过这两年的教育教学实践，本人现已经比较熟练地掌握了体育及其他学科教育教学的基本规律和很多行之有效的教学方法，并能熟练地运用到教学中去。教学能力强劲，胜任各年级教学工作，教研基本功扎实。教学常规工作过硬，能结合教学大纲、教材和学生状况制定教学计划，能按素质教育的要求精心备好每一堂课，上课时注重面向全体，因材施教，坚持启发式和以教师为主导、学生为主体、训练为主线的教学原则，注意课堂的艺术性和效率意识，向四十分钟要质量。课外辅导学生耐心细致，面向全体，不放弃每一个学生。作业的布置与批改、开展第二课堂活动也达到了较高的要求。
由本人承担的公开课分别由附近兄弟学校领导观摩并给予较高评价。教学效果显著，几年来，我所教的班级的语文成绩都居于全乡同类班级的前列，得到了学生、校领导和同科级老师的充分肯定。在xx—xx学年度获得火石岗乡“优秀班主任”荣誉称号。
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一年的工作转眼之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成绩。马上就要开始新一个阶段的工作了，我觉得自己若是想在新的一年中有更大的进步的话就应该要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。
一、工作表现
作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的，同时也可以根据客户的需求推荐银行的一些理财产品。所以自己是必须要清楚这些理财产品的特点的，才能够根据客户的需求做好推荐。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对所有的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，一直都有在认真的去学习一些新的东西，在工作的过程中也非常的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中出现了一些错误。
二、工作心得
在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的认真和细心才行，很多的错误其实都是可以避免的，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要改变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。
三、工作计划
明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成绩是很不错的，但自己也不能骄傲和满足，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追赶上别人的脚步。我相信自己在明年是一定能够有进步的。
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尊敬的领导：
您好！
在过去的一年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟悉了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的一致赞扬。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮忙下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩、效益和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的＇贡献。
三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
通过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
四、专业知识、工作潜力和具体工作
我是六月份来到公司工作，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：
1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
2、协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件带给了很大方便
3、做好了各类信件的收发工作，20__年底协助好办公室主任顺利地完成了20__年报刊杂志的收订工作。为了不耽误公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
在公司的半年工资中，我得到了公司领导和同事的大力帮忙，这是我十分感谢他们的地方，在他们的帮忙下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到十分的感激。
在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作潜力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮忙公司实现发展，相信公司的明天会更好！
此致
敬礼！
述职人：__
20__年x月x日
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各位领导、同事：
大家好！我是新锐地带管理处客服部主管，20xx年是我认真向同事、向书本、向实践学习物业管理与服务知识和技能、积累管理经验的一年。一年来，承蒙各级领导的关爱、信任，管理处员工的支持、配合，使我无论是在自身建设方面，还是在客服工作的绩效方面都有了一定的收获。现将一年来的工作情况向各位领导、同事报告如下：
一、加强自身学习，不断完善自我
身为客户部的一名主管，我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，工正处事，要求严于律己，宽以待人。同时注重培养自己的观察能力，因为在我看来，作为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三。另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常用休息的时间，来查找有关物业管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于公司及管理处开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。
二、管理方面不断完善与加强，促进部门员工工作的进步
在工作计划和工作落实方面下功夫，一方面对员工从严要求首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。
三、安全两字值千斤，物业管理的头等大事就是安全，在工作中时刻将安全工作
放在首位，各项工作程序要求员工严格按规范化操作，每天至少十次以上对公共区域检查，认真向员工灌输安全工作的重要性，不定时不定期的对员工进行相关知识抽查，通过反复的强调，严格的'抓，对员工每完成的一项工作都仔细进行检查，高标准、严要求进行复核。虽然我们对本职工作没有一刻放松过，但还是有着很多不足之处，针对不足的地方，明年我们会在这方面加强管理与督导。
回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩。在过去的一年中，我知道自身还有很多不足之处需要改善。但是，在新的一年里，我一定会加强自身学习、不断完善自己，做事更加塌实，管理更加细腻、标准要求更高，争取在xx年的今天能交给公司领导和管理处领导一份满意的答卷。
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尊敬的领导：
您好！
时光如梭，转眼间20xx年工作已经结束，20xx年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划。任职以来，客服部始终贯穿着前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。
在过去的一年多的时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、同事的共同努力下，在工作取得了些许的成绩。在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。为了更好地开展下一步工作，及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报：
一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现
做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。
1、有效、合理地安排工作
根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好。在项目20xx年5·4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队。
2、与相关部门做好工作协调
根据工作实际情况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺利开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决。
3、做好业户的投诉处理沟通及拜访、回访工作
针对业主重要投诉事项，带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主。在过去的一年里，我部处理投诉53起。及时安排员工定期做好业户拜访、回访工作，通过与业户零距离的沟通交流，收集信息，向业户做好相关解释工作，将对业户的困扰降到最低，得到了广大业户的谅解。而在日常的服务工作中，了解业户所需、所求，并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务，这样为处理业户投诉工作做好了铺垫，在后期投诉处理中起到良好的效果。
4、监督做好员工考勤工作
按照公司管理要求，严格执行员工考勤制度。严格要求上下班不迟到、早退并做好签到打卡。
5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式，在任职期间，20xx年物业费的收缴率达95%，历史欠费收缴率达85.36%;20xx年物业费达40%。
6、带领要求本部门员工在业主报事中做到“事事有着落件件有回音”的服务承诺。本年度接待处理客户报事556件，完成率98%，业主满意率100%。
7、为提高部门员工的专业知识性，提高自身素质与业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，本年度组织部门人员90余次。
8、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动。 参与组织了项目的3·8妇女节送鲜花、亲子环保活动、5·29长者生日会等xx项社区活动的顺利开展，更好地拉近了与业主之间的感情。其中中秋文艺晚会在公司社区文化评选中，获得杭州分公司第一名。
二、人员队伍管理
1、加强部门内部纪律管理
纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的有力保障。在日后工作中对纪律要“常抓、常管”，坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍。
2、加大工作的落实和监管力度
严格执行我司的工作方针“重在程序狠抓落实从我做起立即执行”。
3、加大员工的培训力度
强化培训，提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力，落实各项计划和新措施，抓细节，追求“为业主服务树中奥品牌”的服务理念，不断引导员工改变观念和树立良好的主动服务意识，从提升品质服务观念开始，从认真研究每一个服务细节开始，带动整个服务体系的提升。
4、开展员工业余活动，增进部门凝聚力与团队精神。
三、工作中存在的不足
总结20xx年工作开展情况，虽然取得了少许成绩，但也存在着些许不足：
1、部门员工做事不细心，责任心不强；
2、与业主沟通能力还有所欠缺；
3、客服前台与园区管家在业务方面沟通不及时，导致有些工作疏忽；
4、部门人员无全方位发展，只在从事单一工作。
四、20xx工作计划
在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，客服部的各项工作也基本上完成了各阶段的工作目标，展望20xx公司精细化管理年，我们信心十足。
客户服务部是与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。为了更好地服务于业主，提升物业服务的服务品质，让业主更满意，我部应该从六个方面开展工作。
一）做好客户日常服务工作，提高业户报事报修的及时率和完成率，减少业户的投诉和不满
首先，我部应该规范内部管理，加强对员工的培训工作。 客服人员接触的业主较多，不同的业主会有不同的需求，而客服人员的专业水平又参差不齐，为了更好地服务于业主，部门要加强对员工专业知识的培训工作，并定期进行考核，不断提高客服人员的服务水平，努力追求业主满意率达100%。制定较全面的物业管理礼节礼貌规范，加强客服人员语言、礼节及处理事务能力的培训。在接到业主报事时，首先应严格按照“三标”规范操作，然后各区域管家及时跟进回访，避免因处理业主报事不及时而引起的投诉。
其次，客服人员应“想业主之所想，急业主之所急”。 作为服务性行业，需要的'是多动脑，更多地为业地为业主着想，为广大业主营造一种温馨、和谐、安全、舒适的居住环境，这样可以感动业主，让业主体会到自己是在享受一种服务，有一种比“家”更温暖的感觉。
二）创新催缴思路，争取20xx年管理费的催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标
首先我们应该明白一点，物业费的收缴情况直接关系到公司是否能正常运营，关系到每一个员工的切身利益，我要带领部门人员把催费工作当做是核心工作来做。
相信只要我们的服务能真正地落到实处，在平时的点滴工作中感动业主，多与业主沟通，将心比心地想一想，用我们的真心去服务业主，业主也一定会被感动。当然也不排除那些所谓的刁蛮业主拒交物业费的，对于这些业主，我们应大胆创新寻求新思路，老的催缴方式不仅我们自己厌烦，业主也开始适应了。
根据业主的性格特点和喜好来制定相应的催缴措施，安排专门人员进行催缴，对于那些典型的欠费户，在下一周期就应该及时与业主沟通，包括节假日的问候，发送短信等，还可以登门拜访。
不断摸索才能不断创新，不断总结才能不断进取，其实按照市场的发展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司发展的。
三）改善部门管理，使20xx年度品质工作稳中有升
1、加强部门员工培训，使员工熟练掌握专业知识，提升业务办理能力；
2、强化部门纪律性，严于律己，强化员工责任心，提高业主满意度；
3、多组织联合巡区，以传帮带形式提升园区管家品质巡检能力，提高品质；
四）广开才路，加大宣传、创新b思路，将20xx年度社区活动做大、做新、做的有影响力
主要从以下几个方面开展：
1、设立社区活动专员一名，主要负责对外引资，搞好社区宣传工作；
2、联合新成立的闻江社区，一起组织社区活动，把社区活动做大，有影响力；
3、多与周边的企业联系，拉赞助，提高经营收入。
五）做好部门人员管理工作，打造一个稳定、高效、合作、务实的团队
1、在工作、生活中关心员工，在工作上作为导师帮助他们，在生活中作为朋友体贴他们，使员工有归属感，使员工全身心地投入地投入到工作中去，提升工作效益；
2、多组织员工活动，使员工之间有个良好的沟通平台，增强部门凝聚力。
3、加强公司制度培训，以制度约束大家的行为，养成良好的习惯。
六）做好项目客户关系维护工作，提高客户的满意度，建立更多支持和配合项目日常工作开展的客户关系群
1、坚持对重点客户的平时节假日期间的拜访，园区管家要定时去业主家回访；
2、节假日期间，用短信平台发祝福短信问候业主，使业主感觉到温馨；
3、停水、停电时，做好预防措施，并及时短信提醒业主，做好相应的准备；
4、适当地提供一些个性化的服务，拉拢一批固定的客户群，使他们支持我们的工作；
5、定时开展业主座谈会，听取业主的心声，汲取业主好的意见建议，并及时改善服务；
6、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触，使业主感到我们的服务；
7、做好早八晚八管家门岗值班服务，使业主近距离可以反映问题，并及时得到解决，提高办事效率。
七）环境事务—保洁的监管b 1、保洁负责人列入晨会中来，便于相互有效沟通；
2、部门多组织联合巡区，优先发现问题，及时解决，避免业主投诉；
3、按时进行周/月卫生检查，按照合同标准进行相应的处理；
4、管家日常巡区发现的清洁问题，及时跟进处理。
在上级领导的指导和关怀下，我一直在不断地学习和总结工作经验。我将更加努力工作，克服不足，不断完善自我，加强学习，提高自己的内在素质和专业修养，争取在以后的工作中取得更好的成绩！同时，我也真心地希望各位领导能够多加指正我的工作，使我在这个机会中不断学习和提高。我相信我一定能够做的更好！
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今年来，在区委、区政府的坚强领导下，在上级妇联的正确指导下，我坚持以代表妇女根本利益，维护妇女合法权益为己任，按照区委和上级妇联的工作部署，以建设“坚强阵地”和“温暖之家”为纲领，以党群共建创先争优为动力，以“贴心解难”大走访活动为契机，以弘扬雷锋精神为抓手，奋发有为，求真务实，全面启动各项工作，取得了良好的工作局面，上半年区妇联主席述职述廉报告。现将半年来的工作述职如下：
一、主要工作实绩
半年来，我紧紧围绕荷塘发展大局，突出妇女发展和妇女维权两大主线，把“服务大局、服务妇女、服务基层”的各项工作落到了实处，取得了好的成效。
(一)明确思路、制定举措，扎实做好开局工作
一年伊始我及时组织召开了区妇联三届五次执委(扩大)会议，总结了上一年工作，通过并部署了今年妇联工作思路和目标任务。
(二)弘扬先进，宣传典型，妇联活动精彩纷呈
1、树立典型，先进女性示范引领。在“庆祝三八国际劳动妇女节102周年总结表彰暨妇女之家授牌仪式”上，表彰了一批全区妇女工作先进集体和先进个人。选树了全国岗位建功先进个人、荷塘铺村书记刘荷；湖南省城乡妇女岗位建功先进个人、荷塘区仙水生态农庄有限责任公司董事长刘珍君；湖南省妇女创先争优先进个人、区计生局局长卢俊如；省“五好文明家庭”区民政局张岚家庭，市“五好文明家庭”区教育局吴健家庭、区财政局罗新萍家庭等优秀的妇女群体和先进个人，述职报告《上半年区妇联主席述职述廉报告》。并对荣获全国妇联基层组织建设示范村(社区)称号的仙庾村、601社区、石塘冲社区及合泰社区授牌。
2、上下联动，加大 “岗、星”创建力度和市级“四十佳”评选活动。我紧紧围绕经济建设中心，结合各行业各系统特点，健全完善“巾帼文明示范岗”的动态管理和社会监督机制，加大岗星争创力度，不断拓展创建领域，创建了一批学习型、创新型、诚信性、奉献型的.示范岗。通过举办知识竞赛、岗位练兵和技术比武，开展学政治、学文化、学技能、学法律、学现代科学知识“五学”活动，进一步激发妇女创新、创造、创优的活力。根据市妇联〔20xx〕11号文件要求，及时组织召开乡镇、街道妇联主席及区直机关妇委会主任会议，发扬民主，严格把关，推荐选拔了一批自强不息，勇于进取，热心公益的典型家庭和优秀女性，参加市妇联开展的四“十佳”评选表彰活动。
3、积极宣传，维护妇女合法权益。联合区司法局开展了“三八维权周”活动，通过发放宣传手册、现场咨询等形式向广大妇女群众积极宣传法律法规，提供劳动就业、计生、户籍等政策咨询服务，使群众在参与中提高自身的法律意识和公共安全防范意识。为贯彻实施《中华人民共和国妇女权益保障法》，结合“三八维权周”活动，继续在全区开展女性安康保险竞赛活动，将全年保险竞赛指标分解下发到各乡镇、街道妇联及妇委会，并与3月底顺利完成了市妇联下达的保险工作任务。
(三)贴心解难，大走访当好妇女“娘家人”。
今年以来，全区各级妇联组织开展了“下基层、访妇情、办实事”，深化“贴心解难”大走访和“改进干部作风，提升机关效能”主题活动，成立活动领导小组，制定了活动方案和定期走访制度，走访慰问了仙庾镇三八村贫困妇女6名；调查了解了荷塘铺村妇女之家的建设情况和区教育局、十五中等未成年人家庭教育情况。
为了把党和政府的温暖及时送到贫困妇女,留守儿童等弱势群体手中,让她们度过欢乐喜庆的新年,在“贴心解难”大走访活动中，我从“调查建档、慰问覆盖、工作实效”三个方面出实招，切实为群众特别是妇女儿童办实事、做好事。
1、调查建档，增强慰问服务的针对性。我将送温暖活动作为创先争优的重要工作来抓，组织召开了全区乡镇、街道妇联及区直机关妇委会专题会议，研究制定了送温暖活动方案，要求各基层妇联深入调查，摸清底子，推荐家庭特别困难、勤奋上进的妇女儿童上报，共收集了近百名贫困妇女儿童的基本情况，建立档案库。
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各位领导、同志们大家好！
各位领导，社区居民同志们：
大家好。首先做一下自我介绍。我叫崔忠，是xx派出所xx庄责任区的责任区民警。我管界xx庄责任区位于xx街道最北端，包括xx庄村和吴店村两个自然行政村和xx庄小区、吴店小区，龙华苑小区三个居民区，占地约3平方公里，人口4217人，暂住人口667人。20xx年在xx派出所领导的正确领导下和各位居民的大力支持下，通过一年的努力工作，xx庄责任区20xx年发案情况较去年有了大幅度下降社会治安环境有了明显好转。现我将20xx年的工作情况向各位报告一下。
一、发动群众群防群治，强化村组巡防队建设及小区保安员作用。
在20xx年上半年中，加强与村委会、小区，物业，市场、企事业单位领导的联系，加强协调强化了村级巡防队建设及小区保安的作用，在维护社区安定，控制发案上开始初见成效，保卫组织，保卫人员主要分三个层次：一是专职保安，二是村内的联防队和企事业单位聘用的保卫人员，三是村委会义务巡逻队。
1， 小区保安建设
我管界内现在三个小区xx庄小区、吴店小区、龙华苑小区三个小区以前由于保安力量少，案件时有发生，针对些情况与有关部门协调，从强化保安素质做起，xx庄小区选择了正规保安公司雇佣10名专业保安，龙华苑小区保安工作改由物业公司直接管理，责任落实到人，吴店小区选派了村内责任心强的人担任了保安队长，保安数量增加到15人。在人员增加的同时严格落实了各项管理制度，值班制度，巡逻制度，具体工作由村治保主任亲自管理。
2，xx庄村，吴店村组建治安联防队
根据这二个村的具体情况，经与书记协调，对村内联防队进行调整和补充。因xx庄村和吴店村村出租房屋和外来人口较多，所以对这两个村的联防队进行补充，选派出所责任心强有能力的人担任村巡防队队长，xx庄村由原来的10人现增加到20人，吴店村由原来的7人增加到现在的15人。经调整，联防队成员均为青壮年。两个村还根据自身情况，组织了村内老人成立了村义务巡逻队，主要负责白天街巷的巡逻工作。
1，根据社区发案情况，及时向居民和村民宣传防范措施，并张贴和发放安全防范材料3200余份，并以广播的`形式向居民和村民宣传防火、防盗和防自然灾害的知识和方法。入冬以来，对群众的预防煤气中毒宣传是必不可少的，到目前为止，已于村民签订预防煤气中毒责任书500余份，挨家挨户的进行宣传检查。
2，不定期的大小门店和企事业单位开展安全检查，填写安全检查记录170余份，对于不符合规定，有安全隐患的单位，提出整改意见，限期整改。
在与群众接触中，始终能以共产党员的标准、人民警察的要求规范自己的行为，做到廉洁奉公，清正廉洁，时刻当好人民的公仆，坚决杜绝了吃、拿、卡、要的问题。对群众委托办理的事情，严格按有关规定办理，不徇私情，不违规办理，拒吃请拒受礼。对群众的咨询、求助，积极协助办理解答。工作中严格遵守公安机关的各项纪律，做到严格执法、热情服务。踏踏实实、为人民群众做实事，争当人民的好公仆。我也希望社区内居民对我的工作提出意见和建议，让我们群策群力共同搞好社区内的治安工作，使我们都生活在一个祥和、安全的环境中。
根据工作情况，我本人自评申报考核档次为称职，请领导、同志们审查评议我的述职述廉报告，谢谢大家！
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为加强街道、社区印章管理，确保印章安全和正确使用，特制定本制度。
一、印章管理由专人负责。街道党工委印章、办事处行政印章由办公室明确专人管理，各部门印章明确由各专干专人管理；社区印章由社区书记（主任）明确专人管理。管理人员要求政治素质高、工作原则性强，并报街道办公室备案，无特殊原因不得随意更换，人员变更须经主要负责人批准。管理人员必须保证印章安全，随时加锁保管。
二、凡盖章上报或对外的重要报告、请示、证明等，须影印一份留存备查；涉及重要性、敏感性的工作需用印章时，须经街道、社区主要负责人同意，街道办公室、社区应作好规范记录。
三、管理人员必须严格履行印章管理制度，妥善管理好印章。对所盖文书必须认真审阅，谨慎把关，对不符合用章管理规定的文件不得用章。如发现营私舞弊等行为须制止，制止不了应及时向主要负责人汇报。街道、社区对外发生经济往来的文书，必须由街道、社区主要负责人签字同意方可用章。
四、用印要准确、仔细、正规，盖出的.各种印章要保证公章位置恰当，字组端正，图象清晰。
五、严禁开空白信函，注意维护公章的权威。
六、印章不得交由当事人或非指定人员使用。确因特殊情况需移交指定管理人以外人员时，必须进行移交登记，接收人必须妥善保管并按登记用途用章。
七、印章原则上不得携带外出使用，如遇到特殊情况必须外带使用时，经主要领导批准，进行严格借还登记，用完印章后迅速归还。
八、印章如不慎遗失，应及时向街道办公室报告备案；若印章损坏，应及时申请更换，不得私刻印章。
九、凡违反印章管理制度、私盖印章或利用印章舞弊者，或因使用不当造成不良影响或经济损失的，追究相应责任；情节、后果严重的，对有关责任人员给予待岗、引咎辞职或辞退处理；构成违纪违法的，移送有关部门，依照有关规定追究责任人员的纪律、法律责任。
十、本制度自公布之日起实行。
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根据国务院办公厅转发《关于规范村民委员会印章制发使用和管理工作的意见》文件要求，为切实保障广大群众的合法权益，规范街道各村（社区）管理，促进基层工作健康有序发展，结合十八里河街道工作实际，特制定本规定。
第一条各村（社区）的印章一律由街道党工委、办事处按相关规定办理印章制发，任何个人或组织不得私自刻制印章和使用已作废印章，否则按私刻印章行为处理。
第二条各村（社区）的印章要妥善保管，如有遗失要及时向街道党政办公室报告并申请补发，由街道党政办公室登记备案后办理补发；因故需要更换印章，街道党政办公室在颁发新印章的同时收缴其旧印章。
第三条各村（社区）要加强学习印章的使用管理制度，建立印章使用的审批、登记、备案制度，并纳入村（居）民自治章程或村规民约之中。
第四条印章使用的审批人与印章保管人不得为同一人，各村（社区）书记一般不宜直接保管印章；各村（社区）印章要有专人保管，保管人由各村（社区）党支部、村（居）民委员会提名，并经村民代表会议讨论后决定。
第五条各村（社区）要加强对印章和印章使用的管理，既要严格遵守印章管理规定和印章使用审批程序，又要方便群众的.生产和生活。不得私自乱盖印章和私带印章外出，不得以欠交税费等为借口，在村（居）民办理参军、婚姻状况证明、外出务工证明等手续时，拒绝使用印章，也不得借机吃、拿、卡、要，增加群众负担。
第六条凡涉及贷款、承包、对外签订合同等重大问题需使用印章时，村（居）民委员会应及时召开村（居）民会议或村（居）民代表会，经会议讨论同意并经村（居）民委员会主任签字后方可使用。对违反印章使用管理规定的，要视情节轻重给予批评教育，造成严重后果的要追究当事人的法律责任。
第七条各村（社区）要进一步推进“繁文缛节”和“不必要证明”等减证便民工作，根据郑政〔2016〕35号、郑政文〔2017〕237号和管网领办〔2020〕4号文件要求，解决企业和群众办证多、办事难等问题，减轻基层组织负担，对列入保留事项清单的证明事项，要重新梳理规范办事流程，提高办事效率，对取消的繁文缛节和不必要证明，任何部门和单位不得要求当事人提供或变相要求当事人提供，不得作为办事的前置条件。
第八条要做好村（居）民委员会换届后的印章移交工作。换届选举工作结束后，上一届村民委员会应在10天内向本届村民委员会移交印章。拒不移交村（居）民委员会印章的，由街道党政办公室负责追缴，并追究责任。
第九条村（居）民委员会成员在届内被集体罢免的，印章由街道办事处暂时代管。街道办事处在重新选举工作结束后将印章发给新的村（居）民委员会。
第十条本规定自民主程序通过后实施。
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为进一步规范和加强印章管理，维护印章使用的严肃性，根据《国务院关于国家行政机关和企业事业单位社会团体印章管理的规定》等文件要求，结合高安街道实际，制定本规定。
一、印章的刻制和启用
各村（社区）、机关各部门需刻制印章的，须提出书面申请，经街道主要负责人批准，由综合保障办公室开具介绍信到公安部门指定的.刻章点刻章。任何部门和个人均不得自行刻制公章。
印章刻制后，由综合保障办公室发文启用，注明启用日期、发放单位和使用范围。综合保障办公室对新启用的印章要做好戳记，并留样保存，以备核查。
二、印章的管理
印章实行专人管理，加锁存放。街道党工委、办事处公章与办事处主任签名印章由综合保障办公室主任管理，各村（社区）、机关各部门的印章由负责人指定专人管理。印章管理员必须要有高度的政治责任感，坚持原则，熟悉政务，作风严谨，确保印章安全。
印章管理员外出，则由负责人指定另一专人管理。管理人员提前做好印章的使用交接，履行登记手续，标明交接日期，并经交接双方签字确认。被指定管理人员不得擅自委托他人代管。
三、印章的使用
（一）审批手续
1.使用印章，必须严格履行批准手续，经批准人同意并签字后方可用印。特殊情况下，相关领导不能当时签字的，经办人可向批准人申请，同意后，可先行用章，后由批准人补签。
2.使用印章前，经办人须履行登记手续，注明用印日期、内容、报送部门、批准人等信息。
3.使用印章时，印章管理员须认真核对用印材料，确认无误后方可用印。
4.注意事项
（1）一律不得在空白纸页上使用印章。严禁在空白的证明、证件、信函、介绍信、便笺、单据、表格、合同、协议等上面加盖印章。
（2）凡不符合审批手续和用印规定的，一律不得用印。对违规套取用印的，由纪检部门严肃处理。
（3）电子印章视同实体章同等管理。
（二）机关印章的使用
1.使用权限
使用“高安街道党工委”“高安街道办事处”印章，必须经主要领导或分管领导同意并签名。分管领导有权批准其管辖范围内事务的印章的使用。
办事处主任签名印章由办事处主任签字同意后使用。
2.使用程序
（1）一般性事务用印，由经办人将《用印会签单》送部门负责人、分管领导审批后至综合保障办公室用印。经办人在《用印登记表》上登记，印章管理员确认《用印会签单》《用印登记表》与用印材料一致后按规定加盖印章。
特殊情况下，如重要的政府性协议类、合同类文件等须经街道主要领导签字同意后方可用印。
公文类用印正常填写公文拟稿封面。
（2）分管领导、主要领导批签的签字视同《用印会签单》。
3.注意事项
（1）使用印章，原则上在综合保障办公室内办理，由印章管理员加盖。如印章使用内容较多或加盖复杂，可由印章管理员监督具体经办人用印。
（2）确因工作需要外出使用印章时，须经街道主要领导批准，办理审批手续并做好登记。机关印章管理员将机关印章交付给指定人员。外带人员仅可将印章用于申请事由，使用完毕后须及时归还。
（3）加盖印章的材料，由经办人复印一份交综合保障办公室备案。重要的政府性协议类、合同类文件等须原件存档。
（4）机关外部人员如有用印需求，需向相关职能部门申请，按要求填写《用印会签单》，获得批准后使用印章。
四、印章的停用和封存
有下列情况的，印章必须停用：部门撤销、名称改变；印章损坏；印章遗失或被盗，声明作废。经批准停止使用的印章交接至综合保障办公室，由办公室统一封存至档案室。任何部门和个人不得私自处理。
五、本规定由街道综合保障办公室负责解释。
六、本规定自印发之日起施行。
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20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和关心下，以科学发展观为指导，仔细执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得银行领导的确定和客户的满足。现将20xx年工作状况具体总结如下：
一、取得的工作成果
20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成果。除完成一线前台的'柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品9万元，其中：基金3万元，保险2万元，银行卡4万元。
二、仔细学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务学问与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成果。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的`满足，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的进展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：
一是摆正位置，仔细做好服务工作，消退自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，仔细落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的`尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。
三是努力学习新业务学问，掌握做好银行工作必备的学问与技能，特殊是理财产品方面的学问，为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定基础。
20xx年，我仔细努力工作，虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成果，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我要连续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，制造优良业务成果，为银行的健康持续进展，做出我应有的贡献。
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20xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的'事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。
银行工作需要的是集体的团结协作，的力量总是有限的。作为一名老，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
随着业务的发展，xx支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着。
业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点的更加和谐。以饱满的状态来迎接新一年的挑战。
1、继续做好服务工作，提高服务水平。
2、大力发展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。
3、完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。