总结是在某一阶段、项目或工作完成后，进行回顾、分析和评价的一种书面材料。它提炼教训和规律，为后续的学习和工作提供指导。接下来，我们将为自己撰写一份总结。总结的要求是什么呢？以下是小编整理的导游证官网信息，供大家参考。
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尽管年终的到来让旅行社的人事工作告一段落却不意味着自己可以有所松懈，毕竟无论是明年的人事规划还是旅行社宣传工作都需要自己尽心对待才行，实际上仔细分析便能明白近期的人事工作的确存在让人感到不满意的地方，尤其是今年招收员工离职率较大的问题始终困扰着人事部的诸多员工，所以哪怕只是吸取教训也应该总结今年已经完成的人事工作。
根据旅行社主管的指示分批次处理好招聘方面的工作并建立了合作渠道，由于旅行社规模较小的缘故导致以往都是采取网络平台招聘的渠道，虽然前来应聘的人员络绎不绝却在工作能力方面存在着较大的水分，所以今年招聘栏目上面修改了相关信息导致前来旅行社进行应聘的人员数量少了许多，但相应的可以看出工作履历与社会经验也比以往招聘的大多数员工优秀许多，也许是旅行社没有成体系的培训模式导致这部分新招聘的员工缺乏归属和认同感，尤其是部分较为年轻的实习业务员在业绩不达标的情况下选择直接辞职的也不在少数。
做得较好的则是旅行社考勤方面的工作并做到了公平公正，实际上由于旅行社安装打卡机的缘故导致全体员工的考勤记录有着较为明确的数据，这样的话也就杜绝了部分员工混淆自己迟到的事实从而为人事员工的考勤工作带来困扰，尽管有时的确存在部分员工忘记打卡的状况却在将其与绩效考核联系起来以后起到了不错的效果，至于请假调休之类的单据则会统一录入电脑之中并当做绩效考核的参考数据，也正因为能够处理好旅行社的考勤工作导致作为人事员工的自己得到了领导的认可。
参与了部分旅行社业务的宣传工作并在策划方面做出了些许成就，也许是自己并非初次接触旅行社宣传工作反倒能够取得令人满意的成效，尤其是养成了先策划再行动的习惯导致自己处理宣传工作的'时候有着较强的规划性，而且经过后续的成效足以证明方案的策划比盲目进行宣传工作有用得多，因此无论是否利用节假日的噱头都能够吸引到相应的客户办理旅游业务，由于旅行社在这方面有着较为系统的流程导致自己不用为宣传之后的工作感到费心。
尽管旅行社的人事工作得以完成却依旧还是要将存在的瑕疵解决掉才行，毕竟面对今后的挑战可没那么多的时间给自己逐渐修改人事工作存在的问题，因此我会更加珍惜在旅行社工作的时光并将精力都放在处理人事事务上面。
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xx市xx旅行社是～年10月成立的，真正的做业务是从～年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下， 不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一. 立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金XX—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品XX0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
二.抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。
在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为作为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的'工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。
每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。
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今年即将过去，又要迎来新的一年，回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。在今年即将结束之时，根据旅行社的工作要求，现对自己今年的工作进行总结。
1、政治思想方面
我认真学习了各种理论知识，明确了新世纪、新时期的中心工作和全面建设小康社会的`奋斗目标，努力做到在思想上、认识上保持先进，始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间学习计算机、法律知识，以及进一步学习自己的业务知识。
2、工作情况
在今年的工作中，认真学习业务知识。我在本岗位上，按照旅行社领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名司机除保证了用车外，积极参加各项义务劳动。为降低生产成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在旅行社领导的带领下我同导游一起完成了今年的工作，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。
入冬之际我旅行社安装设备期间，我全体同志一道早出晚归，每天在路途奋斗十几个小时，圆满完成了各项任务，得到了领导的肯定。平时、做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。
3、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。明年我将与导游一起努力工作，在旅行社领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
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截至2015年底，婺源拥有AAAAA级旅游景区1家、4A级旅游景区12家，是全国4A级旅游景区最多的县份，也是全国唯一一个以整个县命名的国家AAA级旅游景区。
2013年1月17日，婺源江湾景区被国家旅游局授予“国家AAAAA级旅游景区”成功创建国家AAAAA级旅游区。同时，婺源国家乡村旅游度假实验区正式揭牌。
婺源篁岭景区，位于婺源县东北部，距县城45公里，总面积38平方公里，每当春暖花开时，置身于篁岭万亩梯田中，黄灿灿的油菜花与远山、近水、粉墙、黛瓦相映成趣，构成一幅天人合一的画卷，在这里您可以尽情的释放，让心灵自由飞翔。
这是婺源田园风光的代表。从篁岭开始，公路始终在山间盘旋，从江岭向下看，只见层层梯田，曲折的线条，山谷盆地中的小河，河边聚集的三、四个村庄，四周围绕着青山，构成了一幅极美的婺源农村风光画卷。当你站在山头俯视山下层层梯田，梯田如链似带，从山脚一直盘绕到山顶，高低错落，壮丽雄齐，水面和蓝天交相辉映，如诗如画般在画图里点缀着一小撮粉墙黛瓦，分外可亲。
香港著名的.摄影家陈复礼曾以此为主题的作品《天上人间》获得了国际摄影大赛金奖，并赞誉为“中国最美的乡村”。
1、婺油菜花：
阳春三月，江西婺源篁岭山间油菜花全面盛开，层层叠叠的油菜花梯田蜿蜒于山岭之中，粉红的桃花、洁白的梨花，点缀在漫山遍野金灿灿的油菜花田中，形成独具一格的乡村田园画卷，春风吹过，生机盎然。篁岭被誉为中国四大花海之一。
2、婺源建筑：
婺源是当今中国古建筑保存最多、最完好的地方之一。全县有完好地保存着明清时代的古祠堂113座、古府第28栋、古民宅36幢和古桥187座。村庄一般都选择在前有流水、后靠青山的地方。村前的小河、水口山、水口林和村后的后龙山上的林木，历来得到村民悉心的保护。
自1992年建立自然保护区后，河流、林木、古民宅、古树、古桥、古祠堂、古府第、古楼台、古碑和珍禽飞鸟保护得更好了，成了全国“生态文化旅游示范县”。
3、石门山峡谷：
婺源石门山峡谷位于江湾镇前段村石门山，峡谷有幽谷，瀑布，奇石、世外田园等五大特色自然景观。景区把山水文化、休闲文化、养生文化、爱情文化、拓展文化融会贯通，打造成集休闲、避暑、游乐于一体的森林水上悠乐世界，是人与自然游乐的极佳去处。
峡谷随峰而转，溪水绕路而行；浅滩奇石林立，深潭怪鱼藏底。峡谷绿树成荫，清凉幽静，负氧离子高达13万个/立方厘米，十足“天然氧吧”。一进入峡谷，旅途奔波劳累与喧嚣荡然无存，如同到了另一个世界，心境澄明。
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婺源，地处江西东北部，东距浙江衢州150公里，南距上饶150公里，西距景德镇80公里，北距黄山120公里，是镶嵌在赣浙皖三省交界处的一颗绿色明珠。这里保存良好的一座座古村落，是生态文明的绿宝石，是建筑艺术的博览园，是宗族制度的活化石。鳞次栉比的徽式古建筑，粉墙黛瓦，飞檐戗角，或隐现翠青山间，或倒映清溪湖面。直可让人领略小桥流水人家那天人合一、返朴归真的意境!
婺源相信大家都听说过的，那里的油菜花非常出名，事实上，婺源有着非常悠久的历史，物华天宝，素有“书乡”、“茶乡”之称。相传商周属扬州之域，春秋为“吴楚分源”之地。唐开元二十八年(公元740年)置婺源县，古属皖南徽州“一府六县”之一，是中国著名哲学家、教育家朱熹的故里，也是中国近代铁路之父詹天佑的桑梓。
“茂林修竹映村廓，飞禽走兽相对鸣”。婺源之美，美在人与自然和谐相处，文化与生态完善结合。走进婺源，但见蓝天、青山、碧水、小桥、流水、人家、粉墙、青砖、黛瓦，天人合一，相映成趣，被誉为“中国最美的乡村”。
婺源四古
一古——古建筑
婺源古代属于徽州所辖，所以这里的民风民俗与现在的皖南地区非常接近，保留了大批古朴典雅的徽派古建筑，古祠堂、官邸、民居、书斋、戏台、廊桥、亭阁、宝塔等遍布全县。那些白色的.房屋掩映在青山绿水之中，显得宁静而幽雅。李坑、延村、思溪、桃溪等明清民居群被建筑学家称为“古建筑博物馆”。
二古——古溶洞
位于灵岩国家森林公园内的灵岩石窟群有大小溶洞36个，洞内泉潭参差错落，有数百个上佳景点。曾有许多文人墨客到过此洞，至今仍保留着“岳飞游此”、“吴徽朱熹”等题词2000多处，为国内罕见。
三古——古树
遍布乡野的名木古树，为婺源又增添一份古韵。汉代的苦槠、隋朝的银杏、唐代的香樟、北宋的紫薇、南宋的牡丹、明代的香榧以及其他历时千余年的红豆杉、楠木、柳杉、罗汉松、刨花楠、黄檀至今仍然长得亭亭盖盖。婺源的古树中，最有名的是被称为“江南第一樟”的虹关古樟和朱熹亲手栽植的巨杉。
四古——古文化
婺源是理学大师朱熹的故里，还出过文学家朱弁、皖派篆刻创始人何震、朴学家江永、铁路专家詹天佑等名人。据史书记载：从宋至清，婺源全县考取进士的有550人，出任仕宦者2665人，到明清朝更有“一门九进士，六部四尚书”之事。县中文人学士的著作达3100多部，其中172部计1487卷被选入《四库全书》，所以有“书乡”之誉。
交通指南
铁路
婺源的交通十分便利，随着旅游业的发展，我们可以走铁路去婺源游玩，婺源到浙江衢州150公里；到江西上饶170公里、到景德镇80公里；到黄山120公里。北京、南京方向的游客可在皖赣线黄山站下车，转乘汽车前往；福建方向的游客从景德镇乘汽车前往；上海方向的游客可乘浙赣线至浙江衢州下车，转乘汽车前往。亦可先乘火车到景德镇再转汽车前往(景德镇到婺源85公里)。到衢州火车站后可以花5块钱乘面包车到长途汽车站，那里一天有4班车到婺源，发车时间分别是早上6点、9点半和中午11点、12点半，四个半小时就可以到婺源。
公路
衢州长途汽车站，一天有4班车到婺源，4.5个小时即可到达。发车时间分别是6：00、9：30、11：00、12：30。
公交车
公交车是比较方便的交通工具，如果去婺源旅游的话，我们也可以坐公交哦!很便捷，基本的景点都能到，婺源县内的中巴车一般是在6：30～7：30之间从各乡镇出发去县城，然后中午前后返回出发地。所以在婺源，从县城去一些偏远景点，如理坑、虹关、庆源、大鄣山等地，坐车比较合适的时间是上午9：00～14：00之间，时间最集中的是10：00～13：00之间。过了这时间后只能去一些辐射能力较强的镇转农用车。
婺源旅游注意事项
1、鞋子以运动、户外、登山类为佳，衣服以宽松、休闲装为佳。
2、夏季旅游多吃新鲜蔬菜、水果，多喝水，尽量少食油腻食品，以防引起消化不良。
3、婺源山泉水多，并且富含矿物质，但不宜痛饮，容易引起肠道不适。
4、婺源各景区都有不同条件的宾馆，不许要太担心住宿问题。
5、游泳要注意生命安全，不能单独去玩水，更不可冒然游向深水区。
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婺源简介：
婺源是我国古建筑保存得最完整的地方之一，独具徽派风格的古建筑遍布乡野，青林古木之间处处掩映着飞檐翘角的民居，其中汪口俞氏宗祠气势雄伟、工艺精巧，被专家誉为“艺术宝库”；紫阳古街上保留着朱熹祖居；建于隋代的詹氏一世祖墓每年都吸引着上百万的台湾詹氏后裔前来观光、祭祖；李坑、思溪延村、理坑等明清民居群保存完好，古风依然，有“古建筑博物馆”之称，木雕、石雕、砖雕艺术令人叹为观止。
要想仔细品味婺源，最好是徒步旅行。在青山绿水中，不经意路过的一棵古树、一株老藤、一段断壁、一眼深井可能都蕴含着一个美丽的传说。对于游历过名城的.海滨和名山大川的游客来说，来婺源旅游会感受到别一种宁静清悠的享受。
紫阳镇：县政府所在地，婺源交通中心，一般游客都会先抵达这里，再向各个村子发散。
李坑村：位于婺源东部，是东线上热门景点之一，各方面都很发达，接待能力强。
清华镇：位于婺源北部，餐饮和住宿比较成熟，交通也很便利，是北线上的食宿大本营。
赋春镇：位于婺源西部，西线开发得较晚，所以条件会不如其他两条线路。
最佳季节：3-4月间油菜花开时是游览婺源的最佳时节，其它季节亦适合。桃花、洁白的梨花点缀在漫山遍野金黄色的油菜花中，掩映着白墙灰瓦的徽派建筑，是婺源最亮眼的景色。 夏季的婺源一片绿色且不热，可以在此避暑的同时游览景色。 秋季为丰收的季节，晨雾缭绕，但是早晚温差大要适当带衣物。 冬天的婺源不太冷，亦宁静许多，可以体会独自旅游的悠然自在感，但要记得做好防冻措施。
婺源门票信息：
1、通票景点
婺源通票210元/人/120小时(5天)；所有单点票60元/人/景点，鸳鸯湖需另付30元船票/人(除免票人员外，单点票一律无优惠)
(通票包含以下景点)：
北线: 大鄣山卧龙谷、灵岩洞、思溪延村、彩虹桥、严田古樟民俗园、石城、百柱宗祠；
东线: 李坑、汪口、江湾、晓起、江岭；
西线: 文公山、鸳鸯湖。
2、非通票景点
北线： 理坑：60元/人；清风洞：40元/人；丛溪漂流80元/人；篁岭110+缆车60；通票130元；樟村 40元。
门票优惠政策：
免票：
持有市级以上新闻记者，省级以上画家、摄影家证者；持有县级以上导游员及旅行社总经理资格证者(公务)；持有A1类驾照运客驾驶员(公务)；领队证；现役军人持有效军官证。
有条件免票(需支付景区交通费用)：
70岁以上老人持有效证件；残疾人持有效证件者；身高不足1.2米儿童。
享受折扣
享受五折优惠；60岁以上、70岁以下老人持有效证件；现役军人持有效证件享受半票优惠，全日制在校初中以上(含初中)学生凭有效证件收取7折门票，初中以下学生凭有效证件享受半票优惠；身高1.2-1.5米儿童享受半票优惠。