促销活动总结分析表23篇

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　　促销是一种活动，通过向消费者传递企业及产品信息，旨在说服或吸引他们购买，从而实现销售量的提升。以下是精心整理的促销活动总结分析表，供大家参考。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　本次促销活动从20xx年x月x日至20xx年x月xx日，共计xx天。据了解，商超与去年同期相比有一定的增长，销量重点拉动是以华润万家及人人乐等商超的重点店面为主，活动方案效果表现一般。

　　据市场了解，今年节日期间整个商超红酒市场有一定的萎缩，但主要体现在礼盒方面。我公司通过去年的产品结构调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建设，配合经销商的活动方案，取得了一定的业绩。

　　本次的促销活动形式主要分为四大类：

　　一、现场特价销售：

　　主要体现华润万家系统共计12个单品，累计单品特价次数18次。此活动形式，迎合了广大普通顾客的心理需求，市场反应比较好，在一定程度上有效的拉动了销量。但同时，也存在一点负面影响，降低消费者的品牌忠诚；增加消费者对价格的敏感度；影响消费者对商品的品质认可。

　　二、堆头、端架：

　　堆头与端架不仅仅是体现在销售上，更体现在他的宣传与展示方面，吸引顾客，从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上。整个春节期间，我公司在超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实到位，但几个重点店相继有了一定的补充，也起到了一定的宣传与销售促进作用。

　　三、上刊：

　　一种单品的宣传广告，既有特价又有宣传。我公司产品主要做了94赤霞珠、金装王朝俩个单品。此活动形式，有效地提高了销量，增加了顾客的可信度。据卖场实际情况，94赤霞珠现场顾客有一定的自点量。

　　四、返现：

　　返现类活动也属于一种间接让利的促销方式，虽然表面价值偏小，但对于消费者来讲是实惠的促销。整个活动期间，我公司产品主要针对各个单品，单品返现手续比较麻烦，且只能针对有促销员的店，相对受众面比较小。整体限额促销返现相对比较弱。

　　总之，我们要灵活掌握各个活动形式的优缺点，从顾客的实际需求出发，尽量利用其优点，回避不利方面，从而做出优化的方案，实现销量与品牌同步发展的格局。

　　同时，西安葡萄酒市场竞争异常激烈，尤其是张裕、长城、威龙三大品牌，在西安地区根深蒂固，已经在顾客心中潜意识的形成。在每次的旺季促销活动中，采用高费用投入（各个店做堆头、端架、上刊），重点店面人海战术、次类店人员覆盖，促销方式灵活，主打产品突出、礼盒更新速度较快，切合市场实际，迎合消费者。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力，取得了佳绩。20xx年9月7号至9号，是激动人心的三天，通过这三天振奋人心的促销活动！我受益匪浅，不但提高了个能素质能力，增强了对各药品的了解，更懂得了以人为本的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注，消费者参与热情不高，容易导致促销活动效果不佳，其实并不是促销本身不具备吸引力的问题，而是由于当前促销活动太多，太乏乱，部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表达清楚，宣传执行力度也不够，但我们这三天的活动，克服了以上的缺点，达到了稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲和吸引人气的重要手段，加强了药店外在形象，扩大了知名度。具体的感受如下：

　　各专厅可以pop海报、打折牌宣传价位及打折信息，喧染气氛，主题统一为——“一”有礼！（部经理配合实施）

　　一、准备工作充分，为促销宣传活动打下了良好的基础。

　　这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩，共投宣传单总量约为一万份，投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等，并发布促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语，活动现场布Z好后，为促使活动进行的有条不紊，吸引更多的人参与，还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果，密集了人员，掌握好了活动节奏，维护好现场秩序，引导顾客进店参与活动，发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意，使单县市民对誉天有了充分的了解，加强了药店的外在形象，扩大了知名度。

　　二、以人为本的的服务理念，赢得了客户的掌声。

　　本次促销宣传活动的主要对象为：本店周围社区居民，工厂员工，商铺居民。在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是大的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动，给顾客进门第一印象就是“哇，划算！有东西送！”对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的掌声。这次活动的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是的出路。什么可以影响客单价呢？赠品，只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大，借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。

　　根据中宣部、省委宣传部和市委宣传部关于开展“三个一切”主题教育活动的要求，烟台日报传媒集团党委高度重视，自活动开展以来，坚持以开展大讨论、下基层行动、创新实践活动“三大活动”为载体，注重把学习教育贯彻始终，把深入群众、服务群众贯穿始终，把解决问题、改进工作贯穿始终，把理论研究、制度创新贯穿始终，保证了活动健康正常运行，现将关于开展“三个一切”主题教育活动工作总结汇报如下：

　　三、以此为契机，让微笑成为我亮丽的名片。

　　通过这次活动的开展，让我充分理解了：关怀无巨细，服务无止境。对于进店的每一位顾客，第一时间就应该送上和蔼的微笑，与温馨的关怀问候语。与顾客交谈，语言文明，语气亲切，自觉使用”服务用语”，”请”字当先，”谢”字不离口。从细节关怀顾客开始，到无止境的服务礼仪。我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心。特别在这次活动中，主动加强了与顾客的沟通，明白客户心里想什么，需要什么！使我更能主动介绍和宣传公司的药品药具，主动解答顾客的疑问，让顾客在购药的过程中也能学到更多的药品知识！并且还能在销售中发现自己的不足，特别是对药品的了解上，还有些盲区，以此为契机，促使我在以后的工作中努力学习医疗药品知识，明白每种药品的用途及注意事项，安心工作，刻苦锻炼，规范自己的服务，提升服务质量，让微笑成为我亮丽的名信片。

　　把弓劲射，与誉天药房同行。鹰的理想是崇高的，翱翔苍穹；鸟的事业是豪迈的，搏击长空。而我生活大的能源是对美好理想的追求，能激发我的热情是豪迈的誉天事业。满怀对未来的憧憬和希望，带着对誉天事业的满腔热情，我为迈进了梦寐以求的誉天公司而自豪，为终于有了实践自己的舞台而兴奋不已，我将投身到我所痴爱的这片热土中，将自身的人生价值与誉天的事业紧紧相连，用高亢的声音和瑰丽的光华去谱写一名誉天员工的青春乐章。

　　中秋、国庆佳节是举家团圆、共享亲情的日子，也是保健品的黄金销售期，市场将着重于重点药店开展倾情买赠促销活动，以此换取药店在促销政策、终端陈列等一系列市场建设行为上给予我司的优惠或免费支持、提升我司保健品销量。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　通过_个月准备和连续_天共同努力，这次活动无论是销量还是订单数均名列前茅。无论是市场、同行还是消费者都赢得了相当好的口碑，超额完成了预期的销量，达到了增强队伍信心，鼓舞士气的作用。

　　鉴于对下阶段工作的推进和完善，力求每次活动都有所进步，特总结一下经验供大家探讨学习、其中的教训望大家都引以为鉴。

　　本总结按时间跨度分为二段：准备阶段、促销阶段。

　　一、准备阶段

　　准备阶段总的来说，有点仓促，相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、店面)--外圈、(宣传、网络)--线上、(人员、物料、价格、产品)--内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。

　　1、小区层面

　　月初开始宣传月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪，从现场来看，到底效果多大，难以界定。不过这种提前蓄客的意识要建立;小区活动推进不是太明显，跟进的基础有待提高、网络组织要跟上，样板房的建立，设计师木工渠道维护都要提前蓄客。

　　2、装饰城层面

　　装饰城层面主要针对活动的主会场，准备了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡木。不仅有大气的铺装效果，现场的踩踏体验，而且有关这次活动的介绍(歪打正着，喷绘原本用在店面的。装饰城不让用，才放到会场，形成了一个很大气的带有活动主题“帐篷”，一方面也说明在装饰城的准备也相对欠缺，另一方面，有些东西没有提前沟通好，装饰城哪些地方可以用那些地方不可以用没有沟通好，那些物料可以借用那些物料必须自备也没有沟通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置办。)再加上，画架、_展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔，整个现场布置得当，气氛和周边相得益彰。

　　提前和装饰城沟通，达到的目的是，在主会场t字台旁边布置了体验区。

　　(不足的是：铺设过后，没有零散的样板，花色和出样没有一定的系列;特价贴、标价贴，后来补上;现场人员饮用的瓶装水后来补上;椅子没有准备充分;没有签字台，正式度显得不够;)

　　3、店面层面

　　活动压单，对活动高潮的推动起到很大的作用。特别是活动前两天，首先对所有工作人员进行活动的培训，解读活动的内容要注意的细节;

　　其次，对店面形象做了大幅改动(整洁条理有很大的改观)，价格标签全部统一、特价标签全部统一、_展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内dm单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。(还可以加强布置，比如气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品;还有就是准备几个大空箱，在空箱上贴上大号的“礼品”或“奖品”，最好用毛笔字，如果印刷用红底黄字，字体选用正式大方的字体规格至少1m_1m。)

　　4、宣传层面

　　宣传层面包括报纸软文、短信平台和下面的网络平台(单独提出)。报纸软文应提前半个月发，提前仅有一个星期;短信平台应提前一个星期发，这次仅提前一天;其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈，没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式，装饰城外终端拦截不足。

　　总裁签售及相关活动，赢得市场的一部分资源。

　　5、网络层面

　　针对这次活动，没有做宣传，对各个小区qq群还是缺乏了解，软文和硬广有待改进。对专人负责网络推广缺乏人才。

　　6、人员层面

　　整体人员相对充足：

　　(___/负责店内)、(___/负责会场)、临促_名(负责进场人流拦截)。(会场人员对材种和价格的了解不是很彻底;临促没有进行正式的培训，对活动内容了解欠缺，人数可以增至_名，门口_名负责形象展示、_楼__名分开负责人流拦截、店面_名负责接待和介绍及形象展示，_人形成一个路线图;)一定要增强人员的拦截能力，如果有条件可多加_至_个举牌在市场游行。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)

　　物料准备：

　　物料的准备，包括工厂方特价板的支持(改制板)、活动当天礼品的支持(半价)、样板等支持。厂方，给了强化的是，很大的支持;实木的从__的番龙眼__圆盘豆、__的二翅豆都体现了这次物料准备的充分。

　　花色上看，有淡色系的白蜡木、强化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圆盘豆，在规格上有短板的格木、其他物料dm单页、吊旗、_展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等，总的来说还是比较完备的。

　　价格层面：

　　此次活动成功举办，关键的一点是价格。作为促销活动，价格是选购一个重要原因。在价格上要注意几点。

　　首先能确定一款作为市场最低价的特价板，最好是其他品牌同样做的材种而且价格一定要最低，即使是噱头也要把势造足，虽然不一定选这个目的是吸引人的眼球，顾客也许是冲着这个降价的力度来的。

　　其次，同样的活动品牌，力度代表一个企业的实力，如果没有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材种，否则只能起到负作用，会给消费者提供作为参照的标靶。

　　其三，参照整个装饰城的基本消费梯度，可以判断出大多数消费群体的消费能力，在根据这个信息定制特有的产品(特价板、改制板等)，比如__装饰城的消费群体是中等，那么在中等这个价位，就可以针对一些材种进行专门研究。

　　(价格的改动，往往是静态的，这个是滞后市场信息的一个重要环节，明显就是作为陪衬作用。这个例子提醒我们，市场人员必须具备一定的灵活应对能力，能动态的把握整个市场走向，随时对市场和对策进行调节。这就要求，特别促销期间有个灵活的决策下移的过程。)

　　7、产品层面

　　产品的摆放、陈列，花色的选择，规格的定制，包装的统一，一些有瑕疵的产品要提前做好准备(不要本来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满)。在特价板中要考虑花色的不同满足不同年龄段的消费人群，对规格不是很在意的时候，可以使用较多的改制板。

　　包装上的一等品，是让消费者信服的一个重要因素;背面的小a，也是我们这次促销成功关键的一步;再者就是，产品的认证标志，权威认证的标志也是赢得消费者认同的一个很好的硬性指标。

　　下面就是，产品的技术卖点，很多技术卖点在这个时候，可以放大。(出样不足，有很多出了样没货;有很多根本没有出样，导致很多可以出量的产品，就不能卖出去;为此，可以制作一个小样展示的手册)

　　二、促销阶段

　　促销阶段，主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调节的过程。

　　终端截流：

　　主要是针对临时促销员而言，市场的人流走向是受到一定的人为因素影响的。终端截流可以加强消费者进店了解产品的频度，进一步提高签单率，作为关键时刻的关键因素，临促的作用要大于不会说话的广告，临时促销员可以定点作出安排，一直使用一个固定的群体，避免出现各种复杂情况。减少累计的人员培训成本、时间成本等各种成本。

　　本次活动，临促没有统一服装，而且有位穿的过于休闲(短裤、t恤、头发散乱有点散漫的形象，这些都是严禁的服装，除非所有女孩都是同样的短裤t恤。)

　　店面导购：

　　店面导购最重要的一点就是，对整个产品和价格体系的把控。必须了解最低界限，始终掌握主动权。

　　鉴于总体传播的考虑，导购和小区等促销活动要围绕“___”。关于漆层的导购(首先，了解地板可以从两个方面。一是正面，即产品本身;一是侧面，即企业信息。正面来说，看一个产品要看细节，材种都是从外国进口的，所以材种这个我们要了解一下，比如那个现在性价比高，那个稳定这些，但不是各个品牌差别的主要原因。

　　一块地板有漆面、工艺和坯板，先说这个工艺，您可以逆着光看下这个漆面，是不是平整，是不是均匀，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是开槽，这个开槽的技术是最先进的，一般地板分布在厚度上，是6、6、6，这个没有考虑到地板的受力，也没有考虑到地板的二次利用，所以说这个不是我们要的，应该是5、6、7，光是这个开槽您就可以淘汰掉很多。

　　接下来，再看地板背面的logo和板面，我们能保证这里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到时你可以带上一块样板，等货到家的时候，你们可以对比一下，是不是你们看的，这个我们可以保证的。

　　再接下来就是规格了，规格不同，价位是两样的。虽然铺设时时按平方算的，但是在选购时，这个是按规格计费的。所以，一些非常规的板子也是可以用的。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　过完了情人节，一年一度的三八节又要来临了，这一天是女性的节日，也是网店拉动消费的大好时机。在商界流传着这么一句话，女人的钱是最好赚的，居然女人的钱是最好赚的，那在属于女人节日到来之际，商家们当然要好好赚一把。

　　现在虽然离三八妇女节还有十来天，但网店也应该提前准备，都说机会留给有准备的人，下面就让我们一起来分享在网店培训中总结出的三八节促销方法。

　　给“她”一份温暖

　　这个促销主要是针对男性用户的，为什么是针对男性同胞呢?那是因为三八是女性过的节日，那在这一天女性就有机会收礼物，而送礼物的当然是男性买家。而那个“她”可以是母亲、老婆、女朋友等，一般有心的男买家在三八节到来的时候都会主动送礼，不管是给情人还是母亲，他们都想表达一份爱，那店家在促销的时候就要给他们缔造这个机会，通过抓住男性买家的这个心理来拉动他们消费。所以在做活动的时候尽量跟爱情、亲情、温情等主题联系在一起，现在三八节也逐渐成为了男性对女性表达爱意的节日，在这个时候男同胞买礼物也是情理中的事情。

　　让母亲更快乐

　　一般三八节我们都会想起自己的母亲，母亲含辛茹苦把我们养大，她们是最伟大的女性，所以在这一天就应该让她们好好享受节日的特权，作为子女的一般都想为母亲献上一份礼物，而专卖女性或者跟母亲相关产品的店家就要好好利用这个主题，促进更多子女在三八节的时候为自己的母亲送上一份独一无二的关怀。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　20--年6月1日下午2点，在朝阳区星吧路餐饮一条街举办了为了灾区的孩子撑起一片天——六一儿童节爱心义卖活动，此次活动是圣诺亚公益社团活动部、北京站联合新浪论坛、新浪锐博客、星吧路餐饮一条街、比力必利非洲餐吧一起为灾区的孩子们搞的义卖拍卖会，参与志愿者服务的是圣诺亚北京站志愿者团队。参与物品捐赠的是社会各界爱心人士、网友、新浪论坛、新浪锐博客、比力必利非洲餐吧，还有来自太阳村孩子们的手工绘画和秀品，圣诺亚天津站的心香一瓣带领的弘德家园的孩子们捐赠的玩具，以及社团志愿者捐赠的义卖品、拍卖品和捐赠物资。室外义卖场义卖一到五十元价位不等的玩具、小饰品、日用品、书籍、明星海报、工艺品、提包及其他物品共计2163。5元;内场义卖物品共计1308元;拍卖品共计14050余元，现场捐款为1790元。当天所筹善款约19311。50元，将用于为甘肃重灾区陇南的孩子们购买一百五十套课桌椅及灾区孩子们的生活、学习必须品，活动中所获捐赠玩具、书籍、食品和日用品等将由志愿者直接分发到灾区的孩子们手里。

　　活动策划目的

　　1、为甘肃灾区学校重建提供150套课桌椅筹集部分费用

　　2、为灾区一线妇女儿童募集购置卫生用品

　　3、为灾区学龄儿童募集部分课本，书本和文具用品

　　活动过程描述

　　1、在5月20日左右由圣诺亚部分成员提出义卖活动想法，由小范围讨论可行性并且进行了场地早期踩点的准备。

　　2、通过小范围讨论，在5月22———25日之间确定了基本步骤和负责人：场地联系(万水千山)，内部联络(梦冰)，策划协调(空队，梦冰，卉欣，向灵)，

　　对外收集义卖品(梦冰，向灵)，

　　宣传资料准备(万水千山、穿山-、佳佳)

　　3、在5月26日对外公开活动内容， 公开方式(圣诺亚论坛，圣诺亚博客，部分成员博客，其他论坛)

　　4、5月27日由卉欣，梦冰，向灵协调制定了工作分配和细化发布在论坛专贴跟贴中

　　5、5月28日总结协调大家的工作后正式确定具体活动地点，工作岗位，工作流程，义卖方式种类并把正式宣传内容定稿发布在新浪首页扩大社会影响

　　6、5月29日由卉欣更新细化分配发布在论坛专贴跟贴中

　　7、5月30日由卉欣汇总制定了活动流程发布在论坛专贴跟贴中

　　8、5月31日空队，梦冰，卉欣，缘来如此，老赵，万水千山，慧瑶，向灵一起在志愿者个人家里联合办公，完成义卖品收集，造册，登记，标价和汇总

　　9、5月31日晚上最后敲定每个成员的岗位和现场所用ppt资料

　　10、6月1日正式活动，现场准备经历了2个小时，志愿者到来比较多，但是没有能够完全按照协定的岗位就位。开始时间推迟了20分钟。室外静卖场由于天气原因提前1个半小时结束，室内静卖场由于场地原因提前1小时结束，拍卖场由于场地原因提前半小时结束。

　　现场的义卖品剩余较多。

　　11、6月1日下午6点活动结束，圣诺亚成员合影留念

　　12、6月1日—3日期间，成员忆梦，空队，等写了部分活动记录和总结发布在个人博客和论坛讨论贴中

　　活动结果评价

　　1、义卖现金收入近19311。50元将专项用于购置150套课桌椅和妇幼卫生用品

　　2、接受现场和提前收集的捐赠课本，书本和文具品可以直接运往灾区

　　活动总结

　　优点：

　　1、北京站志愿者参加踊跃，一部分有相应工作经验的人(慧瑶，丝舞，万水千山，忆梦)可以迅速主动找到工作的切入点。丝舞在身体不适的情况下坚持把全场拍卖主持完毕，宝丫头在3个小时的拍卖中一直以亲切的微笑展示着每一件拍卖品，其他志愿者都能认真完成自身工作，尤其是室外义卖场的志愿者：多多、丝茉茉、心心、小妖、稳欢、会飞的baby、8弃、熊熊、石头开窍、草原儒狼、加州战小士，从布置场地到5点下雨收场。一直在烈日下辛苦的义卖和宣传。

　　2、本次活动财务工作人员在现场工作很到位，帐目清楚细致无错误。

　　缺点：

　　1、活动准备时间不够充足，没有提前把各项任务分配到位。

　　2、活动对外宣传时间较短，宣传面比较窄，造成拍卖中买家较少，一些拍卖物没有拍卖到应有价值。

　　3、收集物品明细清单，收集捐赠品明细清单，各个义卖种类的收支，采购计划的设计不够完善，有待进一步总结改进。

　　4、现场指挥不够到位，造成开场晚了20分钟，有待进一步完善。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　初夏，饮料类产品的销售旺季已经来到，xxx市场上群雄逐鹿：xx、xx、xx、xx等竞争对手纷纷摩拳擦掌、重拳出击，实行新的促销策略。如何在对手有市场动作之前发挥现有优势，抢先发力，抢占市场份额，巩固市场地位成为xx公司的头等大事。夏季也是面类产品销售的淡季，如何让淡季不淡，而不因为淡季而让夏季变成销售的“盲区”，组织一场以部分热销产品带动全线产品的畅销成为了必要之举。

　　　　媒体造势

　　为了让促销活动更有影响力，效果更明显，“借势、造势”成为了必要。《大河报》是河南第一大报，为全球报刊发行量百强企业，其发行量及民众关注度均为同类报纸中的翘楚。于是这次活动的主题口号就命名为“大河xx美丽生活”。重在借助大河报的知名度扩大品牌在当地市场上的知名度和影响力。在活动前两周我们就开始在《大河报》投放整版《大河xx美丽生活》硬广，并进行公交报站器广告，通过媒体先进行市场预热，为后边销售打好基础。

　　　　活动安排

　　1.活动时间为x月x日-x月x日。在品牌促销让利方面，六月是饮料销售的旺季，因此饮料促销成为活动主推项目。整个活动时段我们挑选中间四周，每周根据不同的侧重点选择不同套系产品进行促销让利，如：xx、xx等“茶”系列产品为一套系的促销，“xx、xx”等“多”系列产品为一套系的促销等。这样安排活动，使每周都有新内容，给消费者进行不间断的视觉和心理冲击，使活动内容充实丰满。

　　2.周一到周五“买就送”，以买送搭赠（面类产品和饮料的捆绑）的形式带动人气低迷的时段销售。周末带动人气的“限时、限量惊爆抢购”，打击竞争对手，抢拉客源的“超低特价，超级好礼”。

　　3.公益活动

　　本次促销有附带一个公益活动，您的爱心我的学业，xx产品义卖表真情活动。本次活动适逢中高考时举行，义卖表真情活动在献爱心的同时，很好地树立了企业的公众形象。

　　4.开展写生大赛

　　开展儿童妈妈写生大赛，在增进亲子关系的同时，扩大xx品牌在孩子群体中的影响，是他们在小的时候就被改品牌所包围，培养他们的品牌意识和品牌忠诚度，使得xx在孩子小的时候就深深扎根其心中。

　　5.活动期间还邀请台胞河南办事处主任等一行来到活动现场做讲话，各大媒体记者也到现场采访，xxx分公司老总亲自演讲，为活动造势！

　　　　活动执行

　　部门协调

　　此次活动牵涉到企划、销售、财务、推广、储运等多个部门

　　1.事前责任明确

　　由于此次“xxxx”活动涉及众多部门，事先对各个部门进行了动员协调会，进行了详尽的分工，分工明确，责任到人。企划部负责整个活动的执行和跟踪，对外宣传、硬广设计、软文撰写、POP制作；推广部负责促销、导购人员的'培训、管理，商场堆头布置、现场海报、POP管理，活动现场管理等；储运部负责检查库存，确保及时补货；销售部负责维持好现场秩序。

　　财务负责帐款的回收。

　　2.做好各项活动准备

　　在“大河xx美丽生活”活动进入倒计时阶段，对各项工作进行准备，保证活动顺利进行。

　　场地准备：确定活动场地，尤其使活动期间户外活动的展示、搭台，必须提前做好。

　　物料准备：根据活动的规模，提前准备好相应的宣传物料，如产品宣传单、促销活动单页、促销横幅、促销礼品、宣传海报、奖品等。在活动前一天应该确保所有物料到位。陈列、上货、广宣品、POP等的布置工作应该在活动前一天晚上做好，避免活动当天匆忙去做，更不要在活动高峰期做，免得引起现场混乱，给活动造成不便。

　　人员准备：确定活动现场指导、派单员、产品促销员。活动期间，导购、促销人员、策划负责人员应该提前到位，再次确认准备工作到位，整理广宣品、陈列排面、产品和礼品堆头以及标价。策划负责人全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处，及时改善调整，并对促销人员进行现场辅导。

　　人员培训：

　　“大河xx美丽生活”人员培训分两部分：第一部分为执行成员活动培训；第二部分为促销、导购人员针对性销售培训。

　　1.执行人员培训由活动测划负责人全程指导培训，以口头、书面、图示及现场演示等方式，充分说明方案内容，让每一个执行者都做到-全球品牌网-明确活动目的、政策、执行流程、注意事项及活动统一宣传口径。准备工作责任到人，规定完成时间、检核人，活动前确保各项工作到位。

　　2.导购人员的针对性培训。

　　导购、促销人员是整个活动执行过程中的核心，其一言一行直接影响着销售及品牌声誉，因此要对其做针对性比较强的销售技巧培训，让导购、促销人员更深刻明确活动目的和政策，掌握推销技巧。推销技巧培训包括推销心态（推销从顾客第一次拒绝开始，要保持积极愉快的心态，推销的技巧是积极主动）、推销话术（消费者异议回答话术、目标消费者）等的培训。

　　活动评估：

　　经过这次活动的开展，很好地宣传了xx品牌的影响力和在民众中的美誉度，扩大了市场占有份额，同时也提升了销量，并拉动了面类产品的销量，总体来说是比较成功的！

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　1、对于开业初期，每天上午进行第二次拜访，尽量把协议都签回来。

　　2、下午去做陌生拜访，通过大黄页的查询按行业、公司、地理位置进行区域的划分，每天打通x个陌生的电话，拜访有需求的客户。

　　3、以酒店为圆心，方圆1公里为半径内做陌生拜访，扫楼、特别是酒店开业初期，需要全体人员的共同努力来参与销售队伍中，特别是淡季，应该尽早把会议的图片做好进行宣传，尽量发更多的宣传页、图片。

　　4、xx网络宣传作为长期的一项基本内容，考虑到xx标间在开业初期的促销价格为x元/天，但可以把网络其他房型做为卖点。

　　5、酒店其他销售员应尽量的了解周边的酒店的客户类型、公司并通过一定的渠道了解这些信息，包括打通内部关系可以了解同行酒店的价格、房间的类型、档次、星级、餐饮以及会议室、对酒店的位置进行详细的对比。

　　6、开业期间，应准备x间的免费试住房(根据房间的总数x间)对有一定潜力的客户进行免费发放，

　　7、根据每次拜访的客户资料，进行系统得分类，特别是有一定潜力的客户发出邀请函、按x人计算按x人准备。

　　8、形象比较好的可以做迎宾。

　　9、对房间进行装饰包括：摆放鲜花、写好VIP卡，房间的'电视开着。

　　10、在酒店的大堂内播放宣传图片，包括总店的、或本酒店的房间、设备设施的介绍、餐饮以及酒店的服务项目。

　　11、总经理致欢迎词。

　　12、做有意义的游戏，需要构思。

　　13、赐名片，进行第二次拜访，有效的客户宣传。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　本次促销活动让我们更加关注客户需求。通过深入了解客户的购买习惯和偏好，我们制定了更具针对性的促销方案。活动期间，我们不断收集客户反馈，及时调整优惠措施和服务细节，以满足客户的多样化需求。

　　这次活动让我们认识到客户需求是业务发展的核心驱动力。我们将继续加强市场调研和客户需求分析，为客户提供更加贴心、个性化的服务。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　本月xx日—xx日是电器为期x天的促销活动日。本次活动以20xx年，感恩有你为主题，主推吸力烟机套餐，力求通过吸力烟机扩大帅康烟机在高端烟机市场上的占有额，从而带动xx品牌其他厨电产品。目前天气转凉很多家庭忙于装修，再加上这次公司买赠促销力度较大，我们此次的促销活动总体效果较好。

　　本次企划案的前期准备也十分充足，且配合前期魏总的两次动员大会的'认真讲解和部署，各门店店长及公司各部门人员的认真论证，还有门店销售员工们的大力积极配合。本次促销方案真正形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

　　在促销方面，我们针对目前厨电市场油烟机品牌良莠不齐，且价格混乱，大品牌烟机促销力度较小，重磅推出年仅的大力度买赠套餐帅康大吸力套餐活动，在中秋三天与业内各大品牌的'竞争中达到了应有的效果，消费者们对我们帅康品牌的反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

　　在商品方面，电器领导品牌，曾六年雄冠厨卫行业品牌价值榜，吸力烟机稳居行业十大畅销机之首的高端烟机。本次主推套餐中均属当前国内厨电行业高端的产品。我们有能力也有实力与老板方太一争高下。再加上门店的陈列配合，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉上和心理上给消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

　　但是，我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次中秋促销活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

　　1部分门店的现场执行力度不够，没有真正做好上传下达。

　　2新商品开发，部分业务没有充分的跟进，致使很多经销商没有配合本次活动，这是本次促销活动大的遗憾。

　　3门店在本次中秋促销活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

　　4门店在本次中秋促销活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

　　5 是用心主做高端厨电产品的大品牌，广大促销人员对帅康产品的定位始终模糊，没有做到以己之长攻彼之短总用自家的低端产品和别人家的高端产品比，自家的高端产品束之高阁，导致在本次促销活动中，很多门店口径不一，促销力度受阻。这是生意中的大禁。

　　当然，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下的促销工作作好。希望广大帅康家人们能吸取总结本次工作的不足，完善自身，与卓朗共同进步。

　　家人们中秋三天所付出的辛劳和汗水，卓朗都历历在目，有你们的奋斗才有卓朗的今天，卓朗不会忘记为这个大家庭奋斗的每一位家人，卓朗与大家同在。

　　希望各位家人在休息过后，调整好状态。预祝家人们国庆再创新高，加油!

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　本次商场促销活动在团队的共同努力下取得了良好效果。我们注重细节把控，从前期宣传到现场执行都做到了严谨细致。同时，我们也积极与顾客沟通互动，倾听他们的意见和建议，为提升顾客满意度和忠诚度奠定了基础。在未来的促销活动中，我们将继续发挥团队优势，创新促销策略，为顾客带来更优质的购物体验。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　为贯彻落实总行《20XX年下半年银行卡业务营销活动方案》指导意见，我支行紧跟总行脚步于20XX下半年积极开展盛通卡的促销活动。通过一系列的促销活动，鼓励和促进盛通卡客户刷卡消费，活跃地方消费市场，继续提升盛通卡的知名度，扩大市场份额，同时进一步挖掘潜在客户，培育优质客户，提升客户的忠诚度，扩大了社会影响力，收到了良好的营销宣传效果。现就整个营销活动的开展情况汇报如下：

　　一、强化组织，精心部署：

　　支行领导班子高度重视，并结合总行下发开展银行卡业务营销活动的方案提出指导意见，对营销活动进行统一组织，协调和管理，根据活动的具体内容进行分工，充分发挥各个渠道的作用，动员一线员工积极参与。以支行个金部为活动的牵头部门，负责整个活动的开展和宣传工作，通过与网点密切配合，及时沟通，充分的调动网点人员积极性，将网点打造为活动的主力军，从而为本次促销活动奠定了良好的基础。

　　二、具体活动措施：

　　盛通卡营销活动开展以来，我支行从进一步促进银行卡业务稳健发展、提升银行卡交易活跃度的高度上，认真组织支行各人员开展宣传活动。

　　（1）渠道方面（如网点渠道等）

　　银行卡促销活动的渠道方面，我支行通过在营业网点的LED门楣显示屏播放宣传语，在网点摆放银行卡业务促销活动易拉宝、活动折页。营造网点盛通卡促销氛围，向客户宣传我行盛通卡促销活动的内容。

　　（2）人员、团队方面

　　人员、团队方面，我支行要求所有员工于第一时间学习总行下发的相关文件精神。全面掌握我行的产品，做到人人熟知银行卡业务营销的具体内容及优惠活动，并抓住产品的优势和特点，务求为客户办理业务同时能够进行沟通并积极推广，更好地营销产品，提高客户参与率。另一方面支行动员网点积极参与各项竞赛活动，更好的推广盛通卡促销活动。

　　（3）户外活动方面，能够充分利用活动推广

　　我支行在举办相关户外宣传活动时，例如“20XX年普及金融知识万里行活动”、“”，均对盛通卡营销活动进行宣传推广，派发盛通卡营销活动折页，讲解盛通卡营销活动的内容、优惠活动等，令客户更积极的参与盛通卡营销活动。同时我支行并要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果。以发放宣传单、讲解银行卡业务营销活动等方式开展宣传活动。

　　三、取得成效

　　本次银行卡业务营销活动，通过各种途径大力宣传，在柜面积极宣传下，到我行办理的客户，在柜面人员及时介绍下充分了解银行卡营销活动中优惠，推介我行银行卡相关的营销活动，有效，促进盛通卡客户刷卡消费习惯，帮助完成发卡刷卡消费额任务，提高我支行盛通卡品牌知名度和美誉度，培养客户刷卡消费习惯，增强我支行与企业的沟通、了解，通过本次盛通卡刷卡优惠活动能够与合作商户达到共赢。

　　四、客户对我行银行卡业务营销活动的反映

　　大部分客户特别是较年轻的客户对我行银行卡业务营销活动都比较认可，特别是银行卡POS消费营销活动受到客户的一致好评。同时客户希望在以后的银行卡业务活动中能够加大合作商户的范围，增加优惠名额。

　　通过宣传活动，营造了良好的银行卡推广环境，为为推进我行银行卡业务进一步发展的工作奠定了坚实基础。支行将以此次营销活动为牵引，继续加大宣传力度，合理引导社会公众，在实践中不断探索总结成功经验、丰富宣传内容、创新宣传方式。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　xxxx年11月12日--25日开展了七周年大型促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

　　本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

　　在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

　　商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的七周年广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

　　七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上*，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

　　在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情？促销活动总结范文

　　但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

　　1、部分促销活动由于找不到供应商，*流产。

　　2、监督表格没执行，是本次七周年的一个遗憾。

　　3、门店的现场执行力度不够，

　　4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。

　　5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。

　　6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次七周年大的遗憾。

　　7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

　　8、门店在七周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

　　9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。

　　10、在七周年活动中，部分敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。要认真反思！总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下的快讯工作作好。我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　一、策划目标：

　　通过本次营销活动，我们希望提高贵公司品牌知名度、促进产品销售量，并吸引更多的潜在客户。

　　二、目标受众：

　　根据贵公司提供的数据和分析，我们将目标受众分为以下几类：

　　年龄在25-40岁的中产阶级，他们注重品质、安全和环保，并追求个性化消费；

　　具有较高购买力的消费者，他们更加注重品质和售后服务，并愿意为高价值产品买单；

　　一些年轻人和学生，他们对价格比较敏感，并喜欢尝试新产品。

　　三、营销策略：

　　制定针对不同受众的营销策略，例如针对中产阶级和年轻人提供定制化服务和产品，针对高购买力消费者提供高端产品和服务；

　　通过社交媒体、线上广告和线下活动等多种渠道宣传贵公司的品牌和产品，吸引更多潜在客户；

　　在销售点提供更加便捷的支付方式，例如移动支付等，以吸引更多年轻消费者；

　　开展促销活动和奖励计划，鼓励客户推荐新客户，并提高客户满意度和忠诚度。

　　四、实施计划：

　　在第一阶段，我们将制定针对不同受众的营销策略，确定宣传渠道和营销预算；

　　在第二阶段，我们将正式开始实施各项营销计划，包括广告宣传、社交媒体推广、销售点布置等；

　　在第三阶段，我们将评估本次营销活动的效果和收获，及时做出调整以确保达到预期效果。

　　五、预期效果：

　　通过本次营销策划方案的实施，我们期望实现以下效果：

　　提高贵公司品牌知名度和曝光率，吸引更多潜在客户的关注；

　　促进贵公司产品的销售量增长；

　　增强客户对贵公司产品的信赖程度，提高客户忠诚度和满意度。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　营销策略：

　　制定有针对性的推广计划，利用社交媒体、广告、促销活动等方式吸引潜在客户。

　　开展线上线下活动，如产品体验、试用、抽奖等，增加客户互动和参与度。

　　制定优惠政策，如折扣、买一赠一等，吸引客户购买。

　　建立良好的客户关系，提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。

　　执行步骤：

　　制定详细的推广计划，包括目标客户群体、推广渠道、预算等。

　　制作宣传资料，包括海报、宣传册、视频等，突出产品特点和优势。

　　开展线上线下活动，吸引潜在客户参与，增加品牌曝光度。

　　制定优惠政策，吸引客户购买，提高销量。

　　建立良好的客户关系，提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。

　　评估方式：

　　通过销售数据和市场份额变化来评估营销效果。

　　通过客户反馈和满意度调查来评估售后服务质量。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　目标定义：首先明确你的营销目标，例如增加销售额、提高品牌知名度或获取更多新客户。

　　目标市场分析：了解你的目标市场，包括他们的需求、兴趣和行为。

　　竞争对手分析：了解你的竞争对手，包括他们的产品、定价策略、营销策略等。

　　产品或服务定位：根据市场和竞争对手分析，为你的产品或服务制定一个清晰、吸引人的定位。

　　营销策略：选择适合你的产品和市场的营销策略，如社交媒体广告、电子邮件营销、内容营销等。

　　实施计划：详细规划如何执行你的营销策略，包括时间表、责任人、预算等。

　　评估与调整：在实施过程中持续评估你的营销策略的效果，根据需要进行调整。

　　请注意，这只是一个简短的框架，具体的策划方案会根据你的产品、市场和目标而有所不同。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

✪ 促销活动总结分析表 ✪

✪ 促销活动总结分析表 ✪

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　活动目标：

　　提升商场客流量20%。

　　实现国庆期间销售额增长30%。

　　增强顾客对商场的忠诚度。

　　活动内容：

　　满额赠礼：消费满一定金额即可获赠精美礼品。

　　折扣促销：部分商品低至5折，吸引顾客购买。

　　国庆特惠日：设定特定日期为国庆特惠日，提供额外折扣。

　　幸运抽奖：消费即可参与抽奖，奖品包括商场代金券、热门商品等。

　　宣传策略：

　　社交媒体推广：利用微博、微信等平台发布活动信息。

　　线下宣传：在商场入口、电梯口等位置设置活动海报。

　　合作推广：与本地知名公众号、社区合作，扩大宣传范围。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　活动目标：

　　提升商场餐饮区客流量20%。

　　实现国庆期间餐饮销售额增长30%。

　　增强顾客对商场餐饮区的满意度和忠诚度。

　　活动内容：

　　美食市集：邀请各类美食商家设立摊位，提供特色小吃。

　　烹饪表演：邀请知名厨师现场烹饪，展示美食制作技巧。

　　美食品鉴会：组织美食品鉴活动，让顾客品尝并评选优质美食。

　　餐饮优惠券：发放餐饮优惠券，吸引顾客前来消费。

　　宣传策略：

　　社交媒体美食账号合作：邀请美食博主现场直播，分享活动。

　　线下美食节合作：与本地美食节组织者合作，共同宣传。

　　商场内部宣传：利用商场广播、海报等渠道进行宣传。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　借助国庆节契机，商场举办戏曲节活动，弘扬传统文化，吸引戏曲爱好者光顾。

　　二、活动时间

　　XXXX年XX月XX日至XX月XX日（国庆节期间）

　　三、活动内容

　　戏曲表演：邀请知名戏曲剧团进行经典剧目展演。

　　戏曲讲座：安排戏曲专家进行戏曲知识讲座，普及戏曲文化。

　　戏曲体验：设置戏曲化妆、服饰体验区，让观众亲身体验戏曲魅力。

　　戏曲摄影展：展出戏曲经典剧照和历史照片，回顾戏曲发展历程。

　　四、宣传推广

　　通过戏曲爱好者社群进行活动宣传。

　　在商场内外设置活动宣传海报和横幅。

　　与当地戏曲协会合作，共同推广活动。

　　五、预期效果

　　吸引戏曲爱好者和对传统文化感兴趣的观众，提升商场的文化品位和品牌形象。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。

　　一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题

　　1. 企业的服务理念没有完全建立。在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。

　　2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来。往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。

　　3. 服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。

　　4. 服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。

　　5. 服务的概念不是十分清楚。服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?

　　6. 没有把优质服务融入企业文化的建设。供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

　　二、注重文化建设、培育企业服务的新理念

　　在近年来开展的优质服务活动中，供电服务有了明显的改进。首问责任制，上门服务，“一口对外、内转外不转”的窗口服务，自20xx年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的服务等，都取得了一定的进展，收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上，没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设，没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系，是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来，在同客户的服务交流中，通过人与人之间服务与被服务的构通，达到文化沟通，使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时，使供用双方的道德情操得以陶冶和提高，传播企业文化，树立良好的品牌形象。

　　三、建立健全服务机制和服务体系，使员工在各自的岗位上，开展好优质服务工作

　　建立“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的服务体系。形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制，充分保证营销窗口的服务功能发挥。把各个环节的服务要有机的组合起来，各服务环节的工作必须融入岗位职责中，实行标准化、规范化、日常化的运作。通过各种优质服务的宣传活动、竟赛活动、评比活动来促进岗位工作的`规范化和标准化。注重在服务的细节上下功夫，在服务的难点上做文章。在服务机制的建立上要考虑做好同客户的联络机制建立，增进同客户的交流与构通，真正形成以客户为中心，全员、全过程、全方位为客户服务的营销氛围。同时要严格履行好已建立起来的供电服务机制，诚信践诺，通过全天候的报修服务、零点检修停电方案，快速的故障处理、尽量减少不必要的停电，缩短停电时间，缩小停电范围等具体行为措施，体现出岗位服务的灵活机制来。在服务机制上还要考虑建立需求侧的分析和市场的预测机制。加强开展市场调研和需求侧管理工作，掌握各类客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电服务档案，跟踪管理和服务。随着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于正常,用电营销的网络服务平台已经形成，建立现代化的用电营销信息服务机制是势在必行,我们要充分利用这一平台,进一步引进、完善各类应用系统，真正实现网上交费、报装、查询等服务，实现对大客户的运程监控、实时抄表、在线监测防窃等功能，实现服务机制的现代化。

　　四、明确服务的目标，提供优质的服务，营造电力市场营销的良好环境

　　说句实话，问及有些员工服务的对象、标准等问题，并不是都能完全回答上的，只能笼统的说“客户需求是我们服务的目标，客户满意是我们服务的标准”这样一些大的概念。那么客户的哪些需求是我们服务的目标?全部所有的用电需求都是我们服务的目标范围?果是，那就是说包括客户产权的供用电设备的维修、事故抢修都需要由供电企业承担，这是就引出一个延伸服务的话题。所谓的延伸服务，实际上就是供电企业维修、事故抢修的范围扩大到用电客户的产权设备范围。

　　如果不是延伸服务，供电企业实质上是在履行好自已的职责，供电企业管理运行的线路、设备正常维护和事故处理，本身就由企业自己来解决，只不过给社会在规定时间内处理。对客户优质服务的内容，实际上就限定在报装接电按期践诺的完成，咨询、查询的服务，安全用电及用电法规的宣传等范围内。报装接电按期践诺的服务，是供电企业业扩发展的必然，不能理解把对客户接电日期的缩短，报装手续的简便，是给客户提供优质服务的主要内容，即就是报装接电日期再长，做为客户可能一生当中也只有办理报装接电;咨询、查询的服务毕竟很少;安全用电和用电法规知识的获得途径很多，当今社会知识信息发展迅猛，人们可以通过各种媒体来获得他们需要的信息和知识。

　　所以用电客户产权的供电线路和设备的维修、事故处理，就是一个服务的盲区。做为用电客户，由于受技术水平、维护经验所限，有些事故不容易查清原因，不能及时的自行排除，正常用电受到影响。做为供电企业，认为这是用户产权的线路设备，投入人力、物力等成本消耗进行处理，一户两户、两次还行，户多次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，况且有了第的延伸服务，在客户当中形成一种这本身就是供电企业服务范围的错误认识，甚至在这些线路设备上发生事故，或造成设备财产失窃，还要供电企业来承担责任。现在有些地方实行有偿服务，政府物价部门核准一个服务中的执行价格，在设备维修、事故处理中执行。执行效果，各地说法不一。有的地方客户满意，认为花少量的钱，能在短时间内恢复用电，尽快恢复了生产，自己损失减少，产出效益远抵于支出的服务费，而且方便，只要打一个电话，问题就觖决了。有的地方客户认为自己不懂电，供电企业通过我们销售电力，我们买你的商品，你理应提供保证供电畅通到户的服务，还另外收什么服务费。做为执行有偿延伸服务的供电企业，也是几家欢乐几家愁。有企业反映：自有偿服务开展以来，有些用电客户自已能处理的故障、事故，也再不用打电话报供电企业处理，减轻了企业繁忙的报修压力;开支过多的材料费、车辆耗费等大大减少;极大地调动了员工积极性，员工认为客户花钱消费服务，理应提供快捷周到的服务，还认识到通过自已为客户的服务，给企业增加了收入、创建了服务形象，个人价值也再得以体现。

　　有的企业反映：给客户干了活，可钱难以要回，遇到个别客户认为花钱消费服务，必须给我服务周到，稍有不合心意就到处投诉。认为挣钱不多，惹了一身的臊，延伸服务是为了搞好优质服务，反而事与愿违，没有达到真正的目的。

　　综观各地的延伸服务，我认为，延伸服务是优质服务的必然，收费服务也是势不可挡。但我想这样的服务收费一是应该有一个具体的操作标准，而且政府明文规定;二是收费的标准应该以确保收回材料费和车辆耗费为基本，根据不同的用电客户，收取不同的人工费，对于居民客户的服务可以免收人工费，三是收费标准中价格成分的构成应该公开，并且向社会公布，接受社会监督、政府监督;四是在同客户签订《供用电合同》时，与客户商定明确是否需要延伸服务，需要哪些服务，然后供电企业建档立案，确定具体的服务方案。只有这样，才能真正消除服务的盲区，让客户真正体会到供电服务的方便、快捷和周到，才能畅通电力营销的渠道，达到客户企业双方满意。

✪ 促销活动总结分析表 ✪

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为石城石业的一名员工，我们深深感到企业之蓬勃发展的热气，石城人之拼搏的精神。

　　我是营销部门的一名普通员工，刚开始我对石材方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的安排下，我接受了张总为期一周的知识培训,我很快了解到公司的性质及其砂岩市场的前景，我深深觉到自己和企业身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的`素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个石材市场的动态，走在市场的前沿。培训后,我们开始跑业务,开始奔波于临汾市的各个大工程和施工场地,经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

　　　　销售业绩回顾及分析：

　　应石材市场的美好前景和需求，公司于8月与古玩城进行合作，共同完成销售工作,这又是公司的重大变革和质的飞跃。在这段时间，我和褚经理.马静积极配合大宁公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成价格的制定，开始了临汾市第一家样品工程，九月十月开始全力投入,以天气寒冷不能供产品而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，尤其是社会经验的积累,使自己各方面都所有提高。

　　年底又于广东公司合作，在此期间主要是针对荒料的销售。由于时间和运输条件有限,年底只能达成荒料的合作,这也是企业的又一大业务,这其中与蔚总和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，更是狭路相逢勇者胜。

　　（二）业绩分析：

　　1、促成业绩的正面因素：

　　① 调整营销思路，对市场进行有目标的调整，加大了宣传!

　　②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

　　③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

　　④对于市场遗留问题的解决，依据产品特有性质和用途，采用“坚持公司利益原则，以工程实用可用方针”的指导思路，从而使业务作大做强。

　　2、存在的负面因素：

　　①我对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

　　②我的心态以及公司存在薪资制度，均存在不规范状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上和个人提成，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

　　③公司产量也没太大规模,就古玩城情况出现供不应求,甚至断货,建议新的一年有充足的备货和良好的生产质量.客户选择公司产品时更多考虑的是低价格问题，所以很多未接受，甚至根本无终端意识，直接将公司的产品优势变成毫无优势的流通产品。建议公司产品独有特性和优势更好开拓和做大市场,使我们的砂岩在市场上能独树一帜!　　

　　　　心得和收获:

　　首先迈出校门的半年,我体会了理论和实际脱节的情况,以后的工作学习我会把理论应用到实际.

　　公司也给我机会参加培训和接待顾客,我珍惜每次机会,我会在石城逐渐成长!

　　在公司,为人处世我也开始成熟,公司每个成员都和友善,经理和董事长都很关心我们!时间说明一切,用心去看待一切!我会踏踏实实做人,兢兢业业工作!

　　就全国市场分析.山东莱州、广东云浮、福建厦门以及新疆、广西等地的石材工贸基地虽然已经渐成规模，但东部沿海地区的市场趋近饱和，而我国中西部省份有着丰富的石材矿山资源有待开采加工利用。邹传胜表示，目前拥有丰厚石材矿山资源，但开发潜力仍未被挖掘的中西部省份已经成为众石材企业重点关注地区，有望成为新兴石材加工贸易基地。依托当地的石材矿山资源和相对较低的劳动力成本，新的一年我们石城石业的效益将越来越明显。作为一名销售员工,我会在新的一年自我更新,再接再历,努力创造辉煌!