考试资料：国家公务员考试结构化面试真题 人际沟通类
欢迎阅读公务员考试频道的《国家公务员考试结构化面试真题 解决问题能力》考试资料，关键词为解决问题 真题 结构化，本文发表于2013年03月12日 20时17分36秒。 单位出台一项新规定，由于宣传时间短，很多客户还按照之前的政策办理业务，导致不少抱怨，作为此规定的经办人员，你该怎么办? 【试题类别】人际沟通 【考查能力】人际协调能力+解决问题能力 【思路点拨】面对矛盾场景时，首先要保证正确的态度，理性客观、镇定;其次，要能够审题清晰，抓住矛盾点和矛盾主体，进行大胆假设，...