今年我科认真贯彻和落实护理部的精神和意图，无医疗差错事故发生，无医疗投诉，病人出院回访满意率高。今年重点抓基础护理、服务态度、健康宣教、护理查房、操作培训，品牌建设等，工作务实有创新，主要工作汇报如下： 1、按计划先后派出七名护士到icu学习。 2、实行护理责任分组，任命小组长，部分权力下放，充分发挥小组长的聪明才智。 3、实行护理排班制度改革，五月份开始实行3-8排班制度。 4、实行好病房流动红旗评选，对评上好病房的全体病友给予物质鼓励，现病区的环境得到较大...