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酒店管理述职报告(17)

自从10月1日接手房务部以来,经过20余天的共同努力,培训工作即将结束,在此总结本次学习得失,为今后的营运顺利,高效的开展夯实基础. 在进入工作状态之前,我将自己的工作分成了三个步骤. 第一步:对新工作环境的熟悉及与员工的相互认识. 第二步:在对酒店的客源结构和管理模式基本了解了之后,初步建立与员工之间,与部门之间的良好合作关系. 第三步:改革部门陋习,加强规范化管理和程序化操作的培训,以期达到服务质量明显提高的要求. 至于前面两点,已在不断与员工和中层管理人...

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