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行政职业能力测验

2013公务员定义判断习题精解(1)

【例题】形式公正:指个人或权力机关对同样的事件平等对待,以及对所有人按统一标准(而不是根据个人或所从属的特殊集团的立场)施加管束。 根据上述定义,下列属于形式公正的是: A.国家录用公务员,实行“凡进必考” B.通过税收杠杆对收入差距进行调节 C.设立保护区,保护濒临灭绝的生物 D.政府对某件商品设立远远低于市场价的指导价 【例题】服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 ...

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