冤情大使：澳大利亚是个法制的国家，他有一个名叫独立仲裁调查部门的机构。成立于上世纪七十年代，专门接受市民投诉，处理有关公共机构的不公正行为和纠纷。这个机构在联邦和各州政府派有冤情大使，而冤情大使的任务就是调解及平息纷争。任何人只要认为有人侵犯了自己的权利或受到了不公正的对待，均可以用书面形式向这位大使申诉冤情。冤情大使受政府委托和授权，与有关部门进行联系，充当中间联络人的角色。并且根据发生事件的具体情况和冤情大使自己对于事件的判断，通过调取记录、查询等手段，解决出现的问题。而最值得一提的是，这项...