营销个人年终工作总结 篇1 一、日常工作 1、接听客户咨询、 负责公司业务电话接听及信息记录，并做好信息传递工作。 接听客户咨询，配合销售人员向客户介绍本公司产品的相关资料信息；了解客户公司的相关资料及询样要求，为客户提供发样。 2、发样、发货工作 熟悉发样、发货的整个流程，并严格按照规定操作。 根据客户的付款方式跟进物流情况，本着经济、安全、高效的原则，联系物流及时发货，主动和客户、货运公司联系沟通，积极进行货物跟单，确保安全及时地到达客户处。 3、货款的跟踪 根据客户付款方式，及时跟进客户...