客服工作总结 篇1 1、负责核对项目业务量、协助项目报价； 2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地； 3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通； 4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异； 5、负责监督协调处理项目存在的异常； 6、负责项目客户报表的制作和及时递交； 7、负责该项目进港工作事务安排与...