还在犹豫怎么样寻找范文？可能第一时间想到的就是看范文。  学习优秀范文可以让我们更好地理解自己的情感和动力，“客服培训总结”是个什么东西留学群为您一一道来，无论您需要什么内容这篇文章中都涵盖了！ 客服培训总结【篇1】 商场客服投诉培训总结 在当今竞争日趋激烈的商业环境下，客户已经成为企业非常重要的资源。因此，提供优质的客户服务，以满足客户需求，已经成为各企业的共同目标。但是，由于个体差异、沟通不畅、人员不专业等原因，客户投诉的情况也时有所发生。针对这种情况，加强客服投诉培训已经成为企业实...