联通个人述职报告范文(篇1) 6、总结批价。 对投诉处理过程举行总结与综合评价，由客服主管填写《主顾投诉分类统计表》，并做数据阐发统计，提出革新对策，不断完善企业的 1、要惹起客户的注意的兴味; 2、勇于先容本身的公司，表明本身的身份; 3、不要总是问客户能否有兴味，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立即退缩，放弃; 4、在电话里说话的声响要比平常大些，营建出很好的通话气氛; 5、简略明了，不要惹起主顾的恶感。 1、面对;碰壁“的心态要好; 2、接受、称赞、认同客户的意见; 3...