物业客服个人述职报告【篇1】 一、工作概述 在过去的一年中，我们物业客服部门与全体员工共同努力，在不断提高客户满意度的同时，完成了以下工作： 1. 全面推进信息化服务，实现了物业管理的全面数字化; 2. 优化了服务流程，缩短了服务时间，提高了服务质量，有效加强了客户便利性; 3. 全面完善售后服务体系，建立了长效客户关系，提高了客户粘性。 二、工作成果 1. 完成数字化服务的推进，在业内领先，在服务效率和服务质量上优势显著; 2. 更加完善的服务流程和服务细节，让更多的客户受益，...