收费人员转正个人总结(篇1) 一、试用期主要工作内容 1、岗前培训 包括军训、实习，礼仪培训等内容 2、开通前的准备 练习礼仪，强化文明服务理念 3、上岗操作 20xx年1月28日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开始收费工作。 二、对收费员岗位工作的认识 1、严苛的工作纪律 2、军事化的管理 3、以人为本的服务理念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的'责任。 三、对部门领导...