前厅部述职报告(篇1) 总结前期工作中存在的不足，在今后的工作中将着手以下几个方面进行： 1、充分发挥大堂副理的职能，抓好前台的各项管理工作，通过加强管理进一步提高前台员工的礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、销售技巧，更好的处理客人投诉和提高自身的为人处事的能力，树立在员工中的形象； 2、积极培养锻炼接人待物、处理问题和认识自身职责的领导能力，做到人面玲珑； 3、学习并培训接待员的销售技巧，从介绍到推荐、从描述到争取销售高价位房，把酒店好的一面展现给客人，推销给客人，确保做到每位来店的客人不出现流...