新的一年即将拉开帷幕，我们现在要开始着手准备岗位年度总结材料，年度工作总结经常与工作计划放到一起写，总结和计划相辅相成，优秀的人是怎么写岗位的年度工作总结的呢？经过收集并整理，我们为你呈上话务员年度工作总结与心得，大家不妨来参考。希望你能喜欢！ 话务员年度工作总结与心得【篇1】 时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，刚踏上话务员这...