保险客服工作总结 篇1 在曩昔的一年及将停止的时候，依据总司理室的要求，本人对曩昔的一年的工作述职如下： 本人于XX月加盟到公司以来，不停分管客服中心的司理工作，主要做了如下几个方面的工作。 　一、根基性工作 由于我们支公司成立光阴不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个根基工作很脆弱，因此，首先抓好客服中心的根基工作。 1、树立健全各项制度。如：内节制度、治理规定、实施细则及各类法子20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。...