客服实习总结 篇1 客服实习记录内容总结 在我的大学生涯中，我进行了一项非常有意义的实习——客服实习。在这个实习期间，我学习了很多知识和技能，也收获了不少经验。下面我将详细地介绍我的实习内容和总结。 实习内容 1. 客服基础知识 在第一周的实习中，我主要学习了关于客服工作的基础知识，包括接待客人的态度、如何引导客人、对待不同类型的问题等等。在这个过程中，我了解到了客服不仅仅是一个工作，更是一种态度和学问。 2. 电话服务 在第二周的实习中，我开始了电话接线员的工作。这是一项需要高度专业素养和沟通...