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工作计划范文

物业前台工作计划精华

物业前台工作计划 篇1 第一,咨询服务 1、遇到客人或领导,立即停止工作,微笑着站着。 2、问客户需求,听客户提问,根据理解向客户提供正确的信息。 3、对热情耐心问路的来访客户进行引导,标明位置、楼层、行走路线。 4、严格遵守客户的保密性,不提供物业/客户的内部管理信息。 5、为顾客服务时,保持正确的坐姿、站姿或行走姿势。保持体态挺直自然,走路轻盈平稳,使用礼貌用语。 6、服务客户时,三米内微笑,一米内聆听问候。 7、与人交流时,不能东张西望,也不能对视太久。说再见或者握手的时候,要看着对方。...

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