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质量工作总结

公司年度服务质量工作总结

****年服务质量工作在公司党委的直接领导下,以“三个代表”和党的十六届三中全会的重要思想为指导,以安全、服务、效益为重点,以全面提高队员素质为根本,积极开展创建“文明机场”和“文明行业”活动,加强品牌班组建设,全面履行服务质量监督检查职责,确保了**服务质量责任目标的完成。具体做法如下: 一、围绕服务质量责任目标,抓基础工作的再完善 为进一步落实管理公司服务质量责任目标承包要求,规范**服务质量的基础工作,不断提高服务质量管理水平。年初,xx在召开行政工作务虚...

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