写一篇工作总结是对你这段时间的检验，总结通过在工作和学习中不断修正错误，从而使工作和学习更加有效率。经过收集，栏目小编为您献上总经理年度工作总结报告范文，请马上收藏本页，以方便再次阅读！ 总经理年度工作总结报告范文 篇1 　一、服务管理 1.加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。 2.对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。 ...