投诉处理报告 篇1 医院投诉处理总结报告最新 为进一步加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序。你知道医院投诉管理工作总结是什么吗?下面小编就和大家分享医院投诉处理总结报告，来欣赏一下吧,希望能够帮到你们. 医院投诉处理总结报告1 一、基本资料 1.2013年度医院投诉的原因分类(表1): 2013 7 4 4 2 1 1 1 20 比例(%) 35 20 20 10 5 5 5 100 经统计，2013年调解解决医院投诉共计20例。调查结果显示诉的原因从高到低依次排...