我们撰写一篇范文时，还要考虑哪些方面呢？当得知需完成文稿写作的使命后，不少人面临惶恐心态，若无从下笔，不妨参考范文。在此，我们希望本篇“电话客服工作总结”能对您的学习有所助益。 电话客服工作总结 篇1 进行客服的工作已经3个月了，从开始的抵触到后来的喜欢，我发现我自己改变了很多，有生活方面和学习能力都有提升。下面我将着几个月的工作做一个工作总结： 一.规范咨询工 (一)拟定咨询科室各类规章轨制 搜罗咨询处事尺度，咨询部查核细则，电话回访处事尺度，咨询部工作规模， 咨询部工作要求等，细化各个具...