出于您的愿望我们精心编辑了“客服培训总结”，供你参考和使用，请收藏和分享。处理文档是展示自己专业能力的重要方式，我们可以借鉴优秀范文，我们会需要借鉴和参考大量的范文。 客服培训总结【篇1】 对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握...