商务礼仪培训总结(篇1) 今天有幸参加了公司组织的有关商务礼仪的培训讲座。通过这次讲座使我受益非浅，更对今后无论是在商务交际礼仪方面，还是在工作方式方法上都有很大的帮助。 培训内容是围绕六个方面展开的。 1）工作意识 2）工作形象塑造 3）商务谋面 4）商务往来 5）工作沟通艺术 6）压力与情绪管理 其中给我留下深刻印象的有以下几个方面。 首先，就是工作态度和个人素质的问题。老话说的好，态度决定一切。再引用比尔·盖茨的一句话"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体...