岁月不居，时节如流，这一年的工作也马上接近尾声了，可以开始用心写岗位年度工作计划了，我们写年度工作计划可以促进接下来的工作任务的尽快完成。如何科学合理地制定一个部门的年度工作计划呢？经过编辑精心整理，推出客服工作年度计划通用，供你参考，希望能够帮助到大家。 客服工作年度计划通用 篇1 一、提高客户转化率 1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2、做好跟销售的配合。在回...