认知管理心得感悟(篇1) 如何通过情绪管理化解冲突。 一、从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？ 1、情绪的记忆、反思、恳谈、测试方法可以帮我们识别情绪。 2、课程给出了两种通过情绪管理冲突的方法。 （1）主动说出自己的坏情绪，以获谅解； （2）设法营造为自己和别人带来快乐的氛围，离快乐近一点，设法回避“众人嫌”，离负面情绪远一点。 3、做思维型冲突领导，多动脑子，想清楚再做；不做行为型冲突的领导，少订不切实际的目标，先建立起领导联盟，才能依靠团队力量去实现目标。 4、情绪的导火线主要包括：...