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月工作总结

淘宝客服月度工作总结

         淘宝客服工作两月来的感想,(*^__^*) 嘻嘻…… 希望大家多多给予意见和指导啊! 做客服销售工作,首先要了解顾客的需求,知道他们在想些什么。 一.了解顾客 在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想,当然我也会。 顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。  首先买家在价格上跟你开始压价,问你这款东东价格可不可以在低点,给我点折扣,顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去,除非遇到节日做活动,因为有些商家的利润...

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