编写时，我们需要在网上阅读各种范文，一篇好的范文为我们提供了不同的写作思路和角度，怎么样去使用好范文呢？小编陆续为大家整理了员工年度考核表总结，欢迎学习和参考，希望对你有帮助！ 员工年度考核表总结【篇1】 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投...