规划好的工作计划可以给我们提供更明确的工作思路和目标，怎样才能写好一篇工作计划呢？以下由小编为大家精心整理的“客服部年度工作计划”，或许你能从中找到需要的内容。 客服部年度工作计划【篇1】 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意...