2023事业部门工作计划1000字模板
2023事业部门工作计划 篇1 总结XX年的服务工作,为了更好的开展好XX年的客服工作,根据《客服工作手则》及相关规定,制定XX年计划如下: 一、指导思想 以XX下发的《****文件》为指导,以"提高服务质量"为宗旨,以"客户满意度为标准"。 二、工作目标 1、搞好岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。 3、开设"党员先锋模范岗",发挥党...