之前的工作已经落下帷幕，我们要写一篇总结来检验这段工作，工作总结能够提升自己的才干，也许以下内容“关于客服工作总结”合你胃口！不妨参考一下。希望你喜欢！ 关于客服工作总结 篇1 xx年本人主要负责总机工作，以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划： 一、总机： 1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。 2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。 3、负责非标产品的报价及图纸确认。 4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。 5、日常订单的跟踪及回复。 6、发货状况的协调与跟进...