一分时间，一分成果，一年的工作已经快要结束了。我们需要构思如何来写岗位的年度工作计划了，新的一年工作才会更加心中有数。为满足你的需求，栏目小编特地编辑了“客服年度工作计划怎么写”，欢迎你参考，希望对你有所助益！ 客服年度工作计划怎么写【篇1】 一个客服人员应具备的基本素质： 1.热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。 3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。...