2023年物业前台工作计划 篇1 根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，xx区在20xx年工作计划将紧紧围绕＂服务质量提升年＂来开展工作，主要工作计划有： 一、咨询服务 遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑； 询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息； 热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。 二、接听电话 1、接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答； 2、接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及...