工作总结可以帮助员工充分了解和分析过去的工作情况，从中吸取教训和经验。优秀的工作总结需要什么呢？考虑到你的需要，留学群小编特地编辑了“客服工作总结下半年工作计划”，仅供参考，希望能为你提供参考！ 客服工作总结下半年工作计划 篇1 回首客服部半年来的工作，感慨颇深。这半年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量，规范前台服务 自我部门提出“首问负责制”的工作方针后在日常工作中无论遇到任何问...