时间不等人，工作即将翻开新的篇章。那么备好一份工作总结在此时就尤为重要。工作总结是我们努力工作的证明。现在的你是不是因为工作总结而发愁？为此，编辑花时间整理了呼叫中心个人工作总结，希望对大家有所帮助。 呼叫中心个人工作总结【篇1】 一、掌握员工状态： 作为亿伦呼叫中心的一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。 1、准确的叫出每个员工的工号、姓名，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此 之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。 2、在项目开展初期应对现场每个...