为了遵守领导的指示，我们可以规划自己新一年的工作计划。是时候写好我们自己的岗位年度工作计划了。让我们新一年的工作更加充实，有意义。年度工作计划到底怎么拟定才合适呢？请阅读由编辑为你编辑的客服工作年度计划，仅供参考，欢迎阅读。 客服工作年度计划 篇1 一、提高客户转化率 1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2、做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系...