究竟怎么写工作计划才更好呢？写好工作计划可以提高我们的工作质量。我们的小编特意搜集并整理了客服年度工作计划书范文，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！ 客服年度工作计划书范文(篇1) 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好，明白自我的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通潜力，有必须的谈判潜力。 3、要十分熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。 ...