不妨静下来好好来写工作总结。这会规范化总结的方法，可以更快获得经验，我们的编辑特意搜集并整理了客服专员转正工作总结，请收藏并分享给你的朋友们吧！ 客服专员转正工作总结 篇1 一、我的学习 客服人员，首先就是要和客户去打交道，而如果自己没有足够的储备，那么客户问的所有问题，你都回答不上来，那么就很糟糕了，在刚开始的时候，领导就给我们做了培训，告诉我们要记哪些资料，有哪些问题是客户经常会问到的，会要我们去解答了，有公司的基本情况，有产品的一些介绍，还有一些回答问题的技巧。开始我觉得好多啊，怎么记...