个人第二季度工作总结【篇1】 自20xx年二季度，我行围绕着上面领导所提出的工作要求，进行面向银行员工以及银行业务方面的改善。 一、四月份相关方面 (一)学习巩固增强公前台业务知识 前台工作人员需要养成了良好的客户服务意识,并且能专业、高效的处理业务中难点和矛盾的地方，努力为客户创造优质的服务，提高公司的品牌形象。通过这次知识的培训，银行在平时的业务方面得到了显著的提升，同时也得到了客户的肯定与支持。 (二)“老客户的维护”与“新客户的开发” 我行对于“老客户的维护”和“新客户的开发”，一直来...