售后个人年度工作总结 篇1 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，安装服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立公司形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足顾客的使用要求。 二、精于专业技能，勤于钻研产品技术。 随着客户要求的不断提高，公司产品的不断更新，作为一个...