时间总是走的太匆忙，新的一年即将来临，而这一年的工作总结是尤为重要的。写一份年度工作总结有助于我们清晰的回顾过往，分析现状。在岗位的年度总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？根据你的需要，栏目小编精心整理了接待年终工作总结，希望对大家有所帮助。 接待年终工作总结【篇1】 考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事...