东流如水，叶落纷纷，当下的我们即将要迎接新一年充满挑战的工作，我们可以开始制定年度工作总结了。年度总结好比成长的阶梯，一个一个台阶。你找到优秀的工作总结模版了吗？为了让你在使用时更加简单方便，下面是我们整理的“客服年终总结及计划”，希望对你的工作和生活有所帮助。 客服年终总结及计划 篇1 入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，对淘宝的客服职责和内容有了很好的了解和基本把握，开始正式上岗。本文对工作学习经验、工作要点、工作中存在的问题进行阶段性总结，为我今后工作的持续改进做参考和准备。淘宝客服...