时间如流水般匆匆逝去，我们将要为这忙碌的一年划上句点。我们需要开始规划岗位的年度工作总结。优秀人士都是善于对去一年复盘的人，如何总结出一份优秀的岗位年度工作总结呢？为此，我们从网络上精心整理了《客服年终工作总结》，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。 客服年终工作总结 篇1 20xx年度，我客服部在企业领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务...